Ich hatte eine Reklamation wegen eines defekten Schließmechanismus einer Kommode. Obwohl die Garantie schon abgelaufen war, hat sich das Team vorbildlich gekümmert. Der Hersteller hat sogar kostenfrei... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Normaal zouden onze salontafels (volgens afgesproken met de leverdienst) op 05/08/2026 afgeleverd worden bij ons thui, maar zijn nooit geleverd geweest! Tot op heden niemand te bereiken om te horen... Ver mais
Wij plaatsten een bestelling van een brievenbus in april 2026. We waren enigsinds verrast dat de levering pas eind juni kon plaats vinden. We kregen net bericht dat de levering twee maanden naar ach... Ver mais
A empresa respondeu
Das bestellte Sideboard war konkurrenzlos günstig und ist einwandfrei. Bei Fragen im Nachgang hat der Kundenservice schnell und sehr kompetent geholfen - so muss das sein! Kleines Manko war die Liefer... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Loja de Móveis
- Bar e Restaurante com Venda de Móveis
- Loja de Móveis de Jardim
- Escritório de arquitetura de interiores
- Designer de interiores
- Loja de Iluminação
Sobre Design-Bestseller
Escrito pela empresa
Design-Bestseller
Der gute Begleiter für alle, die Wert auf eine gute Einrichtung legen.
Design-bestseller wurde im Juni 2011 als Tochter des traditionsreichen Einrichtungshauses Mathes gegründet und ist heute eines der führenden Online-Einrichtungshäuser Europas.
Design-bestseller verbindet die Leidenschaft für Möbel und Einrichtung mit hochwertigen Produkten und nachhaltig spannenden Designs.
Über unseren Onlineshop sind wir bequem für Sie zu erreichen: an jedem Ort, zu jeder Zeit. Ob Design-Klassiker, Leuchten, Gartenmöbel oder Accessoires - in jeder Kategorie finden Sie eine Top-Auswahl, zusammengestellt von unseren Einrichtungsspezialisten. Dabei kombinieren wir in unserem Sortiment Design-Klassiker und etablierte Hersteller, beispielsweise USM Haller, Vitra und Occhio mit Newcomern und aufstrebenden Marken wie HAY, Houe und Muuto.
Informações de contato
Büchel 29-31, 52062, Aachen, Alemanha
- +492419912610
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- design-bestseller.de
3,7
Bom
709 avaliações
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Respondeu a 80% das avaliações negativas
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Vitra Stuhl massiv beschädigt ich…
Vitra Stuhl massiv beschädigt ich bekomme weder per Mail noch per Telefon eine Rückmeldung!
29 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben und Ihr Vitra Stuhl beschädigt geliefert wurde. Ihr Anliegen haben wir intern weitergeleitet und kümmern uns schnellstmöglich darum. Vielen Dank für Ihre Geduld – wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Ihr Design-Bestseller-Team
Prima prijs, snel geleverd!
Dinsdagavond om 23.00 uur een duo-pack Fatboy tafellampen besteld voor de nette prijs van 120 euro, netjes een bevestiging en factuur gekregen en donderdag om even na 18.00 uur bezorgd door DHL.
Gewoon uitstekend!
3 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Hi,
We thank you very much for your feedback. Enjoy your new products!
Your Design-Bestseller team
Kundenservice Fehlanzeige
Die Bestellung kam nicht komplett( es fehlt ein Teil des Stuhls).
Der Kontakt ist mehr als schleppend bis nicht vorhanden. Hab es nun an Paypal geleitet. Bei Ware in diesem Wert ist der Kundenservice wirklich arg verbesserungswürdig.
Ich kann den Stuhl seit nun 2 Wochen nicht nutzen. Kein Angebot!
Hab noch eine Vorbestellung und überlege es zu stornieren.
25 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist und Sie bislang keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Ihr Anliegen wurde intern bereits weitergeleitet – wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Verzögerung und den unzureichenden Service. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, schnellstmöglich eine Lösung für Sie zu finden!
Ihr Design-Bestseller-Team
Unvollständige Lieferung, Beschädigte Ware, kaum Kontaktmöglichkeiten und Support
Wir haben mehrere Bestellungen aufgegeben. Unter anderen wurde ein 4–6 Wochen Lieferzeit angebotenes Regal, nach 11 Wochen nach wie vor nicht vollständig geliefert. Ein weiteres Regal (laut Website sofort lieferbar) ist nach 11 Wochen zu einem Lieferdatum in 1.5 Monaten umdatiert worden (damit 4 Monate Lieferzeit).
Die Ware wird in mehreren (5 bisher) Teillieferungen über mehrere Wochen hinweg geliefert.
Praktisch jede Lieferung wies zumindest eine beschädigte Verpackung auf, meist ist auch der Inhalt betroffen. Bei manchen Lieferungen fehlten dadurch auch Kleinteile (Dübel, Schrauben). In unserem Fall wurden dann auch das falsche Austauschteil verschickt. Bei einer an und für sich ordentlich verpackten Teillieferung (Spedition mit Palette und Transportfolie), wies ein Teil eine Beschädigung auf die definitiv zu einem Umtausch führt.
Der Kundensupport antwortet bis zu zwei Wochen nicht, und geht nicht direkt auf die Mängel ein (E-Mail wird nicht oder nur teilweise gelesen bzw. verstanden). Dies führte auch schon zu einer Ersatzlieferung des falschen Teils und zu weiteren Verzögerungen.
Wer sich Nerven und Zeit sparen will, ganz weit weg bleiben.
2 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf unzufrieden sind. Ihr Anliegen leiten wir intern weiter, um den gesamten Vorgang noch einmal sorgfältig zu prüfen. Wir verstehen Ihre Verärgerung – insbesondere bei den Lieferverzögerungen und der mangelhaften Kommunikation – und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihr Design-Bestseller-Team
Eine absolute Frechheit.
Eine absolute Frechheit.
Nach über 1,5 Wochen erhalte ich noch kein Feedback zu meiner Bestellung, weder per Telefon noch per Mail. Nach mehrmaligen Rückfragen stellt sich dann heraus, dass der gekaufte Artikel (übrigens vorab bezahlt) garnicht mehr verfügbar ist.
Finger Weg!
1 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns nicht zufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen aufgenommen und leiten es umgehend zur weiteren Prüfung weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld!
Ihr Design-Bestseller-Team
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team
Klasse Sortiment - Versand weniger klasse
Die Verpackung war verbeult und nicht stabil. Zum Glück war mein Regal extra verpackt. Ich hoffe meine Papierlampen kommen unbeschadet an
27 de junho de 2025
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Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Verpackung nicht einwandfrei war. Wir hoffen, dass auch Ihre Papierlampen sicher und heil bei Ihnen eintreffen! Ihr Design-Bestseller-Team
Kein Versand der Ware
Ich habe vor über einer Woche einen Beistelltisch von Hay bestellt. Beim Bestellvorgang als auch beim Status stand/ steht auf Lager, die Ware ist aber bisher nicht versandt worden, aber schon bezahlt. Zwei Nachfragen beim Kundenservice wurden bisher ignoriert.
27 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung und die fehlende Rückmeldung. Aufgrund eines hohen Aufkommens kann es leider zu Verzögerungen kommen. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Design-Bestseller-Team
Qualität und Leistung passen
Stimmige Qualität, zügige Lieferung und ggf. kundenfreundliche Rückabwicklung. Empfehlenswert.
27 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Alles bestens
27 de junho de 2025
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Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team
Hele lange levertijden
Hele lange levertijden. Op 27 april een tuintafel besteld, met een verwachte levertijd van 3 á 4 weken. Op 5 mei bericht gehad dat de bestelling toch pas rond 16 á 20 juni in het magazijn zal aankomen. En nu afgelopen woensdag 18 juni te horen gekregen dat de tuintafel niet in het magazijn is aangekomen en ze contact opnemen met de fabrikant om de vertraging op te helderen. Verder schrijven ze: "Het is onze belangrijkste zorg om u transparant te informeren. Je bestelling staat bij ons in de wacht, je hoeft op dit moment niets te doen. Zodra we een terugkoppeling van de fabrikant hebben ontvangen, nemen we direct contact met je op."
Ik denk dat ik mijn tuintafel deze winter vast heb... Met andere woorden: bestel hier niet!
20 de junho de 2025
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Resposta da Design-Bestseller
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons zeer dat de oorspronkelijk aangegeven levertijd van uw bestelling moest worden aangepast. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer u uitging van een snellere levering.
Aangezien wij 24/7 werken met een groot netwerk van fabrikanten en leveranciers, kunnen levertijden en beschikbaarheden helaas op korte termijn wijzigen – zowel bij de fabrikant als in ons magazijn. Bij het plaatsen van uw bestelling was de vertraging nog niet voorzien, waardoor we u pas later konden informeren.
De laatste aankondiging van de fabrikant gaf aan dat de door u bestelde tuintafel tussen 07-07-2025 en 11-07-2025 bij ons zou aankomen. Gelukkig werd de levering vervroegd, en konden wij uw Net tafel 100 al op 27-06-2025 aan u verzenden en deze was op 30.06. bij u bezorgd.
We hopen dan ook dat u – ondanks de eerdere vertraging – alsnog volop kunt genieten van uw nieuwe tuintafel deze zomer.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Uw Design Bestseller Team
Ich habe am 26.05 eine Bestellung…
Ich habe am 26.05 eine Bestellung getätigt, die Ware ist schon bezahlt aber ich habe bis heute nichts erhalten. Eine Antwort steht noch aus.
Mit dem Kundendienst bin ich aktuell nicht zufrieden.
26 de maio de 2025
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Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Gerne haben wir uns Ihren Bestellvorgang angesehen.
Sie haben zu Ihrem Anliegen bereits eine Rückmeldung erhalten.
Aufgrund eines aktuell hohen Bestellaufkommens, kombiniert mit Feiertagen und Brückentagen, kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Rückmeldung kommen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Ihr Design-Bestseller-Team
Bisher wurde nur die Lampe geliefert.
Bisher wurde nur die Lampe geliefert.
17 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne haben wir Ihren Bestellvorgang geprüft und festgestellt, dass wir Sie bereits am 12.06. über die Lieferzeit Ihrer noch ausstehenden Artikel informiert haben. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner sowie Ihr Postfach – gelegentlich landen unsere E-Mails dort. Vielen Dank!
Ihr Design-Bestseller-Team
äußerst schlechter Kundenservice
Ich bekomme keinerlei Rückmeldungen von Design Bestseller. Ich habe zweimal in mehreren Paketen Teller bekommen, da die Ware leider nicht für den Einsatz zu gebrauchen war. Dazwischen habe ich noch ein Weinglas erhalten, dass ich nie bestellt habe. Totales Chaos bei Design Bestseller. Jetzt bekomme ich Mahnungen von dem Zahldienstleister. Echt alles sehr ärgerlich!
16 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht verlaufen ist und es zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und klären können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer zukommen zu lassen. Selbstverständlich setzen wir uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Design-Bestseller-Team
Super einfacher Kaufprozess
Super einfacher Kaufprozess. Einfache Zahlung. Sehr schneller Versand und super Kommunikation.
11 de junho de 2025
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Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
schön, dass wir Sie mit unserem Shop überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
Sehr gute Preise und schnelle…
Sehr gute Preise und schnelle Lieferung. Alles bestens.
11 de junho de 2025
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Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal.
Ihr Design-Bestseller-Team
Es dauert…
Bestellung vom 3. März am 3. März bezahlt - leider am 10.Juni noch keine Lieferung erhalten…erst auf Rückfrage ist das aufgefallen und man hat nicht das Gefühl es interessiert jemanden. Wir warten mal weiter….
10 de junho de 2025
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Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Lieferung weiterhin nicht erhalten haben. Wir werden den Vorgang intern prüfen lassen. Für die lange Wartezeit bitten wir vielmals um Entschuldigung!
Ihr Design-Bestseller-Team
Der Versand bzw die Zustellung durch…
Der Versand bzw die Zustellung durch DHL war etwas holprig.
4 de junho de 2025
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Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung! Wir wünschen Ihnen aber jetzt viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Design Bestseller-Team
Alles hervorragend
Alles hervorragend, Bestellung, Lieferung und Produkt.
2 de junho de 2025
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Resposta da Design-Bestseller
Liebe Kundin,
es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besten Dank für die Rückmeldung! Viel Freude mit Ihren neuen Produkten!
Ihr Design-Bestseller-Team
Super schneller und freundlicher…
Super schneller und freundlicher Service. Gerne wieder.
30 de maio de 2025
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Resposta da Design-Bestseller
Lieber Kunde,
schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback!
Ihr Design-Bestseller-Team
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