Degene met wie ik sprak heeft meteen mijn vraag beantwoord en actie ondernomen. Het ging om een betalings regeling. Echter, ik kreeg net een mail dat het volledige bedrag wel wordt afgeschreven... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Ver mais
A empresa respondeu
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers. Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per... Ver mais
A empresa respondeu
Na het gesprek met medewerkers, ik hou er een vreemd gevoel aan over. Beide medewerkers die ik gesproken heb kwamen bij mij ongeïnteresseerd over, waren wel corret.
A empresa respondeu
Informações de contato
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Holanda
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,1
Muito Bom
1 mil avaliações
Respondeu a 91% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
No help from company
For starters i asked the company rep Robert what was the fine for not canceling with the 14 days period he never bothered answering. I got a charge of 325 eur!!! My energy bill is never above 100. I have tried to call both the customer representatives as well as their sales person robert but they refuse to speak English now. I have asked for a breakdown on the cancellation fee but more then a week of chasing i get NO answer. This company is full of thieves PLEASE dont sign up with them.
22 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Dear Ali Shah,
We are sorry to hear that this situation has caused frustration and that your experience has been disappointing.
Please note that every energy supplier is legally required to apply a statutory cooling-off period of 14 days. If a contract is cancelled outside of this legal cooling-off period, a possible cancellation fee may be charged in accordance with the contract conditions.
The exact amount of a cancellation fee cannot be determined in advance, as it is calculated based on the remaining estimated consumption until the original contract end date (Rover 2.0 methodology).
We will provide you with a detailed calculation and a substantive response by email as soon as possible.
With kind regards,
Denise
Team Gewoon Energy
Opzegboete 483 euro gekregen omdat ik…
Opzegboete 483 euro gekregen omdat ik een paar maanden eerder ben overgestapt
20 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste W van Wieren,
Dank voor het delen van uw mening.
Wij vinden het jammer dat u ontevreden bent.
Zojuist heb ik u een reactie via de mail gezonden.
Met vriendelijke groet,
José Telgenkamp
Gewoon Energie.
Duidelijke uitleg omtrent mijn vragen.
Duidelijke uitleg omtrent mijn vragen.
14 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste John Rooth,
Hartelijk dank voor de positieve review!
Goed om te vernemen dat onze uitleg helder en begrijpelijk voor u was. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Duidelijk en rustig uitgelegd
14 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Marion van Steenbeek,
Hartelijk dank voor de positieve review!
Fijn om te vernemen dat uw vragen op een duidelijke en rustige manier zijn uitgelegd. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Snel,eerlijk en aardig.
14 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Daniel Vreeken,
Hartelijk dank voor de positieve review!
Fijn om te vernemen dat u onze dienstverlening als snel, eerlijk en vriendelijk heeft ervaren. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Resposta da Gewoon Energie
Beste Martha Ralko,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Resposta da Gewoon Energie
Beste Wojciech Malek Podjaski,
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat er goed naar je is geluisterd. Dat vinden we erg belangrijk.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Gewoon Energie
Nooit meer gewoon energie
Nooit meer,gewoon energie. Ik moet verhuizen naar mijn moeder, voor mantelzorg , en het financieel plaatje.
Ik had een contract voor 3 jaar vast.
Omdat ik dus de levering van gas en elektra van hun heb.
Nu moet ik na 2 jaar gebruikt.een opzeg boete betalen
Van meer dan 672 euro
Niet normaal
Dus neem geen contract bij gewoon energie
9 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Mien Kentjens,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We vinden het oprecht vervelend om te horen dat u deze situatie zo negatief heeft ervaren, zeker gezien de persoonlijke omstandigheden rondom uw verhuizing voor mantelzorg.
Bij een meerjarig contract met vaste tarieven worden energie en prijzen vooraf voor de volledige looptijd van het contract ingekocht. Dat betekent dat wij deze kosten ook daadwerkelijk maken. Wanneer een contract voortijdig wordt beëindigd, zijn wij helaas genoodzaakt een opzegvergoeding in rekening te brengen om deze gemaakte kosten te dekken. Hier kunnen wij, hoe vervelend ook, geen uitzondering op maken.
We begrijpen dat dit voor u niet de uitkomst is waar u op had gehoopt en dat dit als onrechtvaardig kan voelen. Tegelijkertijd zijn deze voorwaarden onderdeel van het contract waarmee destijds is ingestemd.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Gewoon Energie
Medewerker was erg behulpzaam en aardig
9 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Birjmohun,
Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat onze medewerker behulpzaam en aardig was. Daar doen we het voor 😊
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Gewoon Energie
Resposta da Gewoon Energie
Beste Gerlinde Helthuis,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u prima bent geholpen en onze service als vriendelijk en correct heeft ervaren. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Innova Energie
contact gewoon energie
vriendelijk , geduldig en deskundig advies over verlenging contract
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste T Gerritsen,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u ons advies over de contractverlenging als vriendelijk, geduldig en deskundig heeft ervaren. Wij helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Innova Energie
Vriendelijke medewerker
Vriendelijke medewerker en terzake kundig.
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Marie Borgmeier,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk en ter zake kundig heeft kunnen helpen. We waarderen uw feedback zeer!
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Snelle en inhoudelijke app/online…
Snelle en inhoudelijke app/online omgeving, duidelijke toelichtingen, to the point! Goede klantenservice: wachttijd minder dan één minuut, alle vragen gewoon beantwoord.
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Ernestos,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u onze app en online omgeving duidelijk en to the point ervaart, en dat onze klantenservice u snel en volledig heeft kunnen helpen.
We waarderen uw feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Super good at listening and solving the…
Super good at listening and solving the issue with customer on just one call. Very friendly and cooperative way of communication. De Best
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Dear Tamoor Sheikh,
Thank you for your wonderful review!
We’re glad to hear that my colleague was able to listen carefully and resolve your issue in just one call. It’s great to know that you appreciated the friendly and cooperative communication.
We truly value your feedback!
With kind regards,
Denise
Team Gewoon Energy
Ik heb liever iemand aan de telefoon…
Ik heb liever iemand aan de telefoon voor een gesprek dan een chatbot. Bellen gaat makkelijker en sneller. Er was ook geen wachtrij of keuzemenu. Heerlijk. De dame aan de telefoon heeft me goed geholpen en ik was snel uit mijn vraag.
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Inge,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u persoonlijk contact via de telefoon prettig vindt en dat u direct geholpen werd zonder wachttijd of keuzemenu. Goed om te lezen dat mijn collega u snel en duidelijk heeft kunnen helpen.
We waarderen uw feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Prima geholpen
Prima geholpen, alleen uitkomst is jammer. Wilde eigenlijk best blijven en boete betalen om om te zetten naar dynamisch contrast .. maar helaas moet ik overstappen als ik een dynamisch contract wil hebben
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Erwin,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen. Ter verduidelijking: het is helaas niet mogelijk om een bestaand vast contract open te breken om om te zetten naar een dynamisch contract.
Voor vragen of advies over uw opties kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice; zij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Gewoon help was fast and accurate
Gewoon help was fast and accurate. I've been very happy with my service overall and their customer service is always kind and helpful.
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Dear Elena Ont,
Thank you for your wonderful review!
We’re glad to hear that my colleague provided fast and accurate help and that you’ve been happy with our service overall. It’s great to know you find our customer service kind and helpful.
We truly appreciate your feedback!
With kind regards,
Denise
Team Gewoon Energy
Klantvriendelijk en duidelijk
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste Giselle MT,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat u onze service klantvriendelijk en duidelijk heeft ervaren. We waarderen uw feedback zeer!
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Aardige professionele dame
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond.
Ter bevestiging bood ze me nog aan om alles per mail naar me op te sturen. Perfect!
Alexandra
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste A. de Vries,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat mijn collega u vriendelijk en professioneel heeft geholpen en dat u gerustgesteld werd over uw gegevens. Geweldig dat het versturen van de bevestiging per e-mail het geheel voor u compleet maakte.
We waarderen uw feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
de mevrouw die ik aan de telefoon had heeft mij goed geholpen met de vragen die ik had
goede hulp gehad
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gewoon Energie
Beste G. Hameteman,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat mijn collega die u aan de telefoon had u goed heeft kunnen helpen en dat u tevreden bent over de geboden hulp.
We waarderen uw feedback zeer!
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.