Degene met wie ik sprak heeft meteen mijn vraag beantwoord en actie ondernomen. Het ging om een betalings regeling. Echter, ik kreeg net een mail dat het volledige bedrag wel wordt afgeschreven... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Ver mais
A empresa respondeu
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers. Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per... Ver mais
A empresa respondeu
Na het gesprek met medewerkers, ik hou er een vreemd gevoel aan over. Beide medewerkers die ik gesproken heb kwamen bij mij ongeïnteresseerd over, waren wel corret.
A empresa respondeu
Informações de contato
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Holanda
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,1
Muito Bom
1 mil avaliações
Respondeu a 91% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Goed geholpen en te woord gestaan door…
Goed geholpen en te woord gestaan door de klantensevice.
23 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Bart Gelissen,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Vriendelijke mensen
Vriendelijke mensen. Goede uitleg.
Geen wachttijd.
19 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste T N Couters de Rooijen,
Hartelijk dank voor uw review!
Fijn om te horen dat u vriendelijk en duidelijk te woord bent gestaan en dat u geen wachttijd heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Zeer goed
De mevrouw die mijn heb geholpen zij heb alles in orde gemaakt en ben goed geholpen prima gedaan dank u wel gr v ons
19 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Paul van Dijk,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat mijn collega alles in orde heeft gemaakt. We waarderen uw feedback zeer.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Mevrouw heeft mij goed te woord…
Mevrouw heeft mij goed te woord gestaan. Begreep mijn vraag en was duidelijk in hoe te handelen.
19 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Frankie,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat mijn collega u duidelijk en goed te woord heeft gestaan en uw vraag volledig heeft begrepen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Klantenservice is goed
Klantenservice is goed. Werd snel en netjes geholpen.
11 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Jessica Hoogervorst,
Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te horen dat onze klantenservice goed is bevallen en dat u snel en netjes bent geholpen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Ik ben gewoon goed geholpen
Ik ben gewoon goed geholpen, er was een goede uitleg, en de Dame waar ik mee sprak was erg vriendelijk.
10 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Roelof Oort,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Prima geïnformeerd.
Prima geïnformeerd.
Goed gesprek gehad
9 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Truus Wessel,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Kreeg ik goed en duidelijke uitleg.
Kreeg ik goed en duidelijke uitleg, en was snel uitgezocht.
9 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Teddy Kroet,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Recht door zee
Recht door zee. Eerlijk zeer behulpzaam vriendelijk en raadgevend omtrent een automatisch verstuurde email van gewoon energie. Gelijk met de desbetreffende afdeling contact gezocht voor het oplossen van een gerezen probleem.
9 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Wijnand Vijfvinkel,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Resposta da Gewoon Energie
Beste Mart,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Behulpzaam
Behulpzame, vriendelijke dame aan de telefoon.
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste A. Bakker,
Wat fijn om te lezen dat u onze collega als behulpzaam en vriendelijk heeft ervaren. Dat is precies de service die wij willen bieden. Bedankt voor het delen van uw positieve feedback!
met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Resposta da Gewoon Energie
Beste Malgorzata Bieganska,
Wat fijn om te horen dat u ons als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. Daar doen wij het voor! Bedankt voor uw mooie review.
met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Contact met de klantenservice was prima…
Contact met de klantenservice was prima (obv 1 gesprek).
App en website kunnen verbeterd worden, via beide kon ik mijn verhuizing niet doorgeven wegens technische redenen. In de app krijg ik bovendien geen foutmelding, het bleef hangen in een van de stappen om het nieuwe adres door te geven.
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Jung,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat het contact met onze klantenservice als prettig is ervaren.
Jammer om te lezen dat u technische problemen heeft ondervonden bij het doorgeven van uw verhuizing via de app en website. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Uw opmerkingen over het vastlopen van de app en het ontbreken van een foutmelding nemen wij serieus en geven wij intern door, zodat dit verbeterd kan worden.
Dank dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen.
met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Fijn geholpen!
Er werd snel opgenomen, geen keuzemenu (hoera!) en ik werd super goed geholpen. Alles was snel duidelijk en als bonus werd ik ook nog even naar Mijn Gewoon geleid. Alles ok nu! Fijn.
5 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Devi,
Wat een mooie review, dank u wel! 😊
Fijn om te horen dat u snel te woord bent gestaan en dat het directe contact zonder keuzemenu zo goed is bevallen. Geweldig dat u daarnaast ook goed bent geholpen en direct bent begeleid in Mijn Gewoon. Daar doen we het voor!
Goed om te lezen dat alles nu in orde is. Dank voor het delen van uw positieve ervaring.
met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Telefonisch gelijk goed geholpen.
Telefonisch gelijk goed geholpen.
28 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Diane Eijkens,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Wees gewaarschuwd! Menselijkheid eindigt waar het contract begint
Ik zat vast in een wurgcontract dat ik moest beëindigen vanwege noodgedwongen emigratie.
Geen keuze. Geen overstap. Geen financieel voordeel.
Toch besloot Gewoon Energie zonder aarzeling meedogenloos een hoge opzegboete te rekenen.
Ik heb meerdere malen uitgelegd dat voortzetting van het contract onmogelijk is. Dat maakte geen enkel verschil. Elk contact eindigde enorm bot en cru met dezelfde standaardzinnen. Voorwaarden. Regels. Geen gesprek. Betalen zal je!
Uit navraag bij andere energieleveranciers bleek dat zij in exact dezelfde situatie wél coulance toepassen en menselijk zijn. Zij erkennen dat emigratie geen truc is maar een onvermijdbare levensverandering.
Gewoon Energie weigert dat volledig.
Wat het extra wrang maakt is de vergelijking met overlijden. In zulke situaties vervalt een contract vaak zonder boete. Bij noodgedwongen emigratie niet. Terwijl het effect hetzelfde is. Het contract kan simpelweg niet worden voortgezet.
Voor Gewoon Energie maakt dat niets uit. Menselijke omstandigheden tellen niet. Alleen geld telt! Zij slaan hun slag uit de ellende van klanten.
Zelfs een verzoek tot escalatie werd afgedaan met opnieuw dezelfde tekst. Geen maatwerk. Geen verantwoordelijkheid.
Bij Gewoon Energie eindigt menselijkheid waar het contract begint.
Wees gewaarschuwd voor de sluwe contracten.
28 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste MrToszie,
Dank voor uw bericht en dat u uw situatie zo duidelijk deelt. We begrijpen dat een noodgedwongen emigratie een ingrijpende verandering is en dat u graag het contract had willen beëindigen zonder financiële gevolgen.
Het is belangrijk om te weten dat energiecontracten gebaseerd zijn op de energie die we voor u inkopen. Net zoals een leaseauto niet zomaar tussentijds kan worden beëindigd omdat de leverancier de aanschaf en het gebruik heeft vastgelegd, geldt hetzelfde voor uw energiecontract: wij hebben de energie voor de afgesproken periode ingekocht.
Op dit moment is er nog geen exacte einddatum bekend, waardoor de definitieve eindafrekening en eventuele kosten nog niet vastgesteld zijn. Er is dus nog geen sprake van een hoge boete. Zodra de einddatum duidelijk is, zullen wij de afrekening zorgvuldig opstellen en met u delen.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en betreuren dat we niet eerder een andere oplossing kunnen bieden. Mocht u vragen hebben over het proces of de eindafrekening, dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Was een prima contact
Was een prima contact, snel en netjes met mevrouw!
23 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Hilda Veenstra,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u het contact als prettig, snel en netjes heeft ervaren. We geven uw compliment graag door aan onze collega. Bedankt voor uw vertrouwen in Gewoon Energie.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Gewoon Energie
Snelle en duidelijke reactie
De adviseur met wie ik sprak begreep mijn verzoek en kon me snel helpen. Ze legde me alle stappen uit die ik moest nemen en gaf me onderweg bevestigingen.
23 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Ezra Alley,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. Fijn om te horen dat onze adviseur uw verzoek goed heeft begrepen en u snel heeft kunnen helpen. We vinden het belangrijk om onze klanten duidelijk te begeleiden en stap voor stap mee te nemen in het proces, met heldere uitleg en tussentijdse bevestiging. Dank voor uw vertrouwen in Gewoon Energie.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Gewoon Energie
Zeer vriendelijke medewerker en fijn…
Zeer vriendelijke medewerker en fijn geholpen.
22 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Harma Kroeze,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat u vriendelijk en goed geholpen bent. Uw positieve feedback stelt ons team zeer op prijs en motiveert ons om onze service op dit hoge niveau te houden.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Vriendelijke dame bij de klantenservice.
22 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat u vriendelijk en goed geholpen bent door onze collega. Uw positieve feedback wordt zeer gewaardeerd en motiveert ons om onze service op dit niveau te blijven aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.