Espectacular! Sin más. Llevo el móvil para un cambio de batería y me dicen que tardan alrededor de un par de horas. Salgo me voy a desayunar y cuando faltan unos minutos para la hora, recibo una llama... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
La respuesta a mi problema fue, en mi opinión demasiado lenta. Una semana estuve sin teléfono. Aunque tengo que decir que una vez tomada la decisión fuero muy dirigentes y atentos.
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Tanto el personal en el momento que lleve a reparación como el personal que me lo entregó súper amable y simpático. Un 10 por la plantilla.
A empresa respondeu
A pesar de demorarse un poco con las respuestas, me facilitaron todo mucho y no tube ningun tipo de problema, todo muy buen.
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En Garante sabemos que tu tranquilidad y seguridad son lo más importante. Con más de 20 años de experiencia en España, nos hemos especializado en brindar soluciones aseguradoras adaptadas a tus necesidades, ofreciendo desde protección integral para dispositivos móviles y electrónicos hasta cobertura completa para tu día a día. Formamos parte del grupo WERTGARANTIE de origen alemán, líder en Europa en soluciones de aseguramiento para dispositivos tecnológicos, electrónicos, informáticos y electrodomésticos por más de 60 años. Contigo Cuando Más lo Necesitas. Gestionamos cada siniestro de forma ágil y transparente. Nuestro equipo de profesionales trabaja contigo en cada paso, resolviendo tus dudas y asegurándose de que recibas el respaldo y la atención que mereces en cada momento. Para nosotros, cada cliente es único ¡Comparte tu experiencia y ayúdanos a crecer junto a ti!
Nuestro compromiso
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- ¡Comprometidos con nuestros clientes!
- En Garante, nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes un gran servicio buscando siempre su satisfacción. Nos esforzamos en resolver cualquier incidencia de manera rápida y efectiva, brindando soluciones personalizadas. Si tienes algún inconveniente o consulta, no dudes en contactarnos directamente; estamos aquí para ayudarte.
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Cta. San Vicente, 4. 7º, 28008, Madrid, Espanha
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Muito Bom
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Buenos días María del Pilar,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Resposta da Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Cristina,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro rápidamente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy satisfecha con el servicio
Muy satisfecha con el servicio, rápido y sin pegas. Gracias
16 de abril de 2025
Resposta da Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Lorena,
nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado, muchas gracias por compartir tu experiencia!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy buen seguro
Muy buen seguro, rapido y competente, sin duda estare siempre con ellos
16 de abril de 2025
Resposta da Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes José Luis,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido con tus expectativas.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
10/10
La verdad es que siempre que he tenido algún problema me lo han solucionado super rápido, no como otras aseguradoras. Pienso seguir asegurándome mis dispositivos con ellos mientras sigan así de bien.
17 de abril de 2025
Resposta da Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Carlos,
Nos alegra haber cumplido tus expectativas y que puedas seguir disfrutando de la cobertura brindada por la aseguradora.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Eficiente y rápido.
15 de abril de 2025
Resposta da Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Patricia,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Me cambiaron el móvil por uno nuevo del…
Me cambiaron el móvil por uno nuevo del mismo modelo. Todo muy rápido, ágil y fácil.
9 de abril de 2025
Resposta da Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Juan,
Nos alegra haber cumplido tus expectativas y que puedas ahora disfrutar de tu nuevo dispositivo. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Buenos días Jerónimo,
nos alegra que estés satisfecho con el servicio brindado, muchas gracias por compartir tu experiencia!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Llevo meses intentando darme de baja y…
Llevo meses intentando darme de baja y no me dan de baja y me siguen cobrando
8 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Jose Andres,
con tus datos no he localizado ninguna póliza en la base de datos.
Por ello, he solicitado información a través de la plataforma de Trustpilot para que puedas indicarnos a qué contrato haces referencia.
Gracias
Un saludo
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Buenos días Angeles,
nos alegra haber resuelto tu siniestro con rapidez, muchas gracias por compartir tu experiencia!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Atención al cliente con falta de tacto y educación
Escribo esta reseña para que en el telefono de atención al cliente tengan personas competentes y sobretodo con educación ya que preguntando por dar de baja mi contrato me han colgado el telefono intencionadamente por simplemente dar mi opinión de lo que piden que les enviemos por internet. No recomiendo para nada esta empresa que su proposito solo es mantener al cliente, tener ingresos y no tener atención ninguna.
RESPUESTA: El numero de telefono no coincide porqué es a nombre de la empresa Aqua Osmosis & Cal SL y no es prudente poner el que se realizo la llamada porque no quiera que salga publicado en opiniones. Pueden llamar al 977 756828 y preguntar por Carlos. La hora de la llamada de ayer fue a las 11.51 H Gracias por su atención
2 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
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Buenas tardes Carlos,
Lamentamos que la atención recibida no haya sido de tu agrado.
Por favor indícanos desde qué número has llamado y la hora de la llamada, ya que por el número de teléfono que tenemos asociado en la base de datos no he encontrado ninguna llamada entrante.
Asimismo, he revisado el número de contrato que aportas, y no corresponde con una póliza a tu nombre. Te recordamos la importancia de que sea el titular quien se ponga en contacto con nosotros, ya que por la Ley de Protección de Datos, debemos informar únicamente a él.
Por otro lado, te informo que para tramitar la baja es necesario que el titular envíe un mail a bajas@garante.es con la foto de su DNI. El departamento correspondiente lo gestionará y se enviará la confirmación al correo electrónico asociado.
Muchas gracias,
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
------------------Actualización 03.04.25 - 12:28-----------------
Buenas tardes Carlos,
Lamentamos que la atención recibida no haya sido de tu agrado.
Por favor indícanos desde qué número has llamado y la hora de la llamada, ya que por el número de teléfono que tenemos asociado en la base de datos no he encontrado ninguna llamada entrante.
Asimismo, he revisado el número de contrato que aportas, y no corresponde con una póliza a tu nombre. Te recordamos la importancia de que sea el titular quien se ponga en contacto con nosotros, ya que por la Ley de Protección de Datos, debemos informar únicamente a él.
Por otro lado, te informo que para tramitar la baja es necesario que el titular envíe un mail a bajas@garante.es con la foto de su DNI. El departamento correspondiente lo gestionará y se enviará la confirmación al correo electrónico asociado.
Muchas gracias,
Un saludo,
Garante
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Buenas tardes María Jesús,
nos alegra saber que estás satisfecha con la resolución de tu siniestro, muchas gracias por compartir tu experiencia!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Gestión muy rápida del siniestro
28 de março de 2025
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Buenas tardes María,
Nos alegra haber cumplido tus expectativas! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Buenas tardes Yerai Calvente,
Gracias por tu valoración. Seguiremos esforzándonos para que la próxima vez todo vuelva a salir bien. Que tengas buen día!
Un saludo,
Garante
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Reparación o cambio de terminal
Fue una buena experiencia ,mi terminal averiado me lo cambiaron por otro exactamente igual por poner un pero la experiencia con la paqueteria fue nefasta a cargo de la empresa ups
17 de março de 2025
Avaliação não solicitada
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Buenos días Gotzon DC,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Revisaremos internamente tu caso y lo que pudo ocurrir con el servicio de transporte para evitar problemas en el futuro.
Que tengas buen día!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Rapido y eficaz
Estoy muy satisfecha de tener este seguro. Necesité activarlo para un macbook estropeado y respondieron de inmediato y sin ningún problema. Lo recomiendo a todo el que quiera estar tranquilo y cubierto. Seriedad, profesionalidad y eficacia.
14 de março de 2025
Avaliação não solicitada
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Buenas tardes María,
Nos alegra haber cumplido tus expectativas! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Un saludo,
Garante
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Todo perfecto
Todo perfecto! Ha funcionado tal como prometían
13 de março de 2025
Avaliação não solicitada
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Buenos días Marta,
nos alegra saber que estás satisfecha con la resolución de tu siniestro, muchas gracias por compartir tu experiencia!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Llevo una semana esperando que me…
Llevo una semana esperando que me aprueben un siniestro y me den un teléfono nuevo . Una semana sin teléfono lo que con eso conlleva estar sin teléfono por la tardanza en gestionar el siniestro
14 de março de 2025
Avaliação não solicitada
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Buenos días Sergio,
Tras una revisión interna, confirmamos que tu siniestro se registró el 7 de marzo y fue aprobado por la aseguradora en menos de una hora, demostrando nuestro compromiso con un servicio ágil y rápido.
Para agilizar aún más el proceso, nos pondremos en contacto con el servicio técnico para obtener una actualización sobre el estado de tu caso.
Sin embargo, es importante recalcar que, en ocasiones, la disponibilidad de piezas originales puede afectar los tiempos de reparación. Trabajamos exclusivamente con componentes del fabricante para garantizar la calidad y seguridad de las reparaciones.
Esperamos resolver tu siniestro lo antes posible y agradecemos tu paciencia y comprensión.
un saludo
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Recomendable
Hasta el momento no había tenido la necesidad de utilizar el servicio, por lo que no podía valorarlo adecuadamente. Sin embargo, debido a ciertas circunstancias, finalmente lo utilicé y debo decir que el servicio es impecable. La rapidez y las soluciones que ofrecen son excepcionales, definitivamente de 10. Sin duda, lo recomiendo al 100%.
4 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días José,
muchas gracias por compartir tu experiencia, nos alegra que tu siniestro se haya resuelto favorablemente y estés satisfecho con el resultado,
un saludo
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy contenta
6 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Pilar,
nos alegra saber que estas satisfecha con nosotros, muchas gracias por compartir tu experiencia!
un saludo,
Garante
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