Eroute Avaliações 

169
•
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,5

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Nach kurzer Lieferverzögerung, die Gründe hierfür wurden durch die Damen des Kundendienstes ausreichend und freundlich erläutert, erfolgte die Anlieferung des bestellten Scooters. Durch einen sehr... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Die Kommunikation klappte wunderbar. Ich habe den Roller für meine Mutter bestellt und wir wurden regelmäßig über den Stand der Lieferung unterrichtet. Der Techniker meldete sich rechtzeitig an, führ... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Dle Lieferung war pünktlich, war überrascht dass der Monteur sehr freundlich und kompetent war. Er hat mir fast 90 jährigen Ataxler, alles gezeigt und erklärt, Jetzt muss ich nur noch üben, der Joyst... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Lieferung und Übergabe durch freundlichen Mitarbeiter in Ordnung - aber die Preisdifferenz zwischen Deutschland und der Schweiz für diesen Artikel ist eine Frechheit. In DE kostet dieser Artikel mit... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Loja de cadeiras de rodas

Escrito pela empresa

Eroute: eine Revolution in der Mobilität. Wir bieten faltbare, leichte und langlebige Elektroroller, Rollstühle und Dreiräder mit Laderaum für eine bessere Mobilität.


Informações de contato

4,5

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

169 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

4,5

Todas as avaliações

(169)

53 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Euroute Fold 4 E- Scooter Lithium für Senioren wirklich alles so gut?

Es mag ja sein dass beim Kauf alles super verläuft und die Einweisungen super sind. Allerdings wenn außerhalb der Garantie etwas defekt ist und man Ersatzteile benötigt, dann wird es Interessant! Nicht einmal z.B. ein Schlüssel bzw. eine Fernbedienung kann einzeln nachgekauft werden. So etwas gibt es nur komplett mit einem sogenannten Schaltkasten. Dieses Set kann aber nicht besorgt werden (warum auch immer). Ein guter Service ist normalerweise das A und O eines jeden Produktes.

18 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Eroute

Resposta da Eroute

Guten Tag,
wir nehmen Bezug auf Ihre Bewertung bezüglich des Kundendienstes nach Ablauf der Garantie und der Ersatzteile für das Modell Eroute Fold 4 Lithium. Zu dieser Situation möchten wir folgende Fakten anführen:
Warum die Schlüssel nicht separat erworben werden können: Aus Sicherheitsgründen bilden die Schlüssel, die Fernbedienung und die Steuereinheit (Wegfahrsperre) eine fest miteinander gekoppelte Einheit. Diese technische Lösung dient in erster Linie dem Schutz des Rollers vor Diebstahl. Bei Verlust des Schlüssels oder einer Störung ist daher der Austausch des gesamten codierten Sets erforderlich. Es handelt sich hierbei um einen Sicherheitsstandard, nicht um einen Fehler.
Verfügbarkeit von Ersatzteilen: Der derzeitige Engpass bei den kompletten Steuergerät-Sets ist auf Lieferverzögerungen seitens des Komponentenherstellers zurückzuführen. Wir arbeiten daran, den Lagerbestand wieder aufzufüllen.
Um den frühestmöglichen Liefertermin für ein Ersatzteil für Ihren Roller zu erfahren, kontaktieren Sie bitte direkt unseren Kundensupport unter Angabe der Seriennummer.
Mit freundlichen Grüßen,
das Eroute-Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ich wurde ein halbes Jahr vertröstet

Ich wurde ein halbes Jahr vertröstet, obwohl terminliche Zusagen abgegeben wurden. Nach einem halben Jahr wurde mir gesagt, ich solle mich nochmal online bewerben. Dann muß man sehen wie es weitergeht. Für mich ist diese Firme unseriös.

7 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Eroute

Resposta da Eroute

Guten Tag,
wir bedauern Ihre Frustration, möchten den Vorwurf der Unseriosität jedoch klar und entschieden zurückweisen.
Zunächst haben wir unser System geprüft und müssen feststellen, dass von Ihnen gar keine verbindliche Bestellung vorliegt. Sie haben lediglich eine unverbindliche Anfrage gestellt.
Sie beziehen sich bei Ihrer Anfrage auf unseren e-Pickup. Dabei handelt es sich nicht um einen herkömmlichen Lagerartikel, sondern um ein vollwertiges Fahrzeug, das auf Vorbestellung (Pre-Order) gefertigt wird. Wir informieren Interessenten im Vorfeld stets transparent darüber, dass es für dieses Modell längere Lieferfristen gibt.
Wenn Sie heutzutage einen Neuwagen bei einem klassischen Autohändler bestellen, warten Sie in der Regel ebenfalls viele Monate. Auch dort können sich Liefertermine aufgrund von globalen Produktions- und Logistikketten kurzfristig verschieben. Bei unserem e-Pickup verhält es sich exakt genauso. Dies ist ein absolut branchenüblicher Prozess bei der Fahrzeugherstellung und hat nichts mit mangelnder Seriosität zu tun.
Dass Sie nach einem halben Jahr gebeten wurden, Ihre Anfrage online zu aktualisieren, liegt schlichtweg daran, dass Sie keine feste Bestellung bei uns platziert hatten. Dies war lediglich eine organisatorische Rückfrage zur Pflege unserer Warteliste.
Wir bedauern, dass Ihnen dieser Prozess nicht zugesagt hat, bitten jedoch um realistische Erwartungen und Verständnis für die Abläufe bei der Herstellung von Neufahrzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Eroute Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Habe einen elektrischen Rollstuhl gekauft

Habe einen elektrischen Rollstuhl gekauft. Der Techniker kam sehr pünktlich bei dem vereinbarten Termin an. Er brachte viel Zeit mit um den Rollstuhl aus zu packen, zusammen zu bauen und mir ausführlich zu erklären wie ich damit fahren kann. Dann durfte ich noch vor der Bezahlung ausgiebig testen. Ich bin begeistert. Auch der E. Mail Kontakt mit Herrn Marek war Spitze. Er half mir bei allem sehr schnell und gut. Er war sehr freundlich und dies zeigt mir einen guten Kundendienst. Wenn in Deutschland das immer der Fall wäre, wäre vieles einfachen und schneller. Ihm auch ein herzliches Dankeschön.
Ich jedenfall kann die Firma Eroute mit vollstem Herzen empfehlen.

4 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sehr gute Firma

Sehr kompetenter Email verkehr, so dass ich direkt bestellt habe ohne den Techniker, Lieferung war innerhalb von drei Tagen über Spedition, welche sich auch angekündigt hat.
Das Mobil ist super.
Kann die Firma nur weiterempfehlen.

17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

via Internet kontaktiert

via Internet kontaktiert, sehr gute Verbindung. Probefahrt vereinbart, gleich gekauft. Nur Bargeld, daher etwas mühsam via Bank. Verkäufer/Fahrer mit Englisch Kenntnissen sehr hilfreich und kompedent. Produkt estklassig und im Vergleich günstig. Nur ein Fahrer für 9h Fahrzeit! Kann ich bestens empfehlen.

9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Scootermobil Fold 7 von Eroute

So, für erste kann ich nur positives über die Lieferung und über das gelieferte Scootermobil Fold 7 (einklabar)sagen. Gedacht für's Reisen mit Wohnwagen passt es gut durch die Türe (50cm). Trotz günstigen Preis doch Stabil gebaut!. Auch die Batterie ist gut verbaut ist leicht zu wechseln ( Reservebatterie mit bestellt).
Mit 17/18 km p.u.und einer Reichweite von ca. + 30 km Ideal für Urlaub. Die Lieferung durch den Monteur lief reibungslos . Contact per Mail/Telefon perfekt.
Am Anfang war ich etwas skeptisch, aber bis jetzt bin ich positiv überrascht.

8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Auslieferung des 8000FR

Nach Terminabsprache kam der Monteur pünktlich mit allen Zubehörteile und hat selbige fachmännisch montiert. Nach eine Probefahrt erfolgte eine kurze Einweisung. Lobenswert auch seine deutsch Kenntnisse, so dass eine Verständigung problemlos war.

30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Lieferung und Übergabe durch…

Lieferung und Übergabe durch freundlichen Mitarbeiter in Ordnung - aber die Preisdifferenz zwischen Deutschland und der Schweiz für diesen Artikel ist eine Frechheit. In DE kostet dieser Artikel mit 18% Mehrwertsteuer 999 € - in der Schweiz mit 8.5% sagen und schreibe 1258 €.Kann diese Abzocker Firma nicht wirklich nicht mit gutem Gew
issen weiter empfehlen ,- werde aber meine Bekannten auf diesen Missstand hinweisen.

25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Eroute

Resposta da Eroute

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für das Lob an unseren Mitarbeiter. Wir müssen uns jedoch gegen den Vorwurf der „Abzocke“ wehren.

Die Preisdifferenz resultiert nicht aus Willkür, sondern aus den komplexen Exportbedingungen in die Schweiz. Im Gegensatz zum EU-Binnenmarkt (wie in Deutschland) ist die Einfuhr in die Schweiz mit hohem bürokratischem Aufwand, Zollformalitäten und deutlich höheren Logistikkosten verbunden. Diese externen Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, schlagen sich im Endpreis nieder.

Wir haben Ihnen das Produkt und den Service in gleicher Qualität wie all unseren Kunden geliefert. Es ist bedauerlich, dass wir aufgrund der Schweizer Handelsbestimmungen so negativ bewertet werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von Eroute

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Das Produkt macht einen sehr guten Eindruck, gute Verarbeitung. Mit der Beantwortung der Chat-Fragen…

Mit der Beantwortung der Chat-Fragen ist es etwas mühsam gewesen wegen dem Verständnis. Die Bestellung war einfach und übersichtlich. mit der zeitlichen ablieferung hat es etwas gehappert. Beim zweiten Anlauf hat alles wunderbar geklappt, die Ankunftszeit wie vorausgemeldet und die Vorführung und technische Erklärung war sehr gut, das Deutsch war leider etwas mangelhaft.

14 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sehr netter Techniker hat den e…

Sehr schnelle Lieferung.
Sehr netter Techniker hat den e Rollstuhl 800FR XL ausgepackt und alles zusammengesetzt .Wir sind sehr zufrieden mit der einweisung die er uns gegeben hat .

18 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Die Beschreibung im Internet war gut…

Die Beschreibung im Internet war gut und Informativ. Das Angebot, das Fahrzeug kostenlos nach hause zu bringen, dass man erst Probefahren kann ehe man sich für den Kauf entscheidet ist absolut prima. hat uns sehr geholfen bei der Entscheidung dieses Fahrzeug zu kaufen. Die Handhabung und das Fahrverhalten ist prima. Mein Mann kommt gut damit zurecht. Der Monteur war sehr geduldig und freundlich

19 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Ende gut - alles endlich gut

Nach einer langen Wartezeit und einigen Rückfragen zur Vorauszahlung über Kreditbank wurde nachher die Auslieferung eines Zubehörs (Korb) prompt vollzogen und einem Servicetechniker die Montage professionel vorgenommen.

16 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais