Apesar das notas negativas decidi encomendar um crème que me pediam quase o dobro aqui nas farmácias em Portugal, encomendei numa segunda-feira recebi-a na quarta, ou seja demorou 2 dias e meio, o q... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Fiz uma encomenda e houve atraso na entrega, infelizmente o meu cão faleceu antes da medicação chegar. Enviei um email , deram-me indicação para recusar a encomenda e que me iriam devolver o valor p... Ver mais
Péssimo serviço! Desde o dia 06/10 que estou aguardar uma encomenda, nem aos Correos Express chegou.....envio inumeros e-mails e raramente me respondem. o dinheiro já está do lado de lá! ainda por cim... Ver mais
A empresa respondeu
É basicamente uma excelente loja online, mas tive problemas de logística com ambas as encomendas. A Farmaciasdirect foi muito prestável e interveio imediatamente para desbloquear a entrega do meu pac... Ver mais
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Detalhes da empresa
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O acompanhamento do pedido e a entrega…
O acompanhamento do pedido e a entrega do mesmo no dia indicado
3 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Vilma,
Agradecemos sinceramente por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua avaliação de cinco estrelas do nosso serviço.
Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência foi tão positiva e que valorizou especialmente o seguimento detalhado do seu pedido, bem como a entrega atempada. Trabalhar com rigor e transparência em todas as etapas do processo de envio é essencial para garantir que a sua compra é rápida e segura.
Saber que o nosso serviço correspondeu às suas expectativas motiva-nos a continuar a manter o mesmo nível de compromisso e qualidade em cada encomenda.
Caso necessite de colocar alguma questão ou pedido no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contacto connosco através do nosso formulário de atendimento ao cliente. Teremos todo o prazer em ajudá-la novamente.
Muito obrigado pela sua confiança na Farmaciasdirect.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Preço e rapidez de envio
Tive duas experiências recentemente e pude confirmar que os preços são muito competitivos e os tempos de entrega muito rápidos.
3 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro Sr. Nuno,
Agradecemos imenso por ter dedicado o seu tempo para nos dar o seu feedback sobre as suas compras recentes.
Ficámos muito satisfeitos por saber que, em ambas as ocasiões, experimentou a rapidez das nossas entregas e a competitividade dos nossos preços. Manter um serviço consistente e garantir que cada encomenda chega prontamente e ao melhor preço é o nosso compromisso fundamental.
Saber que renovamos a sua confiança a cada compra é a maior recompensa para toda a nossa equipa.
Caso necessite de ajuda ou tenha alguma dúvida sobre os seus futuros pedidos, estamos à sua inteira disposição através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Muito obrigado pela sua fidelidade.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Envio célere
A informação sobre a encomenda e a rapidez de envio.
30 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Conceição,
Agradecemos sinceramente por ter dedicado o seu tempo para avaliar o nosso serviço.
Ficamos felizes por saber que ficou satisfeita com as informações sobre o seguimento do seu pedido e a rapidez da entrega. Para nós, é fundamental mantê-la informada em todos os momentos de forma clara e transparente, garantindo também a entrega mais rápida possível dos seus produtos.
Saber que a sua experiência foi tão positiva motiva-nos a continuar a oferecer a máxima qualidade e atenção em todos os processos.
Para qualquer dúvida ou pedido relacionado com os seus futuros pedidos, pode contactar-nos através do nosso formulário de apoio ao cliente: https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente.
Agradecemos novamente a sua confiança.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
A encomenda veio rápido e muito bem…
A encomenda veio rápido e muito bem embalada!
28 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Kalline,
Agradecemos sinceramente o seu tempo e feedback sobre o seu pedido.
Ficamos muito felizes por saber que a entrega foi rápida e que os produtos chegaram em perfeitas condições. Tomamos muito cuidado com a embalagem e a logística para garantir que recebe as suas compras de forma rápida e segura.
Saber que correspondemos às suas expectativas motiva-nos a continuar a trabalhar para oferecer sempre a melhor experiência de compra.
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre os seus futuros pedidos, por favor contacte-nos através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente).
Muito obrigada pela sua confiança.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Uma embalagem creme estava partida.
Uma embalagem creme estava partida.
Embalagem cartão cheia de creme
30 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro Miguel,
Em primeiro lugar, gostaríamos de lhe agradecer sinceramente pela sua compra e pelo tempo que dedicou a enviar-nos o seu comentário.
Gostaríamos de esclarecer que as quebras ou danos na embalagem podem dever-se a incidentes pontuais durante o transporte e a manuseamento por parte da empresa de entregas responsável pela distribuição. Garantimos-lhe que tratamos e resolvemos qualquer incidente relacionado com produtos recebidos em mau estado.
Teremos todo o prazer em analisar o seu caso e oferecer-lhe uma solução o mais rapidamente possível. Para tal, pedimos-lhe que nos comunique o incidente através do nosso formulário oficial de contacto: https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente. Além disso, agradecemos que nos forneça os dados do seu pedido e fotografias do estado da embalagem por essa via, para que possamos tratar do seu caso com caráter prioritário.
Reiteramos as nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos e inconvenientes causados.
Cumprimentos,
A equipa da Farmaciasdirect.
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Susana,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência e por ter dedicado um momento para avaliar o nosso trabalho.
Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeita com a rapidez da entrega e a competitividade dos nossos preços. O nosso compromisso diário é oferecer a melhor relação custo-benefício, juntamente com uma logística eficiente e totalmente transparente.
Saber que correspondemos às suas expectativas é o melhor incentivo para continuarmos a melhorar o nosso serviço em todos os detalhes.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de nos contactar no futuro, sinta-se à vontade para utilizar o nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente).
Agradecemos sinceramente por ter escolhido a Farmaciasdirect para as suas compras.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Cláudia,
Agradecemos a sua confiança na Farmaciasdirect e o tempo dedicado a partilhar a sua opinião.
Ficamos felizes por saber que ficou satisfeita com a rapidez da entrega. Na Farmaciasdirect, trabalhamos diariamente para oferecer um serviço rápido e eficiente, garantindo que as suas encomendas chegam sempre o mais rápido possível e em perfeitas condições.
Para nós, a sua satisfação é a melhor recompensa e um incentivo para continuarmos a oferecer o melhor serviço ao cliente.
Caso necessite de ajuda ou tenha alguma dúvida no futuro, por favor contacte-nos através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Aguardamos novamente o seu contacto.
Esperamos vê-la em breve na nossa loja online.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Entrega rápida e preços bons!
Entrega rápida e preços muito competitivos. Muito satisfeita. 2a compra e vou voltar a comprar
30 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Sandra,
Agradecemos por partilhar connosco uma avaliação tão positiva sobre a sua experiência.
Ficamos muito felizes por saber que, nesta segunda compra, ficou novamente impressionada com a nossa entrega rápida e preços competitivos. Saber que está muito satisfeita e pretende voltar a escolher-nos é, sem dúvida, a maior recompensa para toda a nossa equipa.
Trabalhamos diligentemente todos os dias para garantir que cada um dos seus pedidos mantém o mesmo nível de eficiência e oferece as melhores ofertas.
Caso necessite de assistência ou aconselhamento farmacêutico para a sua próxima compra, lembre-se que estamos à sua disposição através do nosso formulário de atendimento ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Será sempre um prazer atendê-la novamente.
Agradecemos imenso a sua fidelidade e confiança contínua na Farmaciasdirect.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Todo o serviço e entrega perfeito
30 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro José,
Agradecemos por ter escolhido a Farmaciasdirect para as suas compras e por ter dedicado alguns minutos para partilhar a sua opinião.
Ficamos muito felizes por saber que ficou completamente satisfeito com o nosso serviço e com a entrega da sua encomenda. É uma grande satisfação para toda a equipa ver que o processo decorreu sem problemas e que correspondemos às suas expectativas.
Na Farmaciasdirect, trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço ao cliente, cuidando de todos os detalhes na preparação e entrega das encomendas para garantir uma experiência rápida, prática e satisfatória.
Caso necessite de ajuda ou tenha alguma dúvida no futuro, por favor contacte-nos através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Aguardamos a oportunidade de o atender novamente.
Esperamos vê-lo em breve na nossa loja online.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Tudo foi entregue com rapidez e…
Tudo foi entregue com rapidez e profissionalismo. Obrigada.
27 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Margarida,
Agradecemos sinceramente por ter dedicado o seu tempo para deixar os seus comentários e avaliação.
Ficamos muito felizes por saber que ficou completamente satisfeita com a rapidez da entrega e o profissionalismo no processamento da sua encomenda. Trabalhamos diariamente para garantir que cada envio chega ao seu destino o mais rapidamente possível e com os elevados padrões de qualidade que merece.
Saber que a sua experiência foi positiva motiva-nos a continuar a oferecer um serviço impecável e personalizado.
Caso necessite de fazer alguma consulta ou pedido no futuro, lembre-se que estamos à sua inteira disposição através do nosso formulário de atendimento ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Aguardamos a oportunidade de a atender novamente.
Muito obrigada por confiar na Farmaciasdirect.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Mandaram produto errado
Mandaram produto errado. Quando informei mantiveram que o produto estava certo. Solicitei devolução, não responderam
Nem sequer deram uma resposta à minha pergunta anterior ! Nunca disse que o produto tinha chegado estragado!! Nem sequer conseguem dar resposta a uma reclamação!
Mais de 1 mês depois lá reconheceram estavam errados e pediram para devolver o produto, o que fiz no dia 13 de Agosto, por entrega à transportadora por eles marcada. Até hoje não obtive qualquer resposta e, mais importante!, a devolução do montante pago.
28 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Paula,
Em primeiro lugar, gostaríamos de lhe agradecer a sua compra e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que as quebras ou danos na embalagem podem dever-se a incidentes pontuais durante o transporte e a manuseamento por parte da empresa de entregas responsável pela distribuição. Garantimos-lhe que tratamos e resolvemos todas as situações relacionadas com produtos recebidos em mau estado.
Gostaríamos de analisar a sua situação e oferecer-lhe uma solução o mais rapidamente possível. Para tal, pedimos-lhe que nos comunique a situação através do nosso formulário de contacto oficial: https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente. Além disso, agradecemos que nos forneça os dados do seu pedido e fotografias do estado da embalagem por essa via, para que possamos tratar do seu caso com prioridade.
Reiteramos as nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos e inconvenientes causados.
Cumprimentos,
A equipa da Farmaciasdirect.
Excelente trabalho
Excelente trabalho, desde o pedido até à recolha foi efetuado um excelente trabalho de acompanhamento. Produtos bem embalados. Recomendo!
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Maria,
Agradecemos imenso a sua confiança na Farmaciasdirect e por ter dedicado o seu tempo a partilhar uma avaliação tão positiva sobre a sua experiência.
Ficamos muito felizes por saber que todo o processo, desde a realização da sua encomenda até à sua receção, decorreu sem problemas e que o serviço prestado pela nossa equipa correspondeu às suas expectativas. Também ficamos satisfeitos por saber que recebeu os seus produtos embalados corretamente.
Na Farmaciasdirect, trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço ao cliente, cuidando de todos os detalhes para garantir uma experiência de compra segura, prática e eficiente.
Caso necessite de mais esclarecimentos ou assistência no futuro, poderá sempre contactar-nos através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Teremos todo o prazer em ajudá-la novamente.
Esperamos voltar a vê-la em breve na nossa loja online.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Resposta da Farmaciasdirect
Caro Sr. Reis,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para nos dar o seu feedback.
Ficamos felizes por saber que aprecia tanto a poupança nas suas compras como a rapidez na entrega. Combinar preços acessíveis com uma logística eficiente é o nosso maior compromisso para garantir o seu bem-estar da forma mais conveniente e transparente possível.
Saber que correspondemos às suas expectativas motiva-nos a continuar a manter padrões elevados em cada pedido.
Para quaisquer dúvidas ou necessidades que possam surgir no futuro, lembre-se que estamos à sua inteira disposição através do nosso formulário de atendimento ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente).
Muito obrigado pela sua confiança.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Fácil de encomendar e rapidez no envio.
21 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro Alfredo,
Agradecemos sinceramente a sua confiança na Farmaciasdirect e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência.
Ficamos felizes por saber que achou fácil fazer a sua encomenda e que ficou satisfeito com a rapidez da entrega. Esforçamo-nos para tornar todo o processo de compra o mais simples e conveniente possível, desde a seleção do produto até à receção do seu pedido.
Na Farmaciasdirect, trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço ao cliente, garantindo uma gestão eficiente dos pedidos e um envio rápido e cuidadoso.
Caso necessite de mais esclarecimentos ou assistência no futuro, estamos disponíveis através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Faremos o possível para o ajudar novamente.
Agradecemos mais uma vez a sua confiança e esperamos voltar a recebê-lo na nossa loja online em breve.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Desiludida com o tempo de entrega
Em relação aos produtos adquiridos não tenho nada a apontar. Mas desta vez a encomenda demorou 2 semanas a chegar, sem aviso prévio. Se eu soubesse que demoraria tanto tempo não teria efetuado a compra, pois eram prendas de aniversário que precisava para a semana seguinte.
29 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Joana,
Agradecemos sinceramente a sua confiança na nossa farmácia e o tempo que dedicou para partilhar o seu feedback connosco.
Ficamos felizes por saber que ficou satisfeita com os produtos recebidos. No entanto, lamentamos o atraso na entrega do seu pacote, causado por um problema fora do nosso controlo e diretamente relacionado com o serviço de envio e entrega.
Solicitamos que contacte a nossa equipa através do formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) para que possamos analisar detalhadamente o rastreio do seu envio, analisar o seu caso individualmente e tomar as medidas necessárias para evitar que uma situação semelhante se repita.
Agradecemos sinceramente os seus comentários, pois ajudam-nos a identificar áreas de melhoria e a continuar a trabalhar para oferecer um serviço da mais alta qualidade.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Clarinda,
Agradecemos imenso a confiança depositada na nossa farmácia e o tempo dedicado para partilhar a sua opinião.
Embora estejamos satisfeitos por saber que a sua experiência global foi positiva, entendemos que a rapidez é fundamental e continuaremos a trabalhar para melhorar os nossos prazos de entrega junto da transportadora.
Na Farmaciasdirect, esforçamo-nos diariamente para oferecer o melhor serviço ao cliente e garantir que cada encomenda chega o mais rápido e eficientemente possível.
Caso necessite de ajuda ou tenha alguma dúvida no futuro, teremos todo o gosto em atendê-la através do nosso formulário de contacto (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente).
Agradecemos novamente a sua confiança e a sua colaboração para que possamos continuar a melhorar os nossos serviços.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Recebi a encomenda
Recebi a encomenda. Mas só tive retorno da empresa após a reclamação feita no trustpilot
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Marta,
Agradecemos sinceramente a sua compra e o tempo que dedicou a atualizar os seus comentários após receber a sua encomenda.
Lamentamos que as nossas respostas anteriores tenham demorado devido a uma sobrecarga pontual do nosso canal de apoio ao cliente.
Ficamos contentes por saber que já recebeu a sua encomenda. Para qualquer dúvida ou questão futura, pedimos-lhe que entre em contacto connosco através do nosso formulário oficial: https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente.
Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos imenso a sua paciência e compreensão.
Cumprimentos,
A equipa da Farmaciasdirect.
Bom serviço de entrega e variedade de…
Bom serviço de entrega e variedade de produtos.
obrigada
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Zulmira,
Muito obrigada por nos ter escolhido e por partilhar o seu feedback.
Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeita com a variedade de produtos disponíveis e com o serviço de entregas. Esforçamo-nos para oferecer uma seleção cada vez mais completa, combinada com um processo de compra simples e uma entrega eficiente.
Na Farmaciasdirect, trabalhamos diariamente para lhe proporcionar uma experiência de compra confortável e de elevada qualidade, procurando ir ao encontro das necessidades dos nossos clientes em cada encomenda.
Caso necessite de mais esclarecimentos ou assistência no futuro, poderá sempre contactar-nos através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Aguardamos a oportunidade de a atender novamente.
Agradecemos mais uma vez a sua confiança.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
Enviaram produtos errados 2 vezes!
Enviaram-me os produtos errados, fiz a devolução para me enviarem os produtos certos e voltaram a enviar os produtos errados. Apesar de garantirem que iriam verificar a encomenda.
30 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Farmaciasdirect
Caro David,
Agradecemos sinceramente a sua confiança na nossa farmácia e o tempo que dedicou para partilhar o seu feedback.
Gostaríamos de informar que este erro recorrente ocorreu devido a uma atualização ou modificação na identificação da embalagem do produto por parte do fabricante. Isto causou confusão no envio pela segunda vez.
Queremos resolver esta questão com a máxima urgência e de forma definitiva. Por favor, contacte a nossa equipa através do formulário de atendimento ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) e forneça-nos os detalhes da sua compra. Isto permitirá ao departamento intervir diretamente, verificar manualmente o stock, garantir o envio imediato do produto correto ou processar um reembolso total, de acordo com a sua preferência.
Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos erros na preparação do seu pedido, pelo incómodo causado e pela experiência negativa que teve.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect.
Resposta da Farmaciasdirect
Cara Carlinda,
Agradecemos imenso a sua confiança na Farmaciasdirect e por ter dedicado o seu tempo a partilhar a sua opinião.
Ficamos felizes por saber que está satisfeita com os preços e a qualidade dos produtos que se encontram na nossa loja online. É uma grande satisfação saber que a nossa seleção corresponde às suas expectativas.
Na Farmaciasdirect, trabalhamos diariamente para lhe oferecer uma seleção completa de produtos a preços competitivos, procurando sempre proporcionar a melhor experiência de compra.
Caso necessite de mais esclarecimentos ou assistência no futuro, por favor contacte-nos através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Teremos o maior prazer em atendê-la novamente.
Agradecemos mais uma vez a sua confiança e esperamos voltar a atendê-la em breve.
Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect
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