DKTV Avaliações 

Fantastisk service

Vi havde den fornøjelse at have Daniel fra jeres afd i Ålborg i går, for at installere en ok ladeboks.
Daniel trodsede vejret og gik frisk til opgaven, og måtte bore igennem en ydervæg/sokkel, bestående af kampesten fra 1880.
Daniel tog det med godt humør, og udførte opgaven til ug.
Super anbefaling herfra. 😀😀

Vi er nu en hel del beboere i et boligområde i Brøndbyvester, som desværre har haft problemer med internettet on/off i hvad der snart ligner et halvt år. Hver gang en af os beboere ringer og siger at der er noget galt, bliver vi oplyst om forskellige ting. Så sent som i dag ringede min mand ind og fik at vide, at det nok var noget med vores router. Til trods for at den ingenting fejler, for internettet virker jo i perioder, og så hopper det fra. Han spurgte om andre ikke oplever problemer, hvor vi fik at vide at nej vi var de eneste (standard svar har vi hørt fra andre i området). Efterfølgende har vi så spurgt beboere i området igennem fælles tråd, om de har haft problemer. Her har vi fået mere end 10 tilbagemeldinger på problemer. Tilmed har jeg været inde på driftstatus og kan se at 12 andre end mig inden for de sidste 30 min har været inde pga fejl med bredbånd.

Jeg synes det er dybt uprofessionelt bare at ligge problemet over på de enkelte beboere, når I VED vi er et helt område med problemer. Samtidig får man ikke løst problemet, kun tilbudt at en tekniker kan komme ud, men man skal bare lige vide at såfremt han ikke kan finde et problem, skal man selv betale for hans tid. Den chance er der jo sjovt nok ingen der tør tage, tiltrods for at mange beboere her i området oplever problemer med dårligt bredbånd.

Jeg håber i snart vil tage os seriøst, at I stopper med at give den enkelte person skylden for problemet og at I får ordnet bredbåndet i området. Så sparer i også jer selv for en masse opkald fra utilfredse beboere.

Til svar på jeres svar:
Vi har ringet flere gange så hvilken forskel vil det gøre at prøve nu igen? Det er utroligt man skal skrive en dårlig anmeldelse her inde for at få jeres opmærksomhed.

Det drejer sig om Tranemosegård boligselskab (tidligere Bovest) som benytter jer som internetudbydere. Dækningen forsvinder forskellige steder i området moserne i forskellige perioder, hos forskellige beboere. Hvis i havde ønske om at udbedre problemerne ville i ikke give de enkelte beboere skylden, fortælle at det bare er vores routere der er noget galt med, eller lyve til den der ringer ind om at vedkommende er den eneste med problemer i området (som vi og andre har fået at vide).

Hvis i virkelig vil udbedre problemet må i snakke med boligselskabet om at komme og lave et tjek på hele bredbåndet i området, da det ikke er enkelte familier der har problemer og dermed ikke kun MIT problem der skal løses.

Bestilte internet d.12 maj med virkning d.10 juni
Har lige snakket med dem d.5 juni mit modem er ikke sendt endnu
Fik at vide at mit internet først startede d.10 juni og skulle ikke forvente mit modem kom før
Snakkede med dem sidst i maj fordi jeg mente at det skulle virke fra d.1 juni
Men jeg havde taget fejl af datoen
Helligdagene fik skylden for at mit modem ikke var sendt endnu
Så DKTV må være de eneste i Danmark der ikke viste de kom
Det brev de skulle sende med posten er heller ikke kommet men det er nok helligdagene i julen der er skyld i det

Elendigt. Først og fremmest har internettet været skrald.
Derudover... Jeg havde glemt at betale en regning (min fejl). Derfor blev mit internet lukket. Jeg undersøgte det, betalte regningen med rykkere og derefter fik jeg at vide, at det også kostede 200kr at åbne internettet igen.
Jeg sagde jeg gerne vil opsige, men da der er 1 måneds opsigelse, skal jeg betale for at åbne mit internet igen for derefter at lukke det ned igen - ellers får jeg flere rykkere 👍

Kæmpe kundeservice vi kører med her! Går ikke gennem så meget besvær for at beholde internet, der ikke virker.

Gentagende rykkere for betalinger selvom jeg er tilmeldt betalingsservice...
Jeg har nu fået 5-6 rykkere siden jeg blev medlem, fordi de insisterer på at opkræve regninger vha. af breve og indbetalingskort, selvom jeg er tilmeldt den automatiske betaling. Interface på deres hjemmeside er ikke behjælpelig med at få ændret dette, da der bare står at jeg er tilmeldt både kortbetaling OG automatisk betaling uden at kunne ændre på det...

Jeg har en travl hverdag og gider ikke bruge min tid på bøvl med at brokke sig over rykkere, hver gang de kommer. Irritationen ligger i at jeg skal ind og betale hver måned manuelt - Come on, vi lever i 2025...

Teknisk support var usædvanligt venlige, dygtige og ikke mindst tålmodige da jeg skulle sætte min datters internet op.
Der var ingen slinger i valsen og den rare support var i røret indtil det lykkedes. Det var langt sværere at få routeren connected end jeg havde havde forstand til. Tusind tak for god service.

Har lige haft besøg af Rene. Utrolig behageligt serviceminded menneske som fandt en fejl i boksen som var en lidt “påstand mod påstand” fejl som kunne ha kostet mig. Efter konsultation med chefen valgte de at stole på min forklaring og reparere den kvit og frit. Det er ikke så tit man oplever forståelse og tillid fra firmaer så det er 10000 stjerner herfra ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Den 15.4.25 kl17.22 kontaktede jeg dktv, da mine mail for 2024 og 2025 var forsvundet .
d. 16.4. kl 10.12 talte jeg med Kenneth, der oplyste, at jeg bare skulle gå ind på webmail.dktv.dk, der kunne jeg finde mine forsvundne mails, ja, det er nemt , når man ved , hvordan man gør det, hvis jeg kunne bede om en ordentlig forklaring, ville jeg blive glad, da der er en del , jeg har brug for.
17.4.kl 7.51 og 16.58 sendte jeg mails igen 18.4., hvor er mine mails fra 2o24 og 2025??????
19.4.25 er problemet stadig ikke løst og har intet hørt fra dem, hverken skriftligt eller telefonisk. Så jeg er yderst utilfreds


Annelise Welts kundenr.812785

Vi er en stor ejerforening i Hørsholm.
Vores dørkontrol har været serviseret at Sikrings afd. i DKTV i en årrække. De sidste par år har vi oplevet en forringelse i deres service og velvilje til at ringe tilbage når man sender dem mails om opgaver. Vi har et accepteret tilbud på en større opgave de skal udføre. Men ikke om de gider følge op, og give os en dato !

Elendig signal og masser af fejl i forbindelsen.

Vi havde besøg af Torben fordi vores router havde meddelt at der var vrøvl med nettet. Han kom til tiden og fandt fejlen rimelig hurtigt. Han var utrolig behagelig i sin opførsel. Han måtte komme igen, da han skulle i vores krybekælder hvor indgangen skulle tjekkes. Han og hans makker kom igen til den aftalte tid
hans makkers navn har vi desværre glemt, men han var ligeså behagelig som Torben.

Udskiftning af tilslutningsdåse TV/datafilter.
Flink og hurtig servicetekniker.
JE

Det var en god oplevelse. Venlige folk, der fandt en god løsning på min gamle eltavle, da jeg skulle have en ladeboks til min elbil

Ville ønske, jeg kunne give 0 stjerner

Vi har haft dette internet i blot 14 dage, og alligevel har vi allerede oplevet to nedbrud. Forbindelsen er alt andet end stabil, og når den forsvinder, er der stort set intet at gøre – deres kundeservice har kun åbent i et begrænset tidsrum, så hvis problemet opstår uden for deres åbningstid, er man efterladt uden hjælp.

Det er fuldstændig uacceptabelt for en internetudbyder i 2025 at have så dårlig service og manglende tilgængelighed. Jeg kan på ingen måde anbefale dette selskab og fraråder det på det kraftigste.

Formår ikke at projektere og holde bare brøkdele af deres løfter og tidsplaner.

Fejl og udsættelser igen og igen. Vores projekt er måneder over tid og stadig ikke slut. Hver gang, er der lige noget mere der er fejl på eller mangler.

Konstante støjgener og ekstremt larmende udstyr, som kører fra morgen til aften, lige op ad boligerne.

Jeg vil fraråde enhver, der kan lide aftaler, deadlines og at man lever op til disse at entrere med DKTV Anlæg

OPD: Det er heller ikke korrekt, når DKTV nedenfor skriver, du har forsøgt men ikke lykkes med at få oplysninger herfra. Jeg har både SMS-dialog med leder og mail-dialog med direktør derfra. (Og i øvrigt kører deres medarbejdere stadig rundt og forsøger at gennemføre projektet så sent som i dag, den 25/4 - håbløst projekt og projektledelse!)

Havde venligt besøg af Heino til installation af ladeboks, den yderst charmende unge mand og ikke mindst professionel klarede det ledt og elegant det hele igennem uden problemer, og hurtigt! Man skulle tro han løb halv marton hver uge, var glad for konen ikke var hjemme for så var jeg sikkert blevet udskiftet!. Han hjalp også med lidt ekstra ting uden ekstra tillæg da det kunne gøres i et snuptag.
Alt i alt super tilfreds med Heinos arbejde ;)

Vi har i dag fået installeret ladeboks af André fra DKTV. Sjældent har vi mødt så hjælpsom, tålmodig, dygtig og tillidsvækkende håndværker her i huset! På den baggrund får DKTV de bedste anmeldelser herfra og enhver der får besøg af André kan godt glæde sig - en elektriker der kan sit håndværk 💪🏼

Undervejs i forløbet inden installation er vi blevet holdt underrettet og opdateret løbende - det er virkelig en samarbejdspartner OK kan være stolte af 💪🏼

En ellers meget tilfreds kunde ringede til Kundeservice for knap 1 måned siden for at ville overflytte nuværende abonnement pga. igangværende Skifteretsag, og Natascha oplyste at der skulle indsendes en overdragelsesformular sammen med skifteretsattesten, samtidig skulle der sendes en mail fra den / de mailadresser som ønskes overdraget.. I øvrigt ville abonnementet ikke bare blive lukket uden forudgående varsel..
Siden i går har der dog ingen netforbindelse været (router er genstartet uden resultat)..
Prøver supporten lørdag formiddag om de kan hjælpe, ellers bliver det en - lang - weekend uden internetforbindelse indtil Kundeservice igen er åben..
Det var netop det som skulle undgås med kontakten til Kundeservice, og skifteretsagen er endnu ikke afsluttet dvs endnu ingen skifteretsattest - det er meget uprofessionelt..!

DKTV sendte elektrikeren André, som var lyttende og kunne omsætte vores ønsker til et stykke professionelt og flot udført stykke håndværk.
Vi fik sat en ladeboks op i carporten og der er ikke en finger at sætte nogen steder. Vi er vældig tilfredse.