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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Muita boa qualidade do material encomendado. Entrega no prazo previsto e todos os procedimentos foram claros e transparentes. O único aspeto negativo: os custos elevadíssimos da entrega, que elimina g... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Muito satisfeito com os diversos produtos adquiridos, todos os modelos e quantidades recebidas corretamente e em boas condições, com tempo de entrega dentro da normalidade. Bom serviço de apoio ao... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Material bom e preços acessíveis. Recomendo vivamente a compra do material! No entanto... Péssimo serviço de entrega. Ocorreu um problema na digitação do número da casa e o motorista da transpor... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Os produtos, neste caso os envelopes todos eles diferentes corresponderam as expectativas e em temos de qualidade/preço são excelentes. A entrega demorou cerca de 7 dias mas consegui acompanhar o env... Ver mais

Detalhes da empresa


Informações de contato

4,5

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

380 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Respostas??? Rastreio??? Entrega????

Boa noite, agradeço a rápida resposta. Fico a aguardar a encomenda. Espero em breve dar uma nota positiva.

Boa tarde, fizemos (Empresa) um pagamento no dia 25 de janeiro, até agora ainda não recebi nem rastreio, nem encomenda, nem resposta ao email, nem atendimento telefónico. A minha experiência, sendo a primeira, não está a correr da melhor forma...também fazemos envios por transportadora e via ctt e não é viável as desculpas de pandemia ou natalícias ou o que seja, pois quem quer crescer como empresa terá, provavelmente, de colocar mais funcionários para que a empresa funcione e os clientes fiquem satisfeitos e possam adquirir mais produtos.
Fico a aguardar breve resposta e o respetivo envio da encomenda pois como não tenho rastreio nem sei onde anda...

2 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
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Resposta da Envelopesonline

Bom dia Inês,

lamentamos imenso o atraso do envio da sua encomenda. Como já lhe disse ao telefone, o seu pagamento foi para um outro sítio que não do costume. Hoje enviamos a sua encomenda e espero que ela seja do seu perfeito agrado.

Melhores cumprimentos e até uma próxima ocasião.\
Envelopesonline.pt

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Não foi facil fazer encomenda pois nao…

Não foi facil fazer encomenda pois nao indicam quantidade disponivel.
Não tendo a quantidade que pretendia, acabei por ter um custo maior por envelope.
Ainda não me informaram previsão de terem mais envelopes dos que pretendo
Quanto à entrega, foi excelente!

19 de janeiro de 2021
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Resposta da Envelopesonline

Boa tarde Xana,

obrigada pela sua opinião. Tentamos sempre ter um bom stock de todos os artigos, mas ocasionalmente estamos sem stock a causa de grande aumento de vendas inesperadas. Se quiser comprar mais e ter o melhor preço por unidade, não compre pequenas quantidades online, mas primeiro entre em contacto com o nosso departimento de vendas. Podemos falar das possibilidades e oferecer a melhor solução.

Melhores cumprimentos,
Envelopesonline.pt

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

A nossa última encomenda chegou 1…

A nossa última encomenda chegou 1 semana atrasada o que nos obrigou a comprar envelopes numa superficie comercial normal.

13 de janeiro de 2021
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Resposta da Envelopesonline

Bom dia Sr. Bridgetown,

lamentamos muito que não estive completamente satisfeito com a sua encomenda e ela chegou tarde demais, atraso devido ao grande e inesperado aumento de encomendas durante o período festivo. Estamos inteiramente de volta e prontos para receber uma sua nova encomenda.

Melhores cumprimentos,
Envelopesonline.pt

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Estamos a 12 de janeiro não tenho…

Estamos a 12 de janeiro não tenho recebido a devolução do meu dinheiro.
Uma falta de profissionalismo e muito péssima atenção ao cliente.
Sempre com a mesma resposta quando a dão !!! Vão transferir em breve.... e ate agora nada de devolução!!!!

12 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada
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Resposta da Envelopesonline

Boa tarde Marisela,

a transferência foi efetuada e o montante estará já seguramente na sua conta.

Cumprimentos,
Envelopesonline.pt

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Portes muito caros

Correu tudo bem: os prazos, a correspondência à expectativa, a qualidade da encomenda.
Apenas o valor dos portes é excessivamente caro, senão fosse a urgência nunca teria encomendado.

12 de janeiro de 2021
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Volto a dar uma má crítica

Volto a dar uma má crítica, pois além de a encomenda ter chegado com atraso de 2 semanas, o serviço ao cliente continua sem dar resposta. Já apresentei várias reclamações, pedi a devolução e continuo à espera de resposta. O produto é para ser devolvido, mas recuso-me a pagar portes de devolução sendo que o motivo não é minha responsabilidade. Atendimento péssimo.

12 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada
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Resposta da Envelopesonline

Boa tarde Ângela,

estamos tristes em ouvir isto. Temos enviado email, com as soluções propostas. Se quiser, responda aí e vamos ver se chegamos a um acordo e fechamos este assunto.

Melhores cumprimentos,
Envelopesonline.pt

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Envelopes recicláveis

O tempo de entrega foi demorado, ocorrendo somente 12 dias após a compra.

8 de janeiro de 2021
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Resposta da Envelopesonline

Bom dia Tânia,

lamento que a sua encomenda foi tão demorada, mas nas alturas festivas a carga laboral das transportadoras é altíssima. Contudo, espero que tinha gostado dos nossos produtos. Até uma próxima ocasião.

Melhores cumprimentos,
Envelopesonline.pt

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Entregas demoram (muito) mais do que 6 dias úteis

Encomendei um conjunto de envelopes no dia 30 de novembro, esperando que fossem entregues em 6 dias úteis, tal como está descrito no site. Já passaram 3 semanas e continuo à espera da encomenda.
Sei que atualmente as entregas estão a demorar mais tempo a chegar aos destinos devido à pandemia, por isso essa informação deveria ser atualizada no site.

21 de dezembro de 2020
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Resposta da Envelopesonline

Bom dia Inês,

lamentamos que a sua experiência com a Envelopesonline.pt não seja totalmente satisfatória. Não é só por causa da pandemia, mas também nesta época pré-natalícia, tudo está a demorar mais. Na página já atualizamos os prazos. Obrigada.

Melhores cumprimentos,
Envelopesonline.pt

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Para uma primeira experiência

Para uma primeira experiência, foi péssima

16 de dezembro de 2020
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Resposta da Envelopesonline

Bom dia Funerária Boiça,

lamento que a sua experiência não foi satisfatória. Tentámos o nosso melhor, procurámos soluções. Talvez numa próxima ocasião corra melhor.

Cumprimentos,


Envelopesonline.pt

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Material bom e preços acessíveis

Material bom e preços acessíveis. Recomendo vivamente a compra do material!
No entanto...

Péssimo serviço de entrega. Ocorreu um problema na digitação do número da casa e o motorista da transportadora passou a casa. Recusou-se a voltar para trás e tive que ir levantar a encomenda a um ponto Pickup. Encomenda muito pesada que tive de carregar sozinha.

16 de dezembro de 2020
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Entrega não cumprida Na data sendo…

Entrega não cumprida Na data sendo quase duas semanas depois , falta de apoio telefónico .
qdo nos deparamos com erro da transportadora Tentamos resolver mas foi impossível atrasando mais a entrega
Conselho uma linha para q se possa comunicar melhor .

16 de dezembro de 2020
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Resposta da Envelopesonline

Bom dia Sofia,

obrigada pelo seu comentário. Lamento a sua espera pela encomenda, sei que ela esteve aí muito mais cedo, mas a transportadora não entregou logo. Falei e escrevi várias vezes com a sua colega. Espero, porém, que gostou dos nossos produtos.

Melhores cumprimentos,
Envelopesonline.pt

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

O tempo de entrega não foi respeitado

O tempo de entrega não foi respeitado. Chegou com um atraso superior a 1 semana.

16 de dezembro de 2020
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Resposta da Envelopesonline

Bom dia Filipe,

obrigada pelo seu comentário. Ficamos tristes em ouvir que a encomenda demorou a chegar. Neste tempo pré-natalício tudo demora um bocadinho mais, as transportadoras estão a dar o melhor possível, mas é preciso um pouco de paciência. Contudo, espero que o Filipe gostou dos nossos produtos e talvez até uma próxima ocasião, num tempo mais calmo.

Melhores cumprimentos,
Envelopesonline.pt

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Serviço de apoio ao cliente péssimo

Serviço de apoio ao cliente péssimo. Encomenda paga há 3 semanas e não chegou o produto nem dão qualquer resposta.

15 de dezembro de 2020
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Resposta da Envelopesonline

Bom dia Ângela,

lamentamos a sua experiência não inteiramente satisfatória connosco. Como já referido nos vários emails, estamos à espera do número de rastreamento da segunda parte da sua encomenda, e claro, mal temos este número, vamos encaminha-lo para si.

Melhores cumprimentos,
Envelopesonline.pt

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