Ich bin unzufrieden und erkläre Ihnen auch warum. Gestern war ich in der Wechselstube in Karlsruhe, um Altgold zu verkaufen. Die alte Kette war aus 333er Feingold, aber ich hatte zusätzlich noch eine... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Ich war bei Exchange Schmuck Berlin in Friedrichstraße um einen Ring von Cartier zu verkaufen, anscheinend wollte eine der Mitarbeiterinnen einen Schnäppchen machen oder dachte ich brauche dringend Ge... Ver mais
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Ich war schon zweimal bei Exchange-Ag, Tibarg in Niendorf-Hamburg und habe Gold und Silber verkauft. Der Ankauf von Exchange für mein Gold und Silber war ohne Wartezeit, sehr freundlich, Herr Najaf... Ver mais
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Wir waren nun schon des Öfteren in der Potsdamer Exchange Filiale- Brandenburger Str. 29. Jedesmal haben wir dort äußerst gute Erfahrungen gemacht. Dabei ist besonders Herr Schirrmann hervorzuheben... Ver mais
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Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
http://t.co/iMpeZjkRcp Leihhaus,Goldankauf,Moneyservice und Juwelier
Informações de contato
Alemanha
- exchange-ag.de
3,9
Muito Bom
163 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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As pessoas também visitaram
Werde wieder kommen!!!!
Sehr freundliche Mitarbeiter!
Sehr schnelle Bedienung!
Telefonische terminvereinbarung freundlich,schnell und unkompliziert!
Sehr zuvorkommend!!
Werde wieder kommen!!
18 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Sehr geehrte Frau Weber,
wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns auf Trustpilot zu bewerten. Vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service vor Ort überzeugen konnten und sagen: Bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Conny Clauß von der EXCHANGE AG Deutschland
Sehr schnelle Abwicklung
11 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Sehr geehrte Uta Bro,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Bis zum nächsten Mal.
Mit freundlichen Grüßen
Conny Clauß von der EXCHANGE AG Deutschland
Ich fand den Service sehr zuvorkommend…
Ich fand den Service sehr zuvorkommend und höflich. Eine kurzfristige Terminänderung war kein Problem. Vielen Dank
10 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service vor Ort überzeugen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Conny Clauß von der EXCHANGE AG Deutschland
Freundlicher Service, Preis/Leistung stimmt!
Sehr freundliche Mitarbeiter, die mir auch bei der Online-Bestellung (u.a. Herr Heidemeyer) halfen. Super Ware, d. h. Neuware! Die Abholung war sehr sicher. Preis/Leisung im Vergleich zur Kongurrenz ist immer besser! Bin super zufrieden!
5 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Guten Morgen Herr R. Michel,
vielen Dank für die großartige Bewertung! Ihr Feedback geben wir sehr gerne an Herrn Heidemeyer und seine Kollegen weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Conny Clauß
EXCHANGE AG Deutschland
Top Service Herr Klemmer
Herr Klemmer sehr aufmerksam und zuvorkommend. Weiter so kann ich nur empfehlen.
21 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Sehr geehrter Herr Loeser,
lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und geben Ihre positive Bewertung gerne an Herrn Klemmer weiter. Bis zum nächsten Besuch in unserer Filiale!
Mit freundlichen Grüßen
C. Clauss von der EXCHANGE AG Deutschland
Ich bin mit "Allem" sehr zufrieden
Ich habe zum 1. Mal bei der Exchange AG bestellt, da die Preise sehr günstig waren.
Da ich nicht immer zu Hause anzutreffen bin, habe ich versucht, einen mir angenehmen Zustelltermin abzuklären.
Schon der notwendige E-Mailverkehr hat mir sehr gut gefallen.
Ich habe die bestellten Münzen nun während der angegebenen Lieferzeit (sehr kurz) erhalten.
Die Münzen sind in einen hervorragenden Zustand.
Ich bin mit "Allem" sehr zufrieden und werde bestimmt wieder einmal ein Geschäft mit der Exchange AG tätigen.
13 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Sehr geehrter Herr Siegfried W.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service Online zufrieden waren. Ihr Feedback haben wir bereits an unsere Mitarbeiter weitergegeben. Bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von der EXCHANGE AG Deutschland
Super Beratung
12 de dezembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Sehr geehrter Herr Celik,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne Bewertung! Bleiben Sie gesund.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von der EXCHANGE AG Deutschland
der mitarbeiter ist sehr freundlich…
der mitarbeiter ist sehr freundlich .ich war schon oft dort, das ist der grund, warum das Herr klemmer .Ich anderen empfehlen möchte, dorthin zu gehen
3 de dezembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Sehr geehrte Frau Giri,
herzlichen Dank für die tolle 5-Bewertung. Es freut uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Service & Engagement überzeugt und Sie uns bereits mehrfach besucht haben. Wir werden Ihr Lob - speziell an Herrn Klemmer - sehr gerne weiterleiten. Bis zum nächsten Mal und bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von der EXCHANGE AG Deutschland
Herr Klemmer top
27 de novembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Über die 5-Sterne Bewertung sind wir sehr erfreut und werden Ihr Lob sehr gerne an Herrn Klemmer weiterleiten.
Herzliche Grüße
Ihr Team von der EXCHANGE AG Deutschland
Herr Klemmer ist super vielen dank!
27 de novembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Sehr geehrter Herr Schröder,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service in unserer Exchange Filiale zufrieden waren und werden Ihr Lob gerne an Herrn Klemmer weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von der EXCHANGE AG Deutschland
Resposta da Exchange AG
Sehr geehrte Frau Paretz,
vielen Dank für das positive Feedback, dass wir gerne an unsere Exchange Filiale weitergeben! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von der EXCHANGE AG Deutschland
Hr Klemmer sehr sehr netter Bearbeiter…
Hr Klemmer sehr sehr netter Bearbeiter vorallem freundlich und zuvorkommend .
19 de novembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Herzlichen Dank für die tolle 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von der EXCHANGE AG Deutschland
Sehr freundlich und zuvorkommend.
18 de novembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Sehr geehrte Frau Croton,
lieben Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service & unserer Beratung überzeugen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von der EXCHANGE AG Deutschland
Wir haben heute spontan unsere…
Wir haben heute spontan unsere Fingerringgröße messen lassen wollen und sind hier auf einen zuvorkommenden Service gestoßen. Vielen Dank noch einmal!
16 de novembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service in unserer Filiale zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von der EXCHANGE AG Deutschland
Good service from Hr.klemmer
10 de novembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Dear Mr. Stuchinsky,
many thanks for the great review and we hope we'll see you soon again.
Best,
EXCHANGE AG Deutschland
Also ich bin jetzt schon eine ganze…
Also ich bin jetzt schon eine ganze Ewigkeit dort Kunde und muss sagen die Mitarbeiter sind super super freundlich und auch sehr kulant man kann mit ihm wunderbar reden..... Einfach nur empfehlenswert beste pfandleihe der Stadt 👌
7 de novembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Sehr geehrter Herr Ebeling,
vielen Dank für die tolle 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern*innen bei jedem Besuch zufrieden waren . Bis zum nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von der EXCHANGE AG Deutschland
Beste Adresse für gold Verkauf befindet…
Beste Adresse für gold Verkauf befindet sich in der Schloßstraße in Berlin Steglitz bei der exchange AG.
Nirgends in Berlin findet man kompetenter Mitarbeiter die sich Zeit für einen nehmen und alles sachlich bewerten.
Immer aktuelle faire Preise und immer als Leckerli Bonbons.
Komme immer wieder gern wieder
26 de outubro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Sehr geehrte Frau Lau,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen, uns zu bewerten! Über die 5-Sterne Bewertung sind wir sehr stolz und geben Ihr Feedback gerne an unsere Filiale in der Schloßstraße weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von der EXCHANGE AG Deutschland
Resposta da Exchange AG
Danke für Ihr positives Feedback, wir freuen uns sehr darüber.
Herzliche Grüße
Ihre Exchange AG
Nur für kleine Geschäfte
Ich habe dort lange Zeit regelmäßig Edelmetalle gekauft und zwischenzeitlich dort auch Kontoauszüge vorlegen müssen und meine Vermögensherkunft etc. belegt. (Neben den ständigen obligatorischen Personalausweisscans). Dies war alles in Ordnung und so durfte ich weiter kaufen.
Heute über ein Jahr später, als ich aufgrund gestiegener Preise mal einen "Batzen" Gold verkaufen wollte, wurde dies abgelehnt und man möchte keine Geschäfte mit meiner Person machen.
Die Herkunft der Münzen konnte ich durch entsprechende Rechnungen nachweisen und ein Teil wurde bei der Exchange AG selbst erworben. Ich wollte auch kein Bargeld, sondern eine Überweisung auf mein normales Bankkonto. Etwaigem Misstrauen sollte doch mit den üblichen GW-Verdachtsmeldungen beizukommen sein (die sie wahrscheinlich ohnehin jedes Mal herausschicken).
Vielleicht wollen die auch nur Kunden ab 50 die im Anzug erscheinen, wobei mein Auftreten auch nicht unseriös ist.
Insgesamt sind sie wohl ok für Leute, die mal ein Münzlein oder Schmuck günstig mitnehmen wollen, aber für mich kein ernstzunehmender Edelmetallhändler der an Geschäft interessiert ist.
Das habe ich so noch bei keinem Leihaus oder Edelmetallhandel erlebt.
Was sich genau zugetragen hatte:
Am Freitag den 16.Oktober kam ich eine halbe Stunde vor Geschäftsschluss in die Filiale um Gold zu verkaufen, da es zu der Zeit etwas ruhiger ist. Dort angekommen wurde ich wieder nach Hause geschickt, da es zu kurzfristig war und sie die Stücke in der Zeit nicht hätten prüfen können. Immerhin wurde wie immer mein Ausweis kopiert. Ich wurde gebeten am nächsten Tag wiederzukommen und dann auch die Herkunftsbelege mitzubringen.
Am nächsten Tag schickte ich eine Email mit den kompletten Belegen. Bevor ich mich auf den Weg zur Filiale machen wollte, erreichte mich aber ein Anruf, dass sie das Geschäft "wegen meiner Person" nicht durchführen wollten und nannten keine wirklichen Details.
Da die Exchange AG hier geantwortet hat, werde ich versuchen, die "entscheidenen Gründe" doch noch telefonisch in Erfahrung zu bringen und sehen ob diese heilbar sind. Erläutert wurde mir jedenfalls nichts.
Am 21. Oktober konnte mir die Filialleitung nichts sagen und ich soll Freitag nochmal anrufen.
Als ich zwei Wochen später nochmal anrief, konnten sie mir immer noch nichts sagen, "man sei wegen Corona überhaupt etwas überlastet und das läge in der Compliance Abteilung und überhaupt sei man nicht befugt mir Auskunft zu geben".
Eine direkte Mail von mir an die stellv. Geldwäschebeauftragte, mit der ich als guter Kunde bereits in der Vergangenheit in Kontakt stand wurde so beantwortet:
"Hiermit teile ich Ihnen mit, dass die Geschäftsleitung die Entscheidung getroffen hat, keine weiteren Geschäfte mit Ihnen zu tätigen."
Insgesamt absolut unbefriedigend. Deshalb bleibt die Bewertung so.
17 de outubro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback. Wie wir Ihnen in unserem persönlichen Gespräch erläutert haben, gab es entscheidende Gründe, warum in Ihrem Fall kein Geschäft zustande kam. Es existieren seit dem 01.01.2020 strengere Gesetzesregelungen in Bezug auf das GWG-Gesetz, die wir als Händler einhalten. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir uns auf dieser Plattform nicht noch detaillierter zu Ihrem Geschäftsvorgang äußern, da für uns Diskretion gegenüber unseren Kunden an erster Stelle steht. Zu unserem Bedauern hat sich offensichtlich Ihr Bild von unserem Unternehmen gewandelt, obwohl wir bis letztes Jahr unter den alten Richtlinien des GWG-Gesetzes eine für beide Seiten gute Geschäftsbeziehung gepflegt haben.
Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nun so negativ in Erinnerung haben und uns aufgrund der Einhaltung der Gesetzgebung mit einer 1-Stern-Bewertung bewerten. Dennoch wünschen wir Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Exchange AG Deutschland
Danke an Herr Klemmer für den guten…
Danke an Herr Klemmer für den guten Service
29 de setembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Exchange AG
Sehr geehrter Herr Phillip,
vielen Dank für die tolle 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und werden Ihr Lob sehr gerne an Herrn Klemmer weiterleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von der Exchange AG Deutschland
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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