Derila 

größte Vera*sche!
30 Tage Rückgaberecht, Zufriedenheitsgarantie und kostenlos Testen. So wirds beworben!
Öffnet man jedoch das Paket erlischt jeglicher Anspruch, da in den AGBs steht dass Produkt kann nur in der unbeschädigten Orginalverpackung (welche verklebt ist) zurückgesendet werden!
Drecksladen! Als Entschuldigung für den Hinweis auf diesen Missstand gibt es ein ... Tadaa... Kochbuch als E-Book!

Retourschein wird nicht mitgeschickt.
Dadurch musste ich die Ware an den Absender zurückschicken und unzählige E-Mails an Derila vergeblich senden und an Klarna den Betrag trotzdem zahlen.
Dies ist einfach Betrug.

Habe ein Kissen samt Überzug im Wert von 65 - € bestellt.
Angeblich sind diese dann auch zugestellt worden, in 2 separaten Packeten.
Doch leider habe ich trotz KEINER ABSTELLGENEHMIGUNG nichts erhalten. Kein Packet und keine Benachrichtigung.
Nun gut, da wäre die Post verantwortlich gewesen.....
Nach LANGEM HIN UND HER SCHREIBEN mit Derila sahen sich diese nicht in der Lage oder verantwortlich einen NACHFORSCHUNGSAUFTRAG einzuleiten. Anstatt dessen sendeten sie mir laufend den selben Wortlaut und eine Sendungsverfolgung. Das sei ausreichend für sie🙈🙈🙈🙈.
Obwohl ich sie mehrfach darauf aufmerksam gemacht habe dass es ihre Pflicht sei und sie doch bitte einen Nachforschungsauftrag in Auftrag geben sollen, erhielt ich keine Antworten mehr.
Mit der Sendungsverfolgung konnte ich bei der Post nichts einreichen um den Verlust zu melden.
Echt traurig dass man für den Käufer sooooo wenig macht.
Somit bin ich auf meiner Rechnung sitzen geblieben, ohne Kissen mit Verlust.
Das war keine Werbung für Derila nein, ganz im Gegenteil.
Hierfür kann und will ich nicht einen Stern geben.
Ich habe das erst und letzte mal hier bestellt. Eine totale Abzocke.

Es heisst, es gäbe ein 30-tägiges Rückgaberecht. Allerdings gilt dies nur, wenn die Packung nicht geöffnet wurde! Um das Kissen testen oder auch nur anschauen zu können, muss man aber sämtliche Verpackung entfernen.
Daas der Rückversand nur mit unversehrter Verpackung akzeptiert werde, darauf wurde allerdings erst hingewiesen, als ich das Kissen zurücksenden wollte, weil ich davon Verspannungen bekam.

Die Bestellung ist unterirdisch. Man hat nach der Auswahl des Produktes keinen Zugriff auf einen Warenkorb. Die Bestellung wird sofort wirksam. Leider habe ich die Bestellung eines Bezuges versehentlich ausgelöst. Der Betrag wurde sofort abgebucht, eine Korrektur war zu keiner Zeit möglich, auf meine Info zur Stornierung kommt keine Reaktion. Ich hätte mir die Bewertungen lieber vorher ansehen müssen. Diese Art der Bestellung ist in meinen Augen Betrug, wenn keine Korrektur nach Auswahl mehr möglich ist.

Update: Hier jetzt etwas Positives. Nach dem Lesen der schlechten Bewertungen habe ich die Bestellung sofort storniert...... und es hat inclusive Rückzahlung ohne Probleme funktioniert.

Laut Beschreibung ist das Kissen für alle Schlafpositionen geeignet - für Rückenschläfer mag es gut sein, für meine Bedürfnisse und Schlafpositionen ist es völlig unbrauchbar. Zudem wurde ich nach meiner Bestellung einige Male telefonisch kontaktiert - man wollte für den Kauf von
Kissenüberzügen werben. Ich frage mich, wie seriös dieses Unternehmen ist. Zudem lässt es in China produzieren, was ich leider erst nach dem Kauf erfahren habe. Absolut nicht zu empfehlen.

Ein Punkt Abzug wegen langer Lieferzeit,Kopfkissen ist für mich Test gewesen und bin erstaunt,wie vorteilhaft es ist.Liegeschmerzen in HWS/BWS/LWS weg.Ja, es ist recht warm ansonsten Qualität für dieses "Testmodell"ok

Minussterne wären hier angebracht.Hände weg von diesen Betrügern. Sobald man hier was gekauft hat, sind alle Rechte des Internethandels nicht vorhanden. Trotzdem der Verkäufer eine Rücknahme innerhalb von 30 Tagen verspricht, die beim Derila Support angezeigt werden muss, passiert hier nichts. Eine elektronische Eingangsbestätigung und dann ist Schweigen im Wald. 1. Bitte um Rücknahme nach 28 Tagen ignoriert, 2. Bitte ignoriert. Dann telefonischer Kontakt über Hotline: Ablehnung wegen Überschreitung der 30 Tage - blanke Lüge! Außerdem nehmen sie nur orginalverpackte Ware zurück. Das ist gegen das Versprechen, dass man das Produkt 30 Tage ohne Risiko testen darf. Wie soll man das machen, wenn das Kopfkissen vakuumverpackt ist. Selbst die 3 nach orginalverpackten Kissen werden nicht zurückgenommen. Das ist einfach nur Abzocke. Hab dann Käuferschutz bei Pay Pal beantragt. Wieder Antworten vom Verkäufer, die jenseits von Käuferrechten sind. Unter Anderem 20% Gutschrift wenn ich Ruhe gebe. Wo sind wir hier hingeraten. Pay Pal lehnt den Schutz dann verständlicher Weise ab, weil das Produkt geliefert und ja eigentlich ohne Mängel ist. Nur schlafen können wir nicht darauf. Keine Besserung der Beschwerden. Das Kissen ist viel zu warm und passt sich nicht dem Körper an. Auf dem Bauch zu schlafen geht gar nicht. Selbst beim Anbieter Amazon kann man lesen: Produkt wird häufig zurückgegeben. Und jeden Tag wieder im Netz irgendwo Werbung dieser Betrüger. Schrecklich.

Leider gibt es keine Null-Sterne. Ich bekomme seit Monaten Spam von dieser Firma. Aggressive Werbung. In den Emails ist es nicht möglich Newsletter abzubestellen. Auch mit der Markierung Spam hilft es nicht, der Absender " findet immer wieder einen Weg " .

Funktioniert einfach nicht.. schon gar nicht für Seitenschläfer...Arme schlafen nach 5 Min.ein...Rückenlage ist keine Alternative...wirklich nicht zu empfehlen.Die Nacht ist eine wirkliche Qual...von Entspannung keine Spur...

BETRUG!!! FINGER WEG!! SKANDAL !! VERARSCHUNG!
ich hoffe, ich konnte euch helfen. mich haben sie leider abgezockt.
Das Retourpacket nehmen sie einfach nicht an und ich zahlte erneut für den Versand.

Come recenzita poco tempo fa come azienda x niente sería aggiungo Una buona dose Di menefreghismo nei confrontó dei clienti , e non si sa quando arrivano gli ordini é se (arrivano) .

Im Rahmen der Bestellung änderte sich der Kaufpreis!

Anfang Januar bin ich auf diese Seite gestossen. Fand es vielversprechend und wollte für meinen Mann und mich jeweils ein kleines Kissen bestellen. 62.- für zwei Kissen plus Porto 8.-
Kam weiter auf den Bezahlvorgang. Da hats mich nicht mehr weitergeleitet. Um zu sehen ob meine Bestellung auch funktioniert hat, habe ich die Seite nochmals geladen, schwups krieg ich eine Email:
Danke für ihre Bestellung von zwei kleinen Kissen UND zwei grossen Derila Kissen. What?!?! Ich hatte nur zwei bestellt!!! Laut VisaCorner sind die Kissen seperat aufgelistet!!! Der Shop ist äusserst unprofessionel!!!! Ich habe mich dann per Mail bei denen gemeldet, dass ich nur zwei, nicht vier Kissen bestellt habe... die meinten dann, der Bestellvorgang laufe bereits, die Ware werde schon verpackt und versendet! Falls ich doch nur zwei haben wolle könne ich die nicht gewünschten Produkte zurück schicken.

Paket ist kurz darauf eingetroffen. Ich hab denen wieder geschrieben, mit der Antwort ich bekäme nun Prozent auf die nicht gewollten Artikel plus Rabatt auf irgendwelche Artikel die mich überhaupt nicht interessieren!!! Wieder geschrieben, dass ich die nicht gewünschten Artikel einfach zurück senden möchte. Antwort ich müsse mich an die Richtlinien halten und ein Formular ausfüllen..... ist nun glaube ich die 10 Email. Mal wurde ich mit "Stephen" angeschrieben, und zum xten mal entschuldigen sie sich, aber einfach eine Rücksende Etikette schicken geht nicht'!?!??!?! BITTE FINGER WEG VON DIESEM SHOP!!!!!!! DIE ZOCKEN AB!!!!!!!!!

Achete un oreiller 49,90 accepte les articles gratuis sauf que de 49,90 je passe a 157,77,vente force, arnaque.... Fuyez se site, achetez en pharmacie cest moins chere, j'ai directement anulé la commande et j'ai ete rembourse

Hätte die Bewertung wohl zuerst lesen sollen. Der letzte Laden wo man kaufen sollte. Hab 2 Kissen gekauft, eins musste ich zurück schicken . Mein Mann war damit nicht zufrieden. Und laut Derila kann man die Kissen austesten und innerhalb von 60 Tagen zurück schicken. So ein Schwachsinn. Totaler Betrug,hatte das Kissen 2 Tage weil ich auf die Antwort Email warten musste. Da ziehen die mir aller ernstens 5 euro von dem Kaufpreis ab. Dann erstmal auf eigene Kosten zurück senden. In der Original Verpackung,
musste gut stopfen. Die ganze Werbung ist nur Lug und Betrug. Bin so stinkend Wütend. Hoffe die Bewerbung hilft anderen nicht darauf rein zu fallen.

Der Bestellvorgang war unseriös. Eine Korrektur der ausgewählten Artikel war nicht möglich. Die ständige Zusendung von Werbung und deren Inhalt entspricht in keiner Weise den Erfahrungen die man macht sobald die Bestellung ausgelöst wurde. Der Service ist ständig überlastet und nicht erreichbar. Da taucht die Frage auf ob Derila zu wenig Personal oder und zu viele Reklamationen zu bearbeiten hat.
Bislang bin ich von dem Ablauf nur enttäuscht. Die Werbung ist nach meiner Erfahrung nur ein Seifenblase.

Seit dem 28. Oktober warte ich auf mein Kissen, das angeblich im Zielland angekommen ist und nun still steht. Vom gezahlten Betrag nur 15% erstattet bekommen, und nach mehreren mails keine Antwort bekommen! Würde dort NIE WIEDER! bestellen. Eine reine Frechheit!

Le site et le service client sont frauduleux. C’est une arnaque. Leur but rajouter des produits en plus sur votre commande. Au départ je devais payer que 200 euros pour 4 coussin et la housse. Ils m’ont facturé 400 euros pour une commande de 4 coussins en plus soit 8 coussin et 7 housses. Impossible de les contacter, après avoir eu un Appel du service client m’informant que je devrais pouvoir annuler ma commande via un message. Message que je n’ai jamais reçu. À fuir !!! Impossible d’annuler la commande !!

Scam no phone number no email address they are filthy scammers…. should be banned from the internet completely.