E-BIKE ONLY Avaliações 186

Nach anfänglichen Problemen, wurden aber schnell und ohne lange Wartezeiten erledigt. Da ich 2 E-Bike gekauft habe, wurden diese auch recht schnell geliefert. Ich habe diese erst gut 1 Woche, aber bis jetzt alles super

Habe mein ebike erst nach mehrmaliger Nachfrage nach 11Tagen geliefert bekommen. Ich hatte erwartet, dass die nötigen Imbusschlüssel dabei liegen. Könnte man bei dem Preis erwarten. Nicht jeder hat alles zur Hand. Bei der ersten Probefahrt fehlten 3 Muttern . Die Akku Befestigung war total lose und das Schutzblech. Die erste Freude war weg. Sowas darf einfach nicht sein.

Wichtig war für mich Preis-Leistungsverhältnis. Und dieses stimmt hier.
Alle Komponenten scheinen wirklich Made in Germany, wobei die Zeit hier die Wahrheit zeigen wird.
Bestellung und Lieferung ohne Probleme. Hatte ein Problem mit der Vorbau Einstellung.
Die Lösung wurde mir nach Kontaktaufnahme umgehend übermittelt.
Was für mich in Zukunft wichtig wird:
in welcher Fahrrad Werkstatt werde ich einen guten Service bekommen.
Beim “Händlerkauf” vor Ort ist man ja da so zu sagen in guten Händen(denke ich zu jedenfalls).

Wir haben zwei Celona-eBikes gekauft. Die Lieferzeit war unerwartet kurz. An den beiden Rädern musste ich nur zwei Schrauben am Gepäckträger nachziehen und an einem Rad war die Gangschaltung nicht exakt justiert. Ansonsten stimmte einfach alles! Und der Fahrspaß ist schlicht überwältigend.

Unschlagbares Preis/Leistungsverhältnis. Top vormontiert und eingestellt! Scheibenbremsen schleifen nicht, Schaltung super eingestellt. Nur die Lieferzeit und Benachrichtigungen über die Lieferung könnte noch besser werden.

erstes mal eingekauft... sehr zufrieden

Alles Super, immer wieder, DANKE!!

Fahrrad wurde schnell ohne Schaden geliefert und ich konnte es ohne Probleme zusammen bauen.
Hoffe dass im Garantie Fall auch alles so abläuft.

Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Am Sonntag haben wir die Fahrräder bestellt, das eine war schon am Mittwoch da, das zweite kam heute. An einem ist am Gepäckträger etwas Lack abgeschlagen, und sofort wurde ein Lackstifft von E- Bike.only bestell. Das Telefonat und die Mailkommunikation waren sehr nett und angenehm. Man fühlt sich super aufgehoben. Der Preis ist klasse, glaube nicht im Geschäft dafür solche Fahrräder zu bekommen.
Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit.

Ich habe erst ein Prophete Navigator Urban bestellt um zu sehen ob es meinen Erwartungen entspricht und dann ca. 14 Tage später ein weiteres.
Die Fahrräder wurden jeweils in einwandfreiem Zustand zu einem unschlagbaren Preis geliefert. Die Kaufabwicklung läuft über E Bike-only, die Auslieferung läuft im Fall der Marke Prophete direkt vom Hersteller Prophete über dessen Spedition welche einen auch anruft um den Liefertermin zu vereinbaren. Telefonische Anfragen bei E Bike-only wie auch bei Prophete wurden jeweils schnell und freundlich beantwortet. Alles war also zur vollsten Zufriedenheit und ich würde wieder dort kaufen.

Mitte Oktober bestellte ich ein E-Bike der Marke Celona bei E Bike-only, es war ein Rad aus einer Ausstellung und deshalb nochmals um 100.-EUR reduziert, es wurde jedoch nicht gefahren. Es kam eine Woche später an, soweit gut. Beim Auspacken stellte sich jedoch heraus, dass das Hinterrad einen kapitalen "Achter" aufwies und zudem eine deutliche Abplattung der Felge. Das Rad wirkte ansonsten wirklich ganz neu, m.E. ist der Schaden durch z.B. durch einen Fall entstanden bei luftlosem Reifen. Es hat mich gewundert, dass ein Rad mit so offensichtlichem Schaden ausgeliefert wurde.
Nun kommt aber das Positive: Auf Reklamation wurde sofort die Rücksendung veranlasst und die Reparatur zugesagt. Die Reaktionen auf E-Mails oder Telefon waren immer schnell und aussagekräftig. Die Dauer der Reparatur hätte vielleicht etwas kürzer sein können, aber das Rad ist nun da, hat eine gute Ausstattung, fährt prächtig und war ein gutes, preiswertes Angebot.
Alles in allem: Nicht ganz perfekt, aber gut. Ich bin mit dem Kauf zufrieden.

Nach dem ich so viel negatives über E-Bike only gelesen habe wollte ich mein eigene Erfahrung mitteilen.
Datum Status
11.10.17 Bestellung eingegangen.
11.10.17 Warten auf Zahlungseingang.
12.10.17 Vorkasse eingegangen.
13.10.17 Auslieferung erfolgt voraussichtlich bis spätestens 18.10.17
18.10.17 Auslieferung erfolgt voraussichtlich bis spätestens 24.10.17
25.10.17 Artikel versandt

Am 11.10.2017 ein Giant Road E+ bestellt, das es am 18.10.2017 ausgeliefert soll habe ich auch nicht erwartet, Bestellung bei Giant, Auslieferung am E-Bike, Überprüfung bei E-Bike und weiter Versand an mich so was dauert ein bisschen. Am 18.10.2017 ein E Mail mit Versandtermin spätestens 24.10.2017 mit der Option der Stornierung fand ich super und Kundenfreundlich. Ich müsste nicht E-Bike only kontaktieren, alles im grünen Bereich. Nächste Info am 25.010.2017 Artikel Versand, Liefertermin durch DHL am Freitag 27.10.2017. Am Donnerstag den 26.10.2017 um Mittag ein DHL Lkw vor der Tür mit mein Fahrrad an Bord, besser geht´s nicht, kein Ärger, super Preis und tolle Service, bin mehr als zufrieden. Kein Schaden am Rad alles i.O. Zusammen gebaut und los gefahren, breites Grinsen.

wir haben im August 2017 2 ebikes bestellt und auch innerhalb der angekündigten Zeit geliefert bekommen! Alles bestens, wir konnten ca. 2 Wochen tägliche Ausflüge mit mindestens 30km machen, bis bei einem der Räder ein paar Macken ans Licht kamen! Wir nahmen telefonisch mit dem Kundendienst Kontakt auf, dieser vermittelte uns an einen hiesigen Fahrradhändler, der als autorisierter Kundendienst die Reparaturen übernehmen konnte. Die Kosten für die Reparatur wurden von uns erst verauslagt und nachdem wir die Rechnung per Email an E Bike-only geschickt hatten, wurde uns der Betrag innerhalb von 3 Tagen zurück erstattet. Ich hatte schon schlimmste Befürchtungen, nachdem ich die Rezessionen anderer Kunden gelesen hatte!

Keinerlei Kundenservice :-(
Ich habe am 22.08.17 ein E-Bike bestellt und am 28.08.17 wurde ein E-Bike geliefert, welches am Hinterrad eine Acht aufwies und somit nicht fahrbereit war :-( Es erfolgte von Seiten E-Bike only keinerlei Entschuldigung und es wurde lediglich die Abholung des defekten E-Bike veranlasst. Leider erfolgte der 1. Abholversuch am 31.08.17 an der falschen Adresse und ich erhielt von E-Bike only lediglich eine Telefonnummer und mußte mich selber beim Versanddienstleister DHL melden, um die von E-Bike only falsch kommunizierte Abholadresse zu korrigieren:-( Am 01.09. wurde dann das E-Bike abgeholt und offensichtlich wurde es nach Oldenburg geschoben, denn es traf dort angeblich erst am 08.09.17 ein und sollte nun begutachtet und repariert werden. Der Versand eines anderen funktionstüchtigen E-Bike, um die ganze Sache im Kundeninteresse einfach etwas zu beschleunigen und Ihren Fehler etwas zu korrigieren, war von Seiten E-Bike only angeblich nicht möglich :-( Weitere Anfragen per E-Mail zum Reparaturstand etc. erfolgten durch mich und am 15.09. kam dann endlich die Nachricht, es sei repariert und wird versendet. Am 19.09.17 sollte die Lieferung erfolgen. Und wieder war durch E-Bike only die falsche Anlieferadresse an den Versanddienstleister weitergegeben wurden und ich mußte mich kümmern :-( Am 19.09.17 kam dann das E-Bike, offensichtlich nicht das reparierte, sondern ein völlig Neues, und hatte am Hinterrad einen Platten, die Akkubefestigung unter dem Gepäckträger war lose und die Verstellschraube für den Lenker war so fest, dass man den Lenker nicht verstellen kann :-( Beide Reifen habe ich aufgepumpt und heute Morgen war das Hinterrad wieder platt :-( Also nach fast einem Monat, seit der Bestellung, immer noch kein Fahrradvergnügen :-( Ich kann Jedem nur abraten, bei E-Bike only zu bestellen!!! Die Preise sind verlockend, aber der Service und die Qualität einfach nur Grotten schlecht. Ich bin gespannt, wie lange ich nun auf die Rückerstattung meines Geldes warten muss, damit ich endlich wo anders ein neues E-Bike kaufen kann.

Im Nachgang möchte ich noch erwähnen, dass ich durch Drängen meinerseits, das defekte E-Bike letztendlich hier vor Ort innerhalb eines Tages (!) bei meinem Fachhändler reparieren lassen durfte und E-Bike only mir eine Kostenübernahme per Mail dafür zusandte. Ich habe dann die Reparaturkosten verauslagt und die Rückerstattung seitens E-Bike only kam recht zügig, dafür einen Pluspunkt. Aber ein weiterer Minuspunkt ist die Tatsache, dass E-Bike only in der Produktbeschreibung meines E-Bike`s formuliert, dass die Reifen einen Pannenschutz hätten, komisch, dass dann der Reifen bei Anlieferung platt war. Der Händler hier vor Ort versicherte mir dann, das ganz stink normale Reifen auf dem Rad wären. Auf Nachfrage bei E-Bike only diesbezüglich, bekam ich eine für mich sehr unzureichende und nichts sagende Rückantwort... und zwar: " Die Reifen sind natürlich nicht unplattbar, es gibt diverse Ausführungen von Pannenschutz, ein weiteres entgegenkommen ist nicht möglich ich habe mein bestmögliches für Sie getan." So viel dazu, denn ich hatte kulanter Weise um Übernahme der Kosten für wirklich pannensichere Reifen gebeten, auch als Entschädigung für die ganzen Unannehmlichkeiten im Rahmen dieses Fahrradkaufes... eine einzige Odysee :-( Tja Kundenservice wird bei E-Bike only einfach nur gaaaanz klein geschrieben :-( und wie mir ein Kundenberater am Telefon mitteilte, darf man bei einem E-Bike-Kauf im unteren Preissegment (meins kam 1.400,00€) nicht erwarten, dass der besagte 40-Punkte-Check durchgeführt wird und muss einfach mit der einen oder anderen lockeren Schraube rechnen :-( Ein qualitativ einwandfreies E-Bike könne man erst ab einem Kaufpreis aufwärts 2.000,00€ erwarten.... eine Frechheit schlecht hin:-(
Nach einer selbst finanzierten kleinen Inspektion/Endmontage und der Montage von unplattbaren Reifen nutze ich nun das E-Bike endlich einwandfrei und täglich und bin bisher zufrieden.

Wir haben 2 e-bikes bestellt und innerhalb der angekündigten Zeit erhalten. Telefonische Beratung und Service waren hervorragend! Ich denke, man hat aus Fehlern der Vergangenheit gelernt!

Hab mein bestelltes Ebike innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten, Ist wie beschrieben, alles besten´s.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht teilen, denn ich habe mein bestelltes E-Bike in einem super Zustand und zu einem top Preis erhalten. Einen Stern Abzug gibt es für die längere Lieferzeit. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen exakt 14 Tage, angegeben waren 4-8 Werktage.

Ich bin zufrieden. Mein Giant wurde trotz schlechter Informationslage pünktlich und vollständig geliefert. Der telefonische Kontakt, trotz schlechter Erreichbarkeit, war sehr freundlich und hilfreich.
Ich würde dort wieder bestellen.

Frances Linhardt