Apesar das notas negativas decidi encomendar um crème que me pediam quase o dobro aqui nas farmácias em Portugal, encomendei numa segunda-feira recebi-a na quarta, ou seja demorou 2 dias e meio, o q... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Fiz uma encomenda e houve atraso na entrega, infelizmente o meu cão faleceu antes da medicação chegar. Enviei um email , deram-me indicação para recusar a encomenda e que me iriam devolver o valor p... Ver mais
Péssimo serviço! Desde o dia 06/10 que estou aguardar uma encomenda, nem aos Correos Express chegou.....envio inumeros e-mails e raramente me respondem. o dinheiro já está do lado de lá! ainda por cim... Ver mais
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É basicamente uma excelente loja online, mas tive problemas de logística com ambas as encomendas. A Farmaciasdirect foi muito prestável e interveio imediatamente para desbloquear a entrega do meu pac... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Farmácia
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Escrito pela empresa
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3,7
Bom
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qualidade dos produtos, entrega
os produtos corresponderam às expectativas. Bom prazo de entrega e local escolhido muito acessível.
29 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro António,
Muito obrigado por escolher a nossa farmácia e por partilhar o seu feedback connosco.
Ficamos muito felizes por saber que os produtos adquiridos corresponderam às suas expectativas e que o prazo de entrega foi satisfatório. Ficámos também satisfeitos por saber que o ponto de recolha escolhido foi conveniente e de fácil acesso.
Na Farmaciasdirect, esforçamo-nos por oferecer uma experiência de compra confortável do início ao fim, com diversas opções de entrega e recolha para que cada cliente possa escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.
Caso necessite de mais informações ou assistência para uma futura compra, estamos disponíveis através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Aguardamos a oportunidade de o atender novamente.
Esperamos poder atendê-lo novamente nas suas futuras compras.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Entrega rápida e eficiente
Entrega rápida e eficiente! Bons descontos em bons produtos.
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Maria João,
Agradecemos sinceramente a sua compra na nossa loja e agradecemos o seu tempo para nos deixar o seu feedback.
Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência foi tão satisfatória e que valoriza tanto a eficiência e a rapidez do nosso serviço de entregas como os descontos no nosso catálogo. O nosso principal objetivo é garantir que desfruta dos melhores preços do mercado, juntamente com uma logística impecável.
Saber que correspondemos às suas expectativas motiva-nos a continuar a trabalhar com o mesmo empenho e dedicação em cada pedido.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência personalizada para a sua próxima compra, lembre-se que estamos à sua inteira disposição através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente).
Muito obrigado pela sua confiança na Farmaciasdirect.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
O envio não é em 24h/48h
O envio não é em 24h/48h. O produto veio desprotegido. O xarope vinha fora da caixa. O atendimento ao cliente é lento e não resolve absolutamente nada.
28 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Tatiana,
Gostaríamos de agradecer a sua confiança na nossa farmácia e por ter dedicado alguns minutos para partilhar o seu feedback.
Informamos que o atraso na entrega e os problemas com a embalagem ocorreram devido a um incidente específico durante o transporte. Todos os produtos frágeis ou líquidos devem ser enviados devidamente protegidos e nas suas embalagens originais.
Para que possamos corrigir este erro o mais rapidamente possível e dar-lhe a atenção que merece, por favor contacte a nossa equipa através do formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) e inclua os detalhes do seu pedido. Isto permitirá ao departamento responsável priorizar o seu caso, analisá-lo, verificar a preparação do envio e oferecer-lhe uma solução adequada.
Pedimos as nossas sinceras desculpas pelos danos, pelo atraso e pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
e boa ate agora sem problemas
22 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro Fernando,
Agradecemos sinceramente a sua compra na nossa farmácia e o tempo que dispensou para deixar a sua avaliação.
Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência tem sido totalmente satisfatória e sem problemas até à data. Esforçamo-nos diariamente para manter um serviço rápido, transparente e seguro, para que todos os processos de compra decorram da forma mais tranquila possível.
Comentários como o seu motivam-nos a continuar a trabalhar para garantir que a sua próxima experiência connosco seja de 5 estrelas.
Caso tenha alguma dúvida, necessite de ajuda ou de informações sobre qualquer um dos nossos produtos no futuro, lembre-se que estamos à sua inteira disposição através do nosso formulário de atendimento ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente).
Muito obrigado pela sua confiança na Farmaciasdirect.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Bom dia má expediência
Bom dia, fiz a minha encomenda a 17 de julho e enviaram a encomenda a 20 de julho e nunca mais tive notícias! No site dos CTT não há registo de quando vai ser entregue a minha encomenda e onde está ! Estamos a 28 de julho e nada sei da minha encomenda , se está perdida ou não! Os produtos eram urgentes. Tenho feito várias encomendas noutras farmácias online é sempre correu bem! Muito desapontada 😞 vou ter de comprar outros produtos para desenrascar.
17 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Rosa Maria,
Agradecemos sinceramente a sua confiança na nossa farmácia e o tempo que dedicou para partilhar o seu feedback.
Gostaríamos de informar que a falta de tracking e o atraso na entrega ocorreram devido a um problema de integração de dados com a transportadora CTT durante o transporte.
O nosso objetivo é oferecer uma solução imediata e definitiva. Por favor, contacte a nossa equipa através do formulário de atendimento ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) e forneça-nos os detalhes da sua compra. Isto permitirá à gestão do departamento analisar o seu caso diretamente com prioridade.
Pedimos as nossas sinceras desculpas pelos problemas de tracking, pelo atraso e pelo incómodo causado.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Serviço rápido e eficaz
Serviço rápido e eficaz. Bons preços.
17 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Susana,
Muito obrigada por confiar na nossa farmácia e por ter dedicado alguns minutos para partilhar a sua opinião.
Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeita com a rapidez e eficiência do nosso serviço. O seu feedback positivo é muito importante para toda a nossa equipa e incentiva-nos a continuar a trabalhar para lhe oferecer uma experiência de compra ainda melhor.
Na Farmaciasdirect, esforçamo-nos por tornar todo o processo, desde a realização da encomenda até à entrega, simples e eficiente, com o objetivo de oferecer sempre o melhor serviço ao cliente.
Caso necessite de mais esclarecimentos ou assistência no futuro, estaremos disponíveis através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Aguardamos a oportunidade de a atender novamente.
Agradecemos mais uma vez a sua confiança.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Bom preço e Entrega rápida com opção de…
Bom preço e Entrega rápida com opção de entrega em cacifo acessível 24h
22 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Rita,
Muito obrigada por ter escolhido a Farmaciasdirect e por partilhar connosco a sua experiência.
Ficamos felizes por saber que ficou satisfeita com os nossos preços e com a rapidez da entrega. Ficamos também satisfeitos por saber que a opção de recolha em cacifos 24 horas proporcionou maior comodidade e flexibilidade na recolha do seu pedido.
Na Farmaciasdirect, esforçamo-nos por adaptar o nosso serviço às necessidades dos nossos clientes, oferecendo diferentes opções de entrega para tornar o processo de compra cada vez mais simples, rápido e conveniente.
Caso necessite de mais esclarecimentos ou assistência no futuro, estamos disponíveis através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Aguardamos a oportunidade de a atender novamente.
Agradecemos mais uma vez a sua confiança e esperamos poder voltar a atendê-la em breve.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Tentar novamente
Positivo: O artigo estava correto, bem embalado e satisfez.
Negativo: O prazo de entrega foi o dobro do anunciado.
23 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro Francisco,
Agradecemos a sua compra na nossa loja e o tempo dedicado a partilhar o seu feedback connosco.
Ficamos felizes por saber que ficou totalmente satisfeito com o produto e que a embalagem foi preparada corretamente. No entanto, lamentamos sinceramente o atraso na entrega da sua encomenda.
Gostaríamos de informar que este atraso ocorreu devido a um problema específico com a transportadora. Pedimos as nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por uma situação fora do nosso controlo.
Caso necessite de assistência no futuro ou deseje verificar o estado de uma entrega, por favor contacte-nos através do nosso formulário de apoio ao cliente: https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente. Esperamos poder proporcionar a mesma experiência rápida e eficiente que caracteriza o nosso serviço na sua próxima compra.
Agradecemos novamente por nos ter informado sobre a situação e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Demora numa resposta ao meu problema.
Demora numa resposta ao meu problema.
Imenso tempo para entrega, totalmente fora do prometido.
Quando finalmente saí para entrega é dado como entregue e nunca houve um contacto.
Perdi o valor total da encomenda e não obtenho nenhuma ajuda.
25 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Inês,
Gostaríamos de expressar a nossa gratidão pela confiança depositada na nossa farmácia e por ter dedicado alguns minutos para partilhar o seu feedback.
Informamos que os erros na marcação de um pacote como "entregue" quando o mesmo não foi recebido podem ser devidos a negligência ou falha na geolocalização por parte do transportador.
Queremos assumir a responsabilidade pelo seu caso imediatamente e oferecer-lhe a solução que merece. Entre em contacto com a nossa equipa através do formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente), fornecendo os detalhes da sua compra. Isto permitirá ao departamento priorizar o seu caso, verificar a entrega junto da transportadora.
Pedimos as nossas sinceras desculpas pela falta de acompanhamento e pela experiência desagradável.
Atenciosamente,
A equipa Farmaciasdirect.
Correu tudo bem.
Correu tudo bem.
O produto chegou em condições.
Tudo impecavel.
17 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro Pedro,
Agradecemos sinceramente a sua compra na nossa loja e o tempo que dedicou para partilhar o seu feedback connosco.
Ficamos muito felizes por saber que todo o processo de compra decorreu na perfeição, que o produto chegou em perfeitas condições e que a sua experiência foi totalmente satisfatória. Esforçamo-nos diariamente para garantir que cada encomenda cumpre rigorosamente os mais altos padrões de qualidade e eficiência.
Saber que correspondemos às suas expectativas é a melhor recompensa para toda a nossa equipa e motiva-nos a continuar a oferecer o melhor serviço.
Caso necessite de colocar alguma questão ou necessite de assistência nas suas futuras compras, lembre-se que estamos à sua inteira disposição através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Será sempre um prazer atendê-lo novamente.
Agradecemos imenso a sua escolha e ficamos felizes por contar com o seu apoio à Farmaciasdirect.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Oferece produtos das melhores marcas
Oferece produtos das melhores marcas, por preços muito competitivos.
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro Rui,
Muito obrigado por ter escolhido a Farmaciasdirect e por partilhar connosco a sua opinião.
Ficamos muito felizes por saber que valoriza a nossa seleção de marcas líderes e os preços competitivos que oferecemos. O seu reconhecimento motiva-nos ainda mais a continuar a procurar as melhores opções para os nossos clientes.
Na Farmaciasdirect, trabalhamos diariamente para lhe oferecer um catálogo completo de produtos de qualidade a preços atrativos, sempre acompanhado pelo melhor serviço ao cliente.
Caso necessite de mais esclarecimentos ou assistência no futuro, estaremos disponíveis através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente).
Agradecemos novamente a sua confiança e esperamos continuar a proporcionar uma excelente experiência nas suas futuras compras.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Melhor farmácia para se comprar online
Melhor farmácia para se comprar online. Chega tudo certo em ordem e na data indicada. Recomendo
17 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Ivone,
Muito obrigada por ter escolhido a nossa farmácia e por partilhar a sua avaliação positiva.
Ficamos muito felizes por saber que considera a Farmaciasdirect uma excelente opção para as suas compras online e que as suas encomendas chegam sempre corretamente e a tempo. A sua recomendação é um reconhecimento muito especial para toda a nossa equipa.
Trabalhamos diariamente para oferecer um serviço fiável, cuidando de cada encomenda e esforçando-nos para garantir entregas rápidas e seguras dentro dos prazos indicados.
Caso necessite de algum esclarecimento ou assistência no futuro, estaremos disponíveis através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente).
Agradecemos novamente a sua confiança e recomendação. Será um prazer continuar a proporcionar uma excelente experiência nas suas futuras compras.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
O pedido demorou mais uma semana em…
O pedido demorou mais de uma semana em chegar. Disseram que ocorreu uma "situação inesperada" sem dar explicações e sem ter mais opções. Tinha certa urgência pelo creme por ter o cão ferido e o cão ficou sem poder curar a ferida. Não gostei nada do serviço.Em preço podem ate competir com Amazon mas em rapides nem por isso. Muito a melhorar...
23 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Yesika,
Agradecemos a sua confiança na nossa farmácia e por ter dedicado o seu tempo a partilhar o seu feedback.
Gostaríamos de esclarecer que os atrasos na entrega e a falta de informação detalhada ocorreram devido a um problema específico com a rota logística da transportadora.
Para que possamos analisar cuidadosamente o que aconteceu com a sua encomenda e avaliar qualquer compensação pelo inconveniente causado, por favor, entre em contacto com a nossa equipa através do formulário de atendimento ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) e forneça-nos os detalhes da sua compra.
Pedimos as nossas sinceras desculpas pelos atrasos e pela experiência negativa.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect.
Serviço honesto
Serviço honesto. Recebi um e-mail a dizer que não poderiam respeitar a data inicialmente prevista por rutura de stock, mas que assim que possível me enviariam o produto. O que acabou de acontecer.
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Estimada Cristina,
Le agradecemos sinceramente su compra en nuestra tienda y el tiempo que nos ha dedicado al compartir su valoración.
Nos complace saber que valora nuestra honestidad y la transparencia de la comunicación durante todo el proceso. Asimismo, nos satisface comprobar que la información facilitada fue clara y que ha recibido correctamente su producto.
Trabajamos continuamente para optimizar la gestión de nuestro catálogo y coordinar los plazos con los laboratorios, procurando mantener siempre informados a nuestros clientes ante cualquier eventualidad.
Si en el futuro necesita realizar alguna consulta o requiere asistencia con sus próximos pedidos, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de atención al cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Será un placer volver a atenderle.
Le agradecemos especialmente su comprensión y la confianza depositada.
Atentamente,
El Equipo de Farmaciasdirect
ainda não foi entregue uma encomenda e…
ainda não foi entregue uma encomenda e não sou informada de nada.
quero a devolução do montante
10 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Ana,
Agradecemos sinceramente a sua confiança na nossa farmácia e o tempo que dedicou para partilhar o seu feedback.
Gostaríamos de informar que a não entrega e a falta de informação sobre o estado do envio ocorreram devido a um problema específico durante o transporte com a transportadora, bem como a um atraso no envio das notificações de rastreio.
Para que possamos responder ao seu pedido o mais rapidamente possível e priorizar o processamento da sua devolução, por favor contacte a nossa equipa através do formulário de atendimento ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) e forneça-nos os detalhes da sua compra. Isto permitirá que a direção do departamento intervenha com urgência para providenciar o cancelamento do envio junto da transportadora.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer incómodo causado.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Ainda não recebi a encomenda
Ainda não recebi a encomenda
12 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Silva,
Agradecemos sinceramente a sua confiança na nossa farmácia e o tempo que dedicou para partilhar o seu feedback.
Os atrasos na entrega ocorrem geralmente devido a problemas temporários na rota logística da transportadora ou à falta temporária de stock.
Para localizar o seu pacote e oferecer uma solução definitiva, contacte a nossa equipa através do formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) e forneça-nos os detalhes da sua compra. Isto permitirá ao departamento priorizar o seu caso, verificar o estado da sua encomenda, agilizar a entrega ou processar um reembolso total, se preferir.
Pedimos sinceras desculpas pelos atrasos, problemas de rastreio e incómodos causados.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect.
A encomenda foi entregue na morada…
A encomenda foi entregue na morada errada,mesmo a morada estando correta, por sorte a vizinha conhece-me é honesta e entregou-me a encomenda.
22 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Carla,
Agradecemos sinceramente a sua confiança na nossa farmácia e o tempo que dedicou a partilhar o seu feedback.
Gostaríamos de esclarecer que a entrega do seu pacote na morada errada ocorreu devido a um erro de rota da transportadora. Este incidente não teve qualquer relação com a preparação realizada no nosso armazém e com as informações de expedição, que foram fornecidas corretamente no seu pedido.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado pelas ações da transportadora e pela experiência negativa que teve.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect.
Preço e rapidez
17 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Carmen,
Muito obrigada por ter escolhido a nossa farmácia e por partilhar o seu feedback.
Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeita com os nossos preços e com a rapidez do nosso serviço. Para nós, é essencial combinar preços competitivos com uma gestão de encomendas eficiente para que receba os seus produtos o mais rapidamente possível.
Na Farmaciasdirect, trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço ao cliente, procurando tornar cada compra simples, rápida e satisfatória.
Caso necessite de mais esclarecimentos ou assistência no futuro, estaremos disponíveis através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente).
Agradecemos novamente a sua confiança e esperamos continuar a proporcionar uma excelente experiência nas suas futuras compras.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
a Melhorar
Correu tudo bem, mas a encomenda demorou muito a chegar e não foi entregue no local solicitado
16 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Leonor,
Agradecemos sinceramente a confiança depositada em nós e o tempo dedicado para partilhar a sua experiência.
Ficámos felizes por saber que, no geral, tudo correu bem. Gostaríamos de salientar que, neste caso, o atraso ocorreu durante o processo de expedição e transporte, após a encomenda já ter saído das nossas instalações.
Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço e, principalmente, para oferecer entregas rápidas e personalizadas de acordo com as opções escolhidas pelos nossos clientes. Anotamos os seus comentários para continuarmos a melhorar nestas áreas.
Caso pretenda que analisemos o sucedido com a sua encomenda, teremos todo o gosto em atendê-la através do nosso formulário de atendimento ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente).
Agradecemos a sua confiança e por nos ajudar a melhorar o nosso serviço.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Ana,
Agradecemos por ter escolhido a Farmaciasdirect e por ter dedicado alguns minutos para partilhar a sua experiência.
Lamentamos que o prazo de entrega da sua encomenda tenha demorado mais tempo do que o previsto. Compreendemos que receber uma encomenda dentro do prazo previsto é um aspeto muito importante e lamentamos qualquer inconveniente que este atraso possa ter causado.
Trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço ao cliente e agilizar ao máximo a preparação e expedição das encomendas, garantindo que as entregas são realizadas nos prazos indicados.
Se desejar que analisemos o que aconteceu com o seu pedido, teremos todo o gosto em ajudá-lo através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente).
Obrigado pela sua confiança e por nos ajudar a continuar a melhorar o nosso serviço.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
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Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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