Fansale Avaliações 1.113

Habe 2 Tickets gekauft (bei super hohen "Service-Gebühren" und keine Tickets erhalten.
Der Kundenservice erklärt in einer automatisierten Mail, er sei nun nicht mehr zuständig.
Wofür dann die hohen Servicegebühren??

Absolut unseriös. Nie wieder!

Schrecklicher Kundenservice und problematische Verkaufsbedingungen

Ich habe ein Ticket über Fansale Deutschland verkauft, obwohl ich in Österreich wohne. Als ich versuchte, das Ticket zu verschicken, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass ich dafür zwingend einen Wohnsitz in Deutschland benötige – eine Information, die ich natürlich vorher nicht erhielt.

Doch das war erst der Anfang der Katastrophe! Der Kundenservice ist eine Frechheit! Die Dame am Telefon war nicht nur unhöflich, sondern auch absolut beleidigend. Anstatt mir zu helfen, behauptete sie, es sei meine Aufgabe, mich selbst um den Käufer zu kümmern. Ich habe das Geld für das Ticket nie von Eventim erhalten und sehe es daher nicht als meine Aufgabe, den Käufer zu entschädigen.

Es ist ein absoluter Witz, wie man hier behandelt wird. Ich werde NIE wieder etwas über diese Plattform kaufen oder verkaufen und kann nur jedem dringend raten, es genauso zu handhaben. Ein Service, der nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos ist. Ich habe mein Ticket jetzt erfolgreich und unproblematisch auf eBay Kleinanzeigen verkauft und kann das jedem anderen auch empfehlen.

Bitte aufpassen beim Kauf! Ihr habt kein Stornierung Recht bei EVENTIM falls ihr etwas aus Versehen kauft . Es bringt auch nix beim Kundenservice anzurufen. Sie helfen in keinster Weise!

Zum ersten: man kann diese Plattform nicht auf Google bewerten! Warum wohl?
Dann ist das alles totale abzocke.
Auf 2 Tickets 38€ Gebühren einzufahren ist schon wirklich heftig! 6,90€ für Tickets die Online zugestellt werden können.
Im 21 Jahrhundert mit angeblicher Nachhaltigkeit müssen die Tickets mit UPS versendet werden. Es gibt keine Alternative dazu.
Das ist unnötig und zerstört die Umwelt. Das gehört für mich unter Strafe gestellt!

Kein Service und keine Kulanz. Bei den hohen Servicegebühren sollte man auch einen Service erwarten, aber leider wurde ich enttäuscht. Zunächst habe ich tagelang niemanden telefonisch erreicht, dann wurden am Telefon auch noch nachweislich Falschaussagen vom Servicepersonal getätigt. Obwohl kein Versand zustande kam, wurden die Versandgebühren nicht erstattet. Alles in allem über 20€ ausgegeben und dafür keinerlei Leistung vom Betreiber erhalten. Eine Frechheit, dass sich derartige Plattformen mangels Konkurrenz behaupten können.

Diese Webiste sollte verboten werden da hier Wucherpreise verkauft werden. Berliner Waldbühne Tickets werden für 225 verkauft (original 75). Und das schon kurz nachdem der Verkauf gestartet ist. Hier hat eindeutig ein „Fan“ (das ich nicht lache) Karten gekauft um sie teuer wieder zu verkaufen) Viagogo lässt grüßen

Abzocke! Unseriös! Dubios! Finger weg von von Fansale!

2 mal bestellt, 2 mal korrekt geliefert. 5 Sterne für die Abwicklung. Die Preise und das Geschäftsmodell sind nicht schön, das ist das einzige Manko, aber auch immer noch besser als woanders.

Die Plattform ist ein absoluter Scam. Ich habe zwei Tickets für über 600 Euro eingestellt und musste dafür 10 % Gebühren bezahlen – etwa 50 Euro. Das war zunächst kein Problem. Doch ein paar Tage später habe ich festgestellt, dass der Käufer zusätzlich fast 100 Euro „Servicegebühren“ für die Tickets zahlen musste. Wofür? Sind die 50 Euro nicht schon genug?

Nach weiterer Recherche habe ich online herausgefunden, dass diese Plattform definitiv unseriös ist. Das ganze System hat keine Deckelung, und die Betreiber verdienen damit eine Menge Geld. Außerdem zahlen sie die Verkäufer nicht einmal aus. Ich habe die Tickets schließlich wieder entfernt.

They are a scam company. They sold my tickets or they say they sold my tickets so I don’t give a F what they did with it, but I never got the money and it’s been about 20 emails backwards and forwards. They can’t prove that they sent me the money, but they refused to send me the money.

Versand von E-Tickets per UPS? Wer hat sich das denn ausgedacht? Konzert ist heute, die Karte ist seit einer Woche unterwegs und ich hab mein Geld für den Verkauf noch nicht. Mit dem Käufer geeinigt, das Ticket per Mail zu verschicken, Frohe Weihnachten und danke für nichts.

Schlechter Kundenservice, Konzept widerspricht jeglicher Logik und Vernunft, dazu geben sie falsche Informationen bezüglich des Verkaufs von Mobile Tickets auf ihrer Website an.

Hoi🙂
Wer nicht hören will muss fühlen. So erging es mir zumindest. Ich hatte schon die zahlreichen schlechten Bewertungen bemerkt aber da ich dem nicht so richtig traute dachte ich mir ich probier's mal da es eine Karte recht günstig gab für ein Konzert. Also Karte über PayPal bezahlt.
Dann begann auch das warten. So wartete und wartete und wartete ich.
10tage vor Konzert aber wollte ich mal wissen wo die Karte bleibt und verfolgte meine Bestellung. Dort sah ich also das sie noch nicht zugestellt werden könnte und zurückgeschickt wird. Ich wohnte zu der Zeit zu Besuch und hatte daher neben meinem Namen auch den meiner Gastgeberin angegeben.
Das hatte ich extra auch dem Verkäufer noch geschrieben.
Nun stand ich da und rief bei UPS an. Da sagten sie mir man könnte mir nicht helfen also rief ich fansale.
Dort gab es zunächst erstmal einige automatische ansagen. Das Problem dort war dass man zahlen drücken sollte für entsprechende Kategorien. Oft wählte ich aber falsche Kategorien weil manche sich Recht ähnlich waren konnte aber nicht wieder zurück ins Menü woraufhin das Gespräch beendet wurde und ich musste erneut anrufen. Ich habe viel Geld durchs telefonieren gelassen.
Als ich dann die passenden Kategorien gefunden hatte wurde ich zügig verbunden und man sagte mir der Verkäufer könnte die Karten auch per Mail schicken.
So schrieb ich ihn an. Da fand ich dann auch raus das man ein Postfach dort hat und so kommuniziert. Der aber glaubte ich wolle ihn über den Tisch ziehen und wurde beleidigend. Er meinte ich solle einfach mein Geld zurück verlangen
So rief ich dann also nochmal an bei fansale. Dort wollte man selbst den Verkäufer kontaktieren aber ich sollte warten ob er die Karten nun schickt oder nicht. 2tage vor Konzert.
Ich wusste also nicht ob ich die Karten erhalte. Ich wartete bis ein paar Stunden vor Beginn
Dann holte ich mir eine Karte über Kleinanzeigen
Dort klappte das gut. 1 Tag nach dem Konzert dann schrieb ich fansale. Die schickten mir das Geld zügig zurück und wollten den Verkäufer "verwarnen".
Ich finde es skandalös dass sowas offiziell ist und es läuft über Eventim. Im Grunde ist fansale nicht mehr als eine Art Vermittler was zumindest garantiert das man Geld oder karte erhält aber nicht das es so klappt wie mans will. Man kann besser auf andere Seiten gehen da hat man es mehr in der Hand gerade weil ich abwarten sollte ob das Produkt wie gewünscht ankommt oder eben nicht ohne tatsächliche Garantie.
Sowas gehört verboten.

Leider keine gute Erfahrung mit dem Verkäufer da anderweitig verkauft. Allerdings hat Fansale dies optimal gelöst und die Bestellung damit sofort storniert was sonst erst in 14 Tagen möglich gewesen wäre. Ein riesen großes Dankeschön an Frau Müller die mich extra nochmal zurück gerufen hat dazu. Vielen Dank.

Fansale Eventim Unseriös Katastrophal Finger weg
Gehört gesperrt

Totally idiotic platform, they sent me A4 print of the ticket, and took a fee for this, instead of an electronic version, so I couldn't resell it, because I had no opportunity to go to the concert. I had to ask the seller to send me an electronic ticket. Absolute nonsense.

Ich wollte klären, wie ich personalisierte Mobile Tickets weitergeben bzw. -verkaufen kann. Ich habe auf zig Anfragen über das Kontaktformular immer automatisierte Antworten erhalten, die mein Problem nicht erkannt haben. Telefonisch (ca. 20 Mal bei fansale und eventim), niemanden erreicht nur automatisierte Antworten auf vorgegebene Fragen. Am Ende (nach etwa 2-3 Wochen) gab es eine Antwort per Mail, die mir weiterhalf. Hatte Mobile Tickets aber auf dem Fansale-Portal eingestellt, was technisch möglich, aber verboten, ist. Dann kam eine Reaktion: "Wir bitten Sie daher eine Einstellung von Mobile Tickets zu vermeiden, andernfalls müssen wir Sie dauerhaft von der Nutzung der Plattform ausschließen."

Unseriös bis fast schon ein Scam.

Ich habe Tickets gekauft und direkt die Rückmeldung bekommen: Die Tickets können leider nicht mehr verkauft werden.

Geld wurde trotzdem abgebucht.
Stornierung oder eine Möglichkeit jemanden zu kontaktieren gibts nicht.

1 Stern ist noch zu viel! Abzocke von Verkäufern und Käufern.
Zwingender Versand via UPS bei Onlinetickets. Warum? Zudem fallen Gebühren beim Verkäufer und Käufer an. Eventim kassiert via Fansale am Ende dreifach und mit Sicherheit noch Provision von UPS!

Grundsätzlich schwierig.... hat meines Erachtens auch nichts mit "Fansale" zu tun... Tickets für Konzerte sollten grundsätzlich ausschließlich über den Veranstalter zurückgenommen und weiterverkauft werden. Niemand sagt etwas gegen einen Service Aufschlag, aber mehr als 100% Aufschlag zu den Originalpreisen riecht streng nach organisiertem Schwarzmarkt