EICO Avaliações 137

Eico Phantom integreret emhætte. Efter et år med denne emhætte. Testet og snak frem og tilbage med firma, har vi nu købt en almindelig emhætte som hænger på vægen.
På højeste niveau suger den stadig ikke os’en fra stegepanden op og den larmer SÅ forfærdeligt at vi ikke kan tale sammen. Vi gjorde os ikke den “umage” at undersøge de forskellige mærker osv. før vi købte. Men nu giver jeg hermed viden og erfaring videre.

Vi købte for 2,5 år siden et Vestfrost vinkøleskab gennem Eico, hvor vi allerede nu oplever problemer med en blæser der fryser til. Eico tilbyder 5-års garanti på vinkøleskabet, men dette kræver at man registrere produktet på deres hjemmeside. Dette blev vi desværre ikke gjort opmærksom på ved køb, ligesom det heller ikke fremgik af nogle af de dokumenter/manualer vi fik sammen med vinkøleskabet. Eico har givet os besked om at der ikke er noget at gøre, når produktet ikke er registreret via hjemmesiden - heller ikke selvom det blot er 2,5 år gammelt.

Derfor denne feedback til både Eico og deres kunder om at være ekstra opmærksom på produkter med garantier som skal registreres på deres hjemmeside før de er gældende. Hvis ikke, er der åbenbart ingenting at gøre.

I øvrigt har kundeservicen været mindre god i forbindelse med henvendelsen. I første omgang var der ingenting at gøre, så fik vi af vide at man måske alligevel kunne hjælpe selvom produktet ikke var registreret og 2 uger herefter fik vi så af vide at de alligevel ikke kunne hjælpe …. Så gik der tid med det.

Jeg købte et Vestfrost vinskab til cirka 12.000 og kom desværre til at ødelægge glasset på fronten under flytning. Jeg ringer så til EICO som kan oplyse at døren koster over 11.000 at købe fra dem hvilke næsten er det samme som at købe et helt nyt skab. Det er virkelig dårlig kundeservice og bondefangeri at tage så meget for en reservedel (som i øvrigt er lavet af glas os derfor er temmelig følsom).

Efter en masse diskussioner med en medarbejder fra Power Odense om en defekt kogetop. Kontaktede jeg selv Eico og fik fat i Teknisk Chef Finn Kristensen. Tak for dig og din hjælpsomhed du reddede simpelthen vores weekend. Tirsdagen efterfølgende tog jeg din mail med til Power og jeg fik en ny kogetop uden diskussion. Endnu engang tusind tak 10 stjerner til dig :).

Frygtelig oplevelse med vores Eico emhætte som min kæreste og jeg købte for nu knap 1,5 år siden (i november 2021). Den gik i stykker i den første uge af april i år, idet den en dag pludselig bare ikke kunne tænde længere. Gennem Eico fik vi anmeldt fejlen og de sendte relativt hurtigt derefter en tekniker fra deres samarbejde med HvidevareService ud til os for at fikse problemet. Vi tæller nu d. 10. maj (dvs. 6 uger efter anmeldelsen) og vores emhætte virker endnu ikke!!!! Der er blevet sendt en ny tekniker ud af fire (!!) omgange nu, hvor min kæreste og jeg på skift har måtte tage fri fra arbejde for at lukke ind. Det kan simpelthen ikke være rigtigt med den her service, at vi når har stået 1,5 måneder uden en emhætte - jeg er rystet over Eico ikke tager ansvar i den her sag. Frygtelig service efter at have betalt så mange penge til dem for ikke meget mere end et år siden. Hvis ikke det efter fire gange nu har virket at skifte reservedele, så må i simpelthen til at sende en ny! Der er 2 års garanti forpligtelser

Jeg har købt et køleskab, der fra starten ikke virkede. Da jeg ringer en fredag, kan de først hjælpe mig fra om mandagen, men jeg kan indsende en blanket. Mandag ringer jeg igen, da jeg har været uden køleskab hele weekenden. Der kommer en tekniker tirsdag og der mangler fra starten noget væske i køleskabet.
To dage efter er mit køleskab endnu engang gået i stykker samt alt mit mad smides ud. Jeg kontakter kundservice, så hvidevarecenter vest og derefter stedet jeg har købt den, da jeg bliver bedt om det. Dette resulterer i, at fordi jeg bor for langt væk fra deres temianl, kan de desværre ikke hjælpe mig hurtigt, hvorfor jeg endnu engang må vente fra torsdag - engang ugen efter på at få et nyt køleskab.

Servicen er ikke tilfredsstillende. To uger uden et fungerende køleskab.

Jeg skrev for en 3-4 år siden en anmeldelse af Eico ,da serviceniveauet på garantien var perfekt.
Her 3 år efter garanti er udløbet, er jeg nødt til at skrive en ny, Jeg har aldrig mødt så fantastisk service ,3 år efter garanti udløb. Jeg ringede for at høre , hvordan jeg tjekkede, hvor fejlen var ift fjernbetjeningen, først en snak med en yderst flink dame , og derefter med Casper en yderst flink og kompetent mand som guidede mig igennem og efterfølgende fandt ud af den var itu. Derefter bad han om lidt data og ville sende en ny , oveni beklagede han ,at der ville gå et par dage ekstra på grund af påske😊. Jeg er vildt imponeret og benovet over serviceniveauet.stor anbefaling herfra.

Fik en fantastisk service af Jytte. Ikke blot et lækkert produkt, men også super service når man har behov for hjælp.

Kæmpe anbefaling herfra

Super god kundeservice og kvalitetsprodukter. Kan varmt anbefales!

Kom til at mangle et håndtag til mit nyindkøbte int køleskab = Jytte hos EICO gav 110% service = Nu har vi et nyt dejligt køleskab med håndtag :-)

Super god oplevelse, alt i alt. Der var lidt for lang ventetid på en teknikker og et fix der ikke virkede… men efter kontakt til Eico sendte de indenfor et døgn et nyt produkt ud, virkelig tilfreds!

Anbefales! Fantastisk rask og god service. Vil spesielt fremheve Jytte Jungersen ved teknik og support:) God kommunikasjon og hun yter det lille ekstra som er så viktig for kundeopplevelsen.

Det dårligste service nogensinde. Vi har købt kogeplade til 29.000 og den virkede ikke fra dag 1, mærket EICO.
Det værste oplevelse, man bliver kastet fra EICO til POWER i mere en 4 mdr, og der igen udsigter til reperaation. Vi står med kogeplade og vi ikke kan bruge den i 4 mdr. Aldrig køb en vare fra begge firma, du får ingen hjælp kan jeg love. Vi gåt videre til forbruger.dk.

Meget fin service i forbindelse med reklamation.

4 år gammel Eico Tempo 2, ekstern motor til emhætte. Denne er gennemtæret, og rust løber ned af væg. Ved kontakt med kundeservice, siger de at den er gammel, og der derfor ikke ydes nogen form for support!
Eico er tilsyneladende desværre KUN lavet til at klare 2 års garanti, trods det ikke er et billigt produkt!

Eico reklamerer med ”støjsvage emhætter af høj kvalitet”. Mine forældre fik en Eico Silenzio W TC leveret og monteret sammen med deres helt nye kvikkøkken, som Kvik´s tømrer monterede. Men emhætten ikke kunne suge ,der lugtede af mad i hele huset, og når emhætten var i brug, larmede den så meget, at man ikke kunne samtale i køkkenet. Kviks tømrer havde tilmed flyttet emhætten 20 cm længere ned på væggen. Et fint forsøg. Det virkede bare ikke.
En montør fra ServicecentralenSyd kunne ikke finde fejl på en helt ny emhætte. Jeg ringede til Eicos servicedeling, hvor jeg blev belært af Casper Mathiasen om hvordan en emhætte fungerer: Om montagen var korrekt, om vi tændte emhætten 10 min før brug osv. Jeg følte han talte ned til mig, og slet ikke overvejede om han havde et dårligt produkt. Jeg forklarede Casper, at emhætten ikke sugede, og at der var helt fedtet på fronten. Desuden larmede den helt vildt. Jeg testede med et stykke papir. Den kunne ikke suge et stykke A4 på højeste hastighed. Jeg så på trustpilot, at andre havde haft lignende problemer med Eico. Jeg gik til Kvik, som blot kunne henvise til at sende ServicecentralenSyd ud igen. Ved første servicebesøg blev printpladen skiftet, og ved 2.servicebesøg var det meningen at motoren skulle skiftes.
Mine forældre var dybt ulykkelige, og jeg kontaktede Kvik, som nu var indstillede på at finde emhætte af andet mærke. De var kede af, at vi ikke havde fået den rigtige emhætte. Nu har de i stedet en lignende Siemens emhætte, som blev monteret 9.juni, og som fungerer fantastisk.
Vi bruger stadig Kvik, men vi køber ikke Eico produkter og vi bruger da slet ikke ServicecentralenSyd.