Glovo Avaliações 

Fiz o registo na Glovo Rider, os meus documentos foram todos aceites, eu fiz tudo certo e como me pediram , ligaram-me para confirmar tudo e que me iam enviar no mesmo dia , por e-mail , as minhas credenciais para eu começar a fazer as entregas da Glovo.

Fizeram-me comprar duas mochilas da glovo e até hoje eu não recebi absolutamente NADA, a não ser SOMENTE AS mochilas . Não há apoio nenhum ao cliente o que é inadmissível e não há nenhum número ou e-mail que dê para entrar em contacto com a Glovo para resolver esta situação.

Com isto tudo, já lá vai mais de uma semana, no mínimo, que estou a aguardar as minhas credenciais para começar a trabalhar o quanto antes e ninguém me enviou NADA!
nem mensagem nem chamada. ACHO MUITO MAU TOM e aguardo urgentemente uma chamada para o meu número o quanto antes senão quero o reembolso de tudo o que já gastei convosco.

Não percebo o que é que está a atrasar a resolução do problema com a encomenda #101714577663.

Recebi a encomenda de outra pessoa. Nunca recebi a minha encomenda.

Já enviei as fotos pedidas, o que é que está a atrasar a devolução de uma encomenda que nunca recebi?

Levaram 2H para entregar um pedido, que não é possível cancelar. Já eliminei a APP e NOSSO PREGO jamais!

A glovo não vale nada apesar de ser daqui da minha cidade, não valem nada, atendimento sempre por computador não existe ninguém para tratar de assuntos prioritários, só querem saber da opinião …. Não querem saber se já jantamos ou não! Querem é dinheiro já pela segunda vez ficam com 20 paus e dizem que devolve mas ainda não vi devolução

Efetuei uma compra através da plataforma Glovo de um relógio/pulseira inteligente, destinado a oferta para o meu pai, no valor aproximado de 40 euros, acrescido das taxas de serviço e entrega.

A entrega deveria ser realizada no IFP, na portaria da Rua Infante Dom Augusto, nº 52. A motorista da entrega entrou em contacto telefónico comigo alegando não encontrar a morada. Expliquei claramente o local de entrega e enviei ainda mensagem com as indicações necessárias.

Posteriormente, fui contactado pelo apoio ao cliente da Glovo, que me informou que a situação iria ser resolvida e que a informação seria transmitida à motorista para concluir a entrega.

No entanto, cerca de 5 minutos depois desse contacto, e apesar de eu estar a acompanhar o veículo da entrega na aplicação, a encomenda foi cancelada sem justificação válida e sem que o produto me tivesse sido entregue.

Até ao momento, não recebi o artigo nem o respetivo reembolso, o que considero inaceitável, especialmente após me terem garantido telefonicamente que a entrega seria efetuada.

Solicito:

- O reembolso integral do valor pago, incluindo taxas de serviço e entrega;
- Uma explicação formal para o cancelamento da encomenda;
- A resolução urgente desta situação.

Abrem os sacos tiram negets das caixas.
Outra vez só entregaram o saco com a garrafa de água o menu não foi entregue.
Em compras de supermercado já tiraram um item ....

Horrível, acabem com isto.

Cobram a mais e não devolvem o dinheiro quando se reclama.

Fiz uma encomenda à Glovo da loja ZU. Paguei à Glovo, e ia ser entregue em meia hora. O artigo que comprei estava esgotado, portanto não mo puderam entregar. Disseram-me que para ser reembolsado teria que cancelar a encomenda, senão continuariam a ir à loja indefinidamente. Fi-lo. No reembolso retiveram-me uma coisa a que chamaram taxa de cancelamento, quando a única razão foi não terem o artigo para me entregar. Aliás na própria app reconhecem-no, ao escreverem:
"Fev. 26, 2026 | 15:36 ID DO PEDIDO: 101580355179
O pedido não era possível e, portanto, foi cancelado."
Burlões, não me devolvem a dita coisa a que chamam taxa, por um serviço que não prestaram e que era impossível de prestar. Ladrões, buscando enriquecimento ilícito. Apresentei queixa na Polícia.
Além disso, forneceram dados pessoais meus à ZU, algo que nunca autorizei. Amanhã apresentarei queixa por isso.

São verdadeiros ladrões. Entregam a encomenda sem saco ou talão, falta um item que digo logo ao entregador. Recusam devolver o dinheiro. Tive de entrar em contacto com a loja para que estes assumissem o caso em vez da glovo

No dia 28/12 efetuei um pedido na plataforma Glovo (mercearia Auchan) que não foi entregue, apesar de ter sido marcado como entregue.

Não existe qualquer prova de entrega (fotografia, contacto ou receção do pedido). Apesar disso, o apoio ao cliente da Glovo recusou-se a resolver a situação, afirmando que não poderia fazer nada.

Sou cliente Glovo Prime, o serviço não foi prestado e o valor foi cobrado indevidamente.

Solicito o reembolso integral do pedido e uma explicação formal para a recusa inicial de resolução.

Caso não haja resposta adequada, avançarei com reclamação junto das entidades competentes.

Emanuel Ramos

Fiz um pedido, paguei o pedido e o pedido não foi entregue. Apareceu na plataforma como cancelado. Fiz reclamação no chat da APP e não houve resolução. Fiquei sem almoço e sem dinheiro. Essa empresa glovo é uma empresa que burlam as pessoas. Cuidado não confiar na glovo.

NUNCA USEM O GLOVO. Recebi um pedido completamente errado, com uma hora de atraso, e não me ofereceram qualquer compensação. Pedi dois pacotes com seis salsichas de peru cada, tofu biológico e massa – recebi dois pacotes de batatas fritas Lays e sal de cozinha. Uma verdadeira aldrabice. Devia ter lido as avaliações antes de usar. A sério, malta, parem de usar o Glovo.

Desonestos e absurdamente anti-profissionais. Fiz um pedido para a festa da minha filha de mais de 70 euros. Não foi entregue e constou como entregue. Não devolveram meu dinheiro, apenas disponibilizaram como crédito. Mas as compras seguintes para que eu usasse esse crédito também não me foram entregues, embora os valores fossem descontados. Entrei por várias vezes do chat e as respostas são vagas e ineficazes. Estão apenas a embromar-me. E nada de eu rever meus mais de 70 euros.

Estive 2:30 há espera do meu pedido. Gastei 46 € e quando veio a comida veio fria . Isto é roubar as pessoas.

Não recomendo.
Até utilizava a olá forma com alguma regularidade e ja por divers as vezes me tinha sentido desconfortavel com os estafetas por serem de nacionalidades desconhecidas, não falar em portugues e serem mal educados para comigo supondo eu por ser mulher… até ai ignorei. No entanto, esta última vez encomendei material escolar da minha filha por não ter tempo é aparecem me com uma encomenda com apenas um lapis, reclamei é recusei-me a ficar com tal encomenda por não me pertebcer. Reclamei para a plataforma exigendo a entrega da minha, tal não aconteceu é após reclamar que a entrega não estava a ser feita, reembolsam me mantendo o meu dinheiro em voucher de descontos da plataforma deles mesmo depois de eu exigir o reembolso na mesma forma de pagamento (mbway). No seguimento desta situação falei com mais 3 operadores que prometeram o reembolso por mbway ate hoje dizerem me que não. Sendo que não quero utilizar mais esta plataforma por falta de confiança, considero isto o que? Roubo???

No dia 08/08/2025 agendei uma entrega de uma refeição para o dia 09/08/2025. Foi-me retirado o montante de 19.74€ que seria o valor da refeição mais as taxas extras.
Eis o meu espanto quando no dia 09/08/2025 recebo um email da Glovo a dizer que o pedido foi cancelado sem direito a qualquer reembolso.
O meu descontentamento passa por terem cancelado a entrega e retirarem o valor. Como não usufrui da refeição e não fui eu que cancelei o pedido, apresento esta queixa como forma de receber o montante que me retiraram.
Entreguei em contacto pela APP ontem a reclamar desta situação e não me resolveram.

Como podem reter clientes e torná-los promotores dos vossos serviços se nada fazem para os manter satisfeitos e sem resolução aos problemas?

Mais de duas horas à espera de uma refeição. MAU

Experiência dececionante. Recebi um hambúrguer queimado, seco e sem qualquer qualidade, completamente diferente do que é anunciado. O pior foi mesmo o atendimento por parte da Glovo: desinteressado, nada resolutivo e sem qualquer preocupação com o cliente. Senti-me ignorado. Um serviço assim está muito aquém do que se espera da marca McDonald’s e revela um serviço medíocre por parte da Glovo. A rever urgentemente.

Fiz uma compra de mercado na Glovo, no dia 04/06/2025, neste dia o call center responsável me ligou a informar que seriam 2 estafetas a fazer a entrega, devido à quantidade de produtos que pedi.

O primeiro estafeta chegou sem demora, perguntei-lhe se o segundo estava à caminho com o resto das compras, ele me respondeu que sim.

Ok, aguardei, aguardei e aguardei. Após mais ou menos 1 hora eu abri reclamação na aplicação da Glovo, me informaram que meu caso estará em análise e que teria a resposta em x tempo.

Após o fim do prazo, eu mandava nova mensagem pedindo o reembolso do valor dos produtos que comprei e não me foram entregues, e foi se repetindo...

Hoje, estamos no dia 14/06 e o valor em questão não foi reembolsado, envio mensagem à Glovo e me respondem com o mesmo texto de sempre.

Desrespeito total e ainda levaram meu dinheiro. Absurdo isso acontecer.

Nem a nota fiscal eu recebi na entrega.
O segundo estafeta nunca apareceu.

Id do pedido: 101336833461
Ao abrir chamado está a lista dos produtos que não recebi. Quero o reembolso do valor.