goblintrader.es Avaliações 

Fantástico servicio y atención

He tenido algunos problemas con algunos articulos q no estan en stock pero siempre me ha respondido y ayudado en todas mis dudas y muy buenos precios

He comprado en persona cuando he viajado a la península y a menudo les hago pedidos a Canarias,

Muy bien, confiable, y tarda un tiempo aceptable, comprensible,

¡Muy bien servicio y atención!

Los pedidos tardan en llegar pero lo compensa los precios, pedí material de middle earth y juegos de mesa y de momento todo perfecto. Es cierto que hay que estar un poco encima, pero si no te importa esperar tienen mucho stock o te lo consiguen y a buen precio. Además mandan a Canarias que la mayoría de tiendas nos tienen abandonados. En ese aspecto compensa. Una de cal y una de arena.

Segundo pedido que hago y la experiencia ha sido positiva en ambas ocasiones.
Han respondido rápido y de forma positiva a mis correos.
La recomiendo.

Sin duda son el claro ejemplo del dicho. Mucho abarca poco aprieta. Para leer que facturan millones de euros no calcula los pedidos que venden. Si ponen un pedido en pre y saben que el fabricante, en este caso gw, les va a traer poco material, cosas que no entiendo si dicen que facturan miles de euros en productos de GW, luego no tiene dicho producto y tienes que estar esperando casi un mes para que te lo envíen. Lo dicho, no comprar a tiendas así, mejor ir a una local que facture menos pero te prometan tú pedido. No vuelvo a comprar, cuando me traigan el pedido se acabó y por su puesto mis conocidos haré lo posible para que no lo hagan. Experiencia nefasta para una marca conocida. No comprarles.

Llevo esperando más de un mes porque un producto que en la web estaba disponible resulta que no estaba y que están "esperando noticias del fabricante", todo el resto de artículos de mi pedido están cogiendo polvo en sus almacenes. Además me mandan el mismo email copia-pega cada lunes (que debe estar automatizado), ¿para qué mantener al día al cliente y demostrar que te importa? Ni ofrecen una solución, ni les da la gana hacer dos envíos por las molestias, ni ningún tipo de compensación, descuento, ni nada. Pasan olímpicamente, no sé quién lleva su web, su inventario, ni quién gestiona los envíos, pero está claro que lo de hacer su trabajo lo lleva regulinchi.

Hago la pre-compra online de unos mazos de Magic MTG y me indican ahora que no saben si podrán cubrir todos los pedidos online.
Después hago un llamada a la tienda y me indican que si que tienen stock en sus mostradores.

¿para que sirve entonces una reserva de producto?

Hago un pedido antes del Black Friday, ha pasado más de mes y medio, en la web me remiten a la tienda y en la tienda se quitan el problema rápido, que no reciben el producto. Si yo no pregunto, ahí se queda el pedido pendiente hasta el infinito. Un desastre, venden productos que no tienen y que no van a recibir. Atención pésima

Nada que objetar en lo referente a la comunicación y el tiempo de envío (a canarias), apenas tres días desde que me avisaron. Sin embargo, el producto recibido siento que ha sido una estafa. Una Mistery Box de juegos de mesa prometiendo un valor minimo de 179€. Lo que llegó, a duras penas cubre el costo de la caja más el envio. Eso por no decir que uno de los juegos llegó sin precinto plástico y con cinta adhesiva para evitar su apertura. Juegos muy malos, puntuación del más caro en la BGG de 7.00, los demás (fueron 6 juegos), muy inferiores a eso. Después de investigarlos, la mayoría se puede conseguir de segunda mano por menos de 15€. La estimación de precio que tienen en su propia tienda de estos mismos juegos es por valor de 75€ (lo dicho, a duras penas lo que pagué, 45 del precio de la caja +25€ de gastos de envío). Siento que es una estafa al no cumplir lo que dicen. Si no van a alcanzar ese valor prometido, al menos metan algo de calidad, un artículo que valga la inversión y el riesgo.

Nefasta tienda y nefasto servicio.

Después de muchos años de cliente y viendo como está el patio ahora, dejo de comprar en esta tienda, prefiero pagar mas y que de verdad lleguen las cosas.

Penúltimo pedido que hice. Pido varias cosas en pre pedido. Una semana después del lanzamiento aún no me a llegado nada, me dicen que no tienen material. Anulo el pedido como es lógico.

Ultimo pedido. Miniatura en stock, pone que en te la sirven en 24-48H. 5 días después les escribo para saber donde está mi pedido.. me la mandaron ese sexto día por la tarde.

Luego las tiendas físicas, cierran las tiendas grandes donde se puede jugar y se van a tiendas pequeñas sin mesas a parte de que las tiendas cada vez están mas abandonadas de material y cada vez está todo mas desordenado y con peor pinta.

NEFASTA WEB, TERRIBLE SERVICIO. No vuelvo a comprar allí

Ordered a preorder in 2024 that shouldve released in March-April. It is now October and i have sent them 3 mails and have had no communication on my order or response to any of my mail.
I was sadly led here by a youtuber and im sorry to say they do not reflect the great standing that channel has.

STAY AWAY !

Quiero expresar mi absoluto descontento con la atención al cliente en su tienda de Mallorca. Lo que debería ser una experiencia agradable para cualquier aficionado a los juegos se ha convertido, una y otra vez, en una verdadera tomadura de pelo.

He visitado la tienda en varias ocasiones (al menos cinco) y en todas ellas el patrón se repite: el personal está más ocupado charlando con sus amigos o entre ellos que en hacer su trabajo. No solo se ignora al cliente, sino que el trato, cuando finalmente te prestan atención, es con una actitud chulesca, despreocupada y rozando la falta de respeto.

Lo más grave es que he llamado previamente para preguntar por productos específicos, y me han asegurado que estaban en stock. Pero al llegar, después de hacer un desplazamiento de una hora, me encuentro con que no es cierto. ¿Cuesta tanto verificar bien la información antes de hacer perder el tiempo (y el dinero) a un cliente?

Para colmo, en una ocasión después de esperar a que terminaran su charla con un colega, me dicen que “el sistema no funciona” y que no pueden cobrarme. Sinceramente, esto ya no es solo una mala atención, es una falta total de profesionalismo.

No estoy pidiendo un trato especial. Estoy exigiendo lo mínimo: respeto, veracidad en la información y que el personal haga su trabajo. Si no están interesados en ello, tal vez no deberían estar en una tienda de cara al público.

Espero que esta queja no caiga en saco roto y que se tomen medidas inmediatas. De lo contrario, no dudaré en dejar constancia pública de mi experiencia y recomendar a otros clientes que busquen alternativas.

Hice un pedido de primer y pinturas para minis hace 15 días, y el viernes pasado, me escriben que no tardarán mucho. Si no lo tienen, lo normal es avisar al cliente, antes de pagar.

He comprado de su web dos veces y las dos ha llegado todo bien.

Compré por el precio de los chollos. Luego vi las opiniones de trustpilot y casi me da algo... pero a la mañana siguiente ya me dijeron que mis dos pedidos de juegos habían salido y en 24h llegaron a un pueblo perdido de la mano de dios en Galicia. Alucinante... estoy encantada con Goblin Traders!! Conmigo de diez!!! Repito seguro!

Première sur ce site, j’avais un doute en commandant de l’Espagne vers la France pour une avant-première mais colis reçus en temps et en heure.

Genial siempre el servicio en línea y en las sucursales.

Vaya banda, pedí módulos de hobbyzone el 28 de marzo para un cumpleaños, pasadas 72 horas excluyendo finde me dicen q les falta parte del pedido pero q me enviaran algo para que el cumpleañero tenga algo el día 4 de abril, no me han enviado nada y he quedado fatal por si culpa pensando que cumplirían con lo que me dijeron...son unos incompetentes como empresa, hoy día 8 de abril los telefoneo y me dicen que tienen casi todo el pedido a falta de una parte todavía, que desastre de verdad, sobre todo pq lo que compre en su web obviamente aparecía en stock. He cancelado el pedido. Que pasada...

No cumplen con los plazos que ponen en la web ni para las envíos ni para las comunicaciónes