Ordern ej mottagen och kundservice saknas
Ordernummer: 1528364
Jag gjorde en beställning den 16 juni och hittills har jag inte fått mitt paket ännu.
Jag skickade två obesvarade mail. Jag ser detta som en brist på respekt och det är bara genom att göra så att företaget kommer att få kunder, tvärtom. Jag är besviken och arg!
Resposta da Gents
Hejsan!
Tack för att du hörde av dig och förlåt för att du inte fått något svar på dina tidigare mail. Det är inte okej.
Vill bara förtydliga att din beställning skickades redan den 17 juni, dagen efter att du lade din order. Förseningen har alltså skett hos DHL under transporten, vilket vi tyvärr inte kan styra över, men det förändrar inte att du förtjänar bättre information längs vägen.
Paketet har nu anlänt till Frankrike och är på väg till dig. Vår kundtjänst hör av sig till dig imorgon för att följa upp och hjälpa dig med spårning och övriga frågor.
Vänliga hälsningar,
Gents
