EICO Avaliações 137

Hej.
En stor tak for hjælpen med brugsanvisningen, Jytte Jungersen sendte mig. En meget behagelig samtale vi havde.
Venlig hilsen
Birthe Kristensen

I efteråret 2019 købte vi via Nettoline en kogeplade fra Eico (80 Fusion IQP) til en værdi af 12.000 kr., hvor vi i 2021 blev afsluttet ved Eico efter at have haft besøg af Eico-teknikere flere gange, da ur-touch-funktionen ikke fungerede. Vi får udskiftet kogepladen og den fungerer indtil december 2024, hvor E6-fejlen blinker på de to plader til højre på kogepladen. Dvs. at den "nye” kogeplade kun har fungeret i små 3 år.
Vi opsøger Nettoline og bliver opfordret til at tage direkte kontakt til Eico, da garantien er overskredet. Her bliver vi modtaget af en meget hjælpsom og behagelig medarbejder Finn, der - efter vores overbevisning - gør hvad han kan for at hjælpe os. Så vi har intet at sætte på servicen. Desværre får vi en mail retur om, at de ikke kan hjælpe os og vi må selv kontakte Service Centralen Syd. Denne ekstra udgift står for egen regning.
Vi er meget utilfredse med selve Eico-produktet, da det er en kæmpe skuffelse, at man investerer 12.000 kr. i dét, vi fik anbefalet som en kvalitetsvare, og så holder den kun små 3 år.
Vi står tilbage med en rigtig tarvelig følelse af, at pris og kvalitet IKKE hænger sammen!!!!!

Køber du en kogeplade til tæt på 30.000 fra EICO af modellen Phantom 80 NF skal du ikke regne med at producenten garantere en holdbarhed ret meget længere end 2 år.

Kort efter 2 års dagen for installationen melder kogepladen E7.
Jeg kontakter kort tid efter Eico som siger at jeg skal genstarte kogepladen, og hvis ikke dette virkede skulle jeg kontakte CJ Hvidevarerservice, da de ellers ikke vidste hvad den skulle fejle.

Da jeg nægter at kontakte en ekstern virksomhed for at høre hvad en producents produkt fejler, accepterede vi at leve videre med fejlen, i håbet om at Eicos for dem, ukendte produkt ville afhjælpe sig selv på magisk vis

3 måneder senere melder den så "EA" som betyder at flere komponenter skal skiftes.

Det bliver spændende hvis man bestiller service om dette blot er en midlertidig løsning inden den 30.000 kroner dyre kogeplade igen svigter.

At udskifte denne kogeplade er en større afskrivning.
Nu står vi tilbage med en defekt kogeplade, og et yderst spinkelt håb om at denne kogeplade kan laves.....

meget fin service og ombytning af ny indbygningsovn, der desværre skulle udskiftes pga funktionssvigt

Louise var meget hjælpsom og fik hurtigt hjulpet os.

Jeg er meget tilfreds med Louise Glads hjælp. Føler virkelig hun har gjort alt for at hjælpe mig. Desværre ikke helt med den ønskede resultat. Men det er ikke hendes skyld. Så tusind tak

Super service ved håndtering af en reklamation.👍🏼Vi bor i lejebolig med produkter leveret fra EICO. Efter godt et år begynder ovnens emalje at springe, en kontakt til eico gennem udlejer, bliver ovnen ombyttet. Alt håndteret inden for en uge, takket være Louise Glad og hendes chef.

Klasse og hurtig service ifbm. vores vaskemaskine.
Jørgen Frederiksen er fantastisk og ham skal I både være glade og stolte af.

Tak Jørgen.

Mvh. Stephanie og Tobias

Den bedste service og super flot produkt! Helt klart de flotteste produkter på markedet!

Skulle bruge en ny frithængende emhætte, da den gamle ikke kunne mere. Valget faldt til sidst på en Eico Lucca 90, efter rigtig god vejledning af Niels Poulsen fra Eico. Super service og hurtig levering.

Sender vare til pakkeshop som modtager og ikke som en pakke til afhentning i en pakkeshop. Skrev til Eico for halvanden uge siden, så de kunne hjælpe med, at jeg kan få fat i pakken, men har ikke modtaget noget svar.
Til info så lykkedes det at få udleveret pakken, da GLS kunne oplyse hvad fejlen var og en meget hjælpsom pakkeshop.

Super service. Fik nyt midterpanel selvom garantien var udløbet med 2 år. Hurtig levering af det nye panel

Skal prøve at gøre det kort....
Vi tilkøbte en Phantom 80 kogeplade igennem kvik sammen med vores nye køkken.
Kvik havde købt den forkerte til os (uden kulfilter) og vi skulle have haft med.
Vi kontakter sælger og eico. Og finder ud af man kan købe et (ombygningskit).
Vi modtager delene, og kan ikke samle rørene ordentlig grundet manglende dele som vi venter 5 uger på..

Efter montering, indser vi at det er det VÆRSTE L**T vi har købt. En kogeplade med emhætte som larmer ufattelig meget på niveau 6, Hvilket den skal stå på KONSTANT for bare at tage lidt.

Vi kontakter eico ( Finn Kristensen og for tilsendt en som skal kigge på den. Han tjekker og ser alt er tilsluttet korrekt og afprøver emhætten, og kan godt se den stort set intet suger..

Der sker ikke yderligere. Og kontakter igen Finn. Og fortæller hvad manden som var ude og kigge sagde.. Finn sender igen en mand ud for at måle på sugeevnen. (Tilfældigvis er det samme mand). Som igen tjekker den igennem. Og igen uden at måle sugeevnen med et værktøj. Men denne gang konstatere han bare den virker som den skal. Og man kan køber gryder med en tut på, som virker bedre til kogeplader med kulfilter... kontakter igen igen igen Finn. Og denne gang uden svar på mail...

Så konklusionen er, vi har en kogeplade til en værdi af ca 31.000 DKR som virker som L**T

Den larmer helt vildt, den kan ikke stå på andet end maks styrke i sugestyke eller tager den INTET! (Hvilket manden som var ude også kunne se)

At stege bøffer og andet kød kan IKKE lade sig gøre i vores nye køkken/hus, da alle brandalarmerne i huset går i gang!! Føj en kedelig oplevelse. Så mit gode råd. Hold jer langt fra Phantom 80 kogepladen :-( :-(

Vi har købt en Eico 80 fusion Iqwf og en Aida 80 led link og har store problem med at link funktionen ikke virker. Vi har nu haft rep 3 gange og der er fortsat problemer med at sukroniseringen ikke virker optimalt. På kogepladen viser den at emhætten er tændt medens den er slukket og omvendt. Problemet er vist hvis man trykker for hurtigt på kogepladen, kan synkronisering ikke følge med. Det er simpelthen et dårligt produkt.
Lad vær med at købe Eico og Aida☹️

Hurtig og kvalificeret support af Finn Kristensen. Super service

Opdatering:
Finn Kristensen fra EICO har sendt os en ny kogeplade. Det takker vi for.

Nicola Tesla - produktet lever ikke op til forventningerne. Slet ikke til den pris man betaler for. Kun halvt år gammel kogeplade og den har været nede/ defekt 2 gange.. Har ventet 6 uger på en reservedel og skal stadig vente. Har ikke haft en fungerende kogeplade i 6 uger.

Eico skydome 100 emhætte / ringe produkt. Og i den dyre ende af prisskalaen (billigste web pris 14.400). Her kun1 år og 10 mdr efter installation af emhætte (købsdato 1. juni 2021), er den nu defekt.
Har nøje fulgt manual for opladning, genstart m.v. uden held. Eico anviser blot til selvbetalt teknikerbesøg. Trist oplevelse.

Jf. svar … som forbruger er der 2 muligheder at gå hvis reklamation. Forhandler eller importør / producent.
Min faktura fortæller mig jeg har købt en emhætte model skydome 100 som KUN I er importør af, så …
Min faktura er fra WhiteAway … mon de er klar over I ikke mener de er autoriseret forhandler af jeres produkter.

fin emhætte hvis den bare virkede. vi har nu haft teknikker på 5 gange og uden den er kommet til at virke. den blev købt for 4 måneder siden og den virker stadig ikke , og de vil have vi sidder og venter på dem hver gang mellem 12og 16 så vi har spildt 5 arbejds dage på ingen ting.. meget dårlig service

Jeg har købt en emhætte fra Eico til godt 8.000 kr. sat ned fra 16.000 kr. Efter 2 og 8 måneder hvor den har været monteret er filmen på lyspladen revnet 4 steder. Har oprettet en reklamation på deres hjemmeside. Beskeden var klar. De ydes garanti på 2 år. Og ingen tilbud om reparation eller udskiftning. Dette blot for at informere om deres service efter garantiperioden. Vær ops. På 2 års garantiperiode selv på en ikke helt billig emhætte.

I sommeren 2023 fik vi installeret en eico Phantom kogeplade med integreret emhætte. I forbindelse med rengøring af filter røg den lille plastrist (pynterist) på gulvet fra køkkenbordet og gik fuldstænding i stykker. Egentlig burde vi nok allerede da have klaget over kvaliteten, af risten. Men vi besluttede blot at bestille en ny. Nu har vi så fået oplyst at sådan en plastrist koster 1650kr som reservedel.
Jeg kontaktede derfor Eico, om det virkelig kunne passe at sådan en simpel plastrist skulle koste så meget. I første omgang fik jeg medhold, at det var da mange penge, men om jeg da ikke bare kunne lime den gamle rist, og at prisen fik de blot fra deres leverandør
Herefter kommentere jeg kvaliteten af risten (eller mangel på samme), og det jo ikke er usandsynligt at den en gang i mellem kan ryge på gulvet, da den skal håndteres ifbm. rengøring og vaske af filter, og det derfor var sandsynligt at andre kunde vil ende i samme situation. Som slut spurgte jeg om Eico DK, havde udfordreret deres leverandør med hensyn prisen, eller de blot havde accepteret og sendt videre til mig som slutkunde (som de jo selv havde indrømmet var til den høje side) Til sidste spørgsmål fik jeg dette svar "Det er ikke noget jeg forholder mig til, men det er ikke unormalt at reservedel kan være dyre"

Så ikke blot var plastristen af meget ringe kvalitet, men også Eico DK's service / lyst til at hjælpe deres kunder fra en ublu pris på reservedel.

Jeg håber ikke at andre ender i samme situation