Derila 

Habe am 2.11. 25 ein Derilakissen bestellt. Sofort wurden 2 weitere Bestellungen ohne mein Zutun generiert und alles wurde sofort über Paypal abgebucht. Ich habe weder eine Bestellbestätigung noch eine Leferung erhalten. KONTAKTAUFNAHME mit convenitity @paypal scheitern konstant, auf meine Emails bzw Beschwerden erfolgen keinerlei Reaktionen. PayPal Support bzw.Beschwerdemanagement ist auch nicht hilfreich. Ich finde mich jetzt damit ab, das ich (wieder einmal)einem fake Unterehmen aufgesessen bin und mein Geld weg ist. VORSICHT: DORT BITTE NICHT BESTELLEN❗️❗️❗️
12.11.25
Keine Ware erhalten. Geld FUTSCH PAYPAL nicht kooperativ. LeUTE Kauft lieber im Geschäft oder bei einem seriösen , in Deutschland ansässigen Onlinehändler!

Ich kann die negativen Erfahrungen nur bestätigen. Es stimmt alles was da geschrieben steht. Habe mein Geld nach gefühlten 100 Mails wieder zurück bekommen. Muss nur die Rücksendegebühr nach F für das ungeöffnete Paket tragen.
Nicht locker lassen und zukünftig vorher In Trustpilot nachschauen!!!

Achtung Betrug!!
Alles ist schiefgelaufen Lieferung 3 Wochen gedauert, kein Liferschein/Rücksendetikett, Verpackung beschädigt angekommen, da nur in Folie verpackt, keine Rückmeldung auf diverse Anfragen über den Kundensupport oder auch direkt per mail oder über paypalsupport. Keine Rücksendung möglich.
Aktuell versuche ich das Geld über Paypal zurück zu holen.

I ordered one pillow but was charged for two (apparently this is a very common thing to occur).

I later ordered 2 pillow slips for said pillow. Pillow slips sent weren’t for the pillows that I received. The zips broke before they were even on the pillow so clearly were very poor quality

Liasing with this company is terrible they expect u to mail products back at your own expense and they insult u further by offering a $9 refund on pillow slips that cost more than $45 with postage. They then offer you a downloadable cook book! Hello I want pillow slips that fit not a damn cook book

I highly discourage anyone from buying anything of this company as their customer service is terrible and they take no responsibility for their products - in one word - RUN!

Das ist definitiv eine Betrugsfirma!
ACHTUNG! Nicht bestellen!
Es ist billigste Qualität, die man NICHT MEHR zurücksenden kann bzw. man bekommt KEIN GELD retour. Sie schreiben man braucht eine RMA Nr. und unversehrte Verpackung (Origina). Ich bekam zwar die Ware aber NIE eine Bestellnr. o.Ä. . Sie haben mir trotz mehrfacher Emails keine Nummer geschickt, obwohl sie dieAdresse ja wissen von der Warenlieferung her.
Sende nun die Polster trotzdem retour. Aber sehe keine Chance auf mein Geld, denn in deren Statuten steht ohneRMA Nr. /Formular müssen sie nichts refundieren. Aber die RMA Nr. und das Formular wird einem nicht übermittelt. Hände weg von dieser Firma!!!!!!!!!!!!!!!!

Vorsicht, es sind anscheinend Betrüger. Ich habe über Paypal bezahlt und konnte anschließend über Paypal stornieren, aber der Fall ist noch nicht endgültig geklärt. Ich wurde mehrmals telefonisch und per Mail und per Anrufbeantworter belästigt, mit der Aufforderung, weitere Artikel zu kaufen.

Die Kissen sind für uns unbequem, Retoure gestaltet sich mühsam. Bisher keine Rückmeldung

What a joke of a company ordered the "pillow" and then I read the reviews on here which I should have done first, I immediately cancelled my order well before the had time to process order, I was totally ignored and they proceeded with the order, I opened a dispute in PayPal which also totally ignored until they could send a tracking number for my order the day before PayPal had agreed to refund my payment, in the end I lost my dispute on PayPal and received my "pillow" which cost me 70 euro in my mind 7 euro would have been more fair of a price as this product is not fit for purpose, it's way to small and the Quality is substandard to say the least all it is a piece of foam with a cheap cover on it.
DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY.

VORSICHT FALLE!!!!! FINGER WEG!!!!!
Erstens kommt die Ware nicht so, wie sie beworben wurde: ein völlig anderes Design war im Paket. Lieferzeit hieß ursprünglich 4 Tage - es wurden fast vier Wochen; der Schrott kommt aus China.
Beworben wurde Rückgaberecht innerhalb von 60 Tagen, wenn man nicht zufrieden ist. Das war ich nicht und wollte den benötigten Rücksendeschein beantragen: Rücksendungen gehen nur, wenn der Artikel unbenutzt ist und die Verpackung unversehrt! Was soll das bitte! Wie soll ich das Kissen denn so testen????
Das ganze grenzt an Betrug! Ach ja: eine Abbuchung wurde auch zuviel gemacht: auf der Rechnung stehen 3 Artikel (Kissen, Innenbezug, Bezug), abgebucht wurden 4 Positionen.

1 Kissen bestellt, aber dann bemerkt, dass ich anscheinend 2 bestellt haben soll, was nicht stimmt. Sofort reagiert und per mail geschrieben, dass dies unseriös sei und ich nur 1 Kissen wolle. Endlose mails mit dem Support. Man könne die Bestellung nur innerhalb von 24h ändern. Als ich sage, dass ich innerhalb von Minuten reagiert habe und statt 2 nur 1 Kissen wolle, immer die gleiche Antwort, dass man die Bestellung nicht mehr ändern könne innerhalb der 24h, wenn der Bestell-/Versandprozess schon eingeleitet sei, und das sei eben schon passiert. Aber um mir "entgegenzukommen" würden sie mir Rabatte anbieten... Achtung Manipulation!! Nichts bestellen!

I have had no dealings with this company, but I am constantly bombarded with marketing emails that I didn't ask for and don't want. These emails are from different email addresses and sent to different people but are directed to my address. You can't reply to them and there is no 'Unsubscribe' function.
I have sent many emails to 'support@derila' and always receive the same reply apologising and stating that it will take a few days to unsubscribe. Then I receive more emails.
They are in contravention of GPDR laws and I have reported them to the ICO.
Blacklist them and ignore.

Absolut schlechter Service,Kontakt verlief im Sande. Beschwerde mehrfach per Mail geschickt mit Bitte um Klärung. Stornierung war nicht möglich und der bereits per PayPal bezahlte dazu bestellte Kissenbezug kam bis heute nicht an. Problemmeldung über PayPal auch nur semi.
Diese Firma ist null Komma null zu empfehlen,grenzt alles an Betrug und Abzocke!!!! Absolut nicht weiterzuempfehlen

Wollte mein Kissen innerhalb der 60 Tagesfrist zurückschicken, leider keine Originalverpackung mehr.
Keine Chance. Warum mach ich dann eine 60 Tage-Rückgabefrist. Darf ich das Kopfkissen dann überhaupt benutzen.
Einmal und nie wieder.

Habe das Kissen ohne Bezug bestellt, kurz darauf kam ein Anruf das man den Bezug benötigt. Habe den Bezug dazu bestellt, es wurden dann aber 35,-€ statt 19,99 abgezogen. Das ganze Kissen ist absoluter (sehr teuerer Schrott). Kommt direkt in die Tonne. Wieder was für die Zukunft gelernt. Lieferzeit auch sehr lange, Kissen 2Wochen und Bezug kam 1Woche später. Kundenservice ist zudem extrem schlecht. Also Hände weg!

Ich habe vor 3 Tagen zwei Kissen bestellt. Einen Tag später kam ein Anruf, ob ich noch Bezüge dazu haben möchte. Nein danke sagte ich.
Seitdem werde ich mehrfach täglich angerufen. Immer aus der gleichen Region, immer mit verschiedenen Endnummern. Heute waren es 10 Anrufe. Es wird auch nur angeklingelt und wieder aufgelegt. Ich bereue es dort etwas bestellt zu haben. Schickt mir einfach meine Kissen und hört auf mich anzurufen!!!

Ich habe ein Kopfkissen ohne Kopfbezüge bestellt. Es kam ein Anruf vom Unternehmen, das ich Bezüge mitbestellen musste. Es ginge um meine Gesundheit, sagte die Frau am Telefon. Es wurden einfach drei verschiedene Kopfbezüge im Preis von fast 60 € dem Paket beigefügt und wird von Klarna demnächst von meinem Konto abgezogen. Ich bestelle viel aus dem Internet, aber so was habe ich in meinem Leben nie erlebt. Das Unternehmen ist unseriös. Mein Vertrauen an diesem Unternehmen ist schon zerstört. Ich warte noch auf die Lieferung.

Jeden Tag zig SPAM-Mails von dieser Firma. Kissen taugen nichts, keine Erstattung nach Rücksendung auf eigene Kosten.
Bloss nichts kaufen bei diesen Betrügern!!

Ware wurde schnell geliefert, ausgepackt frei von schlechten Gerüchen.
Hatte immer Nackenschmerzen beim herkömmlichen Kissen, das Kissen ausprobiert war erst skeptisch aber gleich wunderbar geschlafen.
Nutze es jetzt ca.3 Wochen und würde es jederzeit wieder kaufen.

Ware bestellt in nützlicher Frist angekommen. Ware gut. Seither werde ich fast täglich bombardiert von Mails, die ich in den Spam befördere und sperre. Auch habe ich jedes Mail abbestellt. Die Flut kommt weiter ohne Ende. Schon alleine das ist der Grund warum ich niemmehr etwas bestellen werde. 😡😡😡

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Cushion was never delivered. Stay away!