Derila 

Das Kissen hält nicht was versprochen wird. Auf der Internetseite wir ein Rückgaberecht von 60 Tagen versprochen, Zitat aus Webseite: "Wir unterstützen Derila Ergo mit einem 30-Nächte-Testzeitraum. Wenn Sie nicht vollkommen zufrieden sind, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team für eine einfach Rückgabe und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wir glauben an unser Produkt und möchten, dass Sie den Unterschied risikofrei erleben können wie einen 30 Nächte Test - Zeitraum." Zitat ende. Ich habe auf der Webseite unter " Rückgabe und Rückerstattung " ein Formular ausgefüllt und um Rückerstattung gebeten. Da ich nach ca 10 Tagen nichts von Derila gehört habe, füllte ich dieses Formular erneut aus und bekam als Antwort ein Dankeschön dafür, dass ich mitgeteilt nicht zufrieden zu sein. Mann würde das an das Produktteam weiterleite, da man ständig daran arbeite die Produkte zu verbessern. Zur Rücknahme keine Reaktion. Ich habe dann die Telefonnummer
08004009820 angerufen und angefragt was nun mit meiner Rücknahme ist. Die Auskunft an Telefon: " Rückgabe ist nur nach 15 Tagen, nicht geöffnet in der Orginalverpackung möglich. Meinen Hinweis auf das 60 Tage Rückgaberecht wurde nicht anerkannt, weil es das nicht gibt. Das die aber auf der Derila Ergo Webseite so angeboten wird wurde von Mitarbeiter als nicht möglich abgetan, da Derli Ergo nicht ihre Webseite sei. Ich konnte so viel einwenden wie ich wollte, er hat stur seine Aussage immer widerholt.
Auch mein Argument, dass man das Produkt auspacken muss um es testen zu können hat ihn nicht interessiert. Meine Drohung einen Anwalt einzuschalten hat ihn nicht beeindruckt. Wahrscheinlich auch keinen Sinn, da die Kosten sich höher sind als der Wert des Kissens.
FAZIT: Finger weg von Derila Ergo

What a rip off these pillows are a complete waste of money and they are trying to avoid their responsibilities regarding my consumer rights I am currently in conversation with Barclaycard who are investigating them stay clear please

Online 2 Abneu kussens besteld, geen bevestingsmail ontvangen wel betaald. Klantenservice een mail gestuurd maar hierop wordt niet gereageerd.

Ich hatte dieselben Probleme wie die anderen Käufer: kein Warenkorb, den mal überprüfen könnte, zusätzlich zu einem höheren Preis, der gar nicht zur Auswahl stand. Also habe ich auf die verspätete Kaufbestätigung reagiert und den Kauf sofort storniert/widerrufen. Der gesamte Kaufpreis wurde meinem PayPal-Konto rasch gutgeschrieben.
Das funktioniert nur bei Storno innerhalb von 24 Stunden.

J'ai eu une réponse concernant le fameux oreillers, je dois leur renvoyer, roule grâce à des machines chez eux, donc saucissonné, je l avais quand même ouvert... donc retour impossible attention réfléchissez à tout ce que cela implique la vente par correspondance.

Retouren werden ignoriert und die Ware muss trotzdem bei Klarna bezahlt werden, da Derila die Ware nicht als zurück gesendet an Klarna meldet.

Hier wird betrogen! Erst wird Werbung gemacht, dann entschließt man sich ein Kissen zu kaufen. Durch Irreführende Bestellungen hat man am Ende 2 Kissen bestellt und wenn man die Bestellung widerruft, wird nach 24 Stunden mitgeteilt, das ist zu spät, die Ware wäre schon im Versandt. Ich durch PayPal wird ihr Geld nicht geschützt. Der Rückversand wäre dann so teuer, das es sich nicht lohnt. 20 % max. wird angeboten, aber nach einer Woche noch nicht angewiesen. Habe ein Kissen gerade ausgepackt, es stinkt so giftig das man es wirklich nicht in sein Bett haben möchte. Da es sich mal wieder um eine Betrugsmasche aus China handelt, wäre hier Handlungsbedarf unserer wehrten Regierung gefragt. Es ist leider nicht das erstmal, dass ich darauf reingefallen bin, da es nicht erkennbar ist wenn die Ware aus China kommt. Also lasst die Finger davon!!!

Meine Spamordner sind voll von Derila-Mails. Auf die Bitte, die Mailadressen zu löschen wurde natürlich nicht reagiert. Sogar meine Geschäftsmail wird belagert. We so aggressiv Werbung machen muss, KANN gar kein schlaues Produnkt haben. Lasst besser die Finger davon!

Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen habe versucht die Firma zu kontaktieren leider fehlanzeige.
Ich werde mein Paket nicht annehmen und abwarten....war in der Zwischenzeit bei einer Rechtsberatung die dann einschreiten wird wenn kein geld kommt.
Ich meld mich wieder

Derila Pillow - don't be conned
After reading other comments I see there is no satisfaction with the after sales service provisions and difficulty in obtaining refunds. This confirmed my decision to present a review. Woohoo! Firstly, I wish to acknowledge ..... it is my error in not checking Product Review or Choice beforehand. Lesson learned. I WANTED THIS PRODUCT TO WORK. Well my review ... what a CON. This is the most disgraceful product I have ever purchased. SCAM.

Purchased 3 pillows, pillow cases and cooling covers. The 'pillow' is rubbish. Vacuumed sealed (thought clever & plus for the environment) . I have opened 2 of the 3 pillow. My plain flour pancakes with no raising agent rise more than this piece of .... !

I have tried everything to get the pillow to raise. After 36 hrs, in desperation I spritzed some Tadalafil over the flat pack pillow to get a raise.

No rise. Just made it harder.

My flat pack does not perform the way it is supposed to. Instructions are hopeless. I also checked out Youtube videos for instructions. Influencer videos are well .... I believe misleading. Shame. Why did my pillows not perform the same way? Do they suffer performance anxiety?

Any difference in quality of sleep? YES! Negative. I have had no sleep. I have been emotionally disturbed by the lack of performance of the product. I suffer extreme anxiety now looking at any pillow. Will it perform? Will it follow the lead of this piece of ..... and stay limp? Do I have enough Tadalfil to spritz my current pillow so it does not lose shape? Oh well..... more sessions with my Therapist.

I can't wait to receive an AI message response to .... up to me. Same email as everyone else. Useless. Watch this space.

Seriously do not waste your money.

No refunds will be offered. I paid via PayPal - Ausica, PO Box in Wetherill Park, NSW. Same place as investigated by Choice.

Tried including a link to Choice website Australia in this review. Not allowed. Google Choice Australia and search for Derila Pillow. Same with Product Review Australia. Do read the website responses.

Always happy to respond to comments.

I regret I had to even provide 1 star. Delivery was prompt .... there you go.

Malwarebytes advises their website as malicious ware.

UAB Orbio World / UAB Ausica is the parent company group. Do not buy their products as similar reviews exist for the other items ... eg Synoshi hand scrubber, Huusk knives, Nuubu detox pads, Tvidler ear wax removal, Klaudena cushions

Con ..... Scam ..... Do not buy

Purchased in May 2025 for $274.

Pre-existing Neck / Back Issues: No

Date of experience: 24 May 2025

Ich habe am 7.5.25 bei dieser Firma eine Bestellung aufgegeben bis heute habe ich nichts bekommen auf meine Anfragen bekomme ich nur 1 warenverfolgungs Ticket per automatisches Mail da steht seit über 1 Woche immer das gleiche drauf und zwar "verpackt" die Firma ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar die Mail's werden automatisch und immer mit der gleichen Antwort (verfolgungs ticket) beantwortet .habe heute der Firma mitgeteilt dass ich die Ware nicht mehr möchte und mein Geld wieder haben will ich denke aber dass ich kein Glück haben werde und somit weder ware noch Geld bekommen werde.

Übelst, wer auf der Website bestellt und nicht genau aufpasst bekommt gleich zwei Kissen. Natürlich zum vollen Preis. Die Verpackung ist besonders Umweltfreundlich. Das Kissen in einer Vakuum Tüte, dieses in einer weiteren Tüte, diese wiederum in Luftpolsterfolie und nochmals in Folie gewickelt. Mehr Kunstoffmüll geht nicht. Hat man es ausgepackt, denkt man es ist was für ein Kinderbett. Das Kissen sehr klein in einem sehr billigen Bezug. Gesundheitliche Wirkung, besserer Schlaf, kein Schnarchen... Fehlanzeige! Wäre so als würde man Smarties als Kopfschmerztabletten anbieten. Fazit: Ein 0815 Schaumstoffkissen in selbigen Bezug, theoretisch nicht mal 10€ wert. Hier wird man abgezockt. Umtausch oder Rückgabe nicht möglich und keine Kommunikation möglich. Finger weg von dieser Seite.

So eine Frechheit! Ich habe die Ware ungeöffnet im April zurückgeschickt und warte seit dem auf Rückzahlung!
Ich werde einen Anwalt einschalten müssen wenn sie in den nächsten 3 Tagen das Geld nicht zurück überweisen!

Oreiller absolument dur
a fuir
Grosse arnaque

Da mir das Kissen unbequem ist wollte ich es zurücksenden. Es wird nicht akzeptiert, denn es wurde geöffnet. So ein Schwachsinn

Die Verpackung ist alles andere als umweltfreundlich. Das Kissen ist in zig schmutzigen und einzelnen Folien verpackt. Während der Bestellung wurde ich durch weitere Werbeanrufe belästigt und dazu aufgefordert, weitere Waren dieser Firma zu kaufen. Das Kissen entspricht nicht den Darstellungen im Internet. Es ist einfach nur billige Ware. An mehreren Stellen waren die Nähte und der Reißverschluss kaputt. Das Innenleben des Kissens ist einfacher Schaumstoff. Das Kissen hat so sehr nach Chemie gerochen, dass ich es aus der Wohnung entfernt habe. Ohne es gebraucht zu haben, es war einfach eklig, habe ich es entsorgt. Der Firma habe ich geschrieben. Die Antwort ging am Thema vorbei. Man wolle das der Problem weiterleiten. Keine Chance auf Rücksendung, da kein Rücksendeschein bei der Ware war. Die Kosten trägt der Kunde, die Firma sitzt in Litauen. Also lieber etwas mehr in einem Fachgeschäft vor Ort zahlen und sich den Ärger sparen. Alles sehr undurchsichtig und nicht seriös!

Das Kopfkissen riecht nach Chemie und ist zu hart um darauf einschlafen zu können. bei Temu gibts das gleiche Kopfkissen für 12, 99 Euro versandkostenfrei. Rückerstattung geht nur für nicht ausgepackte Ware und es wird auch nicht voll zurückerstattet Portokosten gehen auf eigene Kosten insgesamt würde ich nicht mehr bei Derila bestellen. Es ist wie so viele Unternehmen die sich an dem Leid von Menschen bereichen. Du denkst du wirst deine Rückenschmerzen los mit dem Derilakopfkissen. Aber eigentlich ärgerst du dich nur. Immerhin ist Ware gekommen und der Rücknahmeprozess hat einigermassen zügig funktioniert. Google steuert die Derilawerbung in dein tägliches Surfen im internet ununterbrochen ein so dass du es irgendwann mal tatsächlich anschaust und darauf hereinfällst ...

Hier werden Hoffnungen bei Schlafapnoe- Erkrankten geweckt, die in keinster Weise erfüllt werden. Ich habe das Kissen getestet. Es bringt rein gar nichts. Der dazu gekaufte kühlende Kopfbezug ist genauso warm wie jeder andere Bezug. Rücknahme kann man vergessen, wenn man das klein Gedruckte gelesen hat. Bitte glaubt nichts von den leeren Versprechen.

oreillé commandé,payé et jamais livré! de multiples relances avec des réponses automatiques,incohérentes et hors de propos. expérience terminée! plus jamais...

SCAMMERS!!! BEWARE