Nya Energihem Norden AB 

Dålig attityd av kundservice. Har mailat de flertalet gånger, ringt och informerat om mailen, då man får höra "Jag skickar det som ett prioriterat ärende till rätt avdelning". Fortfarande inget svar. Dagisnivå.

När man ingår avtal ska man göra det på ett tydligt och korrekt sätt vilket inte Nya Energihem gör. De gör inget olagligt, men jag skulle verkligen trippelkolla alla kontrakt och få ner den inledande dialogen i text innan man ingår avtalet. Oärlig införsäljning av anläggningar vilket kostar konsumenten i slutändan. Kommer inte anlita dem igen och rekommenderar att man anlitar en annan firma om man går i tankarna på solcellsanläggning.

Trevliga säljare som förklarar lugnt och noggrant så man verkligen förstår. Installatörerna både av solcellerna och elen var effektiva och trevliga. Rekommenderas!

ANLITA ALDRIG ,ÖPPNA ALDRIG DÖRREN FÖR DESSA RÖVARE.
Varning för Nya Energihem Norden AB– Mycket dålig erfarenhet och oprofessionellt bemötande

Jag vill starkt avråda från att anlitaNya Energihem Norden AB. Vi hade en mycket negativ upplevelse med dem, och tyvärr blev vi lurade. Företaget kom och knackade på vår dörr, och när vi tackade nej till deras tjänster vägrade de att lämna. Under ett fönsterbyte som de utförde för oss, orsakade de skador på vår värmeledning, vilket ledde till allvarliga skador på golvet.
Ärendet är anmäld till ARN

Vi anlitade Nya Energihem för fullständigt byte av fönster, fönsterdörrar och ny ytterdörr och vi är mycket nöjda med både utförande och resultat.
Det tog ett par rundor att göra klart allt men de tog fullständigt ansvar genom hela processen och såg till att vi var helt nöjda med slutprodukten. Hantverkarna som jobbade hos oss var även både duktiga och hjälpsamma hela vägen. Rekommenderas!

Det hela började med att jag träffa Christer som fick mig att förstå allt med solceller. Sedan träffade jag duktiga hantverkare som satte upp mina solceller och jag kan inte vara nöjdare med min resa till att mina solceller producera el.

Montering och fönstren är bra. Lite synd att de pratade dålig engelska, svårt att kommunicera och fråga
De städade efter sej bra
Däremot fick vi vänta över 2 veckor för att de gamla fönstren blev bort forslade

Är besviken på detta företag. Har monterat en solcellsanläggning. Våran fundering är om alla paneler går med.
Ringt kundtjänst ggr flera. Första samtalet svarade de att de gör ett ärende av det. Sedan har de kopplat bort alla samtal vi ringt och varit onåbara. De påstod också att vi inte kunde få någon hjälp pga att företaget gått i konkurs sedan våra paneler installerats. Paneler installerades 2023 08 30. Så detta företag upplever vi säljer sin vara och sedan gör sig onåbara.
De har ett jobb att göra i sitt företag när det gäller att bemöta sin kunder.
Ingrid och Hans
Undersvik

Bra information och att man kan släppa taget och veta att det blir gjort. Hade önskat info om att det skulle ta 3dagar och inte en dag som var sagt.

UNDVIK ATT HANDLA MED DETTA FÖRETAG!!!

Tyvärr släppte jag in deras försäljare Calle en dag i vintras. Fick en genomgång av deras erbjudande som utlovade guld och gröna skogar, och stressades tyvärr till att skriva kontrakt redan nästa dag. Visst, borde naturligtvis ha kollat med andra företag också, men stressfaktorn avgjorde.
Vårt enda önskemål beträffande monteringen var att den inte skulle ske före ett visst datum. Så blev det också, men dessemellan var det helt omöjligt att få ett leveransdatum. Kundtjänst visste ingenting och kunde inte svara på någonting. Så helt plötsligt en dag låg panelerna på uppfarten, och antalet stämde inte heller med beställningen. Ingen förklaring !!
Monteringen på taket gjordes sedan av en underentreprenör -Kraftteknik Hälsingland - och det blev bra. Inkopplingen av elen gjordes också av en underentreprenör - Helsinge Eltjänst - på ett proffsigt och fint sätt.
Men sedan tog supporten slut!! Kundtjänst svarar bara undvikande, och ansvariga på företaget svarar inte överhuvud taget. Sticker bara huvudet i sanden och försöker gömma sig.
De appar som installerades i min dator och där jag skall kunna se den dagliga driften måste jag tydligen lära mig själv. Fick bara överskickat 7 dokument med monteringsanvisning mm. Saknar en muntlig förklaring på vad jag skulle kunna/borde kunna utläsa av dessa appar. Detta är bottenlöst dåligt av ett företag som utger sig för att vara proffs.
Affärsideén är tydligen att sälja in varan och sedan göra sig osynlig. Nu står jag här med en dyr anläggning som jag inte vet hur jag hanterar.

Jag skulle inte rekommendera detta företag ens till min värsta ovän.

Det kan tilläggas att företaget nu - 22 oktober - har svarat och det är ett lika intetsägande svar som tidigare. "Kontakta vår kundtjänst om Du har fler frågor".
Det är ju inte mer lönt nu än tidigare. Det hade varit mer ärligt om de hade kontaktat mig och försökt att reda ut missnöjet.

Fönster och Solpaneler

Vill tacka Nya Energihem för vilka trevliga och kunniga säljare dom har. Jag hade besök av Adrian och Daniel som hjälpte mig med Solpaneler och Fönster. Bara några veckor efter att dom var här skedde monteringen och jag är hel nöjd.
Allt fungerade precis som dem gick igenom på mötet och var aldrig nå krångel eller missförstånd hade jag någon fråga efter besöket så var dessa killar lätt att få tag på och hjälpte mig med mina frågor och funderingar.
Skulle jag behöva något i framtiden så kommer jag absolut ringa Adrian och Daniel igen.

Vi är väldigt nöjda med vårt fönsterbyte, duktiga montörer mycket trevligt bemötande. Dom var väldigt snabba och proffsiga.Noggrann städning varje dag efter avslutat jobb.
Vi fick nya fönster på 4 dar, plåtslagaren var mycket duktig och kunde sitt jobb.
Kan verkligen rekommendera detta företag för fönsterbyten.
Agneta Rikard Bergmark Holmsund

Ska betala lånet 9,2% ränta till Svea istället for 6.5%från Swedbank hur mycket skillnad blir det inom 144 månader. Det här händer när man ringer support from nya Energihem som säger att ska ringa tillbaka och jag fick vänta flera veckor som dem aldrig ringt tillbaks. Istället skicka bara fakturan och ta betalt! Snälla ni ta inte nya Energihem till eran solpanel installation. Mvh/Daisy

Vi börjar med försäljarna. Otroligt skickliga och tydliga. De skulle kunna sälja snö och is till inuiter. Otroligt trevliga samt bryr sig, har fått flera uppföljningssamtal och besök gällande installationen.

Installatörerna var minutiösa och snabba. Höll snyggt i vardagsrummet och det behövdes städa väldigt lite när de vara kvar. Även de som skulle montera plåtarna på utsidan var kompetenta och noggranna.

Så sammanlagt en mycket positiv upplevelse från försäljarnas besök till färdig slutprodukt. Jag är mycket nöjd med slutresultatet.

Detta företag har installerat mina solceller och har inte spänt upp några kablar och skadat mitt tak samt hela plåt taket under har nu blivit strömförande LIVSFARLIGT!! Alla kan göra fel tänkte jag men nu har jag ringt deras kundservice över 10 gånger under 1 månad och blir lovad att de ska komma och åtgärda detta men aldrig någon som återkopplar. Blir lovad att någon ska ringa mig men får aldrig prata med någon ansvarig och de vill absolut inte lämna ut nummer till de ansvariga. Blir anmälan till elsäkerhetsverket snart. Vad ni än gör så anlita inte detta företaget om ni inte vill riskera era hus inte värt det!!!!

Nya Energihem är ett mycket oseriöst företag.
Jag har fått nya fönster installerade men det tog 7 månader innan dom var klara med monteringen. Efter två månader skickade dom den första fakturan som jag bestred i enlighet med det kontrakt vi hade. Betalningen skulle ske när leveransen var klar.
Sedan kom påminnelser, inkasso, kronofogden osv. trots att jag gång på gång påpekar att leveransen inte var klar. Responsen var urusel. Det som saknades i leveransen var fönsterbleck.
Jag skulle aldrig rekommendera detta företag till någon.

Mkt nöjda med våra nya fönster och altandörr. Vi kände oss trygga med Energihem hela vägen. Ett mkt bra kunnande och trevligt bemötande. Rekommenderar varmt Energihem

Proffsiga och pålitliga och då vi köpte nya fönster! Lösningsorienterade och snabba trots semestertider. Rekommenderar dem starkt!

Vår familj är återkommande kunder och kan varmt rekommendera Energihem om ni vill ha ett bolag att lita på, vi tog in flertalet offerter och valde att köpa vår solcellsanläggning samt nya fönster och värmepumpar från Energihem trots att de inte var billigast dock pålitliga samt värt att betala en extra krona för kvalité! Kan även varmt rekommendera en säljare som heter Jimmie som gav oss riktigt bra hjälp med vårt senaste köp inom familjen. Vänliga hälsn, Familjen Johansson