Glovo Avaliações 

Pior aplicativo de entrega para clientes. Os estafetas não falam português nem entendem. Inglês quase zero.
O apoio a clientes é zero, mal formados, quando atendem parece que acabaram de acordar, mal educados e rudes, sempre mandam uma boca no fim do telefonema a dizer “pode guardar seu dinheirinho” só quando os convém é que são cordiais, e ultimamente fazendo pouco das pessoas! A pior app que existe no momento de entregas. Não recomendo a ninguém.

Glovo Express – Falhas repetidas, sem apoio e continuo sem comida

Uso a Glovo há anos — era uma das minhas apps favoritas. Mas agora, depois de três incidentes diferentes em que o meu pedido foi marcado como “entregue” e nunca chegou, perdi completamente a confiança.

O que aconteceu hoje foi o limite:
– Pedido marcado como entregue — ninguém entrou no meu prédio
– Verifiquei as câmaras, esperei lá fora — nada
– O apoio ao cliente me deixou à espera por mais de uma hora
– Nenhum contacto com o estafeta, nenhuma substituição, apenas “vamos reembolsar… eventualmente”
– Enquanto isso, sem comida, sem reembolso, e sem tempo para fazer outro pedido

O chamado “apoio” da Glovo em Portugal é um desastre. Se você não responde em 30 segundos, fecham o chat. Se fica online, dão respostas vagas e depois desaparecem.
O pior? Ofereceram-me créditos Glovo — como se eu fosse querer usar o serviço outra vez.

A Glovo Express é pouco confiável, e o sistema de apoio ao cliente está quebrado.

Se a Glovo ainda se importa com a confiança dos clientes, precisam de corrigir isto imediatamente.

E incrivel como todos andamos aqui a escrever exactamente o mesmo tipo de reclamações e voces parecem que estao a limpar o .... as nossas reclamacoes. Tanto tempo perdemos nos aqui a escrever para ninguem ver....voces nao permitem que ninguem chegue ao vosso contacto quanto mais.. enfim, vou fazer o mesmo que outros ja o fizeram. O vosso serviço com restaurantes que trabalham paralelamente convosco, que têm os proprios estafetas e os da glovo tambem, tem o restaurante publicitado na vossa aplicação.... e sp que e feito um pedido e um problema enorme. Hoje tive de gastar do meu dinheiro para ir ao restaurante buscar a encomenda. Cheios de razao disseram me que a culpa era vossa... e voces dizem que a culpa e deles... assim e dificil para o cliente e muito, mas muito facil para as empresas. Por isso e que decidi ir ao restaurante em vez de cancelar o pedido! Assim ja ficou mais justo....e verdade que houve muita discussão, mas ainda fui empurrada pelo Sr. Filipe Ramos para fora da porta como se aquilo nao fosse um espaco publico ou o Sr. Filipe Ramos ser policia!! Enfim...... e o Burger king de espinho! Nem um pedido de desculpas houve. Nem deles nem da glovo. Devolveram me o dinheiro do pedido mas nao me devolveram, PELOS MENOS, o dinheiro que foi gasto a ir e a vir daquela coisa a que chamam "serviço de qualidade".
Foi o meu dinheiro que foi a vida e o pedido ficou frio!!!! Ou seja.... tudo uma bela asneira.

1h30 e ja trocaram estafeta 3x
Não respondem, é uma máquina com a mesma lenga lenga, não devolvem dinheiro

Ladroes. Comida nao entregue vezes sem conta. Ou entrega fria e nao te devolvem o dinheiro!
Porque que temos que pagar primeiro para ser roubados depois?????????

O pedido feito foi para a morada errada. Após contactar o suporte diversas vezes, não recebi uma solução para o problema. Além do apoio à clientes ser péssimo, demorado e ineficaz, não recebi a entrega e não recebi o reembolso.

Se fores optar por um app de serviço de delivery, não se cadastre na glovo, pior serviço de clientes de todos, posso dizer pois já utilizei o Uber eats e o bolt food e são muito melhores e mais rápidos na solução.

PÉSSIMO! PEDIDO NÃO ENTREGUE. COMO CONFIAR NESSE APLICATIVO? Eu e minha amiga fizemos um pedido que não foi entregue, não teve reembolso e nenhuma solução.

Estávamos aguardando o nosso pedido, que além de não ser possível rastrear não foi entregue. Estávamos na porta esperando e quando passou do horário estimado ligamos para o estabelecimento que nos informou que o pedido foi entregue meia hora antes, mas isso não aconteceu. O estabelecimento nos orientou a entrar em contato com a GLOVO que não resolveu nada. Encaminharam para o setor responsável que também não resolveu, perdemos nosso dinheiroi e não tivemos a nossa comida. COMO CONFIAR NESSE APLICATIVO?

Inacreditável o que aconteceu com a Glovo 😡! Me cobraram por um pedido que nunca chegou, e depois de duas tentativas de contato com o atendimento ao cliente, disseram simplesmente que não podiam ajudar. Totalmente inaceitável! O pior serviço de entrega que já usei. Mais alguém já passou por isso?

Nos últimos pedidos que fiz, a comida chegou fria porque o estafeta andava a tratar de vários pedidos em simultâneo. Como a APP mudava constantemente a hora da entrega, o pedido aparecia sempre "a tempo. Ao contactar o apoio, disseram que o estafeta estava a tempo e não podiam fazer o reembolso.
Em ambos, o estafeta recolheu o meu pedido, passou na minha rua, foi a outro estabelecimento recolher outro pedido e só depois de entregar esse é que veio entregar o meu. Péssimo serviço! Paguei 3 taxas de entrega para isto

isto é simplesmente ridículo, fiz um pedido no mesmo minuto que sai do trabalho, trabalho no porto e o pedido era para ser entregue na minha morada em guimaraes. acreditam que consegui chegar primeiro que o pedido a minha morada em guimaraes e ainda estive de ficar a espera do pedido mais 20minutos... isto é inaceitavel... o estabelecimento do qual o pedido teria de ser recolhido fica a 10minutos da minha morada como é possivel eu chegar primeira há minha morada do que o pedido feito? porto a guimaraes demoro no minimo 35minutos nem isso... para nao bastar a comida chega com a temperatura compeltamente incorreta" quem gosta depois de trabalhar com este frio e receber a comida fria... acho que ninguem...

não me entregaram a encomenda e não me devolveram o dinheiro. Roubaram-me. Não recomendo. Não usem

70minutos à espera de um pedido, o suporte culpa o restaurante e diz que o pedido saiu quando o restaurante o tinha preparado. Mentira. O que realmente aconteceu foi terem contactado um estafeta a 8km de distancia para entregar 3 encomendas no mesmo percurso e atrasar todas.
Apoio ao cliente (“Leandro”) foi super rude.

Fazem entregas sem produtos e cobram a entrega! Assim que pedimos suporte a respostas é que devido à politica da Glovo não reembolsam o cliente.
Basicamente, os clientes pagam para que os motoristas da Glovo andem a passear as motos e para encher os bolsos à Glovo que não cumprem o propósito da sua existência, que é fazer entregas de produtos que os clientes compram!
Excelente trabalho! Sem dúvida.
Obrigado Glovo!

Distribuidores com "maroscas" para não entregarem os pedidos e depois ficam-se a comer !

Deviam restringir isso e obrigar os distribuidores a devolver os produtos e não incentivar a consumir , ao fim ao cabo estão trabalhar e não na hora de lazer ou pausa

Depois de dois anos de entregas no mesmo local e ao mesmo tempo inventaram que não tinha ninguém para receber a entrega.
Pena que fosse uma casa de repouso com recepção 24 horas.
Eles são ladrões e agem como um

Cobraram um pedido em duplicado e nunca fizeram a devolução. O suporte é completamente inútil. A evitar.

A Glovo tem coisas que são mais caras que no supermercado; A ordem nunca chega como deveria; eles escolhem produtos antigos; Eles colocam mais coisas do que você pede; Você não pode colocar sugestões para os compradores dizerem que quero mais difícil ou mais maduro. Embora pareça conveniente, quem perde sempre é o cliente.

Pedido incompleto, de 8 artigos veio apenas 1, não foram buscar o restante, não devolveram a taxa de entrega, o pedido foi recusado por 4 vezes, só o quinto estafeta é que foi levantar o pedido. Pedi por 2 vezes para cancelar no suporte e foi recusado. Após reclamar, simplesmente respondem a dizer que não podem fazer nada. Reclamação no livro de reclamações online por enquanto. Não vou ficar por aqui.

Pior aplicativo de entrega para cliente/ estafeta o suporte é zero, só quando os convém, é ultimamente fazendo pouco das pessoas! O pior que que existe na usem