eu.toucheprive.com Avaliações 

Les produits sont magnifiques et la livraison ultra rapide. Pour une première expérience, très positive. Je recommande

Schandalig! Een maand geleden heb ik een retour gedaan. Ik heb een e-mail gestuurd en een herinnering gestuurd. Geen enkele reactie en natuurlijk heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen. Ik raad het absoluut niet aan.

There was a Problem with delivery and after a mail from my side the company reacted quick to solve that.
I would appreciate, if the parcels where much smaller, so they fit in my own post box….most of the dresses are small and the wrapping so big…👍✌️

Ik heb een probleem ervaren met mijn bestelling, maar dit is uiteindelijk opgelost en het bedrag is terugbetaald.

Bedankt voor de afhandeling.

I sent you the order (EU20390) back on March 11, 2026, and you still haven’t refunded my money (1042428001419880740052).
I have contacted you, but you are not responding to my emails.

Ik heb 2 artikelen geretourneerd. Helaas tot op heden nog steeds geen reactie/gel terug mogen ontvangen. Terwijl ik wel mails ontvang van de nieuwe collectie.

After 8 months still waiting on my refund!!! The first time they said that they didn’t received it, but I had a confirmation mail which it says they received my return!! After forwarding this email to them, they wanted to investigate by asking their depot. I’m still waiting after several reminders. Shame on you Touche Prive!!

Un mois après j attends mon remboursement plus de nouvelles !!!!!

I did not like the size

Je trouve que l qualité et les prix ne vont pas ensemble j'ai décidé de retourner l'autre produit après plusieurs jours de réflexion

Een van mijn bestelde producten werd verkeerd geleverd. Ondanks meerdere e‑mails kreeg ik wekenlang geen reactie. Daarom heb ik het verkeerde product samen met een ander artikel teruggestuurd.

De retourzending is op 12 februari ontvangen, maar ik heb nog steeds geen terugbetaling gekregen. Geen update, geen uitleg.

Zeer slechte service. Niet aan te raden.

My order hasn't shipped in two weeks and the company is not responding on any channels, all while posting on social media. Horrible experience, I wouldn't recommend ordering trough their website.

Very disappointing experience with Touché Privé.

Order number: EU20236

I wanted to return my order because the quality of the items is very poor and not as expected. My return request was approved, but no return label or return form was included in the package. The instructions clearly state that these should be inside the parcel, which makes it impossible for me to complete the return.

The provided return instructions are incomplete and unclear, and without a return label I simply do not know how or where to send the package back. I have also tried contacting customer service, but it feels like no response is coming back.

At this point, I am still unable to return my order or receive my refund. Very frustrating experience and disappointing customer service.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Retour depuis plus d’un mois, et toujours pas de remboursement. Plus de 5 mails envoyés, pas de réponses. Ne jamais commander de chez touche prive (en plus de la qualité médiocre qui ne correspond pas aux photos). Bande de voleurs rendez notre argent!

I was very happy with the jacket I purchased so I ordered it in another colour, however it was missing the belt and customer service are ignoring me. Disappointing as they do have some unique items.

I am updating my review as customer service did eventually reply and offer solutions, they were slow to respond but once they engaged they were very quick to respond to every email.

I have tried several times to contact them by email, as there is no return label in the package and I therefore cannot send the package back.
It is also not possible to contact them by phone.
Order no: EU199778

Bestellnummer EU20061
LONG CARDIGAN WITH GOLD BUTTONS × 1
Schwarz / Standard

Meine Bestellung war leider eine große Enttäuschung. Da ich auf die Qualität von Touch Privé vertraut habe, konnte ich kaum glauben, was ich nach Erhalt meiner Online-Bestellung gesehen habe. Die Qualität ist sehr niedrig, und die Strickjacke wirkte, als wäre sie bereits getragen worden. Das hat mich sehr enttäuscht und traurig gemacht. Unter diesen Umständen ist es für mich nicht möglich, erneut bei Ihnen einzukaufen.

I HAVE NOT RECEIVED ANY PACKAGE. THE TRACKING SAYS IT HAS ALREADY BEEN DELIVERED, BUT I HAVE NOT RECEIVED ANYTHING.

I HAVE FILED A COMPLAINT BY EMAIL AND THE STORE IS NOT RESPONDING TO ME.

frustrated with Touche Privé. I placed my order and made the payment on December 31, and despite returning the item as instructed, no one has responded to me, nor have I received any refund. This lack of customer service is unacceptable.

An update I have received my payment for the order thanks!

J’ai acheté une robe sur leur site, une fois arrivée, la taille ne me correspondait pas, j’ai donc retourné le colis très rapidement.
Le 26/01/26 à 11 h 30 Bpost m’indique que le colis a bien été livré.
Cependant, TouchePrivé n’ont pas mis à jour et mon colis est toujours en cours de leur côté.
Un e-mail a été envoyé le 31/01/26 leur informant que le colis a bien été livré et leur demandant de faire le nécessaire pour que je puisse recevoir mon remboursement, j’ai également envoyé la preuve que le colis est bien arrivé.
Jusqu’à ce jour 05/02/26 mon e-mail est resté sans réponse et sans accusé de réception et le statut de mon retour n’a toujours pas été mis à jour de leur côté !
Un second e-mail va leur être envoyé après cela j’en parlerai à mon avocat !!
C’est honteux d’avoir un tel service client alors que les articles achetés sont cher payés !