Derila 

Bestellte nach zufriedener Erfahrung ein weiteres Derila Klassik Kissen - es war eine andere Art: Härter und höher als das erste Kissen, verursachte es bei mir Einschlafprobleme und Nackenschmerzen.

Läste reklamen och att hävda att denna kudden är bättre än en cap maskin är ren bluff. Vidare kostar det inte de summorna företaget anger om man vill gå till läkare och pröva ut en maskin med passande mask. Du betalar endast för ett vanligt läkarbesök, inget mer. Rekommenderar alla att googla på produkten innan ni ens funderar på att köpa en. Detta företag borde dessutom få en varning av Läkemedelsverket efter deras uttalande om medicinska produkter.

Went to just look at prices, I went aheF and clicked my PayPal to see total. I did not confirm, I backed out and the took payment anyway. Contacted them right and said I was sol. Then got a phone call the next day wanting to sell my more. Have to wait for them to ship, me to receive them, than ask for a refund.

Finger weg von dieser Firma.Seit einer Woche habe ich fünf E-Mail geschrieben, die Antwort ist immer sie werden meine Mail an das Produktteam weiterleiten.
Das hilft mir aber nicht weil ich um das Rücksendeformular gebeten habe. Das Kissen ist leider sehr unbequem unmöglich darauf zu schlafen.
Das Geld kann ich leider vergessen, was mich aber noch sehr verärgert, Made in China…….

Bestellung aufgegeben, und bezahlt, dann kamen mehrere Anrufe mit Ankündigung des Versands und den Versuch für weitere Artikel, ich habe ca 3 Wochen gewartet und dann mein Geld über Paypal zurückgeholt. Der Artikel wurde eine Woche später gesendet. Nach einer Probe , habe ich mich entschieden, den Artikel zurückzu senden. Kein guter Support möglich, auch keine Rücksendeadresse erhalten. Ich finde es, gefühlt nicht kundenfreundlich, eher verkaufsorientiert.

This has been the worst experience ever. They actually wrote to me on nov 27th asking how i liked my pillow. The pillow was sitting in California on nov. 3rd and i live in az and still have not received my pillow. I write and call them every day. They just say be patient. Such a scam! Wish i had looked on here first about derila pillows

Zwei Kissen bestellt,zwei Tage Später werden mir per Mail die passenden Bezüge angeboten
zum Preis von 75.00€
Ist schon dreist diese Separat anzubieten,so kommt man auf einen Endpreis (zwei Kissen+Bezüge 160.00€)
So kann man eben schnell Geld verdienen
Bestellung in mir storniert, Trotzdem versendet.
Die Rücksendung soll ich bezahlen, obwohl rechtzeitig storniert
Werde über PayPal die Sache klären.
Alle Besteller zur Info,nach Möglichkeit nur
mit PayPal bezahlen.
Inakzeptable Firma
Nicht zu empfehlen

ACHTUNG - FINGER WEG:

- Versuchen einem zuerst weitere Ware anzudrehen (Kissenbezüge etc.) und scheuen nicht davor, einen dafür anzurufen.

- Versuchen einem nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag noch weiteren Scheiszdreck anzudrehen ("Wir sind bemüht Ihnen zu helfen" --> Was ist an RÜCKTRITT VOM KAUFVERTRAG so schwer zu verstehen.

Ich hatte 3 Stück Kopfkissen bestellt und nur 2 Stück erhalten. Nach viel Schriftverkehr wurde mir das 3. bezahlte Kopfkissen einen Monat später nachgeschickt. 2 Kopfkissen habe ich wegen Unbrauchbarkeit entsorgt und das 3. Kissen veschenkt. Es wurde mittlerweile auch entsorgt.
Rausgeschmissenes Geld !
Nicht bestellen !

Ein Stern ist noch zu viel!
Versand hat gut geklappt, leider die Kommunikation danach nicht. Das Kissen ist mir unbequem, zu hoch. Also Retourenschein angefordert. Der wird mir verweigert, denn: ausgepackt und benutzt! Ausgepackt ja, benutzt nein. Seit Tagen gehen die E-Mails hin und her. Immer wieder wird auf die Rücksendebedingungen hingewiesen. Ich kann das Kissen sogar in der Originalverpackung retournieren, habe es hineinstopfen können.
Jetzt hat man mir 20% Erstattung angeboten. Was soll ich damit? Es ist unbequem!

La almohada no sirve para nada .
Es súper dura e incomoda.
Cuando pedí al soporte para devolverla , como dice que se puede devolver hasta los 60 días de uso , grande fue mi sorpresa que me mandan la etiqueta para pegar en el paquete pero los gastos de envío corren por mi cuenta , aun habiendo pagado ya los gastos de envío al comprarlas .
Una vergüenza.

FINGER WEG! BETRÜGER! Nach der Bestellung keine Bestellbestätigung per Email erhalten und somit auch keine Bestell- bzw. Auftragsnummer. Trotz Zahlungsziel 30 Tage bei PayPal wurde der Betrag sofort abgebucht. Kontaktaufnahme mit dem Händler unmöglich, da keinerlei Reaktion. Nach knapp drei Wochen die Ware erhalten. Wiederum keine Lieferpapiere dabei, die die Bestell- oder Auftragsnummer ausweist. Retoure jedoch nur damit möglich. Gesetzlichen Anspruch auf Widerspruch in Anspruch genommen, wieder keinerlei Reaktion vom Händler. Der Versuch, dennoch einen Retourebeleg zu bekommen, ebenfalls gescheitert, da keinerlei Antwort vom Händler. Ich werde Anzeige erstatten, wegen Betrug! PayPal involviert, damit ich mein Geld zurück bekomme! Bestellt dort blos nicht! Alle Geschädigten sollten ebenfalls Anzeige erstatten. So jemandem muss das Handwerk gelegt werden!

Katastrophe bei Rücksendung! Hatte 2 Kissen und 2 Schonbezüge gekauft, bei der Rücksendung wurde mir nur eine Teilrückzahlung für 2 Artikel gewährt. Das von Derila selbsternannte qualifizierte Retourenteam hatte wohl Tomaten auf den Augen. Ich jedenfalls bin bedient damit und werde hier nichts mehr kaufen. Also Achtung! Garantien werden nicht eingehalten, schlechter Kundendienst, Finger weg davon. Gruß Ralf

Absoluter Fehlkauf. Aus meiner Erfahrung entlastet das Kissen den Nacken überhaupt nicht, durch die Erhöhung entsteht tatsächlich sogar mehr Spannung als bei meinem üblichen, eher flacheren Kissen. Kann es nicht weiter empfehlen.

Moin,
Leider ist dieses Kissen nicht zu empfehlen. Weder Rückenschmerzen, noch schnarchen werden gelindert, es ist ein ganz normales Kopfkissen wie jedes andere auch.
Ich wollte das Kissen zurückgeben, aber selbst nach mehrmaliger Kontaktaufnahme kam keine Antwort. Ziemlich mies! Ganz schlechte Geschäftsgebaren
Ein Stern ist noch zu viel!!

Ware nie erhalten, auch nach 6 Wochen noch nicht. Es wurde lediglich bei mir von der Firma angerufen und gesagt, dass dieses Kissen nur mit einem entsprechenden Bezug ausgeliefert wird. Der Bezug sollte extra kosten. Das habe ich abgelehnt und danach kam nichts mehr, auch kein Kissen. Über Paypal das Geld zurück zu bekommen ist auch leicht…wahrscheinlich unmöglich…!
So ein Betrüger-Business….
Finger weg von dieser Ware und Firma ‼️❗️❗️‼️‼️‼️❗️⚠️⚠️

Not only was the product ineffective the customer service is awful. The advertising is dishonest. Whilst they offer a trial they refused refund as I had opened the package!! They should be black listed and removed from internet.

Ik heb twee kussens gekocht omdat deze zouden helpen tegen snurken. Helaas merk ik geen verschil en snurk ik nog steeds, waardoor het product voor mij niet doet wat er beloofd wordt. Daarom wil ik graag minstens één kussen retourneren.
Ik heb al meerdere berichten gestuurd om te vragen hoe ik dit kan regelen, maar ik krijg helaas geen reactie van Derlia. Dat vind ik jammer, want tijdens het bestel- en betaalproces is het contact wél goed, maar zodra je iets wilt retourneren of geld terug wilt, blijft het stil.
Derlia, ik hoor graag wat we hieraan kunnen doen.

I ordered my pillows on the 27th of September 2025 and have not received them despite constantly asking for updates and the option of a refund. I have now given up and just want a refund. Very poor company with shady tactics and a useless tracking system

I would give this company 0 stars if possible!
STAY AWAY!! They are a complete scam!! If you purchase anything and you’re not happy with it DO NOT EXPECT A REFIND ( unless it’s faulty obvs etc et then you’d be lucky possibly )but READ THEIR RETURN TERMS AND CONDTIONS!!
I purchased their pillow - how do I know if the pillow is going to suit me?? Obviously I have to TRY IT!! I stupidly thought this was part of their 60 MONEY BACK GUARANTEE but NO, it has to be unused in its original undamaged wrapping!!
then sent back to Lithuania!!! What’s the point of that???
I am AMAZED how there are companies that we see regularly advertising to let you try a MATTRESS before you BUY it but this company won’t let you try a pillow!
I’ve thrown my £90 down the drain! I’m completely disgusted with your customer service and the audacity of you to continue to mislead people with your advertising!!