Wij plaatsten een bestelling van een brievenbus in april 2026. We waren enigsinds verrast dat de levering pas eind juni kon plaats vinden. We kregen net bericht dat de levering twee maanden naar ach... Ver mais
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Wij plaatsten een bestelling van een brievenbus in april 2026. We waren enigsinds verrast dat de levering pas eind juni kon plaats vinden. We kregen net bericht dat de levering twee maanden naar ach... Ver mais
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Ich habe mir einen Balkontisch und Stuhl bestellt. Nach doppelt so langer Lieferzeit (aus 2 wurden 4 Monate) wurde ein Tisch geliefert, bei dem zwei kleine Kunststoffhalterungen kaputt in der Schachte... Ver mais
Sehr freundliche und kompetente Beratung bei der telefonischen Bestellung, sehr schnelle Lieferung der gut verpackten Ware. Danke! GL
Das bestellte Sideboard war konkurrenzlos günstig und ist einwandfrei. Bei Fragen im Nachgang hat der Kundenservice schnell und sehr kompetent geholfen - so muss das sein! Kleines Manko war die Liefer... Ver mais
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Escrito pela empresa
Design-bestseller wurde im Juni 2011 als Tochter des traditionsreichen Einrichtungshauses Mathes gegründet und ist heute eines der führenden Online-Einrichtungshäuser Europas.
Design-bestseller verbindet die Leidenschaft für Möbel und Einrichtung mit hochwertigen Produkten und nachhaltig spannenden Designs.
Über unseren Onlineshop sind wir bequem für Sie zu erreichen: an jedem Ort, zu jeder Zeit. Ob Design-Klassiker, Leuchten, Gartenmöbel oder Accessoires - in jeder Kategorie finden Sie eine Top-Auswahl, zusammengestellt von unseren Einrichtungsspezialisten. Dabei kombinieren wir in unserem Sortiment Design-Klassiker und etablierte Hersteller, beispielsweise USM Haller, Vitra und Occhio mit Newcomern und aufstrebenden Marken wie HAY, Houe und Muuto.
Büchel 29-31, 52062, Aachen, Alemanha
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Sehr freundliche und kompetente Beratung bei der telefonischen Bestellung, sehr schnelle Lieferung der gut verpackten Ware.
Danke! GL
Gute Auswahl, sehr gute Angebote, schnelle Lieferung
Ich habe mir einen Balkontisch und Stuhl bestellt. Nach doppelt so langer Lieferzeit (aus 2 wurden 4 Monate) wurde ein Tisch geliefert, bei dem zwei kleine Kunststoffhalterungen kaputt in der Schachtel lagen. Nun warte ich seit 3 Wochen auf eine Ersatzlieferung zweier kleiner Teile, die man in einem Kuvert verschicken könnte. Kein Muh und kein Mäh auf meine inzwischen drei Mailnachrichten. Der Tisch ist so nicht brauchbar!... eine wirklich besch,,, Service! Nie wieder
Schneller Bestellvorgang, guter Preis, tolle Ware!
Verpackung und Lieferung erfolgten sicher und schnell 🙏
Schneller Versand, zuvor wurde meine Frage zeitnah beantwortet und die Ware (Tischverlängerung E2) war wie beschrieben, ich kann den Shop empfehlen.
Bedroevende klantenservice. Onbegrijpelijk hoe je anno 2026 als e-commerce bedrijf onbereikbaar kan zijn.
De klantendienst is nooit telefonisch bereikbaar. Om 9u45 krijg je de automatische melding dat ze je graag verder helpen tussen 10u en 13u. En als je om 11u45 belt krijg je de automatische melding dat ze vandaag helaas niet telefonisch bereikbaar zijn. Gisteren ook verschillende keren gebeld en net hetzelfde liedje.
Via de chat krijg je van een chatbot de melding dat je best een mail kan sturen.
Mails worden ook niet beantwoord.
Mijn bestelling van 10/6/26 staat volgens de tracking code al 11 dagen bij de transporteur maar niemand is bereikbaar voor verdere toelichting.
Super Qualität , Bestellung war nach 3 Tagen schon da

Resposta da Design-Bestseller

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Wij plaatsten een bestelling van een brievenbus in april 2026. We waren enigsinds verrast dat de levering pas eind juni kon plaats vinden. We kregen net bericht dat de levering twee maanden naar achter schuift. Nu maken we ons zorgen of de goederen nog wel gaan geleverd worden. Hopelijk ontvangen we binnenkort geruststelling. Ik hou jullie op de hoogte via de reviews.
...
Ondertussen heb ik Uw antwoord ontvangen. Dank om te bevestigeng dat onze bestelling nog steeds actief en opgevolgd wordt. Wij kijken uit naar een nieuwe dag van levering en willen U vragen om ondertussen de producent te responsabiliseren ivm de planning.

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Tolle Lampe, super Qualität, schnelle Lieferung

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Ich kann Design Bestseller absolut nicht empfehlen - rate gar davon ab.
Bei Design Bestseller geht man von einem premium Anbieter aus, leider waren meine Erfahrungen fernab von Premium.
In der Sendung wurde zunächst ein falscher Artikel geliefert, auf die Service-Anfrage folgte ein Hin und Her über 2 Monate, bis heute endlich der richtige Artikel geliefert wurde.
Auf Kulanz wurde erst nach direkter Nachfrage eingegangen, wobei ich diese Leistung noch nicht erhalten habe. Insgesamt muss man sagen, dass der Service nicht nur langsam reagiert hatte, und dann weder Lösungs-Orientiert noch Kundennah.

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Das Kundenserviceteam ist immer reaktionsschnell und löst Probleme oder Anliegen schnell. Einwandfreier Online-Shop und Zahlungsvorgang.
Die Ware wird schnell und sicher versendet.

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Die Marken findet man teilweise kaum woanders, sonst würde ich lieber woanders bestellen. Wir haben jedes Mal Ärger wegen den Lieferzeiten. Erst heißt es 1 Woche, dann sind es plötzlich 4, dann 6 Wochen... Das ist nicht toll, wenn man sich schon auf die angegebene Lieferzeit verlässt.

Resposta da Design-Bestseller
Der Kundenservice ist wirklich sehr gut. Ich hatte eine Reklamation, die von Design-Bestseller absolut kundenorientiert und schnell bearbeitet wurde,
Ich bin aber nicht nur mit dem Kundenservice sehr zufrieden sondern auch mit der gelieferten Ware und dem guten Preis-/Leistungsverhältnis.

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Tolles Produkt und super schnelle Lieferung. Top!

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Laut Website war das Produkt sofort verfügbar - nun warte ich seit fast einem Monat. Keine Antwort auf Support Fragen, selbst nach mehrfachen Nachfragen.
Tipp topp Ware.
Schnell und zuverlässig.
Gerne jederzeit wieder!
Petra MH

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Ich habe einen sehr schönen Outdoortisch von Vondom FAZ gekauft. Ich habe mich in dieses schöne Stück direkt verliebt. Nach nicht einmal einem Jahr weißt die Tischplatte Fehler auf. Leider bekomme ich den Tisch nicht umgetauscht. Sehr schade.Wer sich wirklich sehr hochwertige Ware bestellt weiß sie zu pflegen, so auch ich. Der Hersteller weigert sich, den Tisch auszutauschen. Der Tisch steht draußen, da sehr schwere Qualität und Maße von 1m x 2m. Ich habe mir von einem Designerstück, welches 2.800,00€ kostet wesentlich mehr Qualität erwartet, was für solch einen Preis eine Selbstverständlichkeit darstellen sollte. Die Marke Vondom ist nicht zu empfehlen.

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Tolle Produkte und schnelle Lieferung. Die Ware war super verpackt und kam in einem einwandfreien Zustand an

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