eu.toucheprive.com Avaliações 

Le suivi après vente est inexistant.
J’ai renvoyé un retour en suivant les instructions et puis aucune nouvelle.
Je ne sais pas où se trouvent les articles renvoyés.
J’ai envoyé plusieurs mails, aucune réponse et impossible de les joindre autrement.
J’attends désespérément mon remboursement et aucun moyen d’avoir une réponse.
Je déconseille fortement.
Première et dernière fois!

Maat valt heel groot. Ik ben S van maat. En mijn bestelling hoort een s te zijn, maar het is als een L.

Highly dissatisfied with this website I will never order again!! It has been weeeeks since I have returned my order which arrived too late to me. I have tried reaching their customer service fout times now and I STILL have NOT received my refund back nor any type of response from them!!!!

Ik heb een bestelling geplaatst op 15-7, ik zou mijn bestelling volgens de website binnen 2-3 werkdagen binnen moeten krijgen. Het is vandaag 5-8 en ik heb nog steeds niets binnen gekregen. Ik heb letterlijk 20 mailtjes gestuurd en mijn geld terug gevraagd, op geen enkele mail respons gehad. Bestel hier NIET, het zijn echt oplichters. Ondertussen contact met de bank gehad, advies is aangifte doen.

Ik heb een deel van mijn bestelling (EU22934) geretourneerd, maar wacht inmiddels al weken op mijn geld. Ondanks meerdere e‑mails en berichten via Instagram blijft het volledig stil. Geen enkele reactie, geen enkele update. Dit is echt onacceptabel en totaal niet professioneel. Een bedrijf dat zo met klanten omgaat, verdient geen vertrouwen.

I‘ve ordered two dresses. It was my first Order of this brand in General. The fitting and the quality is Perfect. Very elegant and classy. Loving both. I have ordered a Thors one.

Size xl fits more like xsmall, i want to return it but no one is responding, and there is no retoure label inside the package as mentioned. Honestly for the price, I expected a much better quality too.

Ich habe nach meiner Bestellung nie eine Sendungsnummer erhalten, also das Paket wurde nie verschickt.
Auf meine 3 Nachfragen bei dem Kundenservice habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe meine Geld über Paypal „Konflikte“ zurückgefordert. Das hat dank Paypal funktioniert. Ich würde hier nie wieder kaufen. Stay away!

I placed two orders on the same day at the same time. One order was delivered, but the other has been stuck on “Confirmed – We’re preparing these items for shipping” since July 28 with no updates at all. I have already contacted customer service and I’m still waiting for a response. I hope the issue is resolved soon.

Ich habe eine schnelle Lieferung der Ware erhalten, aber bei meiner genau so zügigen Rücksendung (die ich via DHL nachverfolgen konnte) habe ich weder eine Bestätigung noch Antwort auf meine Emailanfragen bekommen.
Dank KI habe ich dann von dieser für das Unternehmen bekannten unseriösen Vorgehensweise erfahren und meine Kreditkartenrückerstattung beantragt.

Kauft hier auf KEINEN Fall.
Zalando: nehmt diese Marke dringend von eurer Seite.

Auffällig: Produktion und Gründung der Marke in der Türkei.
Rechtliche Firmenadresse in den Niederlanden und
Rücksendungen nach Polen.

Ik heb een bestelling geplaatst en het product de volgende dag teruggestuurd. De retourzending is via DHL verzonden en volgens de tracking is het pakket op 8 juli 2026 door het bedrijf ontvangen.
Ondanks de bevestigde ontvangst heb ik mijn terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen via e-mail, maar ik krijg geen reactie van de klantenservice.
Ik heb betaald via Klarna in 3 termijnen en de eerste termijn is al betaald. De situatie is ook gemeld bij Klarna en ConsuWijzer.
Een webshop hoort retouren correct te verwerken en klanten te helpen. Helaas heb ik ervaren dat dit bij Touché Privé niet gebeurt.

Absolutely horrid. I was stupid enough to still order from here whilst having read the negative reviews. Returned something and they claimed they never received it. When I literally have tracking info. Luckily I ordered with Klarna and they handled it well for me. Do not ever order from here!!!

Zeer teleurstellende ervaring. De kwaliteit van de producten is erg slecht en komt totaal niet overeen met de verwachtingen. Daarnaast zat er geen retourlabel bij de bestelling.

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail om te vragen naar welk adres ik de artikelen kon terugsturen, maar ik kreeg geen enkele reactie. De klantenservice is daardoor praktisch onbereikbaar.

Als je een product wilt retourneren of hulp nodig hebt, sta je er alleen voor. Op basis van mijn ervaring zou ik hier niet opnieuw bestellen.

First of all, I did not receive all ordered items.
Returning the item I received was not easy.
Customer service was so bad, I only got automated replies in turkish. My refund took so long and it is still incomplete. I had to message the team through email, instagram and WhatsApp to get half of my refund.
Such a bad experience.

All was good. Thanks

The Refund-process is a Bit too complicated when you do it for the first time here

Retour al een paar maanden teruggestuurd, geen reacties op mijn e-mails.

They didn’t respond for the longest time to my email and didn’t let me send my parcel pack or made it hard didn’t come up with solutions

Ik zou het echt iedereen afraden om hier te bestellen. Een aantal weken geleden heb ik mijn bestelling geplaatst en ontvangen. Helaas bevielen de pakjes niet, en wilde ik de artikelen retourneren.
Toe begon het probleem, ik kon de artikelen niet aanmelden voor retour terwijl ik nog ruim op tijd was. Heb ze een mail gestuurd waar ze absoluut niet op reageren. Helaas zag ik pas achteraf dat ze hele slechte recensies hebben en nu snap ik waarom. Op hun website staat dat ze een heel goed retourbeleid hebben, dit is absoluut niet het geval.
Valt me zwaar tegen….

Simple ordering, quick delivery, beautiful dress - I really like it!