Envoi Reco Avaliações 

Resposta da Envoi Reco

Há 6 dias

Bonjour,

Nous regrettons que votre expérience avec notre plateforme vous ait conduit à remettre en cause la transparence de notre offre et souhaitons vous apporter plusieurs précisions.

Le montant de 49 € ne correspond pas à un forfait destiné uniquement à l’envoi de courriers recommandés. Notre offre donne accès à un ensemble de services complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des envois, assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire. Ces fonctionnalités peuvent être utilisées indépendamment du nombre de recommandés envoyés.

Les caractéristiques de l’offre, son tarif et les modalités de sa poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation. Les différentes étapes et validations effectuées sont également enregistrées, ce qui nous permet de retracer précisément les conditions d’une souscription lorsqu’elle fait l’objet d’une contestation.

Nous contestons donc la qualification de « tromperie », qui suppose une volonté délibérée d’induire les utilisateurs en erreur et ne correspond ni au fonctionnement de notre plateforme ni à la manière dont nos services sont proposés.

Pour toute vérification concernant votre dossier, notre service client est disponible à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.

Cordialement,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

Há 6 dias

Bonjour,

Nous regrettons que votre expérience, malgré la bonne prise en charge de votre recommandé, vous ait laissé une perception aussi négative de notre service et souhaitons apporter quelques précisions.

Notre plateforme ne se limite pas à l’expédition d’un courrier. L’offre proposée donne accès à différents services complémentaires, notamment un espace client dédié, le suivi et la gestion des envois, une assistance ainsi que plusieurs outils associés à la gestion documentaire.

Les conditions de cette offre, son tarif et les modalités de sa poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation. Les différentes étapes et validations effectuées sont également enregistrées afin d’assurer la traçabilité des souscriptions et de permettre leur vérification en cas de contestation.

Concernant notre service client, les échanges par voie électronique nous permettent justement de conserver un historique des demandes et d’assurer leur suivi. Notre équipe reste disponible pour étudier chaque situation individuellement et apporter une réponse sur la base des éléments du dossier.

Nous vous invitons à nous contacter à relation-client@envoi-reco.com afin que votre dossier puisse être identifié et vérifié précisément.

Cordialement,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

Há 6 dias

Bonjour,

Nous souhaitons rappeler tout d'abord qu'Envoi-Reco.com est un service indépendant d’envoi et de gestion de courriers en ligne. Notre plateforme ne prétend pas être La Poste et dispose de sa propre identité et de ses propres services.

Par ailleurs, les 49 € mentionnés ne correspondent pas au prix de votre courrier recommandé. Cette facturation est associée à une offre donnant accès à plusieurs services complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des envois, assistance, centralisation des courriers ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire.

L’existence de cette offre, son tarif et les modalités de sa poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation définitive. Les différentes actions et validations effectuées sont également enregistrées, ce qui nous permet de retracer précisément les conditions d’une souscription lorsqu’elle est contestée.

Concernant votre demande de résiliation et de remboursement, notre service client est disponible pour examiner votre dossier sur la base des éléments associés à votre commande et vous apporter une réponse adaptée.

Nous ne pouvons en revanche pas accepter les qualifications d’« arnaque », d’« escroquerie », de « pratiques commerciales trompeuses » ou de « piège ». Ces termes impliquent une volonté délibérée de tromper les utilisateurs et constituent des accusations particulièrement lourdes qui ne correspondent ni à la réalité de notre activité ni au fonctionnement de nos services.

Nous restons naturellement disponibles pour poursuivre l’examen de votre situation à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.

Cordialement,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

Há 6 dias

Bonjour,

Nous sommes satisfaits de constater que votre courrier recommandé a bien été pris en charge et distribué dans les délais prévus. Nous regrettons en revanche que votre perception de l’offre associée à notre service ait affecté votre appréciation globale de votre expérience.

Notre plateforme ne propose pas uniquement l’acheminement d’un recommandé. L’offre permet également d’accéder à un espace client dédié, au suivi et à la gestion des envois, à une assistance ainsi qu’à différents outils destinés à faciliter la gestion documentaire.

Le tarif de l’offre et les modalités de sa poursuite après la période d’essai sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation. Les différentes étapes et validations réalisées sont également enregistrées afin de garantir la traçabilité de chaque souscription et de pouvoir vérifier précisément les éléments d’un dossier en cas de contestation.

Concernant la résiliation, celle-ci peut être effectuée depuis l’espace prévu à cet effet. Notre service client reste également disponible pour accompagner les utilisateurs rencontrant une difficulté dans leurs démarches.

Notre équipe reste disponible à l’adresse relation-client@envoi-reco.com pour toute vérification concernant votre dossier.

Cordialement,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

Há 6 dias

Bonjour,

Nous regrettons que votre utilisation de notre plateforme vous ait laissé cette impression et souhaitons clarifier plusieurs points importants.

Envoi-Reco.com est un service indépendant permettant d’effectuer et de gérer des envois de courriers en ligne. Notre plateforme ne se présente à aucun moment comme étant La Poste et dispose de sa propre identité ainsi que de ses propres offres.

Le montant de 49 € ne correspond pas au prix de l’envoi LRAR. Il est associé à une offre donnant accès à plusieurs services complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des courriers, assistance, centralisation des envois et différents outils liés à la gestion documentaire.

Cette offre n’est pas ajoutée après la commande de manière invisible. Son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours avant validation définitive. Les différentes étapes et validations effectuées sont également enregistrées afin de garantir la traçabilité de la souscription et de permettre sa vérification en cas de contestation.

Nous ne pouvons donc pas accepter les qualifications de « trompeur », « invisible » ou « frauduleux », qui impliquent une volonté de dissimulation ou de tromperie et ne correspondent pas au fonctionnement de notre service.

Si vous souhaitez que nous vérifiions précisément les éléments liés à votre souscription, notre équipe reste disponible à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.

Cordialement,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

10 de set. de 2026

Bonjour,

Merci d’avoir souligné que votre courrier recommandé a bien été pris en charge et réceptionné par son destinataire.

Nous souhaitons néanmoins apporter une précision concernant l’offre proposée sur notre plateforme. Celle-ci ne se limite pas à l’expédition d’un courrier : elle donne également accès, dans le cadre d’une période d’essai, à plusieurs services complémentaires tels que le suivi et la gestion des envois, un espace client dédié, une assistance ainsi que différents outils de gestion documentaire.

Les modalités de l’offre, son tarif et les conditions de sa poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation. Les différentes actions et validations effectuées sont également enregistrées afin d’assurer la traçabilité de chaque souscription.

Notre objectif reste de proposer un parcours permettant à chacun de prendre connaissance des services et de leurs modalités avant de finaliser sa commande.

Notre équipe reste naturellement disponible pour toute question concernant votre souscription à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.

Cordialement,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

Há 6 dias

Bonjour,

Nous regrettons que votre expérience vous ait conduit à considérer notre offre comme une « vente forcée » et souhaitons apporter plusieurs précisions.

Envoi-Reco.com est un service indépendant d’envoi et de gestion de courriers en ligne. Notre présence dans les résultats des moteurs de recherche ne signifie pas que notre plateforme se substitue au site de La Poste, et nous ne nous présentons pas comme cet opérateur.

L’offre proposée comprend, au-delà de l’envoi du courrier, différents services tels qu’un espace client dédié, le suivi et la gestion des envois, une assistance ainsi que des outils associés à la gestion documentaire. Son tarif et ses modalités de poursuite sont communiqués au cours du parcours de commande avant validation.

Nous souhaitons également préciser qu’un blocage ou une alerte émise par un établissement bancaire peut répondre à différents mécanismes de contrôle ou de sécurité. Cela ne permet pas, à lui seul, de qualifier juridiquement une société ou une transaction d’« arnaque ».

Nous contestons donc la notion de « vente forcée », qui ne correspond pas au fonctionnement de notre parcours de souscription. Les différentes étapes et validations sont par ailleurs enregistrées afin de pouvoir vérifier précisément chaque situation.

Notre service client reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner les éléments relatifs à votre commande.

Cordialement,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

Há 6 dias

Bonjour,

Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions sur le fonctionnement et la présentation de notre service.

Notre plateforme est un service indépendant, disposant de sa propre identité et de ses propres offres. Elle ne se présente pas comme étant La Poste et ne revendique aucune affiliation avec cet opérateur. Une similitude que vous pouvez percevoir dans certains éléments graphiques ne signifie donc pas qu’il existe une volonté de créer une confusion.

Concernant l’abonnement, celui-ci ne se limite pas à l’expédition d’un recommandé. Il donne accès à plusieurs services complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des courriers, assistance, centralisation des envois ainsi que différents outils associés à la gestion documentaire.

L’existence de cette offre, son tarif et les modalités de sa poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation. Il ne s’agit donc pas d’un abonnement ajouté ou dissimulé après le paiement du courrier.

Nous ne pouvons ainsi pas partager les qualifications d’« abonnement caché », de fonctionnement « trompeur » ou de « piège », qui impliquent une volonté de dissimulation ou de tromperie qui ne correspond pas à notre démarche.

Si vous souhaitez obtenir des précisions concernant votre souscription, notre service client reste disponible à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.

Cordialement,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

Há 6 dias

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement de prendre connaissance de votre retour et souhaitons apporter quelques précisions sur le fonctionnement et la présentation de notre service.

L’offre proposée ne correspond pas à un forfait permettant simplement d’envoyer un certain nombre de recommandés chaque mois. Elle donne accès à un ensemble de fonctionnalités complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des courriers, assistance, centralisation des envois ainsi que différents outils de gestion documentaire. L’utilisation ou non de l’ensemble de ces fonctionnalités pendant une période donnée ne détermine donc pas, à elle seule, l’existence de l’abonnement.

Son tarif, sa périodicité et ses modalités sont présentés au cours du parcours de commande avant validation. Concernant les demandes de remboursement, elles sont examinées selon les conditions applicables à l’offre et les éléments propres à chaque dossier. Une absence d’utilisation des services pendant une période facturée n’entraîne pas automatiquement le remboursement de l’abonnement.

Nous ne pouvons par ailleurs pas partager l’affirmation selon laquelle notre société « cultiverait une forme d’abus déguisé ». Il s’agit d’une accusation sérieuse qui suppose une démarche volontairement abusive et ne correspond ni à la nature de notre activité ni aux services effectivement mis à disposition de nos utilisateurs.

Notre service client reste disponible pour toute question ou contestation relative à votre dossier à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.

Cordialement,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

Há 6 dias

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’actualiser votre avis et de confirmer que votre demande a finalement trouvé une issue favorable, avec le remboursement des 49 € et la résiliation de votre abonnement.

Nous entendons vos réserves concernant les premières étapes du traitement de votre dossier et regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer avant sa résolution.

Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait pu régulariser pleinement la situation et espérons que cette issue positive pourra également contribuer à votre appréciation globale de notre accompagnement.

Merci d’avoir complété votre témoignage afin de refléter l’évolution et la résolution de votre dossier.

Cordialement,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

Há 6 dias

Hello,

Thank you for sharing your feedback. We understand that seeing a €49 charge following your initial order may have raised concerns, so we would like to provide some clarification.

The €4.95 payment relates to the sending of your letter, while the €49 charge is associated with our service plan. This plan provides access to additional features such as a personal customer area, tracking and management of correspondence, customer assistance, and document management tools.

The price and terms of this service are displayed as part of the ordering process before confirmation. The payment details provided during checkout are therefore not used afterwards to generate an unrelated charge, as your review may suggest.

Should you wish to have the circumstances of your subscription and payment reviewed, our customer service team can look into your case individually and provide the relevant information.

You can contact us at relation-client@envoi-reco.com with your order details.

Kind regards,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

Há 6 dias

Bonjour,

Nous regrettons que votre utilisation de notre plateforme vous ait laissé cette impression et souhaitons clarifier plusieurs points importants.

Notre service permet bien d’envoyer un recommandé en ligne, mais propose également une offre donnant accès à plusieurs fonctionnalités complémentaires : suivi des courriers, espace personnel, gestion des envois, assistance et outils de gestion documentaire. Le montant de 49 € correspond à cette offre et non au seul acheminement du recommandé. Son prix et ses modalités sont présentés avant la finalisation de la commande.

Par ailleurs, notre présence parmi les résultats sponsorisés de Google est indépendante de La Poste. Nous sommes une société distincte, proposant notre propre service, sans affiliation avec cet opérateur.

Nous accordons une réelle importance à la bonne compréhension de nos offres. Nous ne pouvons toutefois pas souscrire à l’affirmation selon laquelle notre fonctionnement serait volontairement « trompeur », les informations relatives au service et à sa tarification étant communiquées au cours de la souscription.

Si vous souhaitez obtenir des explications sur votre facturation ou faire examiner votre situation, notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com.

Cordialement,

Gabriel