eu.toucheprive.com Avaliações 

BESTEL HIER NIETS! Als je iets wil retourneren kun je dat vergeten. Je krijgt geen retourgegevens. Je moet deze zogenaamd op de website invullen, maar je krijgt nergens ooit een reactie op. Ik ben nu €200 kwijt.

I am waiting for the return label for days, I made reminders by emails and got no replies.

Very disappointing experience. I returned two items more than a month ago, but I still haven’t received my refund.

I have contacted customer service by email several times, but they simply don’t respond. Waiting over a month for a refund with no communication or explanation is unacceptable.

Very poor customer service. Based on my experience, I would not recommend ordering from this company.

J’ai effectué deux commandes une avec un retour effectué car les tailles ne convenaient pas, je n’ai reçu AUCUN retour du service client concernant la réception ou non de mon retour, AUCUNS retour de mes nombreux mails, entre temps en pensant que tout se passerait bien pour mon retour et étant satusfaite de certains produits reçu j’ai effectué une autre commande que je n’ai jamais reçu ! Et là aussi j’ai écris je ne sais combien de fois au service client sans retour ! Je déconseille vivement ce site et c’est bien dommage car certains produits sont de qualité !

Super schnell Lieferung und mega Kleidungen ❤️❤️❤️

J'ai renvoyé 2 commandes en août 2026 sans jamais être remboursée. J'ai envoyé de nombreux mails sans recevoir aucune réponse.
Je n'avais eu aucun problème chez eux précédemment mais depuis cet été je saurais que je ne pourrais plus acheter chez eux après avoir perdu plusieurs 100aine d'euros. Inadmissible.

Hello Touché Privé Support Team,
I am writing to request an update regarding my refund. I have returned my order via Bpost, and according to the official courier tracking system, the package was successfully delivered back to your warehouse on August 6th, 2026.
Since more than 14 business days have passed, could you please check the status of my return and process my refund as soon as possible?
Tracking Number: 323201159050006049804050
Thank you for your assistance. I look forward to your quick response,order number: EU23103
Best regard,

Am 10. Juli ist meine Rücksendung angekommen (EU22660). Bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten. Der Kundenservice antwortet nicht. Sehr enttäuschend, da ich mir bereits über Zalando Artikel der Firma gekauft habe und ich sie bis heute gern trage. Über die Webseite von dem Händler selbst würde ich jedoch sehr abraten, Kleidung zu bestellen.

Hemden wegen Größenproblem fristgerecht zurückgesendet – die Rücksendung liegt inzwischen 20 Tage zurück. Bis heute weder eine Eingangsbestätigung noch eine Rückerstattung. Order nr. EU23467. Zwei Anfragen an den Kundenservice sowie eine erneute Rücksendemeldung über den offiziellen Link blieben komplett unbeantwortet.

Sehr enttäuschend, gerade weil ich zum ersten Mal ein Problem habe. Ich warte weiterhin auf mein Geld.

I have send several emails concering my return and receiving my money back --no reply whatsoever. I will sent a notice of default and contact Belgian and European Consumer Associations. This is awful.

Extremely disappointing customer service – still waiting for a return label

I’ve had a very disappointing experience with this company. I submitted a return request through their website, but my package arrived without a return label.

I’ve contacted customer service several times by email and through live chat, but I still haven’t received any proper help or a return label. They even stop responding in the live chat while I’m trying to get help.

I’m simply trying to return my order and get my refund, yet the process has been unnecessarily difficult.

I honestly wish I had read the reviews about this company before placing my order. Based on my experience, I cannot recommend them.

Impossible to reach customer service, although my package was delivered over a month ago- no confirmation, no refund yet.

I see this is a pattern for customers in Europe and hope that the company will resolve the issue soon.

Bestelling geplaats op 13/7, rok was absoluut niet mooi. Teruggestuurd op 17/7, maar nog geen terugbetaling terwijl het pakketje weldegelijk is aangekomen. Ook geen reactie ontvangen op mijn mails.

Retoure zurückgesendet. Antworten nicht auf Emails. Zahlen Rücksendung bicht zurück. Paypalcase geöffnet

Geen geld teruggekregen na retour. Iemand inmiddels al reactie gehad? Er wordt niet geantwoord op berichtjes

I got an order with 2 items and I returned one of them over a month ago but didn’t receive any refund, i went later to check their website i found that i need to fill return form when i tried I couldn’t do that because order is over a month, however i used the return label already to sent it back. No answer on the email for over couple of weeks now.

Voor een paar weken geleden een bestelling geplaatst, helaas waren de items niet naar wens dus heb ik het netjes geretourneerd volgens de retour procedure.

Bij DHL staat er dat de goederen op 4 Aug geleverd zijn bij hun magazijn. Ik heb ze al meerdere malen gemaild netjes en met urgentie maar Tot op heden nog geen reactie ontvangen en ook mijn geld nog niet retour ontvangen. Slecht bereikbaar, reageren nergens op en het gaat toch over 120,- .. heel slecht.

It is sad, their clothes are very beautiful however this webside is unfortunately handled by people that do not know how to have business or this is a scam webside, I can’t decide. I have not received my package and the only response i got from their customer service was that they received my return, but I have never received the package let alone returned it. Plus i never got the money back either. I would recommend people to avoid this webside altogether because it is not only their customer service and return policy that is bad, you might never see what you paid for