Frank Dandy Avaliações 354

Gjorde en beställning på söndagen och förväntade mig 1-3 dagars leverans som det står tydligt på hemsidan och den blir inte skickad föränn på torsdagen veckan efter. När den väl är levererad så ser jag att det saknas en produkt, skrev till dem och då visade det sig att den hade tagit slut och de hade skickat paketet ändå. Fina underkläder men hade åtminstone velat ha informationen om att något kommer saknas innan den är levererad.
Väldigt besviken faktiskt

Leverera bara hälften av ordern utan någon som helst information om att resterande plagg var slut vid beställning. Har sedan försökt komma i kontakt med kundtjänst genom att fylla i formulär på hemsidan flertalet gånger utan någon som helst framgång. Nu återstår att se om pengarna kommer tillbaka för returen. Dock sista gången jag beställde från ett sånt oseriöst företag.

Vi hade oturen att få ett måndagsexemplar och behövde göra en reklamation. Kundtjänst svarade snabbt, var trevliga och återkopplade snabbt igen efter att vi bifogat bilder. Utan minsta krångel fick vi välja mellan pengarna tillbaka eller en ny produkt. Det är lätt att ge höga betyg till företag när allt går som det ska men det är när något blir fel man ser vad de verkligen går för och här har jag bara gott att säga!

Enkelt och smidigt.
Bra kvalitet

Omöjlig att få tag på vid returer, svarar inte på kundtjänst och fick spam vid retur DHL.
Köp inte från Frank Dandy

Bh:arna är små och ser inte alls ut som på bilderna trots rätt storlek. Fick heller ingen bikinitopp som jag beställt. Att komma i kontakt med de är hopplöst, skickat 2 mejl med en veckas mellanrum och inte fått svar på något alls. Känns som man varken kommer kunna returnera eller få sin saknade vara. Trodde bättre om företaget, så besviken. 1000kr åt h-vete!
Update: 2 månader senare är jag fortfarande i en kamp mot dom via klarna och än så länge bara fått tillbaka 282kr för den ”bortglömda” varan. Det är fortfarande ca 300kr som saknas för själva returen. Det roliga och samtidigt tragiska är att jag skickade tillbaka 2 BH:ar 2/7 och leveransen var hos frankdandy 4/7 enligt dhl. Det krävdes alltså till 21/8 för dom att registrera returen hos klarna OCH även då har de inte lyckats med att återbetala resterande 300. Varit i kontakt med klarna varannan vecka ang detta. SÄMST!!!!
Update dagen efter: efter ett inskickad klagomål från klarna och separat mejl till frankdandy har allt löst sig. Aldrig igen. Lägg era pengar någon annanstans.

Kjøpte badeshorts som var alt for liten, bestilte en str større en modellen som i følge bilde var større enn meg. I tillegg må retur betales selv OG du kan ikke returnere om emballasjen er brukt(det er ikke undertøy). Håpløs service!

In trouble once

Always happy with FD but once I received the incorrect items they were fast and very smooth in "complaint" process. Sent a picture of the incorrect stuff, they even said to me to keep it and directly sent new ones.
Kudos!

Great experience of this brand! Very nice dialogue with customer support. I had a complaint, they understood and refunded me really quick.

Jag fick hjälp av Denise i kundtjänst som ordnade till en beställning och var super artig. Jättebra service, supernöjd. Och kläderna satt perfekt 👌

Bästa underkläderna !! Fantastisk support o kontakt ! Jag har äntligen hittat mina favoritrosor all time !! ❤️❤️❤️❤️

Great customer service, quick help with a mistake in the order!

Gjorde en feil i bestillingen av 2for1, kundeservice ordnet opp så jeg fikk det jeg trodde jeg hadde bestilt. Strålende kundeservice.

Bad return of the products and they sent 2 orders when i only ordered1, had it with klarna and reported a return but have taken me 4 weeks and nothing happens, I contacted them and got 2 same answers when I ask about when I will get my refund and how long it will take for the package to get there.. Never going to buy from them again

Fick hem mitt paket och insåg då att en vara saknades. Fick inget medelande om att produkten var slut eller att jag skulle bli återbetald för detta. Jag själv fick vända mig till supporten och fråga vad som skett. Fick då svaret att varan var slut men hade som sagt inte fått något meddelande om detta. Fick då beskedet att jag skulle få et återbetalning om 5 dagar. Den kom inte, fick höra av mig igen och fick då samma besked. Ca 1 månad efter att paketet kom hem så fick jag återbetalnings. Tycker att man som företag hör av sig till konsumenten att varan tagit slut och inte ge beskedet att återbetalningen ska ske snabbare än vad den gör egentligen, finns en viss skillnad på 5 dagar och nästan en månad. men fick återbetalningen tillslut.

I will not recommend buying from this company.

I wanted to return my items, I contacted them via their contact form twice for the return address as mentioned on their web page for returns.

I never received any address to return it too.

I wouldn't recommend buying anything from there. Bought 2 lingerie sets and the sizing was a mess and quality mediocre. The sizes vary between the sets, size S too big to wear whereas XS really small. Upon ordering you won't get a confirmation email with the order number. They won't offer you free shipping or return, and returning became more expensive than the initial shipping. I ordered 2 times to try to find a fit, but even the second order was unuseful because the sizing was so unreliable. They haven't refund my return (of unused items). Worst experience ever ordering anything online.

Fick en defekt produkt men detta löstes snabbt och smidigt av deras kundsupport!

Otroligt nöjd med deras produkter. Sedan supportern är något av dom ovanligt bra att ha med att göra med. Fler företag borde hantera service ärende som Frank dandy. Vad du en måste göra testa deras produkter. Det är värt det!

Väldigt trevligt kundbemötande!
Jag reklamerade en produkt som var fläckig vid leverans och fick direkt en ny skickad till mig samtidigt som jag fick behålla den första. Ovanligt bra service!
/Thomas