Aanbiedingen veelal op op dinsdag. Antwoorden die je krijgt zijn veelal niets zeggend. Kan een kind van de lagere school ook verzinnen. Management van de winkel schiet vaak weg wanneer het klachte... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Dit bedrijf is niet de beste supermarkt in Nederland, maar de slechtste. Het fruit is zo slecht, niet normaal. Dure groene fairtrade bananen die niet geel worden en smaak nog kraak hebben, Dure Zespri... Ver mais
A empresa respondeu
Dirk in Almere buiten: Klein, dus beperkt assortiment. Winkel niet heel schoon. Tegenwoordig wel zelfscan kassa's en bijna nooit meer een fysieke kassa bemand. Dus gedwongen zelfscannen. Vervolgens... Ver mais
A empresa respondeu
Eerlijk redelijke artikelen maar de sfeer is niet bepaald prettig. Snel erin en eruit en dit komt vooral door de Nederlandse klanten die je bewust in de weg gaan lopen of op andere manieren lopen te z... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
De melkhandel van Dirk van den Broek groeide in driekwart eeuw uit tot een succesvolle supermarktketen met meer dan 1305 winkels door het hele land. Wekelijks voorziet Dirk miljoenen klanten van alle dagelijkse boodschappen. Deze producten biedt Dirk aan voor de laagste prijzen van Nederland. De focus bij Dirk ligt dan ook altijd op de scherpste prijs-kwaliteit verhouding. Zo doen klanten altijd zo voordelig mogelijk boodschappen bij Dirk. Om nog voordeliger te kunnen winkelen verspreidt Dirk ook een folder met de beste aanbiedingen van Nederland.
Informações de contato
Holanda
- dirk.nl
1,7
Muito Ruim
674 avaliações
Respondeu a 80% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
slechte produkten en waardeloze…
slechte produkten en waardeloze klantenservice van een roze Krokodil, veel vragen en niets doen.
14 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat je ontevreden bent over onze producten en de service die je hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet wat je van Dirk mag verwachten.
We willen dit graag beter doen. Wil je je ervaring delen via [dirk.nl/contact](https://www.dirk.nl/contact)? Dan kijken we samen naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Dirk 🛒✨
Advertentie weekaanbiedingen klopt niet
Adverteren aanbiedingen tot en met dinsdag maar bij aankomst geen van de producten in de schappen. Zijn verwijderd om alvast nieuwe aanbiedingen van woensdag in de schappen te plaatsen. Bij navraag dat de advertentie niet klopt want dan moet er tot en met maandag staan, krijg je alleen ‘sorry mevrouw’ te horen! Waar is de tijd gebleven dat de klant koning was?????
13 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u speciaal voor de aanbiedingen bent gekomen, maar de producten niet meer in het schap lagen. We begrijpen heel goed dat dit teleurstellend is — zeker als in onze communicatie staat dat de actie nog zou lopen.
Onze aanbiedingen zijn inderdaad geldig tot en met dinsdag, maar op dinsdagen beginnen wij geleidelijk met het ombouwen van de schappen voor de nieuwe acties van woensdag. Hierdoor kan het voorkomen dat bepaalde producten al eerder verdwijnen, zeker als ze eerder zijn uitverkocht.
Dat neemt natuurlijk niet weg dat uw ervaring niet prettig was. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern onder de aandacht brengen, zodat we duidelijker kunnen communiceren en beter met dit soort situaties omgaan.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen.
De procedures die ze in deze supermarkt…
De procedures die ze in deze supermarkt gebruiken zijn op zijn zachtst gezegd irritant en ook respectloos tegenover klanten. Er is nooit iemand bij de kassa, men wordt gedwongen om naar de automatische kassa's te gaan die regelmatig geblokkeerd raken door technische problemen (storing zeggen ze) of omdat het systeem een laatste controle door een assistent vereist om te zien of er diefstal heeft plaatsgevonden, en het hele gebeuren eindigt met een grote tijdverspilling voor de klant. De medewerkers zijn meestal niet eens aardig, ze zijn traag en onprofessioneel.
Ook was er vandaag in het filiaal in Emmen een set losse avocado's te zien zonder etiket waarop stond waar ze vandaan kwamen. Hallo!, ik wil weten en heb het recht om te weten waar ze vandaan komen, het etiket van herkomst is wettelijk verplicht. Als ik bijvoorbeeld zie dat het uit een criminele en genocidale staat komt, koop ik het niet en ik raad je ten zeerste af om producten zonder land van herkomst-etiket te kopen. Conclusie: ik zal niet langer boodschappen doen in deze supermarkt.
11 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het vervelend om te horen dat u zich tijdens uw bezoek aan onze winkel in Emmen niet prettig behandeld voelde. Uw opmerkingen over onze procedures en medewerkers nemen we serieus, want klantvriendelijkheid en duidelijkheid horen vanzelfsprekend te zijn in al onze winkels.
Wat betreft de zelfscan: we begrijpen dat het vervelend is wanneer deze niet soepel verloopt of wanneer er technische storingen optreden. Hoewel deze systemen bedoeld zijn om het winkelproces te versnellen, kan het natuurlijk niet zo zijn dat dit leidt tot onnodige frustratie of vertraging. We geven uw terugkoppeling hierover door aan het filiaal.
Daarnaast willen we u bedanken voor uw melding over de ontbrekende herkomstinformatie bij de avocado’s. Het is inderdaad wettelijk verplicht om het land van herkomst van verse producten te vermelden. We zullen dit direct terugkoppelen aan de winkel, zodat dit wordt nagekeken en hersteld.
Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan nodigen wij u van harte uit om contact met ons op te nemen via www.dirk.nl/contact. Uw feedback helpt ons om te verbeteren.
GEEN RESPECT
Vandaag was ik rond 15.30 uur bij Dirk in Almere Stad. Toen ik wilde afrekenen, werd ik aangesproken door een zeer onbeschofte medewerkster (vrouw met vlechten in haar haar). Ik had maar 5 spullen en ze behandelde mij alsof ik aan het stelen was. Hoe kan iemand een bedrijf op die manier vertegenwoordigen? Hij zei niet goedemiddag of dankjewel, hij keek me alleen maar wantrouwend aan en toen hij bevestigde dat alles in orde was, vertrok hij zonder iets te zeggen! Ik ga nooit meer naar Dirk, niemand zou zoiets mogen meemaken. Dit bedrijf is in alles verschrikkelijk!
9 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat u beschrijft is uiteraard niet hoe wij willen dat onze klanten zich voelen in onze winkels. Wij vinden het erg vervelend dat u zich onheus bejegend en wantrouwend behandeld voelde tijdens uw bezoek aan onze winkel in Almere Stad.
Iedere klant verdient een vriendelijke en respectvolle benadering, ook bij controles. Dat u dit zo anders heeft ervaren, nemen wij dan ook zeer serieus. We zullen uw melding intern bespreken met het betreffende winkelteam, zodat hier passende aandacht aan besteed wordt.
Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan kunt u contact met ons opnemen via www.dirk.nl/contact. We luisteren graag naar uw verhaal.
Onze excuses voor het ongemak, en dank voor uw terugkoppeling.
Er is altijd wat bij Dirk van de Broek…
Er is altijd wat bij Dirk van de Broek Hengelo vandaag alle boodschappen op de band krijgen we opeens te horen dat we alleen kunnen pinnen bij de normale kassa waar er nog maar eentje van is de rest allemaal zelfscan nou wij betalen alleen contant dus alles laten liggen en de winkel verlaten en na meerdere nare ervaringen in deze winkel komen we er nu echt nooit meer !!!
9 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u uw boodschappen moest achterlaten omdat u alleen contant wilde betalen en dit op dat moment niet mogelijk was bij de reguliere kassa. We begrijpen heel goed dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd, zeker als u daar pas bij het afrekenen achter kwam.
Hoewel we in steeds meer winkels overstappen op zelfscan en pinbetalingen, moet het natuurlijk wel duidelijk en klantvriendelijk gecommuniceerd worden als er beperkingen zijn in de betaalmogelijkheden. Uw ervaring nemen we dan ook serieus mee als feedback voor de winkel in Hengelo.
Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan kunt u ons bereiken via www.dirk.nl/contact. We waarderen uw terugkoppeling en helpen u graag verder.
Deze beoordeling is voor dirk van de…
Deze beoordeling is voor dirk van de broek Harderwijk:
Ik vroeg of ik mij winkelmandje even mee mocht nemen naar de auto ivm tillen zwangerschap.
Dit werd geweigerd . Ik baalde hier zichtbaar van maar bleef netjes tegen de medewerkster .
Op moment dat ik wil weglopen hoor ik haar tegen een collega zeggen . Zwangere zijn echt een zeikerds .
Ik voelde me hierdoor mooi rot onder en wil juist zolang mogelijk iets zelf doen . Dat een supermarkt hier dan niet in wil helpen bij gemakkelijke dingetjes vind ik echt zeer slecht .
8 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat ontzettend vervelend om te horen dat u zich niet geholpen en zelfs respectloos behandeld voelde tijdens uw bezoek aan onze winkel. Zeker in een situatie waarin u, als zwangere klant, om een begrijpelijke en praktische reden om hulp vroeg, is het extra belangrijk dat u met respect en begrip wordt benaderd.
Uw melding nemen wij dan ook zeer serieus. De opmerking die u naar eigen zeggen hoorde, past absoluut niet bij de manier waarop wij met onze klanten willen omgaan. Wij zullen dit intern bespreken met het betreffende winkelteam.
Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan kunt u contact met ons opnemen via www.dirk.nl/contact. We luisteren graag naar uw verhaal en willen dit op gepaste wijze opvolgen.
Onze excuses voor het ongemak en het rotgevoel dat dit bij u heeft achtergelaten. We hopen u in de toekomst beter van dienst te mogen zijn.
Onvriendelijk personeels lid
Een wat oudere vrouw bij de zelfscan is zeer onbeleefd, en misdraagt zich heel erg tegen over de klanten. Iedere keer dat er geen manager bij is. Een mevrouw met kort haar.
Gaat om de Dirk van der Broek in emmen centrum
Datum 6 -5-2025
6 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u zich onprettig behandeld voelde door een medewerkster bij de zelfscan in onze winkel in Emmen Centrum. We begrijpen goed dat dit uw winkelervaring negatief beïnvloedt, zeker als u dit als terugkerend ervaart.
Klantvriendelijkheid hoort vanzelfsprekend te zijn, ongeacht wie er aanwezig is op de werkvloer. Uw melding nemen we dan ook zeer serieus en we zullen deze intern bespreken met het winkelmanagement zodat er, indien nodig, passende actie wordt ondernomen.
Wilt u eventueel aanvullende details met ons delen? Dan kunt u contact opnemen via www.dirk.nl/contact. Dat helpt ons om dit zorgvuldig op te volgen.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw oplettendheid.
Bedankt
Bedankt voor jullie reactie en fijn dat het intern opgepakt wordt.
30 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze situatie met ons te delen. We vinden het zeer zorgelijk om te horen dat u getuige bent geweest van ongewenst gedrag van een medewerker in onze winkel in Sliedrecht.
Agressie of intimiderend gedrag tegenover klanten wordt bij Dirk absoluut niet getolereerd. Uw melding nemen wij dan ook uiterst serieus. We zullen deze situatie direct intern bespreken met het winkelmanagement zodat er passend wordt opgetreden.
Wilt u, indien mogelijk, nog aanvullende informatie met ons delen over het voorval? U kunt ons bereiken via www.dirk.nl/contact. Daarmee helpt u ons om dit zorgvuldig en correct af te handelen.
Onze excuses voor het ongemak dat u (en mogelijk anderen) heeft ervaren. We doen er alles aan om onze winkel een veilige en gastvrije plek te laten zijn voor al onze klanten.
Sportief
Op 26 april heb ik een vervelende ervaring bij Dirk in Enschedese gehad en daar een review over geschreven omdat ik behoorlijk boos was.
Inmiddels is er telefonisch contact geweest met de bedrijfsleider van Dirk van de Broek. Hij heeft geprobeerd te achterhalen wat er precies
gebeurd is, lukte niet . Meerdere
verhalen gehoord van het personeel en wilde nu mijn verhaal horen.
Hij wou een kop koffie met me drinken als ik weer in de buurt ben, maar ik heb daar geen behoefte aan. Het is sportief dat ze mijn review serieus nemen en proberen daar wat aan te doen.
Voorlopig toch even geen Dirk meer, maar ik sluit niet uit weer te gaan omdat het een fijne winkel is.
30 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. We vinden het fijn om te horen dat u het waardeert dat onze bedrijfsleider contact met u heeft opgenomen en de moeite heeft genomen om uw ervaring serieus te nemen.
Hoewel we het jammer vinden dat u voorlopig geen bezoek meer brengt aan onze winkel, respecteren we uiteraard uw keuze. Tegelijkertijd hopen we dat u zich in de toekomst toch weer welkom voelt bij Dirk — we blijven ons inzetten voor een prettige winkelervaring voor al onze klanten.
Nogmaals dank voor uw openheid en terugblik.
Ik ben geen zelfscan crimineel!
Echt iedere keer als ik de zelfscan kassa bij Dirk Bilderdijkstraat gebruik wordt mijn tas leeggehaald ter controle alsof ik een crimineel ben. Heb het helemaal gehad. Voortaan naar de Vomar. Dag Dirk!
29 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u zich zo onprettig en onterecht behandeld voelt bij de zelfscancontrole in onze winkel aan de Bilderdijkstraat. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als het gevoel ontstaat dat u telkens gecontroleerd wordt.
De steekproefsgewijze controles zijn onderdeel van ons winkelbeleid om het gebruik van de zelfscan verantwoord te houden, maar het is absoluut niet de bedoeling dat klanten zich daardoor ongemakkelijk of ongewenst voelen. Uw feedback nemen we dan ook serieus en geven we door aan de betreffende winkel.
Mocht u uw ervaring verder met ons willen delen, dan kunt u altijd contact opnemen via www.dirk.nl/contact. We luisteren graag naar uw verhaal.
Dirk staat bovenaan vergeleken met…
Dirk staat bovenaan vergeleken met Jumbo, Hoogvliet en Albert Heijn, om maar een paar te noemen. Maar dat betekent niet dat alles goed is. De laatste drie keer dat ik er was, vond ik beschimmelde groenten en fruit. Waar zijn we mee bezig? Door dit soort zaken riskeren jullie dat wij niet meer bij jullie komen. Veel mensen beseffen niet dat we supermarkten eigenlijk niet nodig hebben; het is pure gemakzucht en gewenning. Een rondje door de stad levert vaak alles op wat je nodig hebt. Het zijn zakkenvullers eerste klas. Los daarvan: zorg ervoor dat jullie producten vers en in orde zijn. Dit is één grote grap.
28 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Dank u wel voor uw feedback. We waarderen het dat u Dirk positief vergelijkt met andere supermarkten, maar vinden het uiteraard erg jammer om te horen dat u bij uw laatste bezoeken beschimmelde groenten en fruit bent tegengekomen. Dat is absoluut niet de kwaliteit die wij willen bieden.
Versheid en voedselveiligheid hebben bij ons hoge prioriteit, en uw melding nemen we dan ook zeer serieus. We zullen dit intern bespreken met het winkelteam, zodat hier direct aandacht aan besteed wordt.
Mocht u uw ervaring verder met ons willen delen of aanvullende details hebben (zoals welke winkel of producten het betrof), dan kunt u contact met ons opnemen via www.dirk.nl/contact. We denken graag met u mee.
Bedankt voor het melden en voor uw betrokkenheid.
Dirk nieuwe ommoordseweg .
Dirk nieuwe ommoordseweg .
Gisteren boodschappen gedaan , helaas is er een grove fout gemaakt door de kassieré.
Ik heb betaald voor een product die ik zelf niet heb gekocht. Thuis kwam ik erachter dat dit het geval was. Vandaag gebeld voor een oplossing hierin. Ik kan me geld terug halen door naar het filiaal te gaan. Aangezien ik in Rotterdam zuid woon kost dit mij ook reiskosten !!
Ik ben hier niet mee eens en heb de klantenservice op de hoogte gesteld , die is net als de filiaal manager lekker simpel oplossen en klaar.
Helaas werkt dit niet zo als wij consumenten een product niet aanslaan bij een zelfscan kassa , ben je een dief en komt de politie langs.
Als Dirk dit bij de consument doet krijg je dit als oplossing !!
Klantenservice komt niet met een redelijke oplossing sterker nog ze komen met helemaal niks.
De oplossing zelf komen naar het filiaal en geld terug. Ik vind dit echt te belachelijk voor woorden namelijk. Dit kost me ook benzine en tijd.
Dit komt door een kassa medewerker van dirk die haar werk niet goed verricht en ik als klant hier de dupe van ben. Uiteindelijk met een waardeloze oplossing.
Ik kom hier nooit meer boodschappen doen !!!!!
21 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te horen dat u onterecht heeft betaald voor een product dat u niet heeft gekocht, en dat de geboden oplossing voor u als onvoldoende wordt ervaren. We begrijpen goed dat dit frustrerend is — zeker als u niet in de buurt van het betreffende filiaal woont.
In de winkel bieden we in dit soort gevallen inderdaad aan om het bedrag op vertoon van het aankoopbewijs terug te geven, zodat het netjes kan worden opgelost. We begrijpen echter dat dit in uw situatie ongemakkelijk is en extra kosten met zich meebrengt.
Als u uw melding nogmaals en in detail wilt bespreken, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via www.dirk.nl/contact. We denken graag met u mee en zorgen ervoor dat uw klacht wordt opgepakt door de juiste afdeling.
Onze excuses voor het ongemak, en dank voor uw terugkoppeling.
De munt automaat is niet betrouwbaar
De munt automaat is niet betrouwbaar, vandaag zelf ondervonden er werd 5€ te weinig geteld door de machine en verdween. Een hoop gedoe in de winkel de manager kwam er bij ging de auto te lijf.open , en weer dicht en snapte er niks meer van , na een lang verhaal vroeg heb je deze problemen wel vaker. Tja het gebeurt wel eens 🤬. Nou dan weet ik genoeg. Aan het einde van het verhaal werd er 5€. Uit een andere kassa gehaald om het zo genaamde te kort aan te vullen, mijn advies geef de kassa medewerker je klein geld en laat het natellen en door hem/haar. In de munt kassa doen . Helaas is het niet zo betrouwbaar als dat ze beweren .(Zoetermeer)
21 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te horen dat u problemen heeft ondervonden met de muntautomaat in onze winkel in Zoetermeer — dat is uiteraard niet wat u mag verwachten.
We begrijpen heel goed dat dit voor frustratie heeft gezorgd, en we waarderen het dat u dit bij ons aankaart. Uw ervaring nemen we serieus en we zullen dit intern bespreken met de winkel en de technische dienst.
Mocht u deze situatie verder met ons willen bespreken, dan kunt u altijd contact opnemen via www.dirk.nl/contact. We denken graag met u mee.
Woensdag beginnen de aanbiedingen
Woensdag beginnen de aanbiedingen. Woensdag 12 uur. Op. Komt morgen binnen. Donderdag 14.30 uur. Niks in de schappen. Zondag 15.00 uur. Lege schappen. Ik kwam voor vier producten. Niks niks niks. Grote folders met mega aanbiedingen. Maar helaas. Nooit meer naar de Dirk.
20 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u meerdere keren voor niets naar onze winkel bent gekomen en de gewenste actieproducten telkens niet beschikbaar waren. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is — zeker als u speciaal voor de aanbiedingen komt.
Onze winkels doen hun best om alle actieproducten op tijd in de schappen te krijgen, maar door leverproblemen of onverwacht hoge vraag kan het helaas voorkomen dat bepaalde producten tijdelijk niet beschikbaar zijn. Dat neemt natuurlijk niet weg dat u als klant mag rekenen op een complete en betrouwbare aanbieding.
Als u uw ervaring verder met ons wilt delen of als we iets voor u kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op via www.dirk.nl/contact. We luisteren graag naar uw verhaal en kijken mee naar een passende oplossing.
Out of the three big Dutch supermarket…
Out of the three big Dutch supermarket brands in the Netherlands; Dirk, Jumbo, and Albert Heijn, Dirk is the only one who claims their profile on Trustpilot. I think that is commendable in itself. However, I will outline below why Dirk is generally a pretty decent supermarket.
Price for what you get is by far the best:
Dirk offers cheaper goods than the other supermarkets in the Netherlands, while still being very accesible in my city (Amsterdam). They have offers on items that put both Jumbo and AH to shame. As someone who has started shoping at Dirk much more often, it is easily a third cheaper on some items than its competition. Worth considering this.
Opening times and accesibility:
It's opening times are pretty decent, with my local Dirk being open until 21:00.
Overall, based on those two factors I would say its my favorite supermarket in the Netherlands. Its products can be limited, but for basic goods it is excellent.
If my experience changes, I will update my review to reflect this.
19 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Thank you for your thoughtful and positive review — we truly appreciate you taking the time to share your experience with Dirk! 😊
We're happy to hear that you value our affordable pricing, convenient locations, and opening hours. It's great to know that we've become your go-to supermarket in Amsterdam for your daily shopping.
We understand that our product range may be more limited compared to some other chains, but we’re glad to hear that for basic and essential goods, we meet your expectations.
Should you ever have any questions, suggestions, or need assistance, please don’t hesitate to reach out to us via www.dirk.nl/contact — we’re always happy to help.
Thanks again for your support and loyalty!
Dirk Sassenheim, niet leuk meer
Dirk Sassenheim, nieuw pand. Wat een ramp. Was altijd een Dirk-fan, maar na 1 bezoekje nieuwe pand ga ik voortaan naar een andere supermarkt.weinig parkeerplaatsen. Winkel onoverzichtelijk, personeel die zelf niet weten waar de producten staan. Smalle paden en producten stukken duurder. Erg jammer, voor ons geen Dirk boodschappen meer.
6 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Bedankt voor uw bericht. Wat jammer om te lezen dat uw bezoek aan onze vernieuwde winkel in Sassenheim zo teleurstellend is verlopen. We begrijpen heel goed dat veranderingen, zoals een andere indeling of beperkte parkeergelegenheid, impact hebben op uw winkelervaring — zeker als u al jarenlang tevreden klant was.
Ook uw opmerkingen over de onduidelijke winkelinrichting, beperkte productkennis bij personeel en prijsbeleving nemen we serieus. We zullen uw feedback intern bespreken met het team van de betreffende winkel, zodat we kunnen kijken waar verbeteringen mogelijk zijn.
We vinden het natuurlijk erg spijtig dat u heeft besloten niet meer bij Dirk te winkelen, maar willen u in elk geval bedanken voor uw eerdere vertrouwen én dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
K.t reclame op de radio met die…
K.t reclame op de radio met die betweterige klotestem
16 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
vreselijk
vreselijk, wat is Dirk achteruit gegaan, en zo goedkoop zijn ze niet meer hoor, maar hoe ze ook met de klanten omgaan, ik vroeg waar het gegrillde vlees ligt? personeelslid liep door, ik er achteraan, meneer? waar ligt het gegrillde vlees? heel nors: weet ik niet, vraag maar aan een ander, ik zei wat de prijs was en het merk, toen was zijn geduld op hoor en begon te schreeuwen, ja, dan schreeuw ik terug hoor, bedrijsleider erbij, leg het uit, en vraag hem waar dat vlees ligt, NU ZIT JE DE BOEL UIT TE DAGEN HE? leider heel erg boos, ik liet mijn boodschappen staan, leg het uit aan de kassa dat ik niks heb door ruzie, hoe kan dat nou zei de vriendelijke aldaar, met mij heb je nooit ruzie? nee, jij bent vriendelijk zei ik. ik kom er nooit meer heb ik hem beloofd, dit was in Vlaardingen West.
11 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Wat jammer om te lezen dat uw ervaring in onze winkel in Vlaardingen West zo vervelend is verlopen. We begrijpen heel goed dat u zich niet prettig behandeld voelde en dat dit bij u heeft geleid tot frustratie — dat is uiteraard niet de bedoeling.
We willen u graag laten weten dat wij klantvriendelijkheid hoog in het vaandel hebben staan, en het spijt ons te horen dat dit in uw geval niet zo is ervaren. Uw melding nemen we dan ook serieus.
Als u uw ervaring verder met ons wilt delen, zodat we dit intern kunnen bespreken en opvolgen, dan kunt u contact met ons opnemen via www.dirk.nl/contact. We luisteren graag naar uw verhaal en willen het graag
Pas op uw gezondheid Dirk van de Broek Havenstraat…
Dirk van de Broek Havenstraat Ridderkerk.
Pas op mensen deze dirk biedt pakketten voor to good to go aan.
Vandaag een heel pakket in de kliko kunnen weggooien.
Kip was groen. Vis stonk. Kaas schimmel. Andere koelproducten tegen de datum en rook vies.
Niet in hun kliko maar in de mijne.
Kon wel een bedrag hiervoor betalen.
Lekker gierig deze Dirk omdat zo door te schuiven op mensen die het niet breed hebben.
10 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Hoi,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad met een Too Good To Go-pakket van onze winkel in Ridderkerk. Dit is natuurlijk absoluut niet de bedoeling.
We bieden deze pakketten juist aan om voedselverspilling tegen te gaan én mensen blij te maken met producten die nog goed zijn. Wat jij beschrijft, klinkt niet in orde.
Voor dit soort problemen willen we je graag vragen om contact op te nemen met onze klantenservice via dirk.nl/klantenservice of met het personeel in de winkel. Dan kunnen we samen kijken naar een passende oplossing.
druk, maar gezellig
het was heel druk toen ik kwam en ik moest een volle 5 minuten en 13 seconden wachten voor de zelf scan kassa, maar het personeel zorgde wel voor een goede werksfeer.
9 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dirk van den Broek
Hoi!
Bedankt voor je bericht en dat je dit met ons deelt. Vervelend dat je even moest wachten bij de zelfscan, zeker als het druk is. Tegelijk zijn we blij om te horen dat onze collega’s ondanks de drukte toch voor een fijne sfeer zorgen.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.