GLS Avaliações 

Por duas vezes seguidas que "perderam" a encomenda, e não sabem dar uma resposta. Nunca vi um serviço tão mau.

Extrema incompetência, não têm uma linha de apoio normal via telefónica para que se possa falar com um assistente. A encomenda tão perto mas ao mesmo tempo tão longe. Tive o dia todo em casa, deixei a morada corretamente, encomenda estava em distribuição desde manhã e nada e depois no site de tracking dizem que a morada está incorreta, deve ser alguma brincadeira de mau gosto. Não recomendo esta transportadora a ninguém. Se pudesse dava zero estrelas.

Nunca entregam a encomenda na residência, sempre com a mesma desculpa de que ninguém atendeu.
Imagino o que pessoas , que infelizmente, por diversos motivos, não tem a facilidade de ir buscar a encomenda a um ponto de recolha, passam para reaver as suas encomendas. É lamentável esta situação. Já fiz várias reclamações e nunca obtive resposta.

Venho por este meio manifestar o meu descontentamento relativamente ao processo de entrega da encomenda supramencionada.
​Fui notificado pela aplicação da encomenda de que a mesma se encontra disponível para recolha numa Parcel Shop.

No entanto, a morada indicada não corresponde ao local solicitado nem ao cacifo "Locky" com o qual tinha consentido previamente, via whatsapp, em caso de impossibilidade de entrega na morada de destino.

​Adicionalmente, a nota que a mesma pode ser levantada na parcel shop foi enviada às 17h30 nos dados de rastreamento(nem email nem sms foi), apenas 30 minutos antes do fecho do estabelecimento indicado, e até ao momento não recebi o código indispensável para a recolha.

​Solicitei o esclarecimento urgente sobre esta alteração de local e o envio imediato dos dados necessários para o levantamento da encomenda mas sem sucesso porque hoje em dia é tudo Ai e o bot do whatsapp só me envia para o website, no website nenhum agente responde e em chamada só dizem que vou receber ainda o sms, serviço terrível!

Sem dúvida a pior transportadora que existe, já estava à espera de não entregarem em casa, escolhi um ponto q me dava mais jeito e mesmo assim foram meter numa morada q fica no crl… não dá para explicar o quão frustrante isto é

A minha reclamação é igual a tantas outras, que verifiquei por aqui... Fui acompanhando a minha encomenda. Estava em casa, ninguém tocou à porta nem ligou para o meu telemóvel e sou surpreendida com um e-mail, a solicitar que indique um ponto de recolha, por me encontrar "Ausente".
Quem perde é a empresa a quem comprei o artigo, que após a minha reclamação, apenas me informa que lamenta e me vai devolver o dinheiro.
Péssimo serviço!

Não percebo como ainda há empresas a contratar esta distribuidora. As encomendas nunca chegam a tempo, nunca são entregues na morada fornecida (nem sequer tentam entregar, simplesmente mentem a dizer que o destinatário estava ausente, deixam-nas num sítio qualquer e nem avisam!) e muitas não são, sequer, entregues, ficam perdidas semanas e semanas. UMA VERGONHA! Pior transportadora de sempre. Não sei como continuam no ativo, após anos e anos e anos de funcionamento vergonhoso.

Fui obrigada a dar uma estrela pq não posso dar zero. Existe um culto exacerbado de usar o adjectivo "ausente" quando por motivos alheios ao destinatário, a encomenda não é entregue. Uma das situações mais " caricatas" é, um destinatário "ausente" quando esse mesmo destinatário trabalha em casa, com um horário de trabalho superior em carga horária, ao dos distribuidores. A morada de entrega é uma moradia sem obstáculo nenhum na entrada. Campinha na porta de casa. Telemovél sempre ligado. E no entanto o destinário está "ausente". Resumindo...graças à GLS ponho em causa a minha existência porque aparentemente, neste caso, "ausência" é igual a "inexistência"

Esta transportadora é paga para fazer distribuição nas moradas mas recorre sempre aos pontos de recolha da zona, para não ter de se deslocar a mais que um local.
Tal como já mencionado em várias críticas, recebemos um email a informar que não foi possível fazer a entrega na morada porque estamos ausentes, o que é mentira.
Espero que as empresas comecem gradualmente a perceber que estão a ser enganadas no serviço que contratam e optem por recorrer a distribuidoras concorrentes.

Tinha uma encomenda que me era extremamente necessária que segundo o aplicativo estava em transito, mas na realidade estava retida no armazém (Viseu). Contatei por telefone este armazém foi atendido por um funcionário arrogante, tive que deslocar-me 10 km para ir busca-la porque não garantiram um prazo de entrega.
Pagamos os despachos das encomendas, não são entregues no tempo devido, e se tem pressa o cliente tem se deslocar para levantar as mesmas.
A partir de agora compras online pergunto sempre qual a empresa distribuidora se for gls recuso.

Mais uma avaliação negativa. Pedi para entregar num ponto de recolha, foi confirmado email, o dia de recolha foi mudado para o armazém gls que fica mais longe e demora HORAS para entregar. Serviço vergonhoso

Tudo o que já foi descrito. Morada incorreta quando não está. Impossibilidade de entrega no locker. Não contactam a dar alternativas. O cliente (eu) é que tem de andar atrás, chatear, ligar e pressionar para que a encomenda seja entregue. Não recomendo a ninguém.

Já várias vezes fazem a mesma coisa. Dizem que tentam entregar e eu estou em casa. Nem ligam nem tocam à campainha e dizem que eu estava ausente.
Eu tento entrar em contacto através do site, nem 10 segundos á espera por um agente no chat de contacto e fecham o chat automaticamente.
No mesmo dia, depois entregam num pickup point sem sequer consultar. Quem lhes diz a eles que eu tenho sequer possibilidade de ir recolher o pedido?

Pior serviço de entregas que já vi. Não há contacto, fazem as coisas sem permissão do cliente. Vê-se que não querem trabalhar.

Há tres semanas que dizem que vão fazer um entrega, nunca o fazem. Nem tem apoio ao clinete.

Ando a pagar portes para quê? Já é a 2ª vez que me dirigo a um ponto de recolha sem necessidade nenhuma. De longe uma das piores distribuidoras.

Péssimo.
Fiz uma encomenda à 11teamsports.
A GLS enviou me um email a confirmar a entrega, inclusive com a assinatura do cliente, o que não se verificou, pois a encomenda não chegou ao destino.
À suposta hora da entrega, tenho provas , de como não estava em casa.
Vergonhoso!

Estimados Senhores.
Patrícia recebeu um email do remetente GLS Portugal, sexta-feira 06/02/2026 14:13, a informar que tinham entregue a sua encomenda remetida pela SHEIN PORTUGAL na sua morada em, Cascais.

Não estava ninguém na sua casa, ninguém recebeu a sua encomenda na sua casa, nem ninguém da sua casa abriu a porta do prédio para que tivessem acesso ao interior (do prédio).

Patrícia acede ao site da Shein a 06 de fevereiro de 2026 e consta um documento remetido pela GLS, como prova de entrega da sua encomenda na sua casa, assinado por alguém ( a 06 Fevereiro 2026 ) , nao constando o nome e apelido dessa pessoa nem o seu numero de identificação( cartão do cidadão ou passaporte ou outro titulo de identificação).

Patrícia não autorizou a entrega da sua encomenda a terceiros.

Patrícia solicitou a entrega da encomenda em sua casa, na plataforma onde efetuou a compra, tendo pago para que esse trabalho fosse executado e esse trabalho não foi feito pela GLS.

Onde está a minha encomenda? Quando a irão entregar em minha casa? Ou estamos perante um caso de polícia, polícia judiciária? De um ladrão de encomendas?

Questão: neste dia 06 de Fevereiro 2026 foram entregues pela GLS mais encomendas para o prédio em Cascais, para outros apartamentos?

É uma mera hipótese:
Será que alguém de outro apartamento recebeu de forma indevida a encomenda?
PODEM COMPARAR AS ASSINATURAS? INTERPELAR O VOSSO TRABALHADOR INCUMPRIDOR?
Em anexo fotografia da prova de entrega da GLS que consta no site da Shein, onde consta a assinatura da pessoa que indevidamente se apropriou da encomenda.
Para que possam comparar com a assinatura de outras eventuais encomendas entregues no dia 06 Fevereiro 2026 no prédio, para outros apartamentos ( hipóteses : menos um B, 1B, menos dois B, 2B, menos três B, 3B, menos três E , três E , menos um E , 1 E e todos os restantes apartamentos que o prédio tem  - que são no total 41 apartamentos).
Ao vosso colaborador que não cumpriu as regras de ética e de ontologia e os deveres profissionais a que está obrigado :
deve ser alvo de um processo interno que origina despedimento com justa causa sem direito a qualquer indeminização.

Aguardo a entrega da minha encomenda no meu domicilio.

Caso contrário verei-me forçada a fazer uma participação á polícia e á polícia Judiciária e ministério publico.
Grata desde já pela atenção prestada, não compreendendo o péssimo serviço prestado pela GLS, é inaceitável e imoral.
Cordialmente, Patrícia 

Que questionem o trabalhador que veio proceder á entrega, que questionem a quem entregou, para que este faça uma descrição da pessoa que recebeu a minha encomenda e caso tenha entregue mais encomendas no prédio, se entregou a minha encomenda a outra pessoa e que compare as rubricas do documento que consta na minha encomenda com as restantes.
Á GLS que revejam processos e procedimentos, porque esta situação é inadmissível e inconcebível.
Á GLS, que abra um processo interno ao trabalhador e averigue se este cumpriu ou não todos os procedimentos a que está obrigado na realização do seu trabalho, pois colocou em causa o bom nome da empresa, além do alegado roubo da encomenda, violação de correspondência e outros crimes que podem estar aqui presentes.

aborto de empresa, duas más experiencias. estado das encomendas nunca são atualizadas, de momento e desde dia 23 de Janeiro só diz transito marítimo semanal (Titanic será?). falta de consideração completa pelo cliente e pelas empresas que confiam no serviço.

Está transportadora e uma porcaria já por duas vezes que estou em casa a espera da encomenda e eles nem sequer vão lá dizem sempre que não está ninguém em casa sendo que está dechão sempre num ponto de entrega

Esta transportadora é uma porcaria! É sem dúvida a pior transportadora que conheço!
Cada vez que uma entrega tem que ser feita pela GLS é sempre a mesma coisa, NUNCA entregam na data prevista e temos que andar sempre atrás das encomendas. Nem sei como é que ainda não abriram falência!? Um serviço de entregas vergonhoso!