FlashFotoVideo Avaliações 1.631

Jeg har bestilt en flash. Efter 2 uger var der stadig ingen fremskridt, jeg skrev først en e-mail, som der ikke var noget svar på. Opkald blev altid besvaret pålideligt. Tilsyneladende var der en fejl i systemet, og en ny flash blev bestilt til mig. Jeg fik hele tiden at vide, at jeg snart ville blive informeret om, hvornår flashen ville ankomme. Da jeg stadig ikke havde modtaget noget efter yderligere 2 uger, bad jeg om et sporingsnummer. Igen fik jeg hele tiden at vide, at jeg ville få tilsendt et nummer, men det skete aldrig. Der var mange forsinkelser, men der blev aldrig gjort noget. Da flashen kom til sidst (efter æsten 1.5 måneder), giver jeg den 2 stjerner, men kundeservicen hjalp ikke meget.

Opdateret:
Der er fundet en løsning på det hele, med en god kundeservice. :)

Fin oplevelse med hjemmesiden og køb, og i første omgang hurtig besvarelse af mails. Men efter jeg fik leveret en defekt varer, blev der ikke svaret på min mail, selvom det er en uge siden jeg skrev.
Jeg ved ikke om det er levringen fra Brink eller varen var skadet inden, men hellere ikke nemt at finde en løsning når der ikke bliver svaret.

Stort udvalg, gode priser, hurtig levering.

Spændende varesortiment. Meget dygtige og hjælpsomme personer til hjælp. Svært at holde dankortet i ro.

Hurtig ekspedition (afhentet) og fair pris

Svartider på mail - leveringstid - alt går den forkerte vej efter ellers god service.

Hurtigt og venlig betjening, varen kom som aftalt til tiden.

Dag-til-dag levering? Det tog knap 2 uger før jeg modtag min bestilling. Efter godt en uge fik jeg besked om at en vare i min bestilling var udsolgt og at jeg kunne vælge en anden lignende vare. Men hvorfor står der ikke, at en vare er udsolgt når man bestiller? Og hvorfor reklamerer i med dag-til-dag levering, når I slet ikke kan præstere det?

Fint produkt til rimelig pris. Var forsinket 3 uger over julen.

Professionel betjening og indsigt

Jeg har bestilt et Manfrotto stativ for en uge siden.
Det er ikke afsendt endnu. Har haft kontakt til dem på mail og telefon, hvor de højt og helligt lovede at det ville sende det og give besked.
Har stadig ikke modtaget vare eller information om hvornår jeg kan forvente det.
Virkelig dårligt serviceniveau
------------------
OPDATERING: Flemming tog kontakt og fortalte at deet var hårdt ramt af sygdom, beklagede og fik pakken sendt afsted dagen efter denne anmeldelse. Derfor løfter jeg den til 3 stjerner. Kan desværre ikke give mere, da jeg måtte rykke flere gange.

De fandt hurtig hvad jeg ønskede og begrundede deres valg grundigt

Been a customer for long. Never had any issues. Nice salepersons :)

1,5 måneds forsinkelse på ordre. Ingen underretning eller svar på mails i perioden. Ved opkald fik jeg sendt varerne prompte, dog var den ene byttet ud til en vare til halv pris.

Svar på svar:
Jeg fik 13/11 mailen: Din varer er bestilt hos leverandøren, og vi afventer en mere præcis leveringstid og vender tilbage.

Ingen tilbagevending, heller ikke på opfølgende mail fra min side.
Efter dårlig anmeldelse blev jeg ringet op med forklaring, sen eftermiddag med en tone som var yderst overraskende, og et skridt længere fra god service, end jeg normalt ville værdsætte som kunde. Ville ønske der havde været samme responstid på mine mails.