EuroExpos Avaliações 

Commande arrivée au bout de deux mois , la pièce n'est pas la bonne impossible d' activer l'onglet pour acceder au service client

Bonjour, il y a quelques années, j’avais acheté un nettoyeur haute pression (marque Duro Pro) dans une grande surface. J’ai suite à une défectuosité du pistolet, commandé chez Euro-Expos un nouveau pistolet (reçu rapidement et payé aussi rapidement ;-)) qui sur leur site était annoncé compatible. Il l’est bien, sauf qu’une partie du pistolet (l’adaptateur), sur le nouveau est à visser et que sur mon ancien système est à Baïonnette. J’ai donc été sur leur site sur lequel j’ai reçu un numéro de ticket : T-48840 à la date du 17/07/24. Nous sommes le 1er août 24 et je n’ai aucune nouvelle de leur part. Comme cette commande a été effectuée par internet et que le délai de 15 jours est dépassé, j’ai la crainte de me retrouver avec un système qui ne va pas me servir à cause de leur manque de réactivité.
Il est bien malheureux de ne pouvoir les contacter par téléphone. Le SAV ne me semble pas au point et cela n’inspire pas confiance pour un futur achat d’un quelconque appareil.
N’ayant pas de nouvelles de leur part, je vais devoir consulter un site de défense de consommateur ici en Belgique.
Voilà, j’espère qu’ils vont réagir !

J'ai eu un petit soucis de casse au montage sur une pièce détachée de compresseur.
On ne peut pas joindre le SAV par téléphone mais en leur faisant un mail via mon compte client, ils ont réagi très vite dans la journée, apporté une réponse et une solution à mon problème.
Site au top, SAV parfait.
Professionnel moi même en quincaillerie, je peux assurer à toutes les personnes qui ont laissé un message négatif en ce qui concerne les délais que ce n'est pas une mince affaire que de se faire livrer par les usines actuellement et encore moins si votre pièce est fabriquée en Chine ou en dépend.
Nous avons eu trop l'habitude de tout avoir tout de suite pour ne plus avoir de patience et regarder les délais de livraisons.... Je ne suis pas payé par le site pour écrire tout ça, c'est juste une vérité.
Je recommande sans problème EuroExpos, surtout si vous cherchez la pièce rare.

Commande EE-202406-150582 payée en ligne le 20/6/24. 1er email d'euro-expos le 24/6 confirmant la commande et son délai de livraison: 15 jours ouvrés (soit 3 semaines plus tard +-15 juillet) 2eme email d'euro-expos le 11/7/24 pour un retard en précisant d'utiliser notre espace client pour communiquer, chose que nous faisons le 19 et 24/7/24 car sans nouvelle. Depuis, nous attendons un contact "dans les meilleurs délais"
Messieurs dames d'euroexpos, nous sommes une petite association (vous avez les coordonnées sur le bon de commande) avec un budget limité, Auriez-vous l'amabilité de donner signe de vie pour ces 3 courroies (150€) permettant de remettre en état notre débroussailleuse ?

Bonjour
Voilà plus d’un mois que j’ai commandé une bobine d’allumage et des joints ma débroussailleuse. Le paiement s’est fait à la commande : livraison prévue mi juillet
Sans réponse du site que j’ai relancé après le délai délai de livraison dépassé… et que je n’arrive plus à joindre je lance cet appel en espérant avoir une écoute et surtout une réponse qui attestera le sérieux et la crédibilité du fournisseur…
À suivre…
JLD

Commande passée mi juin (EE-202406-150631), matériel livré assez rapidement mais non conforme, demande de rétractation sur le formulaire avec demande de remboursement puis rien. Relance au bout d'une semaine, on me demande d'envoyer des photos , j'envoie, puis rien de nouveau. Une semaine supplémentaire s'écoule et on m'informe que la bonne pièce est disponible on attend que je réexpédie la mauvaise (à mes frais j'imagine), sachant que compte tenu de la vitesse des réponses je me suis procuré la bonne pièce ailleurs je rappelle que moi j'attends un bon de retour et un remboursement et depuis de nouveau rien.
Conclusion: à fuir

D'une incompétence rare

Joints commandés avec confirmation de la vue éclaté sur leur propre site.

Envoie de joints totalement différents.

Demande de renvoie sans proposer une solution de remplacement immédiat.

Encore un site dans le passé.

Fuyez si vous ne voulez pas être menacé d'être poursuivi par des avocats pour 20 euros de joints 😂😂😂.

Commande effectué mi-juin pour des pièces détachées de tondeuse. Commande débitée, mais aucune nouvelles depuis malgré une réclamation sur le site et évidemment impossible de les joindre.
Une escroquerie qui a l'air d'avoir pignon sur rue depuis longtemps...
J'ai fait un signalement à la DGCCRF

Edit du 31/07/24
A la suite de mon message initial, j'ai pu obtenir le remboursement de ma commande. Je maintiens néanmoins la qualification d'escroquerie et j'y rajoute celle de menteur pour plusieurs raisons :
- Même si j'utilise un pseudo, celui-ci figure dans ma commande. C'est d'ailleurs très curieux cette coïncidence qui fait que le service client m'a contacté quelques heures après ce message sur ce site alors que ma demande initiale d'information envoyée sur leur site était sans réponse depuis dix jours...
- Lorsque le "service client" m'a contacté, ils ont expliqué que les pièces n'étaient pas disponible et en cours d'approvisionnement sous dix jours... Pourtant j'ai fait ma commande car les pièces étaient indiquées "en stock", et elles l'étaient encore lorsque le SAV m'a envoyé cette "explication"... Et si cette explication est vraie, pourquoi les pièces sont ajourd'hui affichées "en pré-commande". Elles n'auraient donc pas été reçues finalement ?!?

Conclusion : la seule manière de pouvoir dialoguer avec ce site, c'est de poster des avis négatifs sur Internet. Euro-Expos répond plus vite aux avis négatifs postés qu'aux demandes envoyées à son propre "Service Après-Vente"...

Commande passée le 4 mars 2024 toujours rien reçu le 10/7
Par contre l’argent est bien débité !
Plusieurs réclamations soit disant cde exp le 28/6 et dpd n’a rien reçu !!
Site a fuir pas sérieux

Je commande une pièce apparemment compatible d'après leur site , bien entendus elle ne l'ai pas donc je les contacte en passant par le service sav panne , aucune réponse depuis deux semaines alors que le meme jour ils m'ont répondu pour une info sur une autre pièce donc c'est clairement voulu !!
Et je ne vous parle pas du mois de retard !
A éviter !!

J’ai commandé le 26/4/25 pour 311€84 un moteur pour un revendeur de bois et après plusieurs réclamations je ne suis toujours pas livré nous sommes le 26/6/25…je vais envoyer une lettre recommandée afin de demander le remboursement…cmde EE-202404-147986.

Première commande d'un bouchon pour ma débroussailleuse peu fructueuse ( différentes dimensions du bouchons )
Le sav a su réagir rapidement et avec les bonnes côtes ,j'ai reçu mon bouchon parfaitement adapté à ma machine .
Merci à toute l'équipe pour votre réactivité.

Je met 1 étoile car je peux en mettre 0...
Commande passé argent débité délais de livraison dépassé multiples réclamations AUCUNES réponses même pas 1 fois pour expliquer le problème ou autre.
Ouverture d'un dossier auprès de la DGCCRF mare des sites voyous escroc bon à encaisser l'argent mais aucun service derrière...

A FUIR !!!!!

Retard de livraison manque de suivi de commande et direct on vous rembourse sans excuses ni trouver une solution pour vous satisfaire c’est des incompétents…et des menteurs on vous promet une livraison et on assume pas la commande ne pas leur faire confiance

Au vue des multiples avis négatif j'ai largement douter pour commandé sur ce site, finalement,commande passé dimanche 16 au soir, reçu mardi 18 après midi(equilibreuse a pneu) pour le coup, excellente expérience sur le site

Depuis le 24/05/2024 je leur ai accordé un délais de 10 jours supplémentaires pour effectuer la livraison. Aujourd'hui mercredi 12 juin, toujours pas livré. Je viens de leur envoyer un message de mise en demeure pour qu'ils effectuent le remboursement dans un délai de 8 jours. Passé ce délai, je vais m'assoir sur mes 28,45€ mais je ferai aussitôt un signalement à la DGCCRF en y joignant tout l'historique de nos échanges par mail.

Réponse : EuroExpos
12 juin 2024
Bonjour,
Aujourd'hui à 8h55 vous nous avez contacté pour demander un remboursement, à 9h57 nous vous avons répondu et le remboursement avait déjà été déclenché.

Mon commentaire :
Vous ne manquez pas d'air à EuroExpos. C'est à la suite de mes précédents messages qui sont restés sans effet, que, le 12/06, j'ai dû vous mettre en demeure de me rembourser cette commande non honorée, avec menace de signalement à la DGCCRF.
C'est à partir de cet instant précis que vous avez décidé de réagir et d'effectuer le remboursement de cette commande que je vous ai passée depuis plusieurs semaines.
Pourquoi ne reprenez-vous pas les termes de nos échanges par mails qui m'ont conduit à cette mise en demeure ?

Croyez-vous qu'il est possible de faire plus rapide ?
Pourquoi pensez-vous que vous allez vous assoir sur vos 28,45€ alors que nous vous avons toujours répondu et partagé nos difficultés d'approvisionnement sur cette pièce qui se fait rare ?

Je ne comprends pas l'intérêt de mettre un avis négatif alors que nous avons toujours répondu présent pour vous expliquer la situation et prouvé notre bonne foi !

Cordialement

commande passer depuis plus 1mois normalement livre sous 15 jours toujours rien appel =répondeur message aucune réponse lors de mon premier contact sur une demande de référence j ai eu un retour rapide avec la référence pièce donc commander debiter 4 jours après depuis plus de nouvelle injoignable au téléphonne pas de réponse au message je vais signaler a la DGCCRS

Commande passée le 26/04 , information donnée sur site "expédié" et depuis rien . pas de suivi à la poste pas de réponse juste une réponse automatique "réponse sous 72h" je compte les heures mais toujours rien bla bla bla ... Je crois que je me suis fais arnaqué . je pense que les bon avis sont des faux avis ... A fuir
Suite à mon Avis publié le 16/05 l'entreprise daigne enfin nous répondre : voir la réponse apportée ci dessous mais toujours pas de réception de commande à ce jour 1mois et 4jours ...!!! à suivre

en réponse à euroexpos, concernant mon expérience du 19 mars 2024,et me demandant d'avoir l'honnêteté de modifier mon avis suite à la livraison de ma commande: oui, j'ai reçu cette commande justement suite à mon avis négatif, et après plusieurs mails et plusieurs mois,sans réponse du service client,qui n'a réagit qu'à la menace de faire un signalement à la dgccrf. Donc, non je ne modifie pas mon avis! cordialement!

Comme il n'y a pas moins qu'une étoile je suis contraint de m'en contenter.
Ce site est vraiment à fuir à toute jambe. Une commande passée le 10 avril n'est toujours pas livrée à ce jour 22 mai. J'ai beau envoyer des mails, je n'ai aucune réponse de leur part.
Ce matin je vais faire un signalement à la DGCCRF via leur lien approprie situé sur leur page Web.
Puis, je vais déposer une plainte via leur lien également approprié situé sur leur page Web.
Je ne me fais aucune illusion sur la possibilité de récupérer mon argent mais cela permettra d'attirer l'attention des autorités de tutelle en matière de e-commerce.
J'invite fermement tous les mécontents de ce site qui me paraît un peu voyou, de saisir la DGCCRF pour y faire un signalement.