Etrias.de Avaliações 1.955

Bought a present for my mother, was broken before I even took it out. Wanted to make use of my warranty, apart from a AI-service I never spoke to a human. I sent them videos to show the problem as required but now they dont reply.
ET105556046

It was 140Euro, so be aware. I wouldn't buy there again.

WARNUNG!!! vor Einkäufen im Online-Shop Outdoorsupply.de, der von der Firma Etrias.de betrieben wird.
Meine Bestellung betrifft die Kühlbox Steamy-E Dual Zone 45 Sand, Kaufdatum: 11.11.2025, Bestellnummer: ET105501218.
Die Kühlbox habe ich erst am 19.11.2025 erhalten. Leider wurde mir ein beschädigtes Produkt geliefert. Die Reklamation wurde zwar anerkannt, aber die Kosten für den Rückversand der defekten Ware musste ich vorerst selbst tragen – dieser Betrag sollte mir, genau wie der Kaufpreis der Kühlbox, erstattet werden. Bis heute (29.12.2025) habe ich keine Rückzahlung erhalten.
Ich erhalte lediglich ausweichende E-Mails, die größtenteils von einem KI-Automaten generiert werden, nur um den Kunden von weiterer Korrespondenz abzuschrecken, statt das Problem zu lösen. Mittlerweile umfasst der Schriftverkehr mit dieser Firma 32 E-Mails – ja, Sie haben richtig gelesen: 32!!! In vielen davon werde ich erneut um Unterlagen gebeten, die ich bereits längst eingereicht habe. Es ist ein Teufelskreis.
Der Fall wurde bereits an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) weitergeleitet. Höchstwahrscheinlich werde ich auch rechtliche Schritte einleiten.
Ich rate jedem dringend davon ab, in Shops einzukaufen, die von der Firma Etrias.de betrieben werden. Soweit ich weiß, betreibt dieses Unternehmen unter verschiedenen Namen etliche Online-Shops in ganz Europa. Die Firma hat ihren eigentlichen Sitz in den Niederlanden (Etrias.nl) – bitte prüfen Sie dort die Bewertungen, denn auch dort gibt es massenhaft negative Erfahrungsberichte.
Über den weiteren Verlauf werde ich hier regelmäßig berichten.

Es werden Produkte als lieferbar angegeben, die gar nicht am Lager sind. Das ist bei Bestellung, beispielsweise vor Weihnachten, besonders ärgerlich. Anstatt in der angegebenen Zeit von 3-5 Werktagen wird die bereits bezahlte Ware dann erst etliche Wochen später geliefert.

Schnelle Lieferung, sehr guter Service, gutes Produkt.

Sehr schnelle Lieferung, netter Kontakt, immer wieder

Sehr schöner und komfortabler Schuh, prompte Lieferung, alles bestens!

Lieferung wie angekündigt 3-5 Werktage, keine falschen Versprechungen.
Produkt wie beschrieben, fällt aber etwas klein aus.

Meine LOWA „Renegade GTX Mid Dark Grey Black“ Wanderschuhe habe Ich nun schon einige Zeit und glaube jetzt eine Subjektive Bewertung abgegeben zu können. Die Schuhe sind (für Ihre Große) angenehm leicht und trotzdem robust. Auch bei heftigen Regenfällen (die bei Hundespaziergängen leider nicht immer umgangen werden können), ist nie auch nur ein Tropfen Wasser in die Schuhe eingedrungen. Ich habe keine „klare“ Schuhgröße (Zwischengröße) und habe die nächst größere Schuhgröße gewählt (41 statt 40,5) was sich im Nachhinein als Gold richtig erwiesen hat. Wichtig zu erwähnen ist auch, dass Ich gute zwei Wochen gebraucht habe, um die Schuhe einzulaufen. In der Einlaufphase hatte ich schon das Gefühl, die Schuhe sind zu eng. Letztendlich passen Sie mir jetzt aber gut. Will sagen, im Zweifel lieber eine Nummer größer kaufen. Zum Schluss noch das: Gute Qualität hat seinen Preis (hier konnte ich aber durch eine Rabattaktionen sehr gut sparen), aber für mich sind die Schuhe jeden Cent wert. Ich kann die Schuhe empfehlen und würde Sie wieder kaufen.

Produkt und Service sehr gut

Alles hat gepasst, nur der Versand hat ewig gedauert.

Sehr schnelle Lieferung und kompetente Rückabwicklung.

Zuverlässigkeit
Pünktlichkeit

Leider muss ich einen Stern vergeben. Ursprünglich habe ich bei fashionshoe bestellt und wurde dann auf Etrias weitergeleitet. Die Ware habe ich nach Wochen nicht erhalten, es wurde aber immer suggeriert dass es sie gäbe… Wie kann man was anbieten dass man überhaupt nicht hat?! Dann wurden irgendwelche Daten genannt, an dem bestimmt meine Ware kommt. Nichts kam. Ich würde nie wieder von dem Shop oder Shops bestellen!! (Keine Ahnung wie die zwei zusammen gehören…) Sehr ärgerlich, da es ein Geschenk werden sollte!👎🏼👎🏼

Das Shirt lag zusamengknüddelt in einer Plastiktüte, es war nicht original verpackt.
Nicht soooo schön, da es ein Geschenk ist musste ich es aus der Folie nehmen und ordentlich zusammenlegen.
Da es aber unversehrt war gibt es 4 Sterne.
Lieferung war schnell und unkompliziert.

Untertassen in Gold waren leider etwas zerkratzt!

Bei Rückfragen zur Sendung reagierte der Kundenservice sehr schnell und freundlich. Man hakte sogar nach Empfang der Sendung nach, ob alles zur Zufriedenheit gelaufen sei. Das hat mich positiv überrascht, weil ich einen solchen Service noch nie erlebt hatte. Die Ware selbst war ohne Mängel. Ich war mit der Bestellung sehr zufrieden.