goblintrader.es Avaliações 

La empresa bien, me hacen el envío unos días después que el resto de tiendas pero al menos no cancelan. El problema es la mensajería que utilizan: Seur. Como siempre, con problemas. Haceros un favor y de paso también a vuestros clientes, y dejar de utilizar sus servicios.

Todo super bien, incluso tuve algunas dudas que me resolvieron super rápido por mail, excelente servicio

Llevo entre 10 y 15 años haciendo pedidos en goblin trader y es siempre mi primera opción para el modelismo, cuando ha habido problemas lo han solucionado eficazmente o mínimo me han compensado (cómo con envíos de seur que no es culpa suya si reparten mal). Igualmente en tiendas físicas todo el personal es amable, al menos en Zaragoza que es la que más he visitado. ¿Que más decir? El embalaje es correcto y tienen una gama amplia de productos de numerosas marcas, muy recomendado, se hacen llamar "goblintrader" pero son eficientes como enanos.

Cometo la torpeza de pedir un producto que no tienen en stock, me pongo en comunicacion con ellos, se trata de un regalo, para intentar resolver el problema. Lo resuelven inmediatamente reembolsando el importe del pedido y me ofrecen la posibilidad de realizar otro que si tienen en stock. De 10 !!

Hice un pedido de pinturas en su página y llegó todo correcto,fecha que me indico y muy bien envalado.
Volveré a comprar jeje

La gente que pone una estrella, no entiende muy bien como funciona el tema de los stocks de GW.

Trabajan genial y son de lo mejor que hay en este sector.

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y tanto el tiempo de respuesta como el servicio prestado ha sido EXCELENTE. Posteriormente solicité la cancelación de un pedido y su respuesta fue positiva e inmediata.
Como crítica constructiva, les sugiero una mejor optimización en la gestión del estocaje.

Algún problema con el stock por culpa de terceros, pero nunca ponen problemas con nada

Pedí un maladum en español dentro del periodo de prepedido. Pregunté si se podía demorar el pedido por causas del fabricante y me contestaron muy amablemente que si, de hecho, se demoró previo aviso de goblintrader por medio de un mail. Siempre he tenido buena comunicación y tengo el juego en perfectas condiciones en casa ya que llego muy bien embalado. Mi opinión en este caso no puede ser mejor. Un 10.

He tenido una mala experiencia con la compra de un tapete. No por culpa de Goblintrader si no por terceros.
Su atención al cliente me ha ayudado en todo el proceso y me ha arreglado la situación. Me han atendido dos personas encantadoras. Hay que entender que no todo es culpa de Goblintrader , si no que muchos factores influyen en ello. Seamos mas pacientes con las personas que hay detrás de los correos y llamadas.

Lo comentando por otros usuarios cosas que aparecen en stock, y meses y meses de esperar para que digan que está descatalogado, después sale por redes sociales diciendo que factura millones…. Menos humos y más trabajo

Respuesta rápida y correcta

Buenas experiencias en pedidos anteriores y en consultas de atención cliente.

Ningún problema hasta la fecha. He tenido que cancelar algún pedido que tenía que hacerse directamente al fabricante y en 24 horas como mucho me lo han cancelado y he tenido el dinero de vuelta. Con los productos que tienen en stock sin fallo ninguno. Atentos y amables. Los recomiendo.

Pedido producto en stock.
Hasta el cuarto día no me dicen que están intentando conseguirlo.
Solicito anulación del pedido y han tardado otros tres días en cancelarlo y reintegrarme el importe.
Engaño con el stock, muy mala gestión y pésima atención al cliente.
Tienda para no trabajar con ella nunca más.

Pues solo hace falta esto! Que alguien te responda con sinceridad y rapidez. Para mí, es la mejor atención que se le puede dar a un cliente. Gracias

Estuve esperando más de un mes mi paquete, el cual era un regalo y lo pedí con previsión para que esto mismo, no me ocurriera.

Lo compré a últimos de enero y me llego a primeros de marzo y todo porque faltaba un artículo que en web aparecía como que tenían stock, si no, no lo llego a comprar.

La única solución que me ofrecía era darme los artículos por separado y creo que también otra más (la cual no recuerdo). El caso es que no lo vi oportuno porque no pensé que se fuera a demorar tanto.

Pasados los días me llega un paquete ERRÓNEO, el cual no era ni mi nombre, ni dirección, que desde tienda pusieron...

Para ponerte en contacto con ellos vía teléfono tienes que insistir mucho en las llamadas, y si no es por esto, no llego a saber que mi paquete correcto aún estaba en el almacén.... Así que les pedí que fuera prioridad para recibirlo cuanto antes en mi domicilio.

Creo que debería de mejorar la atención al cliente, ya que la chica, aunque muy maja, con todo no puede abarcar.

No volveré a comprarles visto lo visto....

Reserva con pago hecho al momento, pero si garantia de reserva. Pesimo el servicio de pre-pedidos

No responden a mensajes. Llevo mas de un mes detras de 2 pedidos que supuestamente estaban en stock. Les mande un mensaje porque ni si quiera mandando mail, responden. Les dije que si no iba a recibirlo que me cancelasen el pedido y aun estoy esperando respuesta. Son un desastre.. lentisimos en mandar las cosas, lentisimos en responder y lentisimos en dar una solución. 3era mala experiencia con ellos. La primera me hicieron un envío incompleto y tardaron en solucionarme. Segundo me mandan un mail de que esta todo listo para recoger y cuando voy a la tienda me dicen que faltan referencias. Les preguntas el plazo y te dicen que solo pueden decirte lo que ha llegado. Y la tercera pedidos pendientes sin conocer situacion. Ai vuelvo a ver algo disponible en esta tienda, prefiero quedarme sin ello que volver a comprarles. Que sigan facturando millones que a mi no me vuelven a coger.

Fantástico servicio y atención