Dragkrokexperten Avaliações 

Svårt att leverera. Jag beställde en dragkrok till min bil och fick ganska snart en tid för montering. Så långt allt väl. Men några dagar innan den skulle monteras fick jag ett meddelande att de inte hade fått hem någon dragkrok ännu och ny tid bokades några veckor senare. Så höll det på och efter det förflutit ca 3 månader och jag ännu inte fått någon krok monterad, avbeställde jag. De borde inte lova något, förrän de vet att de kan leverera.

Det var snabbt och smidigt att få dragkroken monterad. Teknikern som monterade kroken pratade i mobilen på okänt språk i stort sätt hela tiden både vid inlämning av bil och vid hämtning. Dagen efter köpte vi en släpvagn och drog den i 50 mil efter E4 norrut, utan att ha kollat blinkers. Det visade sig att när man blinkade åt höger med bilen, blinkade det åt vänster på släpet. Jag trodde först att det var släpet som var felkopplat, men det var helt riktigt. Jag reklamerade via mejl och blev erbjuden att besöka en partnerverkstad 14 mil bort ( enkel väg). Nu har jag för en vecka sedan meddelat att jag är i närheten av deras verkstad i mitten av juli, tyvärr får jag inget svar. Trots 5 års garanti tycks jag vara tvungen att besöka märkesverkstad för att få det åtgärdat på egen bekostnad. Jag rekommenderar ingen att nyttja detta företags tjänster. Jag har även backbelysning på släpet, och det fungerar inte heller. Funktionen är inte kopplad i uttaget.

Beställer rätt produkt på hemsidan. Får sedan mail om att jag måste återkomma för att bekräfta att det verkligen är den produkten jag ska ha. Måste då ringa upp för att säga exakt samma uppgifter som jag skrev in på hemsidan för att beställa grejerna. Varför ska man ens skriva in regnr på hemsidan om man måste ringa upp och ange det en gång till för att ordern ska gå igenom?

Sen är ni UPS totalt värdelösa som speditör. Ringer flera dagar i rad och försöker göra hemleverans trots att jag varje gång säger att jag vill hämta det för att jag inte är hemma. Chauffören säger okej, men lik förbannat så försöker han göra hemleverans dagen efter igen. Sen kan varken chaufför eller kundtjänst svenska så man måste prata engelska med alla.

Enkel bokning. Bra feedback för dubbelkoll vilket takräcke som var korrekt. Snabb leverans.

Bra kommunikation över telefon Snabb leverans Allt fungera bra

Montering av fast dragkrok på en ny VW Golf sports combi. För mig funkade allt perfekt och personalen (Richard i Jönköping) var mycket tillmötesgående.

Allt har fungerat perfekt med leverans och telefon support nu ska jag bara montra det Tack. MVH Roger

Gbg, Frölunda. Nyöppnat så lite dåligt med skyltar, men förutom det så verkar det bra! Toyota c-hr. Kundtjänst beklagade tom att det inte fungerade med ett billigare fast drag då det, helt riktigt, sitter dimljus lågt i mitten.

Hej!
Vilken service jag vi fick på Aragon dragkrok av personalen i Uppsala. Tack, nu kan jag besikta min bil.

Mikael

Snabb och proffsig installation av en fast krok på en Jeep Compass.

Bra och snabbt hanterat

Snabb frakt, bra takräcken inget att klaga på

Fick en avtagbar dragkrok monterad på en Kia ceed från 2021. När vi hämtade bilen frågade vi om allt gått bra och då svarade dom ja. Efter några dagar upptäcker vi att stötfångaren inte sitter som den ska. En lackfirma får in bilen för att snygga till lacken där dom sågat ut för dragkroken och konstaterar att ett fäste och clips är trasigt. Vi lämnar in bilen på Kia där dom konstaterar att det behövs ett nytt fäste och en helt ny stötfångare. Under tiden hade vi kontakt via mail med en kille som hade hand om reklamationer på Dragkroksexperten som sa att vi skulle återkomma när vi fått svar från Kia. Då vi fått svar var våra underlag inte tillräckliga. Jag lämnar aldrig in min bil på Dragkroksexperten igen. Hur kan man lämna ut en bil och inte berätta för kunden vad man tagit sönder?! Jag har noll förtroende för dom! Nu löser vi det här med vårat egna försäkringsbolag Länsförsäkringar som vi alltid fått väldigt bra och snabb hjälp ifrån. Det sista vi vet är att dom ville ta in bilen själva för att se vad som behövde göras men tror dom själva att jag lämnar in bilen till dom så ska dom förstöra något ytterligare som dom inte berättat utan hoppas att kunden inte ska märka något.

Inga konstigheter. Takräcken kom som förväntat

Bra och snabb leverans nöjd med Takräcket

Ni är inte seriöst
Jag har beställt, men jag har inte fick nånting
Dåligt kommunikation
Man måste kontakta kunden om grejer är slut

Skickade en förfrågan till supporten. Fick svar efter 4 dagar och ombads att fotografera en detalj på min bil för att därefter rekommendera en produkt till mig. Så långt inga problem. Fotar och sänder iväg. Får ganska snabbt återkoppling att mäta ett avstånd och sända tillbaka, för att kunna bli rekommenderad en produkt. Okej, varför bad man inte om det direkt vid första kontakten? Nåväl, jag sänder iväg det efterfrågade måttet. Hör inget på över en vecka. Jag puffar på mejlet. Får inget svar. Påminner igen efter ca 2 veckor att jag fortfarande väntar på svar. Nu några veckor efter den andra påminnelsen väntar jag fortfarande på svar. Har dock fått bättre hjälp från annat företag som hjälpt mig köpa det jag behöver då jag inte kunde vänta längre. Detta är säkert inget som brukar hända, men det hända mig.

Det va mycket bra

Det var lätt att beställa och en snabb leverans