dpgmedia.nl Avaliações 391

Na mijn verhuizing geen enkele keer de krant ontvangen. Kan natuurlijk een keer gebeuren, maar 4 keer? Telkens wordt beterschap beloofd, een intern onderzoek, een bezorger die erop wordt aangesproken. Maar alle mooie woorden ten spijt geen daden.

Ik heb mijn abonnement op ariadne at home opgezegd, maar er is geen bevestiging van gekomen en nu zit ik er weer voor een jaar aan vast.

Vorig jaar kreeg ik ineens een factuur voor het Eindhovens Dagblad. Zonder dat ik ooit een abonnement had op het ED. Wel had ik een digitaal abonnement op het AD. Gebeld, gemaild, het zou goedkomen en het abonnement, dat ik niet had, werd opgezegd. Vervolgens weer een factuur, die ik uiteraard niet betaalde. Intrum werd ingeschakeld. Zijn namen contact op met DPG en het dossier werd gesloten. In januari 2025 weer een factuur voor het ED. En weer Intrum op mijn dak. Zowel Intrum als DPG schijnen een administratie te hebben waar de honden geen brood van lusten. Indertussen uren en uren bezig met deze onzin. DPG is een volkomen onbetrouwbare organisatie, waar je geen zaken mee moet doen.

Dpg hanteert eigen regels en daar moet je maar genoegen meenemen.
Als je de klantenservice belt neemt er en of andere clown op die denkt dat hij lollig is.
Krant komt steevast te lat of niet dus volgens mij reden genoeg om het abonnement te stoppen.
Nee zegt dpg dat kan pas als de contract datum erop zit.
Elke dag melden dat de krant te laat of niet komt moet de oplossing zijn.
Het bedrijf zo de hand in eigen boezem moeten steken.
Je niet aan de afspraken houden betekend dat je eenzijdig kan opzeggen.

Abonnement op de Donald Duck online stopgezet en bevestigd op de website, maar nooit een mailbevestiging ontvangen. De opzeggen blijkt nu is niet verwerkt, maar had dit pas na 2 maanden in de gaten. Ik heb bewijs via screenshots dat ik wel degelijk heb opgezegd, dus ga nu een maand abo storneren. Overigens wel het online opzeggen nu wel met mailbevestiging, maar ik ga nu geen 30 dagen extra lid blijven.

Geachte DPG Media,

Ik heb een abonnement op het AD, waarvoor ik eerder een automatische incasso heb gestorneerd. Dat kan gebeuren. Wat niet kan, is dat er vervolgens totaal geen duidelijke betaalinstructies worden verstrekt. Geen IBAN-nummer, geen betaallink, geen uitleg, helemaal niets.

Op de factuur staat slechts: “Het bedrag wordt omstreeks deze datum van uw rekening afgeschreven.” Dat is volstrekt zinloos op het moment dat het bedrag al is gestorneerd. En nergens is te vinden hoe ik het dan wel kan betalen. Zelfs in de online omgeving ontbreekt een simpele betaalknop of duidelijke verwijzing. Hoe verwacht u dan dat een klant het bedrag alsnog voldoet?

Ik vind dit bijzonder klantonvriendelijk, inefficiënt en eerlijk gezegd ronduit beschamend voor een mediabedrijf van uw omvang. U maakt het onmogelijk om een eenvoudige betaling te regelen, en ik moet nu wachten tot maandag voordat ik iemand van uw klantenservice hierover kan spreken.

Graag ontvang ik:
• Het correcte rekeningnummer en betalingskenmerk
• Instructies voor hoe ik het bedrag alsnog kan overmaken
• En een reactie op de vraag waarom dit zo belabberd geregeld is

Als dit het serviceniveau is dat DPG Media normaal vindt, overweeg ik serieus mijn abonnement te beëindigen.

Niet te bereiken dit bedrijf, zelfs niet via hun eigen contactsite. Een abonnement opzeggen op de Donald Duck is digitaal bijna onmogelijk, als je er dan toch doorheen bent, zetten ze het abonnemnt alsnog niet stop. ook niet na een maand opzeg termijn. En daarover een klacht indien is onmogelijk. AAAAARRRGH! nu maar weer stopgezet en mijn geld terug laten boeken, maar dit gaat moeilijk worden...

Abbonement genomen op prima en op twee maanden tijd drie keer niet op tijd of niet geleverd Klantenservice bereiken is degoutant moeilijk.Nlijf zover mogelijk weg van DPG wanneer je jezelf geen ergernis wil bezorgen!!!

Verkoper biedt tijdens beurs een abonnement aan voor één jaar, het gesprek werd opgenomen door hem. Wij waren met z’n tweeën en hebben het niet verkeerd gehoord! Na 3 maanden zeg ik het abonnement op om te voorkomen dat het langer zal lopen. Zij bevestigen dat pas na 3 JAAR het abonnement zal stoppen. Daarna geven zij aan dat mails waren verstuurd en dat het gesprek niet terug te luisteren is …. en dus zit ik er 3 JAAR aan vast. Zij belazeren dus de boel! En houden vast aan 3 jaar. Onbetrouwbaar bedrijf! DPG Media is sowieso zeer slecht bereikbaar en ik adviseer iedereen om geen abonnementen af te sluiten met dit onbetrouwbare bedrijf!

Samenvatting
In november 2024 heb ik mijn abonnement op de Donald Duck bij DPG Media schriftelijk opgezegd. Die opzegging werd op 19 november 2024 ook gewoon bevestigd per e-mail. Daarna heb ik geen tijdschriften meer ontvangen. Toch bleef ik brieven van DPG Media ontvangen, en in april 2025 nam ik contact op om duidelijk te maken dat mijn abonnement al maanden geleden was beëindigd.

Wat gebeurde er vervolgens? In plaats van excuses of een correctie, ontving ik wéér aanmaningen – en tot overmaat van ramp lagen er ineens ook weer tijdschriften op mijn oude adres. Volgens DPG Media zou het abonnement nooit zijn opgezegd, maar slechts "gepauzeerd". Een compleet verzonnen verhaal, want daar heb ik nooit om gevraagd, nooit mee ingestemd, en ik heb er ook nooit iets van bevestigd gekregen.

Na herhaald contact blijven ze bij hun onzinnige standpunt. Daarom leg ik de kwestie nu voor aan de Geschillencommissie en deel ik mijn ervaring publiekelijk, zodat anderen gewaarschuwd zijn voor deze misleiding en het amateurisme bij DPG Media.

Volledig verhaal
In 2024 had ik een abonnement op het tijdschrift Donald Duck, uitgegeven door DPG Media. In november besloot ik dat ik er klaar mee was. Op 19 november 2024 heb ik het abonnement schriftelijk per e-mail opgezegd. DPG Media bevestigde die opzegging diezelfde dag nog per mail – zwart op wit.

Vanaf dat moment kreeg ik geen enkel tijdschrift meer. Voor mij was de zaak dus duidelijk: opgezegd is opgezegd. Toch bleef ik in 2025 regelmatig post ontvangen van DPG Media, vooral reclame en e-mails met titels als “Kom je terug naar Duckstad?”, met aanbiedingen voor een nieuw abonnement. Dat vond ik op zich niet vreemd – marketing, prima.

Totdat ik in april 2025 brieven begon te krijgen met aanmaningen en rekeningen voor een abonnement dat ik maanden eerder had stopgezet. Ik nam direct contact op met de klantenservice om te melden dat mijn abonnement allang was beëindigd – en dat DPG Media dat ook nog eens zelf schriftelijk bevestigd had. Bovendien had ik sinds november 2024 niets meer ontvangen, dus waar men mij voor dacht te laten betalen was me een raadsel.

Je zou denken: foutje, wordt rechtgezet.

Niet bij DPG Media.

Na mijn contact bleef de stroom post gewoon doorgaan. In mei 2025 kreeg ik via de nieuwe bewoner van mijn oude adres ineens twee fysieke edities van de Donald Duck in handen, samen met weer nieuwe brieven en aanmaningen. Dus niet alleen houden ze zich niet aan een schriftelijke opzegging, ze hervatten ook doodleuk de bezorging – zonder overleg en zonder toestemming.

Toen ik wéér contact opnam met DPG Media, beweerden ze dat mijn abonnement nooit stopgezet was, maar slechts "gepauzeerd". Excuseer? Pauzering? Dat woord is in heel mijn contact met hen nooit gevallen. Ik heb daar:

nooit om gevraagd,

nooit mee ingestemd, en

nooit een bevestiging van ontvangen.

Ik heb ze gevraagd om het zwart-op-wit bewijs waaruit zou blijken dat ik akkoord ben gegaan met een pauzering én een verlenging van het abonnement tot 2026. Tot op de dag van vandaag hebben ze dat bewijs niet geleverd, want het bestaat simpelweg niet.

Ondanks dat blijven ze volhouden dat het abonnement loopt – en dat ik moet betalen.

Zeer slecht! DESTENTOR.NL dwingt je nu verplicht in te loggen en je gegevens in te vullen voor je nieuws kan lezen. Dit is echt belachelijk! Het nieuws hoort vrij toegankelijk te zijn en DS doet er juist alles aan om het de nieuwslezer zo moeilijk mogelijk te maken of om eerst alle gegevens van lezers te verzamelen zodat ze op andere manieren geld aan je kan verdienen als je hun belachelijke abonnementen niet wilt.

Sturen ongewenste reclame. Plakken adres sticker om de nee/nee sticker te omzeilen. Onbeschofte klantenservice medewerker liegt en verbreekt de verbinding. Je moet een mail sturen. Krijgt dan een automatische reactie met dat je een formulier moet invullen online. Als je een klant van ze bent of als je zaken doet met bedrijven die met dpgmedia zaken doen, dan zou je op een boot moeten worden gezet en het land worden uitgeschopt.

Heb via dpg media twee vouchers gekocht voor office 2024.
De eerste ging prima. De tweede werd niet geaccepteerd bij het installeren (op mijn 2e laptop). Probeerde n aantal keren via klantenservice mijn verhaal kwijt te kunnen. Helaas. Van het kastje naar de muur gestuurd. Geen enkele service! Geen link om op het juiste aanspreekpunt te kunnen.
WAARDELOOS. NOOIT OPNIEUW IETS KOPEN VAN HUN SPECIALE AANBIEDINGEN!

Sinds twee weken ontvangt mijn moeder de krant niet meer. Je kunt een klacht indienen maar daar gebeurt niets mee. Klachten worden ook alleen via een automatische beantwoorder afgehandeld en dat werkt alleen per bezorgdag. Andere bezorgklachten kunnen niet gemeld worden. Dit is wel het dieptepunt van een klantenservice.

Gedurende een jaar of drie heb ik met veel plezier een weekendabonnement van De Volkskrant. Daarbij kun je inmiddels ook artikelen van een aantal andere kranten lezen.

Als je bij één van de websites van DPG Media (zoals nu.nl, volkskrant.nl, parool.nl of ad.nl) inlogt, word je automatisch ingelogd zodra je een andere website van DPG Media opent. En nu komt het: je account wordt al geblokkeerd zodra je op meer dan drie browsertabs (anders dan het gratis toegankelijke nu.nl) bent ingelogd, ook als het om hetzelfde apparaat gaat. Dit was tot voor kort vijf en daarvoor was geen beperking van kracht. Ook gratis inhoud kun je dan niet meer lezen. Een venster afsluiten telt daarbij NIET als uitloggen!

Ik vind het schandalig dat DPG Media haar abonnees op deze manier behandelt en daarom heb ik mijn abonnement per begin juni uit principe opgezegd. Mochten ze met een passende oplossing komen dan wil ik best overwegen om dit bedrijf een tweede kans te geven. Via bijvoorbeeld archive.is is het alsnog mogelijk om artikelen van veel dagbladen te lezen. Maar veel liever lees ik artikelen met een betaald abonnement, zonder steeds geblokkeerd te worden.

Treurig.

Vanaf Utrechtse Nieuwsblad trouwe klant met de krant in de bus. Overgegaan AD Utrecht. Ook tijd lang abonnement met krant in de bus.

Nu op Digitaal basis met betalen zelf overboeken. Zelf een boeking over het hoofd gezien nu incasso en terecht.

Tot 18.04.2025 wel al betaald lees nog steeds. Vraag gedaan wanneer ik betaal of kan betalen voor periode na 18.04.2025. Niemand kan duidelijkheid scheppen. Vanwege blokkade. Moet eerst incasso betalen. En waarom ik nog doorlees kan ook niemand duidelijkheid geven. Zelfs medewerkster vind dat vreemd. Heb gesproken over opzegging want wil geen incasso meer. En als alles loopt en betaald is weer een nieuw abonnement. Opzegging kan niet vanwege blokkade volgens medewerkster. Haha ja leuk heb opzegging bevestiging tot 20.05.25. Toen werd het stil.

Vorige week ook gebeld om duidelijkheid te krijgen wat er door medewerker gezegd " ik moet ook verder er zijn meer wachtende " . Ok duidelijk .

Nee ben teleurgesteld. Mijn buren waren al weg, ik wil alles betalen tot 20.05.25 en incasso en ga dubbel na denken om nog wel überhaupt terug te gaan. Jammer al abonnement vanaf eerste uur Utrechts nieuwsblad.

Klanten binnen halen op straat met korting etcetera gaat leuk. Maar aftersales klantenserviceteam ervaar ik niet goed. Wordt vervolgd met update hoe dit afloopt.

P.s. medewerkster ook zeer brutaal. Moest haar laten uitpraten ik begreep het zogezegd niet. Nauw werk zelf in de dienstverlening Schiphol. Deze medewerkster had van mij een laatste waarschuwing gehad.

Al maanden komt rond 4 uur in de ochtend de krantenbezorger door de wijk met zijn scooter om kranten te bezorgen. Ieder keer worden wij er wakker van (ook met oordoppen in) Contact opgenomen met DPG maar doen er helemaal niets aan. De bezorger in de vroege ochtend gesproken en zegt doodleuk dat ze 5 wijken heeft en gewoon maar blijft komen op de scooter. Schijnbaar is het voor DPG niet belangrijk dat wij op ons werk als zombies rondlopen. Kortom: geld gaat wederom voor alles

Spijt dat ik een abbonement heb genomenze rekenen zomaar extra kosten terwijl dat niet het afgesproken maandelijks bedrag is. Ik wil zo snel mogelijk van dit abbonement vanaf wees gewaarschuwd het zijn oplichters praktijken bij multi media belgie.

Ik had 2 jaar een abonnement op een woon tijdschrift vt wonen landelijk, maar was er niet tevreden over omdat het ongeveer elke keer hetzelfde was. Maar toen ik wilde opzeggen merkte ik hoe lastig dat is. Op de website moet je inloggen maar op sommige inlog websites werken mijn inloggegevens niet. Na een uur zoeken, inloggen, koppelen, verder gaan enz en telkens nieuwe gegevens opgegeven om op te zeggen werd uiteindelijk geschreven dat het telefonisch moest, maar dat het ook online kon . Toen kwam ik weer in die cirkel van informatie doorgeven en eindigde ik uiteindelijk weer met het verzoek het telefonisch te doen. Toen ik belde kreeg ik op een bandje te horen dat het online moest. Na 30 minuten kreeg ik uiteindelijk iemand aan de lijn en kon ik opzeggen. Maar toen ik klaagde over deze procedure werd het telefoontje verbroken.

Neem geen Abo bij DPG Ze hebben recentelijk iets veranderd waardoor je elke keer op nieuw na +/- 5 x de app geopend te hebben op nieuw een wachtwoord moet aanmaken.
Als je daar over melding maak is het antwoord dat van af nu, elke keer moet uitloggen en weer op nieuw moet inloggen email en wachtwoord moet invullen om de krant te kunnen lezen.
Dit ie te gek voor woorden heb per direct mijn Abo opgezegd!