France Minéraux Avaliações 

Resposta da France Minéraux

23 de jul. de 2026

Bonjour Samir Isaad,

Nous sommes surpris de lire cet avis, car votre demande a bien été prise en charge par email dès votre premier message. Voici notre réponse, mot pour mot : « Oui aucun souci, souhaitez-vous un timbre retour ? Également, aucun souci pour un remplacement. Avez-vous une photo s'il vous plaît ? »

Un retour à vos frais n'a donc jamais été demandé : nous vous avons proposé un timbre retour ainsi qu'un remplacement. Nous sommes toujours en attente de la photo pour finaliser l'échange.

Concernant l'assombrissement : la turquoise brute est un phosphate hydraté de cuivre et d'aluminium, à structure microcristalline très poreuse. Elle se comporte comme une éponge et absorbe le sébum, la transpiration (eau légèrement acide et salée), les crèmes, parfums et savons. Ces corps gras remplissent les pores, modifient la diffusion de la lumière dans la pierre et la font foncer, souvent avec un virage vers le vert. La chaleur et le temps peuvent aussi lui faire perdre une partie de son eau de constitution, ce qui accentue le phénomène, et le cuivre présent dans sa composition réagit à l'acidité de la peau. Il n'est donc pas nécessaire de l'avoir plongée dans l'eau : le simple port au contact de la peau suffit. C'est un comportement naturel et bien connu de la turquoise non stabilisée, pas un défaut de fabrication — c'est d'ailleurs pour cette raison que nous recommandons de la retirer avant la douche, le sport, l'application de parfum ou tout produit ménager.

Pour la fixation, envoyez-nous simplement une photo : nous remontons ou remplaçons la pièce sans frais, comme nous vous l'avons déjà proposé.

Bien à vous,

Kevin du service client

Resposta da France Minéraux

13 de jul. de 2026

Bonjour Isabelle,

Malheureusement nous ne sommes pas une maison d'édition et ce tarot ne nous "appartient pas", le 1 étoile est très sévère alors que nous n'y sommes pour rien :-),

Merci à vous, très belle journée Isabelle,