Fansale Avaliações 1.113

Katastrophaler Kundendienst! Trotz Rücktritt von der Tickettransaktion seitens Käufer und Verkäufer analog den Vorgaben von Fansale wollte der Kundenservice das Geld nicht zurück zahlen. Paypal Käuferschutz hat sich der Situation angenommen und das Problem gelöst.

Was eine Monopolisierung!
Ich kann es ja nachvollziehen, das sie versuchen den Schwarzmarkt zu verringern, das sie jedoch selber dann die Gebühren abgreifen ist blanker Wahnsinn.
Ich habe personalisierte Tickets für meine Tochter und Frau gekauft. Jetzt soll der Freund meiner Tochter anstelle meiner Frau mitgehen. Jetzt soll ich mein eines Ticket an Ihn über Fansale Verkaufen, plus eine Umschreibe Gebühr von 10€ plus Versandt von 5,90 und die Servicegebühr auch nochmal von 5€. Also nur damit er mitgehen kann mal schlappe 20,90€ mehr. Die spinnen doch. Was ist bei kurzzeitiger Erkrankung? Eins steht fest, das sollte mal ins Fernsehen kommen. So eine Abzocke

Fansale verstösst gegen die Prinzipien eines freien Handels. Wenn jemand seine Tickets GüNSTIGER anbieten möchte wird das vom System nicht zugelassen. Das macht es bei einem nicht ausverkauften Konzert UNMöGLICH seine Tickets zu verkaufen, da ein potenzieller Käufer für das Fansale-Ticket mehr bezahlen muss (ca. 8 Euro) als für ein "neues" Ticket. Eigentlich müsste man gerichtlich gegen solche Machenschaften vorgehen.

Ich verstehe die negativen Bewertungen überhaupt nicht. Habe zwei Tage vor dem Robbie Williams Konzert in München meine beiden Karten eingestellt und beide sind am selben Tag noch weggegangen.
Eine Woche später war das Geld da. Dazwischen war allerdings sowieso Wochenende und ich gehe davon aus, dass Eventim hier mehrere Kunden bearbeiten musste. Innerhalb von 48 Stunden ist nirgends realistisch.

Über die E-Mail wurde ich über den Prozess gut informiert.

Auf Eventim habe ich Tickets für meine Tochter und ihre Freunde für ein Konzert gekauft. Diese sind personalisiert und wir konnten diese nicht übertragen. Dazu gab es nur die Möglichkeit über Fansale zu "verkaufen". Böse Überraschung nach der Einstellung: Fansale berechnet 30€ Servicegebühren dafür - darüber wird allerdings nicht vorab informiert.
Das ist reine Abzocke.

Ich habe zum ersten Mal über Fansale verkauft und erst im Nachhinein die negativen Bewertungen gelesen. Deshalb war ich zunächst auch etwas verunsichert. Allerdings ist dann erfreulicherweise alles absolut reibungslos verlaufen. Zwei Tage nach dem Verkauf meiner Tickets wurde die Überweisung angewiesen und nach 2 weiteren Tagen war das Geld auf meinem Konto. Über den aktuellen Bearbeitungsstand wurde man im Benutzerkonto informiert, Besser und schneller geht es nicht!!!!

Über eventim Fansale 2 teure nicht benötigte Tickets verkauft und dies wurde auch bestätigt. (22.7). Nun ist der 30.7. und das Geld (> 300 €) ist immer noch nicht da. Hotline mit den Auswahlmöglichkeiten eine Zumutung, danach ist man in der Warteschlange und fliegt nach langer Zeit heraus. Die Stimme bedankt sich für das Gespräch obwohl man nur in der Warteschlange war. Ich kann nur warnen über eventim Karten zu kaufen. Dann verzichte ich in Zukunft lieber auf Veranstaltungen wenn es bei anderen Anbietern kein Karten gibt. Die 300 Euro kann ich wohl abschreiben weil die nicht reagieren auf Emails und Anrufe. Das geht gar nicht !

Geld kam HEUTE an !!!!

Schlechte Zahlungsmoral! Tickets wurden am 21.7. verkauft und bis heute (30.07.) kann ich leider keinen Zahlungseingang verbuchen. Auf Nachfrage heißt es, dass es bis zu drei Tagen dauern kann. Diese sind überschritten und es passiert nichts!

Ticket am 15.07 verkauft, Geld ist bis heute nicht da. Nur automatisierte Mails, niemand sagt mir, was los ist. Angeblich gibt es "technische Probleme". Also ich bin mir unsicher, ob ich da nicht einem Betrug aufgesessen bin???? Null Sterne wären angebracht

E-Ticket am 15.07. verkauft, Geld soll am 18.07. angewiesen worden sein und ist eine Woche später immer noch nicht da. Bei den regulären Banklaufzeiten innerhalb Deutschlands völliger Unsinn - hier wird eindeutig mit meinem Geld gearbeitet.
Ein absolutes Unding!
Vom Kundenservice kommt nur eine automatische Antwort, dass das Geld nach 48h ausgezahlt wird… nur wohin wüsste ich gerne?!

Habe am 14.7.25 über Fansale ein Ticket verkauft. Angeblich wurde die Überweisung des Geldes an mich am 16.7. veranlasst. Eine Woche (5 Werktage später) ist das Geld noch nicht eingegangen.
Meine Nachfrage über Kontaktformular wurde automatisiert beantwortet: "Je nach Bank oder anstehenden Feiertagen kann es einige Werktage bis zur tatsächlichen Verbuchung dauern."

Ich habe am 17.07.2025 über fanSALE (Eventim) ein digitales Ticket verkauft. Die Auszahlung wurde laut Mitteilung „angewiesen“.

Heute ist der 22.07.2025 – laut Standardlaufzeiten (2–4 Bankwerktage) hätte der Betrag längst auf meinem Konto sein müssen.

Nach mehrtägiger Funkstille bekam ich nur eine automatisch formulierte Antwort, in der ein „technischer Fehler im Bereich des Online-Bankings“ als Ursache genannt wurde – ohne konkreten Zeitpunkt, wann das Geld tatsächlich überwiesen wird.

Dass fanSALE mit Kundengeldern arbeitet, aber keinerlei Transparenz über Zahlungsausfälle bietet, ist äußerst unseriös.

Ich fordere eine sofortige Auszahlung und eine verbindliche Information darüber, wann der Geldeingang zu erwarten ist.

Sollte das Geld nicht spätestens bis Freitag, 26.07.2025 eingehen, werde ich den Fall beim Verbraucherschutz und ggf. rechtlich prüfen lassen

Alles Bestens! Habe vergangenen Donnerstag morgens Konzerttickets bestellt, zu Mittag war die Versandbestätigung im Postfach, und am Samstag waren die Tickets im Briefkasten! Die Vielzahl an schlechten Bewertungen hier ist für mich nicht nachvollziehbar!

Eigentlich schreibe ich keine Rezensionen. Eigentlich. Wollte eigentlich auch nur Tickets für Roland K., die ich leider gesundheitsbedingt nicht einsetzen kann, weitergeben. Stimmt. Gegen gutes Geld. Meine damalige Annahme war, daß ich vorübergehend in Berlin wohnen werde, leider wurde auch daraus eben nix, Adresse in Tirol, Tickets in Tirol. Beide Tickets wurden dann verkauft. Es war mir, auch mit gutem Willen, Durchhaltevermögen und viel Telefon/Mail nicht möglich, den Versand von Ö nach D zu organisieren. Weder FANsale D noch FANsale Ö haben weitergeholfen. Auch Ö-Ticket, wo ich jemanden als ehemaliger Veranstalter kenne, - nix mußten aufgeben.Überhaupt, es gab und gibt keinen direkten Kontakt. Jedes Mail ist vorgefertigt. Der von FANsale avisierte und empfohlene Direktkontakt mit dem Käufer - meiner Meinung nach unmöglich und sicher nicht erfolgt. Man sitzt da. Also wohin soll ich die Tickets schicken, wenn das vorgegebenen UPS System nicht greif(bar). Genausogut kann ich die Tickets Schreddern. Gottseidank hat der Käufer dann auch die Reißleine gezogen, hoffentlich sein Geld wieder und somit sitze ich mit den beiden Roland Kaiser Karten für den 16. August auf der Waldbühne da und muß lachen! ... wie kommt man auf solche Idee, was steckt dahinter, welches Ziel. Im für mich bis jetzt gut funktionierenden EVENTIM Ticketkauf hat alles hingehauen, im FANsalebereich, der strikt getrennt scheint, ist Chaos und Un-Informiertheit, fehlende Transparenz, kein Servicegedanke und gefühlt ein absolutes Alleinlassen spürbar. Meine Erfahrungen jedenfalls: Bin jetzt ja da sowieso gesperrt - ... seid vorsichtig und wählt lieber eine andere Kauf- und Verkaufsvariante. Die restlichen Bewertungen hier auf Trustpilot geben eindeutig ein Zeichen ...

ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN
Ich habe vor 15 Tagen einen ticket verkauft und bis heute keine Gutschrift erhalten.

Ich habe 4 Tickets verkauft. Lau E-Mail wurde mein Erlös vor 8 Tagen angewiesen. Bis heute hab ich kein Geld erhalten. Auf meinem Kontaktversuch bekomm ich immer wieder die Standardantwort. Wo mein Geld ist, keine Ahnung!

Zuerstmal eine Frechheit 10% Gebühr zu nehmen, (schließlich war auch schon beim Kauf Gebühren drauf) dafür, das ich selbst Versandetikett, Umschlag und zu UPS musste.
Angeblich sollte die Auszahlung 48 Stunden nach Zustellungsbestätigung erfolgen. Das vor einer Woche, Geld wurde noch nicht erstattet.
Telefonisch nicht erreichbar, per Email kam eine Standard Antwort, in der steht, dass 48 Stunden nach Zustellung erstattet wird.

Es ist nicht möglich, mit einem Mitarbeiter der „Hotline“ zu sprechen. Nur endlose Aufnahme- und Auswahlmenüs. Mit Standardantworten. Auf E-Mails wird selten oder sehr spät geantwortet. Ich habe Tickets gekauft, die nicht geliefert wurden. Ich wollte den Kundenservice bitten, die Tickets digital zu machen, aber man erreicht wirklich niemanden. Ich habe mein Geld verloren und kann nicht zum Konzert gehen.

Eine Frechheit. Wollte ein bei Ö Ticket gekauftes Ticket über deren fansale weiterverkaufen. Ö Ticket lässt einen Weiterverkauf über fansale nicht zu - unbegründet.

Ein Konzert wurde abgesagt - bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten. Der ursprüngliche Käufer hat wahrscheinlich zweimal kassiert.

Ich werde seit Monaten von Fansale zu Eventim, von Eventim zur Vorverkaufsstelle und von der Vorverkaufsstelle zu Fansale verwiesen.

Mir reicht es!
Vorsichtig sein