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HO ACQUISTATO DA DESIVERO DUE WC E DUE BIDET, LA SPEDIZIONE È STATA VELOCE, UNO DEI BIDET È ARRIVATO ROTTO MA NON C'È STATO ALCUN PROBLEMA, MI SONO RIVOLTO ALL'ASSISTENZA È SONO STATO RIMBORSATO IM... Ver mais

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Pessima esperienza ,ho comprato un lavandino in disponibilita' immediata... dopo 15 giorni nessuna consegna, ho inviato prima mail... risposta ordine partito... mi e' arrivata la mail di recensirli...... Ver mais

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Acquisto una semicolonna sottolavandino Idealstandard Donatello con tanto di codice podotto J494501 e foto, inserzione tutt'ora presente sul sito Desivero, ma ne arriva una totalmente diversa senza ma... Ver mais

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Ho acquistato il bicchiere satinato della Inda serie Raffaella. Prezzo competitivo ,consegna veloce , e confezione ben fatta. Nonostante qualche titubanza iniziale ( non conoscevo la ditta ), devo d... Ver mais

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Non accettano resi se ordini con partita iva

Da anni acquisto su numerosi siti con la mia partita IVA, e ho sempre potuto restituire qualcosa. Loro invece ti negano il reso se sei un cliente con partita Iva. Un paradosso, se si pensa che chi ha un'azienda presumibilmente acquista di più rispetto a un privato (nel mio caso è così, avendo un'impresa che ristruttura, acquisto continuamente). Nonostante l'importo basso del mio reso, e nonostante avessi anche già effettuato un nuovo ordine, si sono rifiutati. Non c'è stata nessuna voglia da parte loro di risolvere il problema e tenere un buon cliente. Immagino allora come trattano i clienti occasionali in caso di problemi.
RISPOSTA alla vostra replica: la mia richiesta di reso è stata effettuata tramite l'account del sito 8 gg dopo la consegna!! Infatti, nel mio profilo, potrete verificare che risulta un l'ordine di reso 90002707, che mi è stato regolarmente accettato essendo ampiamente nei tempi. È stato solo per chiedervi l'indirizzo di spedizione, che vi ho scritto una mail il giorno 19/11. A questa mail non avete obiettato ipotetici ritardi, avete solo detto che essendo in possesso di partita Iva non potevo avere diritto al reso. Questo è FALSO, perché la legge dice che il negoziante può riservarsi di concedere il reso anche a chi ha partita Iva, e infatti così fanno tutti: leroy merlin, Ikea, iperceramica, deghi shop, solo per citarne alcuni. Molto meglio acquistare da queste grandi aziende, che non perdono clienti per 50 euro e che certamente la legge la conoscono e la applicano meglio di voi.

20 de novembro de 2023
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Resposta da Desivero

Gentile cliente,

ci dispiace leggere la sua recensioni. Vorremmo precisare che il suo reso non è stato accettato per due motivi:
1. la richiesta di reso è stata inviata il 19/11, un mese dopo aver ricevuto la spedizione. Un reso per essere valido deve essere richiesto per legge entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione della merce
2. il codice del consumo precisa che la richiesta di reso può essere effettuata solo da un soggetto consumatore, i soggetti a p.iva non possono usufruire di questo vantaggio.

Per qualsiasi dettagli rimaniamo a disposizione.

Saluti

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Ottimo prodotto a buon prezzo

Ottimo rapporto qualità prezzo, sono molto sodisfatto del acquisto del mio nuovo condizionatore Mitsubishi. Tutto come da descrizione. L’unica cosa che non mi è sodisfatto è stato il corriere che a tirato un po’ alla lunga dicendo mi che aveva bisogno di un camion con la sponda perché l’articolo è molto pesante. Forse meglio che cambiasse il corriere, ma comunque consiglio il venditore perché serio e non può rispondere per gli errori degli altri.

19 de outubro de 2023
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Resposta da Desivero

Grazie mille per le ottime parole.
A presto

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Pessimo venditore…

Pessimo venditore sconsigliato.L’assistenza non risponde alle email e sono riuscita a fare il reso dopo quasi un mese (per cui non ho avuto ancora il rimborso)grazie a Mano Mano che ha seguito tutta la pratica.Reso a pagamento inoltre (ben 18 euro).Si sono rifiutati di riprendere L oggetto di persona visto che il negozio era vicino a casa mia.

23 de setembro de 2023
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Resposta da Desivero

Gentile cliente, ci spiace che non si sia trovato bene ma fa strano leggere che non rispondiamo alle email , controllando il suo storico vediamo che sono presenti numerosi messaggi e risposte arrivate sempre nei tempi.
Per quanto riguarda il reso purtroppo è un costo plus perchè come avrà visto è necessario pianificare un nuovo ritiro da parte del corriere, rispetto alle condizioni di reso può verificare sia il nostro sito che il dettaglio presente in Manomano.
Per qualsiasi cosa rimaniamo a disposizione.
Saluti

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rimborso in ritardo e solo dopo svariati solleciti

dopo aver ricevuto un modello di condizionatore non richiesto, e aver organizzato il ritiro, il rimborso è avvenuto in ritardo rispetto ai 14 giorni di calendario di cui alle condiizoni di vendita e solo dopo ripetuti richiami e interventi di Mano Mano (la piattaforma sulla quale è avvenuto l'acquisto). Anche in questo caso le comunicazioni sono state "arroganti"

16 de outubro de 2023
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Resposta da Desivero

Gentile cliente,
siamo dispiaciuti di quanto scritto... ci fa molto strano leggere "comunicazioni arroganti", verifichiamo al nostro interno ed in caso utilizzeremo il suo feedback per migliorare la nostra gestione.
Per quanto riguarda il rimborso, le posso dire che può essere emesso solo dopo aver ricevuto e verificato la merce. In alcuni casi la verifica può richiedere un periodo più prolungato.
Ci scusiamo di questo.

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Pessima esperienza, nessuna voglia di risolvere i problemi

Ho acquistato un lavabo, lo stesso era imballato e credevo fosse perfetto, con mia sorpresa invece ovviamente non lo era. Contatto l'assistenza chiedendo la sostituzione della merce danneggiata ma ormai erano passati gli 8 giorni (nel loro sito c'è scritto che avrei dovuto controllare sul momento se la merce era danneggiata o meno e accettare con riserva, cosa che non mi era possibile perché il camion della spedizione bloccava il parcheggio e avrei dovuto perdere altro tempo ad aprire e controllare qualcosa che doveva già essere apposto) e quindi morale della favola non si può fare niente di niente. Ho chiesto se si potesse rifare l'ordine con uno sconto o altro ma neanche quello, in pratica mi sono preso la fregatura e mi attacco a loro non frega niente. Leggendo le recensioni vedo che non è capitato solo a me, mi chiedo come sia possibile che un'azienda non abbia la ben che minima cura per il cliente, mai più.

10 de outubro de 2023
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Resposta da Desivero

Buongiorno,
purtroppo non abbiamo potuto procedere con un secondo invio o rimborso perchè la segnalazione relativa al danneggiamento è arrivata oltre 20 giorni dopo la consegnata.
Ci spiace.
Saluti

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Approssimativi e incompetenti

Ordinato un sedile Globo copriwater da 85 euro. All'interno non era minimamente imballato, tant'è che viti e perni giravano liberi per il pacco. Una volta aperto ecco la sorpresa. La tavoletta ha un buco di 1 centimetro. Considerato che ho aperto il pacco oltre i 14 giorni dalla data di consegna mi arrangio, nonostante la loro assoluta incompetenza.
Sconsigliatissimo.

27 de setembro de 2023
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Resposta da Desivero

Buongiorno,
purtroppo non possiamo accettare segnalazioni 20 giorni dopo la consegna anche perchè il tempo trascorso oltre la soglia massima è tanta.
Saluti

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Rinnai infinity

Venditore molto serio nelle comunicazioni, velocità delle consegne, prezzi molto competitivi. L'acquisto è stato veloce e molto semplice effettuarlo. Più che positivo

22 de agosto de 2023
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Resposta da Desivero

Grazie per la recensione. A presto.

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Troppo cara la spedizione

Ho avuto un sacco di problemi con il sito prima di riuscire a concludere L ordine, ma soprattutto mi sembra eccessivo applicare le spese di spedizione su ogni singolo articolo ( n. 4 ciuffi di ricambio spazzolino wc) da consegnare alla stessa persona , allo stesso indirizzo! Su 30€ di spesa effettiva, 45€ di spedizione (scontati da 60 a 45) !!!

8 de setembro de 2023
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Molto buona

Processo d'ordine facile, consegna veloce, prodotto eccellente. Sono molto soddisfatto. Ho ordinato prima 1 unità, poi dopo 6 settimane ho ordinato la seconda unità. 5 ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ per il deumidificatore

1 de agosto de 2023
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Resposta da Desivero

Grazie per essere ritornato.
Aspettiamo altri suoi ordini :) ... le ricordo che per qualsiasi dubbio può contattare il nostro servizio clienti in chat, al telefono o per email ad assistenza@desivero.com .
A presto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ottimo professionista

L'articolo acquistato è esattamente come da descrizione nel sito ed inoltre il commerciante la spedito cautelando in modo perfetto sono rimasto molto soddisfatto

10 de agosto de 2023
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Resposta da Desivero

Grazie mille per la recensione. A presto.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ottima esperienza

Dopo una prima ottima esperienza con l'acquisto di uno scaldabagno a gas in detrazione per ristrutturazione ho comprato qualche mese dopo un condizionatore. In entrambi casi ho trovato il prezzo migliore sul web, l'assistenza è stata pronta ed efficace nel rispondere alle mie domande pre acquisto e la consegna è stata puntuale. Tornerò a fare acquisti su questo sito.

2 de agosto de 2023
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Resposta da Desivero

Grazie mille per essere ritornato.
L'aspettiamo per qualsiasi necessità

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Prodotto conforme consegna tapida

Ottima esperienza! Prezzo conveniente, prodotto come da descrizione, consegna puntuale.
Consigliatissimo

15 de julho de 2023
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Resposta da Desivero

Grazie per la recensione. A presto.

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