fursac.com Avaliações 

De Fursac = Des voleurs. Qui veulent faire croire qu’ils vendent de la qualité alors que c’est de la très mauvaise qualité. Et ils le savent. Si bien que le sav ne fait pas son travail. Et veille à surtout n’avoir aucune action pour dédommager les clients. C’est ce genre de comportements qui pousse les consommateurs vers la fast fashion moins chère et avec un sav réactif et efficace en plus… À FUIR

L'excellence du produit bien sûr.
Mais plus encore l'extrême disponibilité d'Elsina, ayant fait toute la différence.
Elle n'a pas hésité en effet à payer de sa personne, pour rechercher la bonne taille dans tout le réseau.
Et à activer ensuite l'acheminement et les retouches en temps record, décidant même de prendre sur son temps de repos.
Un grand merci renouvelé à cette collaboratrice de véritable exception.
Daniel-Sédar Senghor

Nous avons renvoyé une pièce à 300€ et depuis 5 mois le contact est coupé le numéro est factice et le service client mail ne répond pas. Cela s'apparente à du vol et c'est à bon droit que vous recevrez notre huissier.

Achat ce jour d un costume et d une veste à flins ...
Grosse Arnaque...sur les portiques annoncé ...moins 50 % mais en tout petit ...sauf étiquette noire ...bilan ..nous avons les articles au prix sans réduction...méfiez-vous ???? Par contre nous avons été reçu par une super équipe

Acheté aujourd'hui un costume dans le magasin De Fursac aux villages des marques à Miramas (13 Provence).
- La première chose que je peux dire, c'est le très bon accueil des vendeurs et leurs sourires
- deuxième point: n'y comprenant rien en matière de costume, la vendeuse, Loïs, nous a tout expliqué comment faire et quoi prendre (couleur, matière...) pour un costume devant servir au mariage de ma fille. Elle a eu une grande patience et on voit bien qu'elle connaît bien sa partie.
ça a été un plaisir de faire sa connaissance. Très sympa et patiente et en finalité, j'ai trouvé mon bonheur alors que dans ma tête, j'étais sur un autre choix.
Encore merci à Loïs et aux autres vendeurs pour leurs conseils et leurs gentillesse.

I purchased a Mens leather sandal from Fursac online in the sale in February this year to wear this summer. I have worn them for two weeks on holiday, the leather binding has come un-glued on both sandals. These are very expensive shoes that are not fit for purpose. Such a sandal should be stitched and made to last more than a couple of weeks.

I have complained to Fursac to be told and I quote
" It does not appear to be a product defect, as these phenomena or deteriorations are the result of tension, as the product was purchased without any apparent defects. Despite your disappointment, in the absence of a pre-existing defect, we are unable to replace this item"

The sandals are not fit for purpose, manufactured badly and possibly even dangerous to wear!. see images of both sandals coming unglued! I expect better from an expensive shoe than a 2 week wear! these are clearly not stress tested and badly made. The reply from customer services is beyond unsatisfactory and rather grabby from the brand!

I also wonder why a summer item was in the pre summer sale! maybe for a reason.

MAJ du 22 oct. 2024 :

Ah ah ah ! Cinq mois plus tard (!), miracle, FURSAC daigne enfin répondre à mon avis ici… avec une réponse pré-formatée et délicieusement hypocrite. Hypocrite, parce que, soyons sérieux, j’avais déjà suivi leur fameuse recommandation il y a cinq mois : contacter leur SAV, leur fournir toutes les preuves du problème. Résultat ? Rien, à part des accusations à peine voilées d’avoir voulu les tromper…

Bref, s’il fallait encore une démonstration du manque de sérieux de cette maison, la voilà !

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Je suis absolument outré par mon expérience avec FURSAC. Après leur avoir acheté un gilet d’une valeur de 345 €, j'étais en droit d'attendre une qualité irréprochable. Hélas, en à peine cinq mois d'utilisation normale, ce gilet présente déjà un trou au coude.

Pour une marque qui revendique parmi ses valeurs "être intransigeante sur les matières... et la durabilité de ses vêtements", il est scandaleux qu'un article aussi onéreux se détériore si rapidement. Il est évident que les affirmations de FURSAC sur la durabilité et la qualité de leurs produits ne sont que du marketing mensonger.

Le service client est tout aussi désastreux. Il a fallu plusieurs relances pour obtenir une réponse. Et quand enfin j'ai eu une réaction, au lieu de reconnaître le problème et de proposer une solution telle qu'un remplacement ou une réparation, ils se sont défaussés de toute responsabilité en affirmant de manière péremptoire que le trou au coude, visible sur les photos que j'ai envoyées, ne pouvait être dû qu'à un élément extérieur. Ils ont ensuite ignoré ma réponse à cette accusation infondée, retombant dans le silence le plus total.

Cette attitude est non seulement insultante mais aussi indigne d'une marque soi-disant haut de gamme.

Inadmissible !!! Pour une telle enseigne je suis completement stupéfié par le service apres vente.
Aillant commandé un costume a plus de 500 euros (commande 500103200) mais ne l'aillant jamais reçu, je n'ai absolument aucun retour mail du SAV, aucune reponse a mes appels et biensur aucun remboursement...
Je suis dans l'obligation de saisir une association de consommateur pour obtenir justice...

Je suis sidérée du service client de cette marque. Cela fait 2 semaines que j’ai passe commande sur leur site web et pas de mail de confirmation, pas de suivi de commande, aucune idée du status de ma commande. Après avoir appelé le service client (car aucune réponse à mes e-mails), aucun progrès n’a été fait, je n’ai toujours pas la moindre idée de où se trouve ma commande. Pour une marque aussi cher, c’est inadmissible.

Achat de deux pantalons en VP malgré de nombreux doutes. Choisis pour le tissu laine (un tweed et un drap de laine). Deux pantalons au tarif public de plus de 200 euros chacun. Au final au-delà de la coupe qui est médiocre, de la taille non standard, un tissu de très mauvaise qualité. Un tweed quasi-transparent qui ne tient pas chaud. Un drap de laine qui était déchiré sous le revers que j'ai défait pour rallonger le pantalon. Donc un revers employé pour cacher des défauts du tissu. Dans les deux cas une économie sur la doublure réduite à une petite pièce uniquement sur le devant. Pantalon transparent à l'arrière... Bref passer son chemin. Pour ce prix il y a nettement mieux même en VP.

Costume C2ILDO-OC54 acheté en décembre 2022 et un ans après le pantalon est déchiré sur 50cm
Le retour SAV est déplorable et n’est pas à la hauteur des prix pratiqués dans leurs magasins
Fursac est a fuire !!!

Sav nullissim retour debut décembre et a ce jour sans nouvelles
De plus mail sans réponse et téléphone hs
Vraiment ke sav 0

Marque incroyable, repositionnement au top avec une D.A sans faille et super talentueuse.
En revanche, le service client pour les achats en ligne se moque totalement du client.
Une expérience assez étonante et surtout tellement décevante !

Bonjour,

je viens de procéder à un achat sur le site.
Le retour était indiqué comme gratuit mais c'était un mensonge puisqu'on me dit qu'il est à ma charge!!!

Costumes de mauvaise qualité. Les doublures se déchirent. Surtout à éviter et il y a des biens meilleurs fournisseurs.

J’ai acheté 7 costumes chez eux, j’ai deux après 3 ans les pantalons qui se sont littéralement déchirés évidemment j’ai pas pris 30kg, j’ai fait donc un mail au service client avec photos réponse : on peut rien faire.
En résumé 700 balles le costume pour qu’il dure 2 ans si c’est plus ben c’est pour votre poire, et en cas de pépin allez voir allier si j’y suis.
Mauvaise qualité, cher pour rien, et accueil de au niveau zéro
A bonne entendeur

Excellent choix pour ces costumes de marié et des temoins! De beaux tissus de qualité et service apres vente irréprochable ! Au village des marques à Miramas Zaynab est un rayon de soleil! Très à l’écoute de la demande avec en prime sourires et douceur garantie ! Prestations de retouches sans aucunes fausses notes ! Merci! Nous reviendrons!

After visiting the store in the UK which didn’t have the sweater I wanted to try I ordered on line. I ordered the shawl collar cardigan merino wool in navy.
Everything turned out great. The size, quality and style are perfect.
Very pleased either customer service.
Larry

Costume acheté le 07 juillet au printemps de Velizy (78) à 525€ (solde 30% intégré).
Taille veste 56 et pantalon 49 en standard alors que je fais un 45 ... j'essaye un 45 pour donner une base de coupe en tant que patron.
Au passage en caisse, on me réclame 25€ de remise à taille + 25€ de réajustement aux cuisses... tout simplement incroyable au prix du costume et de la volonté de ne pas vendre en dépareillé par DE FURSAC.
7 jours plus tard, je récupère le pantalon dont la coupe n'est pas bonne et on me redemande 50€ !! Que je refuse ... Finalement c'est accepté au vu de ma référence au 45 en tant que patron et maintenant réajustement en express mais pas avant le 20 juillet parceque j'ai encore ralé.
Donc M. DE FURSAC quand on vend à ce prix là en non dépareillé on assume et on fait les retouches gratuites !

Very poor customer service. I agree with most of the comments below. I bought expensive handkerchief
and got the wrong colour. The shop refuses to refund my money and only offer credit note. I simply want cash refund.

Please do not shop there and waste your money. There are plenty of good shops that sell better quality clothes and much better customer service.