fursac.com Avaliações 

A éviter
J'ai commandé un pantalon bleu marine et on me livre un pantalon carbone, c'est à dire gris. Depuis , aucun retour malgré appels et mails. J'attends le remboursement....

Le style est une notion réelle chez Fursac, il est cependant bien regrettable qu'il n'ait été accompagné de la qualité, plus proche des plus immondes des torchons concernant les chemises.
Qualité des cotons des chemises à revoir très sérieusement par rapport aux prix auxquelles elles sont vendues.

Énorme déception dans la qualité et la politique de garantie sav!
Après avoir acheté une doudoune en fin d’hiver dernier (fin Janvier 2024) et l’avoir porté à 3 occasions lors des premiers froids cet hiver, la fermeture double s’est définitivement coincée. La politique de garantie pour un achat réalisé en boutique est de 6 mois versus 2 ans sur internet donc le SAV Fursac ne me propose aucune solution (ni Réparation, remplacement, avoir ou remboursement). C’est une honte de faire une telle distinction entre les natures d’achat (magasins vs web) et de vendre des vêtements saisonniers sans mesurer qu’une période de 6 mois pourrait ne pas permettre de porter le vêtement en question. Pas de qualité, pas de service…à fuir pour le prix!

A FUIR. Je suis extrêmement déçu par mon expérience d'achat sur le site FURSAC. J'ai commandé une paire de chaussures de Richilieu et, à ma grande surprise, j'ai reçu un produit dans un état totalement inacceptable. Les chaussures étaient visiblement usées, avec des traces évidentes d'usure sur le cuir et la semelle. De plus, la boîte était déchirée et les chaussures étaient livrées sans aucune étiquette, comme si elles étaient étaies
C'est inadmissible pour un produit neuf, surtout à ce prix-là et sous une marque du groupe SMCP. J'ai immédiatement contacté le service client pour demander un remboursement, mais je suis consterné par la lenteur et l'inefficacité de leur réponse. Je devais partir à l'étranger la semaine suivante, ce qui a rendu la situation encore plus frustrante.
Je déconseille vivement d'acheter sur ce site si vous attendez une qualité conforme et un service à la hauteur de vos attentes. Très mauvaise expérience, et je ne reviendrai JAMAIS.

L'histoire avait bien commencé, j'achete 2 pantalons le 26/11. Des retouches sont à faire et on me promet verbalement les pantalons pour le 01/12 en me disant que je serai appelé quand ils seront prêts.
Depiis, plus de son plus d'image sauf le débit sur ma carte de crédit.
Ils ont eu des problèmes de téléphone que j'excuse.

I recently purchased a jacket from Fursac, and my experience has left me both disappointed and frustrated. Upon trying the jacket the next day, I discovered the zipper was broken—a basic functionality issue that one would not expect from a brand positioning itself as “luxury.” Naturally, I returned to the store to address the problem, expecting a straightforward resolution. Instead, I encountered a rigid policy that refused cash refunds, offering only store credit or a replacement. While this policy may align with their internal rules, it showed a complete lack of flexibility or consideration for individual circumstances.

I reluctantly accepted a replacement jacket, but even the new one had a problematic zipper. Though functional, it was far from smooth or reliable, making it inconvenient to use—something that should never be an issue with a high-end product. When I expressed my concerns, including the fact that I was returning to my home country where Fursac does not operate, the staff dismissed my perspective, insisting that the zipper “should work” and that they had never received similar complaints. This response felt dismissive, as they seemed more interested in defending their brand than acknowledging my legitimate concerns as a customer.

What’s most frustrating is that luxury brands are expected to deliver exceptional quality and customer service. Instead, I was met with subpar product design and an inflexible, unempathetic approach to problem resolution. While policies are necessary, a truly premium brand should be willing to address individual situations with nuance and care. Sadly, Fursac failed on both fronts.

I cannot recommend buying from Fursac, particularly if quality and service are important to you. A brand that cannot even ensure a basic function like a working zipper—and refuses to meaningfully address customer concerns—is not one that deserves the label of luxury.

Commande effectué sur le site, livraison ultra rapide, qualité des produits au rendez-vous, je suis ravie de cette marque toujours un plaisir de commander chez vous !

A fuir ! FURSACACA. Après 3 avis négatifs Fursac m’invite à contacter le sav par téléphone. J’appelle et la responsable du sav me dit que le produit acheté en boutique n’est plus sous garantie au bout de 6 mois. ET QUE SI J’AVAIS LU LES CGV JE L’AURAIS SU !!! Car c’est bien connu quand vous achetez un vêtement en boutique le vendeur vous tend les cgv… aucune solution proposée. FURSACACA

Ordered a $1200 leather jacket and it arrived defective. I’ve been in touch with support and they provided no help.
It’s been a complete waste of time and money.

Ps. 2 weeks after purchase the item was put on sale at 30%!!

Avoid this so called luxury brand!!

Une très mauvaise experience avec un pantalon de costume qui s’est déchiré après quelques mois. La marque n’a meme pas voulu faire la retouche (que j’aurais payé sans problème). Non seulement la qualité n’est pas à la hauteur mais il n’y a aucun service client.
À éviter absolument.

Très bon produit avec une livraison vraiment rapide

Super satisfait de la qualité et du service client en boutique et sur le site.
En boutique les vendeurs sont de très bons conseils et s’occupe également des retouches. Les tissus sont incroyables et la finition au rendez-vous pour un rapport qualité prix très attractif (luxe abordable)

J’ai acheté un costume Fursac en lin au Printemps de Rouen en Avril 2024 pour 641,50€, car c’était un rêve depuis longtemps….oui mais voilà le désenchantement qui commence : 3 retouches ont été nécessaires avant de le récupérer, espacées de plusieurs semaines ! Puis je donne celui ci pour la 1ere fois à nettoyer ds un pressing spécialisé Aqua Press 76. Je le récupère normal, le porte et je le redonne une 2eme fois qq temps après toujours ds ce même pressing. Et la stupeur au moment de le déposer le pressing me fait remarquer une usure importante côté gauche du pantalon !! J’en informe la personne de Fursac au printemps de Rouen pour que des photos soient prises et que l’information remonte à Fursac. J’attends encore un bon mois pour m’entendre dire que c’était la faute du pressing …!! Pas le moins du monde puisque cette avarie est constatée par le professionnel au dépôt du costume et non à la reprise du 2eme nettoyage. Donc expérience Fursac zéro pointé et bien entendu je ne vais pas en rester là !! un rêve brisé !! et peut être un Client perdu à jamais si Fursac n’adopte pas une réponse commerciale …!!

Commande facile, suivi de commande et livraison super ! Très satisfait du niveau de service et le costume me va parfaitement :)

Qualité au top avec un prix qui reste correct par rapport à certaines autres marques. J'adore leurs costumes et chemises.

J’ai eu l’occasion d’acheter un costume chez Fursac le magasin est très beau
Le personnel est très sympathique
Je suis ravi de mon achat

Very beautiful and trendy clothing. Excellent quality.

Une belle maison qui ne cesse de gagner en qualité depuis l'arrivée de Gauthier Borsarello comme DA. Des collections créatives en restant portables et une équipe à l'écoute des clients!

Commande remboursée après 6 jours sans nouvelles de ma commande. Aucun email reçu depuis la confirmation de commande, aucune communication de la part du service client. Pour une marque qui se veut haut de gamme, c'est un peu dommage. Comment peut-on être aussi mauvais en e-commerce en 2024 ? Zéro pointé.