electromaps.com Avaliações 65

Ik rij al een jaar met de key-tag van Electromaps die ik regelmatig met een (zoals zij dat noemen) 'promotiebalans' van 30,- aanzuiver. Eens dat bedrag helemaal verbruikt, gaan ze verder bedragen direct afhalen van de Mastercard. Zo ver komt het nooit bij me, ik zuiver altijd weer tijdig aan. Nu zijn ze op 30/7 6 keer kleine bedragen gaan innen op mijn mastercard, wat door mijn bank (ING) als verdachte transacties werd beschouwd. Die hebben me opgebeld en ik heb hen bevestigd: nee, ik heb niet geladen op 30/7 dus dat kan niet juist zijn. resultaat: Mastercard geschrapt. Zie ik later dat Electromaps alle afgenomen bedragen ook weer netjes hebben teruggestort op mijn rekening. Ze hebben dus een fout gemaakt maar doen alsof hun neus bloedt. Geen telefoonnummer te vinden, enkel mail en dat moet je dan uitleggen aan een Spaans bedrijf (want geen helpdesk in B of NL). Inmiddels ook mijn keytag geblokkeerd (waar inmiddels eigenlijk zo'n €50 zou moeten opstaan) en ik kan dus nergens gaan laden. Dus auto staat aan de kant voor minstens een week (ahja: MC geschrapt en dat heb je nodig om gelijk waar te laden) In 1 trek zetten die van Electromaps je zonder Mastercard en zonder wagen. Ik schrijf dit hier om anderen te waarschuwen, Electromaps zélf gaat nooit de moeite doen om te reageren. Als ze een mail sturen is het een standaard antwoord zonder enige oplossing. Ik heb een bedrijf, moet dagelijks de baan op en ben gewoon gedegouteerd over de manier waarop dit bedrijf communiceert. Ze laten je als klant gewoon aan je lot over. Een professionele, glimmende website, dat wél, maar een oplossing zoeken voor hun eigen fouten?

Customer service has not responded in almost 4 days.
The advertised price per kWh was increased from €0,54 to a bit over €0,80/kWh without explanation or specification.
Stay away from companies like this!

160€ en débit sur mon compte alors que la charge n'a pu être effectuée car la borne ne fonctionnait pas.
Mail envoyé.... Pas de réponse
Téléphone, impossible d'avoir un opérateur en ligne....
Grosse arnaque

The simple solution to find locations and charge my electric vehicle in southern Europe.

Wel pas ontvangen maar kan hem niet activeren via de app, reageren niet op mails en kan geen telefoonnummer vinden van hen.
Diverse mail gestuurd geen enkele reactie advies daar niets bestellen

R. Rowel

J'ai été débité de 43.05 euros lors d'une charge de ma voiture qui n'a pas fonctionné le 8arsJe les ai eu au téléphone ou la conseillé m'explique qu'il y a un problème. Elle me propose de mettre en charge ma voiture gratuitement. Ils m'ont prélevé 43.05 sans autorisation. Ils m'ont répondu par mail qu'ils avaient fait un remboursement de 36.95 euros que je n'ai jamais reçu. Depuis de nombreux mails ont été envoyés où ils me disent s'en occuper. Si je n'ai pas de rembourse d'ici peu je porterai plainte pour vol.

acheter une carte qui n'a jamais pu être mise en service . Après deux réclamations par mail electromap ne répond absolument pas . Electromap se moque de ses clients et leur vend des cartes de recharge qui ne fonctionnent pas

Customer support is non-existent! I was wrongly charged 46€ when I was charging in a free station (said it was free in the station and I later charged using another app and confirmed that it was free). However, Electromaps charged me 46€. I sent an email to their customer support about 1 month ago asking for a refund and received no answer...

Laadpas besteld betaald niet ontvangen.
Geen reactie op mails
Waaardeloze klantenservice

I regret that I did not read Trustpilot prior to paying for an Electropass RFID keytag. I ordered my keytag over two weeks ago. I received an email the next day to say that my order was shipped with Correos. I have a tracking number but the only information I get is that my order has been 'preregistered' with them. I have emailed Electromaps 3 times but they have never responded. This company appears to be a scam.

De 1e poging om een laadpaal te vinden strandde meteen. De vermeende laadpaal stond er niet dat was een woonhuis en het adres wat er bij gegeven werd was aan de andere kant van de stad.

Débité de 80€ sans avoir quoi que ce soit
Ma voiture à sec
Mais par contre ils me prennent sur le compte depuis le 22 tous les jours
aujourd'hui 26 à 18h toujours débité

Na anderhalf uur te proberen laden aan een Iberdrola laadpunt, was het enkel de Electromaps App waarmee de tankbeurt kon initiëren.

Suite à un problème de facturation, le service client est un peu long à la détente mais le souci est en cours de résolution

Laadtegoed aangekocht maar niet ontvangen.

commandé et payé badge à 15 €. Ne fonctionnne nulle part. Mon compte client signale que je n'ai pas d'électropass.

The company charged me for over € 147,- for charging 37kW due to an idle fee for which nor they nor the hotel warned me. Yes, it was somewhere in the info in the app, but nonetheless the fee seems unreasonably high. Their customer service replied by repeating the tariffs Avoid these bandits!

Tag besteld en betaald per cc, tag niet ontvangen en bedrijf verwees naar de post. Daarna nog een keer geprobeert maar website werkt steeds niet correct, waardeloos bedrijf

Bij electromaps gelijk met de pas een tegoed gekocht. De code werkt echter niet (betaalmethode was al ingesteld). Ondanks verzoeken in nederlands, engels en spaans krijg ik geen enkele reactie op mijn verzoeken hier naar te kijken. Ga er vanuit dat ik de 50 euro kwijt ben.

This company have to be avoided, it's can of scam. They take the money and after never reply to msg. The electromap card don't work in the part I am travelling in Alicante province. After paying 50Euros I am still unable to use it. I never reached to find a station accepting this card. I asked them to return my money but they never answer. Avoid, Avoid.