Elektromax24 Avaliações 153

Hervorragender und sehr praktische handelnder Service. Lieferdatum sind immer transparent und klar kommuniziert!

Ich kann dieses Unternehmen nur empfehlen. Es hat wirklich alles hervorragend geklappt und das alles sehr zügig. Die Lagerware wurde innerhalb von 3 Tage geliefert, auf meine Zusendung der eid. Versicherung zur Reduzierung der MwSt. wurde umgehend geantwortet. Nach 2 Tagen wurde die Rückerstattung gebucht. Top Kommunikation von Anfang bis Ende. Ich kaufe hier definitiv wieder.

Für mich einer der besten Onlinehändler. Mein Versandt mit DHL lief mal wieder schief. Daraufhin kantaktierte mich Elektromax unaufgefordert und lieferte problemlos noch einmal. Völlig unkomplizierte Komminikation und Hilfsbereitschaft. Empfehle die Firma sehr gerne weiter.

I have ordered from abroad. I have received updates frequently, prompt tracking numbers. All parcels arrived within the mentioned time frames, undamaged, without any missings. HIGHLY RECOMMENDED!!!

Alles bestens Super Service extrem schnelle Lieferung

Ich kann nur abraten Produkte in diesem Shop zu bestellen.

Ich bestellte Solarpanele in diesem Shop.
Der Versand erfolgt über DHL die den Auftrag scheinbar an eine Subfirma übergeben.

Erst einmal konnte die Firma einem keinen Liefertermin geben, so dass Sie plötzlich und ohne Ankündigung vor der Tür standen. Ich persönlich war nicht da, der Spediteur konnte nicht warten und mein Vater nahm die Bestellung an.

Die Panele wurden auf einer Palette geliefert, die von außen vollständig mit Folie umwickelt war.
Unterschrieben wird bei Annahme, dass die Ware in Ordnung ist.

Hier fing das Drama mit der Firma an.
Es waren Blackframe Panele, wovon 6 von 8 Stark beschädigt waren. Zusätzlich wurden die Panele ohne jeglichen Schutz mit Paketzugband zusammen gebunden. Natürlich mit extremen Schäden an der schwarzen eloxierten Alubeschichtung.

Der Firma wurde der Schaden unverzüglich gemeldet. Kurz darauf meldete sich das Büro zurück und der Schaden wurde abgelehnt, da man ja unterschrieben habe, dass die Ware in Ordnung ist.

Langes hin und her mit der Firma, wendete meine Frau sich direkt an DHL die meinten, dass es ein verdeckter Schaden ist, und DHL dafür natürlich aufkommt.

DENN, der Spediteur darf mich die Ware tatsächlich nicht auspacken lassen, so lange ich den Zettel mit der Annahmne nicht unterschreibe.

Der Firma den Sachverhalt geschildert, sie meinten sie würden den Fall an DHL melden. Viele telefonate hin und her, meinte das Büro von Elektromax24, DHL würde den Schadensfall immer ablehnen.

Erneut bei DHL nachgefragt, sagte mir eine Dame, dass nie ein Schadensfall an DHL mit der Sendungsnummer gemeldet wurde.

Als meine Frau das Elektromax24 erklärte, wusste man davon nichts. Man hätte es doch bitte schriftlich von DHL. Da wir nicht der Vertragspartner waren sondern nur Endkunden, durfte man uns zwar eine Auskunft geben, allerdings keinen Schriftverkehr mit Dokumenten darüber schicken. Zusätzlich verwies man uns auch auf die AGB von DHL wo drin zu finden ist, dass das Paket erst nach tätigen der Unterschrift vom Kunden geöffnet werden darf.

Sehr viel Streitgespräche hin und her, wurde ein Rabatt angeboten, der allerdings eher Frech als alles andere war. Der Rabatt war zwar höher als die Kosten für einen Rückversand, aber die Ware kostenfrei zurücknehmen wollte die Firma nicht.

Etliche Streitgespräche und das einschalten eines Anwaltes meinerseits, der passiv tätig war, in dem er mir mit entsprechende Paragraphen zu einer Fristsetzung riet, brachte die Firma dann doch zum einlenken.

Man denkt jetzt die Farcs wäre vorbei?
Man beauftragte DHL mit der Abholung.

Versuch 1, mal wieder unangekündigt spontan morgens stand die Firma vor meiner Tür.
Die Panele waren natürlich im Hof gelagert. Da ich auf das Baby aufpassen musste, war es mir nicht möglich die Panele auf eine Palette in der Einfahrt zu legen.

Elektromax24 angerufen, den Fall geschildert, dass die Firma NICHT spontan vor der Tür stehen kann, da ich die Panele nicht an der Straße einfach lagern kann. Zudem habe ich nichts zum verpacken. Die Spedition nimmt aber nur Verpackte ware mit.

Die Dame am Telefon nahm dass alles entgegen und wollte sich drum kümmern. Ein paar Tage später das gleiche Spiel, die Spedition steht spontan ohne Ankündigung, Palette und Verpackungsmaterial vor meiner Tür und will die fertig gepackte Palette abholen.

Diesemal kontaktiere ich die Elektromax24. Das Ende von diesem ganzen Drama,

ich habe in Eigenregie Paketfolie gekauft, (Hier muss man der Firma anrechnen, dass Sie die Kosten tatsächlich übernommen haben) die Panele in die Einfahrt gestellt (Telefonisch bestätigte man mir, dass ich das tun kann und die Haftung nicht mehr bei mir liegt, per Email wurde das dann ganz schnell wiederrufen)

Mir war es allerdings mittlerweile egal was mit den Panelen passiert. Irgendwann Stand dann die Spedizion zum dritten mal vor der Tür und nahm die Palette endlich mit.

Die Panelen schliffen beim Aufladen mehrfach über den Boden, knallten ordentlich beim Verladen in den LKW gegen die Bordwand und andere Ware. Da ging einem dann schnell ein Licht auf, wieso die Ware so aussieht, wie Sie aussah.

Die Rückerstattung folgte dann recht schnell, als die Ware Retourniert wurde.

Würde ich hier noch einmal etwas kaufen? Defintiv nicht.
Ich habe die gleiche Ware dann bei einem anderen Händler gekauft, da Elektromax24 mir keine Ersatzlieferung zukommen lassen wollte.

Diese Spedition der anderen Firma meldete Sich mit Onlineportal zur Terminabklärung und die Panele waren Rundherrum mit dicken Pappecken gesichert. Zusätzlich war Pappe am Rand und oben drauf, damit die Panele keine Kratzer bekommen. Der Fahrer hat mir die Ware sogar geöffnet und mit mir nach Schäden geschaut. So sollte das ganze natürlich laufen.

Hatte zu kurzen Teleskopstiel bestellt.
Wurde anstandslos ohne großen Aufwand zurückgenommen und erstattet.
Sehr schnelle Lieferung und sehr Kundenfreundlicher Service!

Am 30.03.2023 eine Schaltuhr bestellt. Bestellbestätigung kam umgehend- allerdings ohne Angabe einer ungefähren Lieferzeit. Erst nach Anfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass dieser Artikel bei Elektromax 24 überhaupt nicht vorrätig ist und versendet wird, sobald er wider auf Lager ist. Am 14.04.23 wurde ich per Mail darüber informiert, dass dieser Artikel voraussichtlich erst vom 01.- 05.05.23 wieder lieferbar wäre. Da man in diesem Laden nur per Vorkasse oder PayPal zahlen kann (ich habe PayPal- 30 Tage gewählt), war zwischenzeitlich der Kaufpreis fällig. PayPal verlangt eine Gebühr vom Kunden (Besteller), wenn man das Zahlungsziel verlängern möchte. Da ich für diese Lieferverzögerung nicht verantwortlich bin, habe ich bei Elektromax angerufen und dieses Problem angesprochen. Die dafür offenbar zuständige Mitarbeiterin, Frau Hofmeister, war in diesem Telefonat äußerst unfreundlich und hat alle Schuld von Elektromax zurückgewiesen: Modalitäten PayPal geht sie nichts an und interessiert sie auch nicht, für Lieferschwierigkeiten können sie auch nichts- liegt am Lieferanten usw. Das kann man alles auch freundlicher mitteilen. Dieses Telefonat hat sie im Nachhinein dann als telefonischen Stornierungsauftrag von mir gewertet und einfach die Bestellung storniert. Weiter so, wenn Ihr Eure Kunden vergraulen wollt! Total unproffessionelles Auftreten! Mit Kundenservice hat das nichts zu tun! Ich habe zwischenzeitlich diese Schaltuhr bei Amazon bestellt und eine Lieferzusage für den 02.05.23 bekommen uns auch noch knapp 30% gespart.

Sehr professionelle Abwicklung!

Ware wurde sehr schnell geliefert!
Hilfestellung bei der Auswahl der PV -Komponenten.
Großes Angebot! Preisgestaltung sehr gut!

Werde hier im Shop wiederholt bestellen.

DANKE

Achtung! Keine Warenrückgabe als Firma möglich, keine Rücknahme der originalverpackten Ware gegen Gutschein möglich, auch nicht mit Abzug einer Bearbeitungsgebühr. Bei vielen Mitbewerbern ist dies möglich und wird kulanter gehandhabt. Ich werde künftig nichts mehr bestellen.

Bestellt wurde Installationsmaterial für eine PV-Anlage. Auf der Homepage wird darauf hingewiesen, dass nach Einsendung eines Verwendungsnachweises, die Mwst. i.S. des Umsatzsteuergesetzes erstattet wird. Nach 4 Wochen ohne Antwort, nachdem der Nachweis per mail versandt wurde, erhalte ich eine Mail, dass der Verwendungszweck nicht eindeutig belegt ist, und daher nichts erstattet wird. Daher nur 1 Stern. Da es sich bei mir um eine Erstattung im 2stelligen Eurobereich handelt ist dies ärgerlich. Bei einer größeren Bestellung z. B. von PV-Modulen kann aus dem vermeintlichen Schnäppchen ein großes Ärgerniss werden.

Der schnelle und freundliche Kontakt im Zusammenhang mit dem gekauften Produkt war klasse.
Beim nächsten Einkauf ist Elektromax meine erste Wahl.

schnelle Lieferung und kompetenter Service.
Auch die Erstattung Mwst bei PV Artikeln hat problemlos funktioniert, nach der Klarstellung durch BMF Schreiben.

Super ware blitzversand top service alles perfekt gelaufen danke 👍 👍

Toller Shop, gute Preise, toller Service, nette Leute. Ich bin sehr zufrieden. Habe Zubehör zum Bau einer privaten Solaranlage dort gekauft. Für Lieferzeiten kann in der aktuellen Marktlage niemand. Aber die Mitarbeitenden sind trotz des damit verbundenen erheblichen Stresses freundlich, hilfsbereit und schnell. Vielen herzlichen Dank Elektromax24, ich bin gern Ihr zufriedener Kunde und werde SIe weiterempfehlen.

Ich kann Elektromax24 nur weiterempfehlen:
Ein kleiner Fehler meinerseits wurde sehr freundlich, zuvorkommend und kulant geregelt! Außerdem wurden meine Bestellungen super schnell bearbeitet und zur Auslieferung gebracht. Dafür gebe ich gerne 5 Sterne

Super Team, schnelle Lieferung, klasse Kommunikation, sehr gerne wieder.

Der Preis für nicht mehr lieferbare Produkte wurde schnell zurückerstattet.
Über die Lieferschwierigkeiten wurde ich allerdings nicht aktiv informiert, erst nach meiner Nachfrage wurde das Thema angegangen. Das könnte besser laufen.

Eaton ZSD-Z19A1073 Zählerfeld 1-feldrig vorbereitet Version Z19A1073 wurde bestellt. Geliefert wurde dieses Zählerfeld in defektem Zustand. Der Karton wies keinerlei Beschädigungen auf. Das Zählerfeld wurde definitiv so losgeschickt.
Sofort reklamiert. Da natürlich auch ein eigens dafür bestellter Elektriker dieses Feld verbauen sollte, wurde das Zählerfeld schnellstmöglich, viel teurer, in einem regionalen Fachgeschäft gekauft.
Wir baten elektromax 24 ein Retourenschein zu senden und die Bestellung zu stornieren. Wir waren zu spät, teilte man uns mit.
Ressourcenschonung geht echt anders.
Nun haben wir ein Zählerfeld was keiner braucht.

Nie wieder elektromax24!!!

Wir hatten eine Reklamation eines Schalters. Obwohl diese von uns zwischen den Feiertagen Weihnachten/Silvester ausgelöst wurde, erhielten wir zu Beginn diesen Jahres eine kompetente Rückantwort und danach das Geld kundenfreundlich und unkompliziert erstattet.
Natürlich kaufen wir bei Bedarf wieder bei dieser Firma. Vielen Dank und alles Gute für 2023.
Fam. Uhle