I ordered by daughters dress for prom paid for expedited shipping. I received an email 2 days later saying your order has been refunded it may take up to 10 business days. No reason why, that was it!... Ver mais
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Ne commandez jamais sur ce site j’ai passer une commande WBDSFFR6366 après vérification ça fait 5 jours que mon colis n’est pas expédiés alors que mon événement approche. Nous avons 14 jours pour nous... Ver mais
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Après une commande caftan qui ne correspondait pas aux mensurations indiquées sur le site, AUCUNE REPONSE suite à plusieurs mails envoyés au service pour demander un retour. Derrière ce site se cach... Ver mais
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COMMANDE WBDSFFR5591 Qualité pas au rendez-vous, prix exorbitants Attention remboursement impossible soi disant une commande personnalisée j'ai commandé du 46 je reçois un 36 ou 38 ou je rentre mêm... Ver mais
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2,0
Ruim
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Do not Order from here….
I ordered my daughters dress for Homecoming 2 1/2 weeks ago. Homecoming has now passed and no dress. This website is a joke. Apparently I am not the only person who experienced this. The dresses cost over $160 and paid for expedited shipping. Do not recommend this website at all. Please spend your money elsewhere. Now I am fighting to get a refund.
22 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
Dear Amanda Martinez,
Thanks for taking the time to comment!
All gowns are made to order, including standard sizes.
Did you notice the cut time and shipping time under the "Add to Cart" button on the dress page (that you ordered).
Total order time = tailor time + delivery time
Generally, it takes 8-12 working days for cutting and 5-8 days for delivery. I found that you placed the order on April 27, and the system shows that the earliest delivery time is around May 9.
This means that you will receive your order in a timely manner.
May we know the order number you ordered from dressself.com? Then we will check for you.
If you have any questions, please feel free to contact us. Our email address is service@dressself.com. We are here to help you.
kind regards,
Dressself Customer Service
No dress and no response
I ordered my daughters dress on Wednesday September 14th and have tried to follow up via email and no one is responding. We ordered the sequin deep v neck tight short homecoming dress in orange and it said it ships within 24 hours. Have not received any shipping email or reply’s to my email.
14 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
Dear Heather Underkoffler,
Thanks for taking the time to comment.
We checked your email, our customer service has responded to you in time, and canceled the order for a refund according to your request. If you have other questions, please email us. Our email address is service@dressself.com. We are always here to help.
Kind regards,
Dressself Customer Care
I ordered my dress almost two weeks…
I ordered my dress almost two weeks ago, paying extra for shipping because I really wanted this dress for my senior homecoming. I have not gotten any updates and it has been 8 business days. My homecoming is in 3 days and the dress we planned things around (my boyfriends bow tie and flowers) is not going to get here on time.
11 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
Dear Mandie Herman,
Thanks for taking the time to comment!
All gowns are made to order, including standard sizes.
Did you notice the cut time and shipping time under the "Add to Cart" button on the dress page (that you ordered).
Total order time = tailor time + delivery time
Generally, it takes 7-14 working days for tailoring, and 5-8 days for delivery. The expedited fee you paid is the transit time limit of the logistics method used to send the package.
By the way, every tailor works late every day due to prom season, we will try to make it as fast as possible for you.
If you have any questions, please feel free to contact us. Our email address is service@dressself.com. We are here to help you.
kind regards,
Dressself Customer Service
I ordered a homecoming dress for my…
I ordered a homecoming dress for my daughter and on the website it said the dress in stock and would ship within 24 hours. I emailed the company 5 days after I ordered the dress and they had no ETA. After I asked for a refund they explained that since the order wasn’t canceled in less then 24 hours of purchase they would not issue a refund. This is BS as I was counting on their 24 hour shipping. Now my daughter is without a homecoming dress 4 days before her event. And I’m going to have to purchase a dress in a box store and hope they have something. I will never order form this company again. They do not keep their word on the shipping process, but will not issue a refund
20 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
Dear Cindy Salaz,
Thanks for taking the time to comment!
We're sorry that we didn't deliver to your satisfaction, we're already working on it for you. If you have other questions, please feel free to contact us. Our email address is service@dressself.com. We are here to help you.
kind regards,
Dressself Customer Service
Been trying to get my dress for awhile…
Been trying to get my dress for awhile now. They put no effort into communicating with you. They don’t even have a phone number you can call. Most likely a scam website. I have homecoming soon and I spent all of my money on this dress. It’s sad how many girls order from here and get disappointed with how terrible the service is. There is miss spelling and “customer service” is usually coming from a robot/AI.
19 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
We are sorry for the inconvenience caused to you. Our total delivery time = processing time + shipping time, the processing time is generally 7-10 days, and the shipping time is 6-10 days. Your package has passed USPS9400110200881284574363. Your package has now arrived in the United States. I believe that the logistics information will be updated soon, please wait patiently. If you have any questions, please contact us at service@dressself.com.
Terrible customer service
Customer service does not respond. Company has very poor communication. Spelling errors on website. Overall very sketchy. I am trying to cancel an order and have yet to get response from the company. Very disappointing.
18 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
Hi Lipin Noonan,
We are sorry to upset you.
Don't worry, because prom season is here! Our after-sales customer service is very busy and will contact you as soon as possible!
Thanks again for your understanding! May you have a nice day!
Kindest regards,
Dressself Customer Service
Bought 6-8 day shipping.
I bought the dress and payed extra for shipping in 6-8 business days. I never got information that my dress had shipped and it had been over 3 weeks. It randomly showed up on my front porch a couple days later. Good quality dress and looks exactly like the photos. Very interesting shipping experience but I am glad I got the dress.
16 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
Dear Grace Smith,
We're sorry to hear you're having trouble.
Please note that all of our items have different processing times, which are clearly marked on the product page.
The total time it takes to receive your item is processing time plus shipping time.
We always strive to provide our customers with the best solution in line with our policies.
If you have any order questions, please feel free to email service@dressself.com or provide us with a valid order number.
thanks,
dressself customer support team
Do not buy anything off this website
Do not buy anything off this website. Picture and description of item is misleading. Ordered a hot pink dress with rhinestones and received a rose pink dress with sequins. On to of that, the dress had a hole in it. I contacted customer service and was told to send item back at my expense when the return policy specifically states defective items can be returned for full refund including shipping. I would hate for anyone else to waste money on a poor quality item like I did.
12 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
Hello!
I am sorry to hear that the quality of the items you ordered was not what you were expecting.
If you feel that the quality is really substandard, please contact our customer care department. service@dressself.com
Kind regards,
Dressself Customer Care
Je suis extrêmement déçue des robe ne…
Je suis extrêmement déçue des robe ne vous fié pas au photos de toute façon les caftan c'est marocain pas chinois arrêté de tout copié
9 de setembro de 2022
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Resposta da Dressself
Salut!
Je suis désolé d'apprendre que la qualité de l'article que vous avez commandé n'a pas répondu à vos attentes.
Si vous estimez que la qualité est effectivement inférieure aux normes, veuillez contacter notre service clientèle. service@dressself.com
sincères amitiés,
DressselfService client
Never got dresses and ordered almost a…
Never got dresses and ordered almost a month ago. You have 24hr to cancel your order for a full refund. 1-3 days a partial refund and half for shipping. After that, partial refund but have to pay all of shipping (even though they don’t ship because you cancelled)! Stay FAR AWAY from dresself they steal your money and never send merchandise and do not communicate with you. I was left on chat for 25min with no answer after I was told it would be “a moment.” Also, I have emailed 3 days ago trying to cancel and no one has gotten back to me to say i will at least get a partial refund. 250.00 GONE and I still had to buy my teen a homecoming dress.
11 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
Dear Brooke,
Sorry for the late reply!
We would first like to thank you for providing us with invaluable feedback. We apologize for any inconvenience or frustration your experience has caused you. Can you tell us your order number, in addition, our website has a clear description of the production, delivery and cancellation policy of the clothes, you can read it in detail before purchasing. Our clothes are all handmade, all the production has a certain cost, if you have other questions, you can also send us an email to service@dressself.com.
We will study your case carefully and resolve it there, and we are now waiting for your response.
Thank you in advance for your cooperation and kind understanding!
Sincerely,
N'ACHETEZ PAS LA BAS -- ATTENTION ARNAQUE
N'ACHETEZ PAS LA BAS. J'ai acheté un caftan 180€, déjà il est arrivé après plusieurs semaines alors que j'avais payé une livraison express 30 € pour qu'il soit livré bien plus tôt. Une fois reçu, le caftan était dans la mauvaise taille, mais la société refuse de reconnaitre l'erreur et me dit que non non, c'est bien la bonne taille (qui comme par hasard, n'est pas écrite sur l'étiquette ...). Ils refusent donc de me rembourser, je me retrouve avec un caftan taille enfant pour 180 € de dépensés, franchement c'est une honte, ce sont vraiment des voleurs.
25 de agosto de 2022
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Resposta da Dressself
Chère Alice Duguet.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de notre produit. Nous comprenons parfaitement que parfois les articles de taille standard peuvent ne pas convenir aux articles personnalisés. Soyez assuré que nous traiterons votre cas et vous aiderons. Vos vêtements sont confectionnés à la taille que vous avez commandée. La taille des vêtements est généralement placée à 20 cm au-dessus de l'ourlet du vêtement, vous pouvez retourner le vêtement pour voir l'ourlet qui est placé avec l'étiquette de lavage. Si vous êtes sûr que nous vous envoyons les mauvais vêtements, veuillez contacter notre équipe de service et nous vous fournirons certainement une solution équitable. Notre adresse e-mail est service@Dresself.com.
Puissiez-vous passer une bonne journée!
Meilleures salutations,
A FUIR !!!!
A FUIR !!!!
Caftan marocain venant de Chine ! Qualité médiocre, le produit ne correspond pas du tout à la photo présentée sur le site et lorsque l’on demande le retour, photos à l’appui, on nous répond qu’il n’y a aucun problème sur le produit et de ce fait le retour est à nos frais : envoi d’un colis en Chine = le prix de la robe, soit 165€ à la poubelle !!!!
18 de agosto de 2022
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Resposta da Dressself
Merci de nous avoir contacté,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos vêtements. Nos vêtements sont tous faits à la main, et la broderie sur les vêtements est brodée à la main par nos soins. En raison de la lumière et de l'angle des photos sur le site Web, il peut y avoir des différences avec le produit réel que vous recevez.
Si vous souhaitez conserver votre commande, nous pouvons vous réclamer un remboursement de 30 % à titre de compensation. Si vous insistez pour retourner l'article pour un remboursement, veuillez retourner le vêtement à l'adresse suivante :
Numéro de commande : WBDSFFR4942
Salle 101, Bâtiment 2, DRESSSELF,
Cuisine Jiangnan, n ° 12, route Xinzhuang (F),
District de Gusu
Suzhou
215008
Chine
Une fois que notre entrepôt aura reçu le colis, un remboursement sera initié pour vous. Pouvez-vous nous dire votre décision ? Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
FUYEZ !!
FUYEZ !!
Site mensonger tant sur la qualité du produit que sur les délais de livraison où encore la prise en compte des dimensions pour faire du sur-mesure.
Presque 2 mois pour recevoir une takchita qui ne ressemble pas du tout à celle proposée sur le site (couleurs fades, matière tchip, pas agréable à porter) et absolument pas à la bonne taille malgré le fait d'avoir customisé les mesures. Je regrette cet achat, j'ai perdu presque 200 euros, une véritable arnaque ! Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile
11 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
Bonjour Nawale Mir,
Merci pour votre avis! Je suis vraiment désolé pour toute déception dans votre récente commande. Chez berlinnova, nous sommes fiers de la qualité, nous ne voulons donc jamais qu'un client soit insatisfait d'un article. N'hésitez pas à nous contacter et à nous fournir votre numéro de commande. Notre adresse e-mail est service@dressself.com. Et nous espérons apporter une solution !
Pour les critiques sur dressself, elles sont toutes réelles, ne vous en faites pas.
Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes impatients de vous rattraper et serions heureux de vous aider comme nous le pouvons !
Passez une bonne journee!
Sincères amitiés,
Service à la clientèle
Très heureuse de la robe reçu encore…
Très heureuse de la robe reçu encore plus belle en vrai, exactement comme sur la photo et taille parfaitement bien 🤩
Elle est juste magnifique 😍 merci encore et surtout le service après vente très réactif à l’écoute, rassurant pour nous futur mariée.
Sabrina
5 de julho de 2022
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Resposta da Dressself
Chère sabrina mouhoub,
Merci de partager votre expérience d'achat ici.
Nous sommes ravis que vous soyez amoureux des produits et de notre service !
Dressself sera toujours votre meilleure amie et votre conseillère mode.
Tout problème avec la commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous servir.
Le temps d’envoi est très long (environ…
Le temps d’envoi est très long (environ un mois) , mais ça en vaut la peine ! J’ai reçu ma robe elle était magnifique et à ma taille. C’est une très bonne qualité vraiment.
24 de junho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
Bonjour Ines,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Chez Dressself, nous sommes vraiment fiers de la qualité et du service, nous aimons donc entendre des commentaires comme le vôtre ! Nous apprécions vraiment votre avis. Faites-nous savoir si nous pouvons jamais vous aider avec quoi que ce soit ! :)
Passe une bonne journée! bisous bisous
Meilleures salutations,
Centre de service client de Dressself
Matière confortable
Matière confortable, qui ne se froisse pas. Beau décolleté, longueur parfaire.
Idéale pour une soirée ou événement habillé!
18 de junho de 2022
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Resposta da Dressself
Cher Sophie,
Merci de partager votre expérience d'achat ici.
Nous sommes ravis que vous soyez amoureux des produits et de notre service !
Dressself sera toujours votre meilleure amie et votre conseillère mode.
Tout problème avec la commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous servir.
Cordialement,
Service client Dressself
alors par ou commencer :)
Jai paniqué en voyant les commentaires négatif des gens ( blabla arnaque )
Bah figurez vous que j'ai reçu ma robe dans les temps comme promis selon leur CGV robe magnifique qui est bien coupée pas large bien travaillé
SUPER SATISFAITE !!! ♥️♥️
12 de junho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
Bonjour Nassera,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Je suis désolé d'apprendre votre déception concernant votre récent retour. Nous ne voulons pas que vous soyez insatisfait de votre achat, c'est pourquoi l'un des membres de notre équipe vous a contacté par e-mail.
J'espère vraiment que cela vous aidera, mais s'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions heureux de vous aider comme nous le pouvons, car nous voulons vraiment regagner votre confiance en nous en tant qu'entreprise.
Passez une bonne journee!
Service client Dressself
J’ai payer un caftan 182€ et en les…
J’ai payer un caftan 182€ et en les contactant le colis sera reçu +1 mois après sans compter l’es semaines avant au moment d’effectuer le paiement donc à peut près 2 mois. Sachant que j’en avais besoin d’ici 2 semaines. Je les contacte et sur 182€ je ne peux recevoir que 73€ ? Mais la grosse blague je ne vous conseille absolument pas cette boutique elle est horrible bande de voleur , le remboursement sera complet je ne lâcherai pas l’affaire.
24 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
Cher client,
Nous nous excusons pour le problème. En ce qui concerne votre cas, pourriez-vous d'abord nous indiquer votre numéro de commande ? Notre adresse e-mail est service@dressself.com.
Nous vous aiderons ensuite à vérifier la cause du problème et nous essaierons de trouver une solution appropriée pour vous aider.
Merci d'avance pour votre compréhension et votre coopération.
Meilleures salutations,
Dressself Service client
Merci à vous
Bonne transaction service client au top merci à vous pour votre aide
11 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
Cher Moller,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes.
Veuillez noter que tous nos articles ont des délais de traitement variables qui sont clairement indiqués sur la page du produit.
Le temps total qu'il faudra pour recevoir votre article est le temps de traitement plus le temps d'expédition. Notre temps global est exactement le temps indiqué sur notre site Web.
Nous apprécions vraiment votre entreprise et nous sommes impatients de faire tout ce que nous pouvons pour regagner votre confiance en nous en tant qu'entreprise. Si vous avez un autre problème, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service@dressself.com. Merci encore d'avoir porté cela à notre attention, afin que nous puissions apporter des améliorations pour l'avenir.
Bonne fin de journée!
Équipe d'assistance à la clientèle Dressself
GROS VOLEUR JE N'AI JAMAIS REÇU…
GROS VOLEUR JE N'AI JAMAIS REÇU REMBOURSEZ MOI JE PORTE PLAINTE ON VERRA
9 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Dressself
Bonjour ,
Nous nous excusons pour le problème. Nous aimerions vraiment vous aider, mais nous avons découvert que vous avez laissé cet avis sans numéro de commande et nous n'avons trouvé aucune commande sous votre nom.
Pls, n'hésitez pas à nous contacter et à fournir votre numéro de commande? Notre adresse e-mail est service@dressself.com.
Pour nous, il est important de vous assister et de résoudre votre problème.
Merci.
Sincères amitiés,
Équipe d'assistance à la clientèle Dressself
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