The Equal Food Co. Avaliações 

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O TrustScore é 4 de um total de 5

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Resposta rápida e resolução de questão na hora. Os produtos são de excelente qualidade, por vezes um ou outro maduro de mais ou tocado mas nada que não seja dito no site. Até ao momento apenas umas ba... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Os cabazes são completos e as frutas e legumes são de boa qualidade. Para quem gosta de ser surpreendido e criar receitas com os produtos da época é uma excelente opção para apoiar produtores locais,... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Recebi meu primeiro cabaz e fiquei muito decepcionada.Uma abóbora de 4 kilos e o restante de péssima qualidade.Alho podre,tirei uma foto,clementinas que se desfizeram na mão, bananas petrificadas,sem... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Adorei a minha primeira compra e portanto, mudando o cabaz fiquei ligeiramente arrependida de o fazer. O cabaz de vegetais era lindo! Tinha também uns cogumelos maravilhosos. Optei por vegetais e fr... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Hortifruti
  2. também em
  3. Atacadista de hortifrutigranjeiros
  4. Atacadista de legumes
  5. Loja de castanhas

Escrito pela empresa

Entregamos frutas e legumes de agricultores regionais directamente à sua porta, em Lisboa. Até 40% mais barato face ao preço do mercado.


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3,9

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

603 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

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Não respondeu a avaliações negativas

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3,9

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(603)

3 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Frutas e legumes de qualidade

Frutas e legumes de qualidade, muito variados.
Suporte ao cliente rápido e eficaz.
Só não dei 5 estrelas porque a empresa transportadora nunca entrega o cabaz dentro da janela horária prevista e comunicada por eles o dia anterior.

20 de junho de 2023
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Péssimo gestão no site e péssimo apoio ao cliente

Site confuso. Regras pouco claras. Apoio ao cliente extremamente arrogante. A informação apresentada no site e confirmada pelo colaborador não se traduziu numa entrega do cabaz. Débitos efectuados quando a encomenda foi previamente cancelada no site mas que afinal deveria ser cancelada por email. Desorganização total, confusão absoluta. Não recomendo.

22 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da The Equal Food Co.

Resposta da The Equal Food Co.

Boa tarde, Ana!

Como explicado por e-mail, as cobranças são realizadas nas quintas feiras, e as entregas ocorrem na terça. A Ana desejava proceder ao cancelamento de uma cobrança já realizada, informou-nos por e-mail e assumimos o cancelamento e procedemos ao reembolso.
O nosso site indica que as entregas são às terças feiras, e na sua área de cliente a informação que consta é "next charge" (próxima cobrança), são duas informações diferentes, pedimos desculpas se não é devidamente claro.
No entanto, não podemos deixar de responder ao ponto em que diz que o nosso atendimento ao cliente é arrogante, temos toda a disponibilidade em resolver qualquer imprivisibilidade que surja aos nossos clientes, e somos bastantes flexiveis e em momento algum foi demonstrada arrogância na resposta aos seus e-mails, infelizmente por vezes o que escrevemos por e-mail nem sempre é compreendido por quem está do outro lado. Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas.
A sua encomenda foi cancelada e foi processado o devido reembolso.
Obrigado,
Equal Food

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Péssimo serviço e organização

Péssimo serviço e organização. Assumem datas que não cumprem, a informação do site não corresponde à realidade e tratam os clientes com arrogância. Não recomendo

1 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da The Equal Food Co.

Resposta da The Equal Food Co.

Boa tarde, Tiago! Lamentamos que a sua experiência connosco não tenho corrido da melhor forma. Se puder indicar qual a informação no site que não corresponde à realidade, iria ajudar bastante.
Pedimos desculpa se em algum momento demonstramos arrogância, julgo que terá sido um mal entendido, temos toda a disponibilidade e agilidade em resolver todo o tipo de situações com os nossos clientes, e somos bastantes flexíveis.
Obrigado,
Equal Food

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Barato e conveniente

+ Muito conveniente trazerem o cabaz a casa. Barato em relação ao supermercado e obviamente sem embalagens de plástico.
- Nem sempre cumprem os horários de entrega. Há legumes que já vêm com um bocado de bolor. A gestão da subscrição não é fácil, porque embora dê para adiar, não dá para cancelar (é preciso enviar e-mail)

19 de junho de 2023
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Positivo

Positivo: constante e cumprir o serviço acordado.
O serviço deentrega e a disponibilidade tem sido fantástico.
Negativo destaco: falta de variedade nos cabazes. A cada duas semanas recebo quase sempre o mesmo yipo de legumes e vegetais e já aconteceu receber fruta podre...

7 de junho de 2023
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

sem palavras

Se eu pudesse daria menos 10 estrelas! Entregaram NOVAMENTE na morada errada! Não adianta nada que vocês façam uma plataforma para atualizar os dados, se depois não conseguem organizar nada. O cabaz foi entregue para UMA OUTRA pessoa! Eu tinha atualizado a morada uma semana atrás exatamente porque eu sabia que eu não ia estar em casa para receber o cabaz, vocês entregaram na morada errada e agora uma outra pessoa recebeu o cabaz.
Além disso, os legumes estão a chegar não em perfeitas condições.

6 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da The Equal Food Co.

Resposta da The Equal Food Co.

Olá!
Lamentamos que a sua experiência connosco tenha corrida de forma tão ineficiente, contudo o cabaz foi entregue na morada que constava na sua área de cliente (assim como também já teriam ocorrido outras entregas lá) como pode verificar pelos printscreens enviados. O nosso motorista tentou entrar em contacto consigo duas vezes, sem sucesso.
Visto que já teria tido uma experiência menos boa connosco, poderia ter entrado em contacto por e-mail ou telemóvel, temos toda a disponibilidade em alterar moradas, suspender entregas, fazer reembolsos, desde que devidamente notificados.
Este tipo de situação não é usual acontecer.

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Muitos Saborosos mas...

A fruta e os legumes são muito mais saborosos do que aqueles que se encontram no supermercado, no entanto nas últimas vezes têm vindo alguns produtos já demasiado passados que infelizmente têm destino direto para o caixote do lixo :(

21 de maio de 2023
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Qualidade 5*

A qualidade e diversidade de frutas e legumes são sempre impressionante.o serviço de entrega nunca falha. E estão sempre disponíveis para as nossas questões.

21 de maio de 2023
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Ao fim de uns poucos meses, desisti

O aspecto positivo é mesmo a intenção e o vosso propósito em salvar alimentos do desperdício. É de louvar e foi isso que me fez tentar.
Do lado negativo, as condições em que chegam muitas vezes os cabazes, alfaces e verdes em geral murchos, como se estivessem ao calor. A qualidade dos produtos, nem sempre é a melhor, apanhei várias vezes alimentos podres e finalmente, a quantidade de de alguns alimentos versus a escassa quantidade de outros, exemplo: 3 semanas seguidas de aipo aos magotes, vs 4 maçãs reinetas. Em suma, acabava por ter que comprar outras coisas para lá do cabaz e algumas, simplesmente não lhes dava vazão.

21 de maio de 2023
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bastante variedade e qualidade/preço ótimo

Bastante variedade de frutas e vegetais, de qualidade! Por vezes, até dura mais que duas semanas o cabaz maior (para 2) e acabamos por dar a família e amigos ou congelar. Preço super acessível para tudo o que contém

21 de maio de 2023
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Gosto muito do projecto, mas

Gosto muito do projecto, mas infelizmente estou a pensar se vale a pena, eu custumo pedir o cabaz padrão de duas em duas semanas visto que somos quatro, no entanto fico muito triste porque passado dois ou três dias muitos dos produtos já estão velhotes. Como se já viessem para cá no limite. Achei que o combate ao desperdício fosse com produtos bons com algumas qualidades fisicas que dificultam a venda, mas não me parece que produto velho possa ser justo para os compradores. Até porque depois acabam por ser desperdiçados na mesma.

21 de maio de 2023
logotipo da The Equal Food Co.

Resposta da The Equal Food Co.

Olá, Helena!
Obrigada pelo seu feedback. Pedimos imensas desculpas, pelo estado em que recebeu os seus produtos, esforçamo-nos todas as semanas para que os nossos Equal Foodies, recebam os produtos mais frescos. Iremos fazer os possíveis para que o mesmo não se volte a repetir.
Agradecemos o tempo que disponibilizou para nos dar o seu feedback e esperamos que nos possa dar uma nova oportunidade.
Obrigada.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fruta fantástica

Fruta fantástica, boas porções e entrega sempre a horas com staff simpático. muito melhor e mais sustentável que ir ao supermercado.

24 de abril de 2023
logotipo da The Equal Food Co.

Resposta da The Equal Food Co.

Ficamos muito felizes com o feedback, Catarina! Na Equal Food estamos empenhados em transformar a cadeia alimentar num fluxo sustentável, deixando para trás o desperdício alimentar, e tornando a alimentação dos nossos Equal Foodies o mais saudável, acessível e variada possível. :)

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Qualidade de produtos

Os produtos são muito frescos, tem variedade e a entrega em casa é uma grande mais valia.

24 de abril de 2023
logotipo da The Equal Food Co.

Resposta da The Equal Food Co.

Ficamos muito felizes com o feedback, Ana! Na Equal Food estamos empenhados em transformar a cadeia alimentar num fluxo sustentável, deixando para trás o desperdício alimentar, e tornando a alimentação dos nossos Equal Foodies o mais saudável, acessível e variada possível. :)

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Adorei a papaia e a couve

19 de abril de 2023
logotipo da The Equal Food Co.

Resposta da The Equal Food Co.

Ficamos muito felizes com o feedback, Maria! Na Equal Food estamos empenhados em transformar a cadeia alimentar num fluxo sustentável, deixando para trás o desperdício alimentar, e tornando a alimentação dos nossos Equal Foodies o mais saudável, acessível e variada possível. :)

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