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Der Stein aus meinem geliebten Ring ist herausgefallen. Ich wusste nicht, was ich tun sollte, wie ich ihn umtauschen oder zurückgeben könnte. Der lange und komplizierte Prozess auf ihrer Website schre... Ver mais
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Ich stöbere gerne nach Schmuck und habe diese Seite entdeckt. Das Design, die qualität so wie Vielfalt und gut detailliert gefertigten Produkte so wie Preisleistung haben mich sehr überzeugt im Gegens... Ver mais
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Die Kommunikation ist einwandfrei. Hatte bei der letzten Bestellung, einen Fehler und dadurch wurde sie zweimal aufgenommen. Konnte es mit Hilfe super lösen. Bestell gern wieder.
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4,7
Excelente
286 avaliações
Respondeu a 50% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Love it!
Love it! Super schön und tolle Qualität! Bestellung und Lieferung war auch 1A ! Absolute Empfehlung!
PS: und sind die Charms nicht einfach süß?!
14 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gnoce
Hallo Alex,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der Bestellung und der Lieferung zufrieden sind. Die Charms sind äußerst ansprechend gestaltet. Wir danken Ihnen für die Empfehlung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Armband-Set gekauft, nur 3 Charms bekommen!
Ich habe ein Armband-Set, bestehend aus einem schönen Armband und drei Charms, bestellt, geliefert wurden aber nur die Charms und ein gratis Armband. In Werbeanzeigen und in der Artikelbeschreibung wird der Artikel aber immer mit dem Armband UND den Charms gezeigt und beschrieben. Vor allem wegen dem schönen Armband habe ich das Set überhaupt kaufen wollen.
Nachdem ich also meine Bestellung getätigt hatte, bekam ich meine Bestellbestätigung per Mail und dort wurden nur die 3 Charms, sowie das gratis Armband angezeigt. Daher habe ich mich sofort an den Kundenservice gewandt, der mir zwei Tage später antwortete. Auf meine eigentliche Frage nach dem Armband aus dem Set wurde gar nicht eingegangen, stattdessen wurde mir bestätigt, dass ich ein gratis Armband erhalten werde.
Da die Bestellung am Tag zuvor bereits verschickt wurde, hatte ich jetzt auch erstmal keine andere Wahl, als auf die Bestellung zu warten und zu hoffen, dass das Set vollständig mit dem dazugehörigen Armband ankommt. Heute kam die Ware also an und was war nicht dabei? Das Armband aus dem Set!
Auf das gratis Armband hingegen hätte ich verzichten können.
Ich bin wütend und fühle mich getäuscht und verar...t. Wie ich bereits weiter oben erwähnte, ging ich davon aus, das ich das komplette Armband-Set, bestehend aus dem schönen Armband und den 3 Charms, kaufe. Dies wird im Shop, sowie in diversen Werbeanzeigen impliziert. Hätte ich gewusst, dass das Armband gar nicht im Set enthalten ist (Woher hätte ich das wissen sollen?), hätte ich nicht so viel Geld ausgegeben, denn 120€ sind für mich viel Geld.
Jetzt sitze ich hier und weiß nicht, was ich tun soll. Um den Schmuck zu retournieren, muss man bei Gnoce erst die Adresse erbitten. Den versicherten Rückversand nach China muss man selbst zahlen.
Übrigens wurde nicht nur ich getäuscht, sondern auch mein Mann ist davon ausgegangen, dass dieses Armband-Set, so wie es impliziert wurde, auch das Armband enthält.
Wer bei Gnoce einzelne Artikel bestellt, wird bestimmt glücklich damit. Aber bei sogenannten Armband-Sets rate ich jedem zur Vorsicht.
Ich bestelle hier nie wieder und kann es aufgrund der mangelnden Kundenfreundlichkeit (Kundenservice geht nicht auf Problem ein, Stornierung nur gegen Zahlung möglich, Rücksendeadresse muss erfragt werden, teurer Rückversand ins Ausland muss selbst getragen werden) auch sonst keinem empfehlen.
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gnoce
Sehr geehrte Frau,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und die Schilderung Ihrer Bedenken. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verwirrung bezüglich Ihrer Bestellung. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Kundenfeedback sehr ernst nehmen und stets um korrekte Produktinformationen bemüht sind.
Sollte in den Produktdetails auf unserer Website angegeben sein, dass das Armband im Set enthalten ist, ist es uns ein Anliegen, dass unsere Kunden das erhalten, was sie erwarten. Wir genießen weltweit einen hervorragenden Ruf, der auf Vertrauen und Transparenz bei unseren treuen Kunden basiert, und es liegt uns niemals am Herzen, jemanden in die Irre zu führen.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Dies ermöglicht uns, den Sachverhalt genauer zu untersuchen und festzustellen, ob beim Versand des Armbands ein Fehler unterlaufen ist oder ob es, entgegen der Angabe, nicht im Set enthalten war.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Best customer service I've ever had!
Best customer service I've ever had. One bracelet was damaged and was replaced immediately, without much effort.
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gnoce
Dear Wotan,
Thank you so much for your kind words!
We're thrilled to hear that you had the best customer service experience with us. Making things right for you—especially quickly and with minimal hassle—is exactly what we aim for.
We truly appreciate your support and hope you enjoy wearing your bracelet for a long time.
Lieferung
Hallo
Der Kundenservice ist spitze (Melanie )
Sehr freundlich und schnelle Antwort.
Ich hatte versehentlich meine alte Adresse angegeben.
Das Päkchen wurde zurückgesendet und an meine jetzige Adresse geschickt.
Und das alles ohne viel blabla 🤗.
Also nochmal super Onlineshop und kompetenter Kundenservice.
Macht weiter so und die Kunden werden es euch danken.
Gruß Rainer
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gnoce
Hallo Rainer,
vielen herzlichen Dank für deine hervorragende Bewertung und das Lob an unseren Kundenservice – besonders an Melanie! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass wir dir trotz des kleinen Adressproblems schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Genau das ist unser Ziel: eine lösungsorientierte, freundliche Unterstützung ohne großen Aufwand – eben ohne viel "Blabla". Wir danken Ihnen für dieses detaillierte und konstruktive Feedback.
Mach weiter so. Selbstverständlich werden wir das tun. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Die Kommunikation ist einwandfrei
Die Kommunikation ist einwandfrei. Hatte bei der letzten Bestellung, einen Fehler und dadurch wurde sie zweimal aufgenommen. Konnte es mit Hilfe super lösen. Bestell gern wieder.
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gnoce
Hallo Christina,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Kommunikation einwandfrei funktioniert hat und wir Ihnen helfen konnten, den doppelten Bestelleintrag schnell zu lösen. Genau dafür sind wir da – und es ist schön zu wissen, dass Sie mit der Lösung zufrieden waren.
Wir freuen uns auf Ihre erneute Buchung. Ich hoffe, Sie genießen Ihre Bestellung und bedanke mich für Ihre Treue.
Der Stein aus meinem geliebten Ring ist…
Der Stein aus meinem geliebten Ring ist herausgefallen. Ich wusste nicht, was ich tun sollte, wie ich ihn umtauschen oder zurückgeben könnte. Der lange und komplizierte Prozess auf ihrer Website schreckte mich ab. Doch als ich mein Problem per WhatsApp schilderte und zwei Fotos schickte, waren sie so freundlich, mir sofort einen Ersatz zuzuschicken. Ich werde nie wieder woanders Schmuck kaufen. Vielen Dank!
12 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gnoce
Hallo Derya,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen trotz der anfänglichen Unsicherheit schnell und unkompliziert helfen konnten. Genau für solche Anliegen möchten wir unseren Service per WhatsApp anbieten – damit Sie direkt die Unterstützung bekommen, die Sie brauchen. Schön, dass Sie nun wieder Freude an Ihrem Ring haben. Wir freuen uns, Sie als treue Kundin bei uns zu wissen!
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. 💍✨
Der Kundenservice ist klasse
Der Kundenservice ist klasse. Ich habe 2 Charms reklamieren müssen und es wurde umgehend nach Lösungen gesucht von denen ich mir dann eine aussuchen konnte. Das alles lief super schnell. Ich bin mehr als nur zufrieden, sowohl mit dem Service als auch mit dem Schmuck.
10 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gnoce
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice sowie mit Ihrem Schmuck mehr als zufrieden sind. Schön, dass wir Ihnen bei den reklamierten Charms schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und Sie eine passende Lösung für sich auswählen durften. Ihr Lob ist für uns eine wunderbare Bestätigung und Motivation. Wenn wir sonst noch etwas für Sie tun können, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Schmuck!
Ich stöbere gerne nach Schmuck und habe…
Ich stöbere gerne nach Schmuck und habe diese Seite entdeckt. Das Design, die qualität so wie Vielfalt und gut detailliert gefertigten Produkte so wie Preisleistung haben mich sehr überzeugt im Gegensatz zu den anderen verkäufer ähnlicher Produkte. Ich kann es nur weiter empfehlen.
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gnoce
Hallo Igor,
vielen lieben Dank für deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Design, die Qualität und die Detailtreue unserer Schmuckstücke zusagen. Es ist besonders hervorzuheben, dass Sie den Mehrwert im Vergleich zu anderen Anbietern erkennen können. Dies ist für uns die beste Bestätigung.
Wir bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft begeistern zu dürfen.
This is the best customer service…
This is the best customer service experience I ever had.
I made a mistake with my shipping address and accordingly my order was sent back by the shipping company.
I contacted the customer service and they cooperated amazingly, they reply on the same day and my problem was solved without any inconvenience.
Thanks Melanie from customer service ❤️
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gnoce
Dear Nada,
Thank you so much for your incredibly kind words!
We are delighted to hear that you had such a positive experience with our customer service team. I'm pleased to hear that Melanie was able to assist you efficiently and resolve the issue with the shipping address. We will ensure that your positive feedback is shared with her.
Should you require any further assistance, we are here to support you. We would like to thank you again for choosing us and for taking the time to share your experience.
I am really very satisfied with my…
I am really very satisfied with my experience with Gnoce. I would especially like to highlight their excellent customer service – the team was always friendly, helpful, and responded quickly to my inquiries. You can truly tell that customer satisfaction is a top priority for them.
The products also impressed me: they are well-made, high-quality, and exactly as described. The overall quality is simply great.
What I also really appreciate is their willingness to listen to customers and find fair and reasonable compromises. That’s not something you see everywhere nowadays and shows how customer-oriented Gnoce really is.
Overall, a completely positive experience – I can definitely recommend Gnoce!
24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gnoce
Dear Daniil,
Thank you for your comprehensive review.
We are absolutely thrilled to hear that you are very satisfied with your Gnoce experience. It’s especially heartwarming to know that our customer service team made a positive impression on you with their friendliness, helpfulness, and quick responses—because your happiness is truly our top priority.
We’re also delighted that you love the quality and craftsmanship of our products and that they matched your expectations perfectly. Knowing that you appreciate our efforts to listen and find fair solutions means the world to us—that's exactly the kind of customer-first approach we strive for every day.
Thank you again for your kind words and for recommending Gnoce. We can’t wait to welcome you back again soon!
Ich bin begeistert von der Qualität
Ich bin begeistert von der Qualität
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gnoce
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von der Qualität begeistert sind. Ihre Zufriedenheit ist uns eine große Motivation.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
A wonderful charm with a foto of our…Wonderful Foto-Charm
A wonderful charm with a foto of our marriage. Thank you.
25 de fevereiro de 2026
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Resposta da Gnoce
Dear Stefanie,
Thank you so much for your kind words!
We're truly honored that this Foto-Charm, featuring a photo of your marriage, means so much to you. It's wonderful to be part of such a precious memory.
Wishing you and your partner a lifetime of love and happiness!
Schnelle Lieferung, tolle Qualität
Kundendienst hat zeitnah geantwortet, Versand war ebenfalls schnell und unkompliziert.
Qualität bisher ist super. Werde bald wieder bestellen.
10 de fevereiro de 2026
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Resposta da Gnoce
Hallo Jasmin,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Qualität und unserem Kundenservice zufrieden sind. Es ist erfreulich, dass der Ablauf so reibungslos verlaufen ist.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden sind.
Sehr gute Qualität und Service
Sehr gute Qualität und Service. Herzlichen Dank 🎉
4 de março de 2026
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Resposta da Gnoce
Hallo Irina,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und unserem Service rundum zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns sehr.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen – vielen Dank und bis zum nächsten Mal!
Ware super schön 🥰
Alles super gelaufen, bestelle ich gerne immer wieder!
12 de fevereiro de 2026
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Resposta da Gnoce
Hallo Tabitha,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles super gelaufen ist und Sie rundum zufrieden sind.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen – bis zum nächsten Mal!
Super schöner Schmuck
Super schöner Schmuck
Große Auswahl und ein super hilfeportal
9 de fevereiro de 2026
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Resposta da Gnoce
Hallo Lisa,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Schmuck und die große Auswahl gefallen. Wir freuen uns, dass Sie unser Hilfeportal schätzen, und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Bis bald!
Superschöner Schmuck und toller Service
Ich habe ein Armband und Charms zum Geburtstag bekommen. Der Schmuck ist wunderschön. Mein Armband war leider defekt, aber der Kundenservice ist toll und ein neues Armband ist schon auf dem Weg zu mir. 😊
2 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gnoce
Hallo Nadine,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Schmuck so gut gefällt – besonders zu einem so besonderen Anlass wie dem Geburtstag. Auch wenn das Armband zuerst einen Defekt hatte, tut es uns leid für die Umstände. Aber wie schön, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten! Wir hoffen, dass Sie ganz bald Freude mit dem neuen Armband und Ihren Charms haben – und natürlich weiterhin viel Freude mit Ihrem Lieblingsstück.
Wir bedanken uns für die positive Bewertung und die damit verbundene Rückmeldung.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, super Kundenservice, gute Qualität - alles bestens!
15 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Gnoce
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die schnelle Lieferung, unser Kundenservice und die Qualität gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wünsche Ihnen weiterhin alles Gute!
Resposta da Gnoce
Hallo Karin,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie bereits zweimal bei uns bestellt haben und mit unseren Leistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Gute Qualität
Gute Qualität, große Auswahl, netter Kundenservice bei Nichtgefallen. Versand könnte etwas schneller gehen.
26 de janeiro de 2026
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Resposta da Gnoce
Hallo Franziska,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Qualität, die Auswahl und unser Kundenservice gefallen haben. Wir danken Ihnen für Ihren wertvollen Hinweis bezüglich des Versands und werden uns bemühen, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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