Fortum Sverige Avaliações 

Mötte någon försäljare utanför ica som började babla massor och sa att vi skulle få presentkort på ica för 300 kr om vi skaffade elavtal hos dem. De hade även någon surfplatta för att gemföra vårt dåvarande elavtal med deras. Såklart så skulle deras va så mycket billigare och bla bla bla. Självklart så var det ju inte det. Vi skaffade bara elavtal hos dem för att få presentkortet och sedan sa vi upp oss hos dem när vi fick första fakturan. Deras kundsupport försökte få oss att inte säga upp vilket man inte får göra när en kund vill säga upp. Tillslut så fick vi säga upp skiten. Mötte dessa försäljare igen utanför ica och då va de väldigt otrevliga när jag skarpt sa nej till dem. Om ni möter fortums försäljare på stan så bara ignorera dem. De vill bara lura er till billigare elpriser vilket dom inte har, enligt mig i alla fall.

I deras tel kö var jag nr 1 väntetid uppskattades till 5 min. Sedan blev det 6 min sedan 8 min sedan 9 min swdan 11 min. Nu skiter jag i dom o byter bolag!!!
Hasse Richardsson

Uruselt företag som lurar på en extra tillägg. När man säger upp avtalet så får man 10-tals samtal ett halvår senare där dem tjatar om varför man sa upp avtalet och liknande. Teckna aldrig ett avtal med Fortum.

I was considering switching electricity provider when I encountered two Fortum salesman outside of Lidl who promised me with good prices at first and a few bonus. It seemed good and I didn't think there would be a problem with such a big company but then immediately felt wrong because they tried to add another service that cost additional monthly fees without my knowledge just before I sign the contract, they also didn't disclose that the original plan they tried to sell me cost a monthly fee ontop of what I will use and the price per kWh they offered to me verbally are different from what is written in the contract. They tried to hush me into signing it and didn't let me review the contract so I backed out. When I get home and looked up trustpilot I knew I dodged a bullet there. Beware!!!

Oseriösa försäljningsmetoder. Dessutom oförskämd säljare.

Jag har aktiverat e-faktura. Min bank säger att e-faktura med Fortum är aktiverad, och Fortums app säger att den är aktiverad. Men jag får inte e-fakturorna. Varje gång jag har en faktura får jag en påminnelseavgift eftersom den inte kommer fram till min bank. Det finns ingen som helst avisering i appen, men när jag går in i ”fakturor”-delen finns det ibland en obetald faktura där.
Jag kommer aldrig någonsin att använda detta företag igen.

De ringer hela tiden för att sälja något och försöka binda dig till nya avtal. Om du säger nej till deras förfrågningar kan deras tonfall och ordval förändras. Jag rekommenderar det absolut inte. Senast jag bytte och de ringde för att fråga varför jag avslutat, och när jag sa att jag ville få tjänsten från någon annan, lade de på luren i ansiktet på mig. Ett mycket respektlöst företag, jag är glad att jag lämnade dem.

Sämsta elbolag teckna aldrig med de, okunniga personal de står utanför Hemköp och lurar folk med 300kr check sedan gör de inte det de har lovat.
En unge som jobbar hos de lurat in mig på flytt avtal till min nya adress och skulle avslut det gamla när jag tecknar det nya. 2 månader senare så visade sig att har varken sagt upp min gamla adress som är tom fast de fakturerat mig för oktober och hälften av november tills jag flyttade till en annan leverantör då upptäckte jag dubbla aviseringar till två lgh som jag inte ens bor kvar i en av de.
Sedan
De kan inte sitt jobb sen de lurar folk med falska fakturor, hur de kunde leverera till en adress där ingen bor där? Då är det påhitt fakturor.

Hemsk försäljningstaktik. Man blir övertalad utanför sin affär när man är trött och inte var på humör att säga "Stopp! Lämna mig ifred" som jag vanligtvis gör. Nu var jag ett perfekt offer istället. Trots att man vill hem och fundera innan man skriver på något så får de en till att gå med på det där och då.

När jag sen vill använda min ångerrätt efter bara två dagar så ligger de på som iglar att man ska dra tillbaka den. De ringer och ringer och mailar. Men vägrar ge bekräftelse på att de sagt upp avtalet SOM JAG HAR RÄTT TILL! Deras sätt gör att oavsett om de har världens billigaste elpris, aldrig vill välja dem. De känns extremt oseriösa.

Detta är kanske mer en fråga än en recension?!
Jag tycker dom är allmänt jobbiga (gäller alla säljare utanför mataffärer så inget personligt mot Fortum)
Men min undran är om de måste betala för att stå utanför affären och om inte ICA med flera i så fall får "badwill" när en kund känner sig lurad köpa telefon elabonnemang tandborste etc? Någon som vet?

Haft Fortum cirka 3år. För cirka 1.5år sedan ringde jag och fick verifierat att jag skulle få ”timpris”. Tänkte inte mycket på det efter, men för någon vecka sen kollade jag räkningarna och det såg ut som jag hade månadspris ändå. Ringde Fortum 2ggr igen, de var väldigt förvirrade och kunde efter mycket om och men betrygga mig att jag hade timpris/kvartpris. Jag litade inte på dom för fem öre. Beställde Greenely istället där jag VET att jag får kvartspris. Jag kan styra mycket som elbil / panna för att få lågt spotpris, därav min önskan av kvartspris.

Några dagar senare ringde Fortum upp mig och försökte få mig att stanna kvar, och nu helt plötsligt hade de kommit fram till att jag ändå hade månadspris. Så på 3 tidigare samtal har de ljugit om mitt avtal.

Jag vet inte varför Fortum gör på detta sättet, men jag är chockad över inkompetensen plus att det jag skulle sparat på denna tid är säkert några tusenlappar som jag aldrig kommer få.

De ringde aldrig tillbaka. Usel service.

Åter en gång en kass upplevelse med Fortum.
Om Fortum är oseriöst eller ej kan jag inte uttala mig om.
Jag säger bara att jag är besviken över att jag inte kan avläsa min dagliga eller månadliga el förbrukning överhuvudtaget. En medverkande orsak till att jag säger tack för meg till Fortum.
Detta som meddelat förut, men ingenting, just det ingenting händer för att fixa till detta genom flera veckor.

NI ÄR SÄMRE ÄN SÄMST....
Hur kan NI ta ett sådant överpris på mer än 5 kronor för en kWh och samtidigt skylla på kallt väder när ute temperaturen är på ynka - 1,2 grader. SLUTA LJUG FÖR OSS.
Ni är så himla falska och korrupta i er prissättning.
Ni borde skämmas era snåla förbaskade utsugare.
ÄR DET HÖJDARNAS LÖNER OCH BONUSAR SOM SKALL HÅVAS IN? FY SKÄMMS PÅ ER.

Tyvärr otroligt besviken. Blev vad jag själv kan tycka är lurad. Säljare utanför en ica där jag bor. Personen i fråga sa det skulle bli mycket billigare än vad jag redan betala vilket inte alls var fallet. Istället har jag i dessa 3 månader jag varit hos er betalt mer än dubbla priset i jämförelse med mitt gamla elnätsbolag per månad. Har nu sagt upp och gått tillbaka till mitt gamla. Skäms

Jag var tidigare kund i Telge och överfördes till Fortum i och med sammanslagning.
Jag är timkund och i början av året upptäckte jag att antalet kWh multiplicerat med det angivna priset inte blev summan som stod på fakturan. Jag ringde supporten som lovade att ta det vidare till rätt avdelning som skulle återkomma till mig.
Det gjorde dom inte.
Jag tittade lite närmare på det och laddade ner min förbrukning timme för timme tillsammans med Fortums pris timme för timme och räknade ut summan den vägen. Den visade sig då vara betydligt högre än fakturan.
Då jämförde jag även med Nordpools spottpris timme för timme.
Skillnaden mellan spotpriset och Fortums angivna pris till mig visade sig vara väldigt stor och kraftigt varierande, exempelvis mellan 10-100öre under en månad.
Räkningarna fortsatte ha fel summering för Jan till Mars för att sen stämma. Däremot har fortfarande de angivna priserna timme för timme på min inloggning varit tokiga.

Jag har flera gånger ringt och skrivit till Fortum för att reda ut vad som är fel men när jag ringer lovar dom återkomma men gör det inte. När jag skriver får jag generella svar som ofta visar att dom inte ens verkar läst mitt mail. Jag har begärt specificerad faktura för alla mina timköp men får det inte.

Det jag dock fått lära mig är att dom lägger på en hel del andra kostnader (profilkostnad, obalanskostnad, grundavgift till SVK, effektreservavgift också till SVK och avgifter till nordpool för elhandeln) på spottpriset utöver det dom själva skryter om som "en av marknadens lägsta påslag".

Nu efter övergången till 15min-pris saknas dessutom konsekvent uppgifter om priser och kostnader för de sista 45minutrarna per dag så nu är det svårare att själv följa upp.

Alltså en hel del allvarliga problem i hur dom hanterar sina siffror, hur dom beskriver sitt pris och hur dom hanterar frågor från kunder. Det är svårt att känna förtroende att slutsumman på fakturan är rätt när så mycket fel dyker upp när man försöker analysera.

Otrolig att ett så stort bolag systematiskt kan göra så mycket allvarliga fel!

Snälla Fortum, sluta försöka pudla och be era kunder i efterhand att kontakta er kundtjänst. Är man ett skitbolag så vet man att man är ett skitbolag med en rutten affärsmodell. Jobba på den istället för att att försöka framstå som att alla era fel och brister beror på misstag. Ta ansvar och bygg ett bättre ärligare bolag.

Utanför Linköping idag vid Storgatan precis vid ICA så står säljare med loggan Fortum

Jobbar som behandlingsassistent ser att man pratar med en person som jag känner till väl väljer att stoppa då jag vet att individen inte helt kan ta beslut ,Så tröttsamt på Era representanter ute på gatan som verkligen inte kan se längre än pengar tragisk

Som medlem i Villaägarna, blev vi uppringda av säljare på Fortum. Om, att byta elleverantör. Trots, att jag svarade att vi har för avsikt att behålla våran elleverantör. Är säljaren påstridig och kan inte ta ett NEJ. Med, en sådan påstridig säljare. Där vi som kunder, skulle ”tjäna” 8 öre/kW. Skulle jag absolut inte teckna ett elavtal.

Säljaren lovade att kundtjänsten kunde ta bort månadsavgiften, så var inte fallet. Misstänker att säljaren inte var från Fortum, att han var en underleverantör som jobbar på provision trots att han sa att han var heltidsanställd på Fortum.