Envoi Reco Avaliações 

Resposta da Envoi Reco

Há 6 dias

Bonjour,

Nous regrettons que votre utilisation de notre service vous ait conduit à une appréciation aussi négative et souhaitons apporter des précisions sur les termes employés.

L’offre proposée ne se résume pas à l’envoi d’une lettre. Elle permet également d’accéder à plusieurs services complémentaires, parmi lesquels le suivi et la gestion des courriers, un espace client personnel, une assistance ainsi que différents outils de gestion documentaire.

Les modalités de l’offre, son tarif et les conditions applicables à sa poursuite sont présentés dans le parcours de commande avant sa finalisation. Nous ne pouvons donc pas partager les qualifications d’« arnaque » et d’« abonnement caché », qui supposent une volonté de dissimuler l’existence de l’offre ou d’induire délibérément les utilisateurs en erreur.

Le fait que la société soit établie en Irlande ne remet par ailleurs pas en cause la réalité ou la légitimité des services proposés. Vous êtes naturellement libre d’effectuer un signalement auprès des organismes que vous estimez compétents.

Si vous souhaitez obtenir des précisions sur votre souscription ou faire examiner votre situation, notre équipe reste disponible à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.

Cordialement.

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

Atualizado há 6 dias

Bonjour,

Nous sommes tout d’abord satisfaits de constater que votre courrier recommandé a bien été pris en charge et réceptionné, conformément au service commandé. Nous regrettons néanmoins que les autres aspects de votre expérience n’aient pas répondu à vos attentes.

Le montant de 49 € ne correspond pas à l’acheminement du recommandé, mais à une offre donnant accès à plusieurs services complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des envois, assistance ainsi que différents outils associés à la gestion documentaire. Les conditions tarifaires et les modalités de cette offre sont présentées au cours du parcours de commande.

Concernant le droit de rétractation, son application répond à un cadre précis, notamment selon la nature du service et les conditions dans lesquelles son exécution a débuté. Une situation individuelle doit donc être examinée à partir des éléments du dossier avant de pouvoir tirer une conclusion.

Enfin, les termes « fraude », « voleur » et « arnaque » constituent des accusations particulièrement graves. Nous les contestons fermement, car elles impliquent une volonté délibérée de tromper ou de détourner des fonds qui ne correspond en rien à la nature de notre activité.

Notre service client reste disponible à l’adresse relation-client@envoi-reco.com pour examiner votre situation et répondre à toute demande concernant votre souscription.

Cordialement,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

Há 6 dias

Bonjour,

Nous regrettons que les conditions associées à votre commande aient suscité votre mécontentement et souhaitons préciser le fonctionnement de notre offre.

Le paiement initial correspond à l’envoi de votre courrier recommandé. L’offre à 49 € donne quant à elle accès à plusieurs services complémentaires, notamment un espace personnel, le suivi et la gestion des envois, une assistance client ainsi que différents outils liés à la gestion des courriers et documents. Son tarif et ses modalités sont présentés au cours du parcours de commande avant sa confirmation.

Nous tenons par ailleurs à distinguer une contestation portant sur la présentation de l’offre d’une pratique « frauduleuse ». Ce terme suppose une volonté délibérée de tromper les utilisateurs, ce que nous contestons formellement et qui ne correspond pas à la nature de notre activité.

Concernant votre demande de remboursement, chaque situation est étudiée individuellement à partir des éléments du dossier et des conditions applicables.

Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner votre dossier et vous apporter les précisions nécessaires.

Cordialement,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

Há 6 dias

Hello,

We are sorry that the presentation of our offer did not meet your expectations, but we would like to clarify an important point regarding the subscription mentioned in your review.

The subscription is not disclosed solely at the bottom of the confirmation email. Information regarding the service plan, its price and the conditions under which it continues is provided during the ordering process, before the order is confirmed. The confirmation email subsequently reiterates these details, including the free access period, the monthly price and the possibility of cancelling the plan.

The €49 monthly fee also provides access to services beyond the initial mailing, including a dedicated customer area, correspondence tracking and management, customer assistance and document management features.

We therefore strongly disagree with the suggestion that the user experience is intentionally designed to mislead customers. Describing the process as “misleading” or “borderline legal” implies a deliberate attempt to conceal the subscription, which does not reflect how our offer is presented or the purpose of our service.

Should you wish to discuss the circumstances of your subscription in more detail, our customer service team remains available at relation-client@envoi-reco.com.

Kind regards,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

31 de ago. de 2026

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons sincèrement que votre expérience vous ait conduit à cette conclusion.

Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions. L’envoi d’un courrier via notre plateforme s’inscrit dans le cadre d’une offre de services comprenant une période d’essai, donnant accès à différentes fonctionnalités complémentaires telles que le suivi des envois, un espace client dédié, une assistance ainsi que des outils associés à la gestion documentaire.

Les conditions de cette offre, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation définitive. Les différentes actions et validations effectuées par l’utilisateur sont également enregistrées afin d’assurer le suivi des commandes et de permettre l’examen précis des éventuelles réclamations.

Concernant les éléments que vous évoquez sur le délai de rétractation et la facturation, nous ne pouvons pas nous prononcer sur votre situation individuelle sans avoir accès à votre dossier et aux éléments de votre souscription.

Nous ne pouvons en revanche pas partager la qualification d’« arnaque » ni l’affirmation selon laquelle celle-ci serait « orchestrée ». Ces termes impliquent une volonté délibérée de tromper, ce qui ne correspond ni au fonctionnement ni à l’objectif de notre service.

Nous restons naturellement disponibles pour examiner précisément votre dossier. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse relation-client@envoi-reco.com.

Cordialement,

Gabriel.

Resposta da Envoi Reco

31 de ago. de 2026

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons que votre expérience vous ait conduit à cette conclusion.

Nous souhaitons toutefois préciser que la souscription à notre offre n’est pas effectuée de manière automatique ou à l’insu de l’utilisateur. L’envoi d’un courrier via notre plateforme s’inscrit dans le cadre d’une offre de services comprenant une période d’essai et donnant accès à différentes fonctionnalités complémentaires, notamment le suivi des envois, un espace client dédié, une assistance ainsi que des outils de gestion documentaire.

Les conditions de l’offre, son tarif ainsi que ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation définitive. Les différentes étapes et validations effectuées par l’utilisateur sont également enregistrées afin d’assurer le suivi des commandes et le traitement des éventuelles réclamations.

Nous ne pouvons donc pas partager la qualification de « site d’arnaque », qui implique une volonté délibérée de tromper et ne correspond ni au fonctionnement ni à l’objectif de notre service.

Nous restons naturellement disponibles pour vérifier les éléments de votre souscription et échanger sur votre situation. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : relation-client@envoi-reco.com.

Cordialement,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

31 de ago. de 2026

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons sincèrement que votre expérience vous ait conduit à cette conclusion.

Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions concernant les accusations formulées. Notre plateforme est un service indépendant d’envoi de courriers en ligne et ne prétend à aucun moment être le site de La Poste.

L’envoi d’un courrier via notre service s’inscrit dans le cadre d’une offre comprenant une période d’essai donnant accès à différentes fonctionnalités complémentaires, notamment le suivi des envois, un espace client dédié, une assistance ainsi que des outils associés à la gestion documentaire. Les conditions de l’offre, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation définitive.

Les différentes étapes réalisées par l’utilisateur ainsi que les validations associées font par ailleurs l’objet d’un enregistrement permettant de retracer le parcours de souscription et d’examiner précisément toute réclamation.

Nous contestons également votre affirmation concernant de prétendus « faux avis ». Il s’agit d’une accusation sérieuse qui ne peut être présentée comme un fait sans élément permettant de l’étayer.

De la même manière, les expressions « pratiques commerciales trompeuses », « soutirer » ou « dol commercial » impliquent des comportements délibérément destinés à tromper le consommateur. Nous ne partageons pas cette qualification, qui ne correspond ni au fonctionnement ni à l’objectif de notre service.

Concernant enfin votre demande de remboursement, chaque réclamation est examinée en fonction des éléments propres au dossier concerné. Nous restons disponibles pour procéder à une nouvelle vérification de votre situation. Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse relation-client@envoi-reco.com en communiquant les informations permettant d’identifier votre commande.

Cordialement,

Gabriel

Resposta da Envoi Reco

31 de ago. de 2026

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions.

L’abonnement n’est pas instauré « automatiquement » à l’insu de l’utilisateur. L’envoi d’un courrier via notre plateforme s’inscrit dans le cadre d’une offre de services comprenant une période d’essai, donnant accès à différentes fonctionnalités complémentaires telles que le suivi des envois, un espace client dédié, une assistance ainsi que des outils associés à la gestion documentaire.

Les conditions de cette offre, son tarif de 49 € ainsi que ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation définitive. Les différentes étapes et validations effectuées par l’utilisateur sont également enregistrées afin d’assurer le suivi des commandes et le traitement des éventuelles réclamations.

Nous ne pouvons donc pas partager la qualification d’« arnaque », qui implique une volonté délibérée de tromper et ne correspond ni au fonctionnement ni à l’objectif de notre service.

Si vous souhaitez que votre situation soit vérifiée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse relation-client@envoi-reco.com en communiquant les informations permettant d’identifier votre commande.

Cordialement,

Gabriel