Fibra.City Avaliações 629

Inizialmente la connessione ha funzionato bene. Poi ci sono stati qualche problemino, però risolvevano tutto velocemente.
Escluso un'interruzione, hanno sempre lavoro. Da dicembre 2025 hanno scritto che sono in liquidazione e adesso ho ricevuto un'email in cui hanno chiuso. Avevo provato a fare una migrazione, però era impossibile perché stavano fallendo.

Fibra City insieme a Green Fiber mi hanno rubato 263 euro , ho fatto bonifico a GReen Fiber che non risponde .. ho fatto richiesta AGICOM e dice che non possono fare niente.. solo in ITalia si può rubare senza essere puniti... Ridatemi i soldi .. ho scritto anche a Staffelli

Da venerdì 6 marzo senza connessione, al ticket di assistenza non rispondono, mail assistenza e pec risultano non più attive.
Ricevo comunicazione via mail in data 11 marzo dall'amministrazione della società che l'azienda è in liquidazione per cui cessa il servizio.
Intanto ho pagato il contratto annuale e prevedo nessun rimborso.
Senza parole.

servizio penoso. assistenza inesistente bonifici eseguiti su altro operatore. sede inesistente

Da venerdì 6.3.26 sono senza connessione internet. Non riesco a contattare nessuno di fibracity, ho aperto un ticket ma nessuna risposta. Nel frattempo ho aperto attivato una procedura d'urgenza con conciliaweb e vediamo come va a finire e mi sono mosso per attivare un contratto con un nuovo fornitore. Ho l'impressione che questa volta hanno chiuso la baracca. Qualcuno ha gli stessi problemi.

Aggiornamento: azienda in liquidazione giudiziaria - state alla larga.
Sconsiglio vivamente di sottoscrivere qualsiasi abbonamento dati. Uno dei primi clienti quando hanno aperto convinto dalla pubblicità su RADIO24, mi sono pentito amaramente. Continue interruzioni di servizio, servizio clienti inesistente. PESSIMA ESPERIENZA. Sto ancora cercando di uscirne ma pure la PEC dove inviare la disdetta non funziona.

cliente dal 2019 fino ad oggi svariati problemi tecnici e adesso anche amministrativi sempre portato pazienza, ma adesso basta senza internet dal 24/09 aperto 2 ticket senza nessuna risposta provato via telefono nulla anche mail tornano indietro.
qualcuno sa come comportarsi per disdire contratto e avere codice migrazione ..grazie

Sono cliente di fibra.city dal 2021. Tra disservizi e problemi, la piattaforma.di ticketing è sempre stata comoda, e le risposte erano abbastanza veloci. Non sempre i disservizi sono stati causati da fibra.city. Purtroppo quest'anno pochi giorni fa altro disservizio durato dal giovedì mattina al venerdì notte. Aperto ticket appena mi sono accorto del disservizio, e stranamente nessuna risposta. Una volta il problema fosse stato risolto, mi aspettavo un scusateci il disguido, c'è stato un guasto nella vostra rete(aveva lo stesso problema anche il vicino di casa con altra compagnia) ed invece ancora nulla. Questa non risposta per me è grave. Ho chiesto la migrazione verso altro fornitore

Da luglio 2025 hanno interrotto il servizio internet già pagato con abbonamento annuale. Non esiste più il call center e l'assistenza tecnica é quella generica, non più quella aziendale, che non sa cosa fare se non proporti un cambio gestore.
Ho mandato mail prima di andare in ferie ma al ritorno tutto come prima e nessuna comunicazione. Intanto, cercando in rete, ho trovato un articolo che diceva che la società che la gestisce è in fallimento e che i creditori dovevano fare richiesta di rimborso entro i primi di maggio 2025. Tutto questo senza comunicazioni ed accettando il pagamento annuale nonostante avessero già la procedura giudiziaria in corso. Peccato, tranne quando hanno separato le società funzionava bene!

Anche oggi un'interruzione del servizio, la seconda in poche settimane, la terza in 2 mesi (di cui la prima durata qualche giorno).
Hanno eliminato i contatti telefonici, evidentemente troppe lamentele.
Ora capisco come fare ad interrompere il contratto in anticipo e gli dico addio

L’interruzione improvvisa del servizio, avvenuta senza preavviso, ha causato un notevole disservizio. Nonostante la promessa di rimborso per i canoni relativi a circa sei mensilità non fruite, a distanza di due anni non ho ancora ricevuto alcuna restituzione. Le mie ripetute richieste di chiarimento sono state accolte con la promessa di inoltro della segnalazione all’ufficio competente, senza tuttavia ottenere alcun riscontro concreto. Ritengo la gestione della situazione inaccettabile.

Meno di uno purtroppo non posso mettere.
È più di un anno che sollecito traail e chiamate ma i miei soldi non arrivano.
Fanno schifo
Ladri e basta

Buon prezzo, helpdesk tecnico con personale competente e non un anonimo call center all’estero. Un po’ disorganizzati nella comunicazione. non do 5 stelle solo a causa dell’interruzione nel 2023 che ha durato gg quando si e’ passati da openfiber a fastweb come backbone. Come al solito la gente scrive recensioni solo per lamentarsi quando le cose non vanno, ma dopo mesi di litigi con altri operatori come Vodafone e i loro stupidi chatbot, Fibracity resta migliore a mio avviso.

Sono tra coloro in Area Bianca ai quali il servizio è stato unilaterlmente interrotto nel 23 e che pagava annualmente anticipato. Sebbene concordato nel giugno del 23 un rimborso, questi non è mai arrivato ! Ricorrendo attraverso la piattaforma di AGCOM è stato trovato un accordo che prevede entro 90gg il pagamento del dovuto. Qualora questo non dovesse avvenire, come già anticipato, in fase di conciliazione intenterò causa. Spenderò qualcosa per gli avvocati, ma visto che la controparte è soccombente li potrò recuparare.
Vediamo come finisce questa storia che non è più una questione di denaro, ma di principio verso qualcuno che si comporta in maniera scorretta

Ho avuto la stessa fregatura di tanti altri clienti con fibracity. Le esperienze tutte simili. Devo aggiungere però che è improponibile la conciliazione con AG com o con concilia web( settore privato) perché non si ottiene nulla anche vincendo la conciliazione. Purtroppo serve un avvocato che istruisca un contenzioso vero ma il costo rispetto ai 100/200 euro di rimborso fanno si che il gioco non valga la candela.

Ho chiamato Fibra City assistenza mi ha messo giù il telefono un paio di volte non è riuscito a risolvere il problema ho chiesto di inviarmi l'ipstatico Perché il mio modem non riesce a navigare ho chiesto se mi inviava l'IP per email non ho ricevuto nessuna email sembra che lo fanno apposta mi sa molto mi ha risposto da un cellulare che andava colpi sia il primo giorno e che secondo giorno alla faccia che rappresentano le comunicazioni alla fine attualmente non si sa nulla Ho comprato io un altro modem per verificare io se era un problema di modem alla faccia dell'assistenza

Ricevuto una disdetta unilaterale del contratto.
Avendo pagato una annualita' intera ho chiesto rimborso per i giorni non utilizzati.
Richiesta acettata e controfirmata con pagamento a 180 giorni.
A distanza di piu' di un anno nessun rimborso e nessuna risposta ai solleciti.

sono da galera ladri e truffatori bisognerebbe portarli in tribunale ma per una sola persona la spesa sarebbe molto più alta di quella che mi rimborserebbero.

del tutto inefficienti, inoltre hanno negato il rimborso per il mancato servizio ed hanno preteso il pagamento per l'hanno successivo, negando l'invio dell'istanza di recesso....
Peggio di così....

Dopo innumerevoli disservizi circa 1 anno fa ho ricevuto una disdetta unilaterale del contratto. Ho fatto domanda di rimborso per gli importi già pagati e non utilizzati e, sebbene via mail mi avevano accettato il rimborso, ad oggi non ho ricevuto nulla dopo quasi un anno! Oggi ho provato a inviare l'ennesimo sollecito via PEC ma la consegna non è avvenuta a causa della casella postale piena.
Una vergona assoluta!